Bin Kundin in der Filiale Q19. Habe in der Filiale Q19 meine 2. Gleitsichtbrille machen lassen. !!!Besten Dank an Frau Herak für die sehr professionelle und vor allem individuelle Betreuung!!! Ich... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
02.06.2025 - 11.29 Unser 1. Besuch bei Fielmann in den City Arkaden, Alte Freiheit 9, 42103 Wuppertal - Elberfeld war direkt ein voller Erfolg. Herr Muricken hat alle unsere Fragen zu unserer... Mehr ansehen
Durch eine nicht korrekte Augenmessung und eine Brillenberatung, die auch nicht hervorragend war, hatte ich die Hoffnung schon aufgegeben, etwas passendes zu finden. Ab Juli bis immerhin Oktober zog s... Mehr ansehen
Die Hörakustik Abteilung in Offenbach kann ich nur empfehlen. Die Beratung der Hörakustikerin Frau Mamic war sehr gut.Alle Fragen wurden umfassend beantwortet. Konnte wie üblich ein Hörgerät zur Probe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #3 der 3 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #1 der 1 besten Unternehmen in Hörgeräteakustiker
Vom Unternehmen geschrieben
Deine Brille: Fielmann. Dein Optiker – online und vor Ort. Mit großen Leistungen und kleinen Preisen ist Fielmann zu einem der größten Optiker in Österreich geworden. Heute steht Fielmann für Brillenmode zum fairen Preis, bietet in jeder Niederlassung eine große Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. Große Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen & Kontaktlinsen✓ Geld-zurück-Garantie✓ Zufriedenheitsgarantie✓ Kostenloser Sehtest✓
Kontaktinformationen
3,9
Gut
543 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
schwer zu finden
Problemlos und schnell
allerdings ist die Packung sehr schwer zu finden
29. Oktober 2024
Prompte Lieferung und auch die Retoure…
Prompte Lieferung und auch die Retoure war unkompliziert!
26. Oktober 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie keine Information über die Verzögerung erhalten haben. Leider kam es bei unserem Hersteller zu einer Lieferverzögerung. Möglicherweise ist unsere Benachrichtigung versehentlich in Ihrem Spam- oder Unbekannt-Ordner gelandet.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Tolles Service!
Brille schaut sehr cool aus. Hat mir aber nicht optimal gepasst. Wurde in einem Fielmann Shop sehr gut betreut und die Brille passt jetzt 👍
28. Oktober 2024
OnlineShop Etui gefehlt + schlechter Umgang mit Kunden in der Filiale Wels
Ich habe im Online Shop eine Saint Laurent Sonnenbrille um knapp 300€ bestellt, der Versand war schnell aber es war nur ein billiges Plastik-Etui von Fielmann dabei, welches für die Brille auch zu klein war - wenn ich eine Brille um den Preis kaufe, erwarte ich mir auch das PASSENDE Etui vom Hersteller dazu.
Ich bin dann in die Filiale in Wels gegangen und habe mein Anliegen zwei Damen geschildert. War aber etwas schwierig wenn jemand einem dauernd ins Wort fällt. Die junge Dame war dann so nett und hat mir aus dem Lager ein Etui gebracht (nur für die nettere junge Dame gibts 1 Stern und fürs nachträgliche Etui).
Die ältere Dame wollte mir dann erklären, es kann sein, dass Saint Lauren keine Etuis mehr zu den Sonnenbrillen dazugibt, was laut der Kundenhotline von Saint Laurent nicht stimmt. Wenn man solche Aussagen tätigt, sollten diese auch korrekt sein.
Sich dann auch noch über die Tasche der Kundin lustig zu machen, hat das Erlebnis in der Filiale komplett gemacht.
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass der Kauf Ihrer Saint Laurent Sonnenbrille nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Ihr Besuch in der Niederlassung so verlaufen ist. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir bedauern, dass Ihr Erlebnis durch Missverständnisse und unangemessene Kommentare getrübt wurde.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Etui entstanden sind. Selbstverständlich steht Ihnen in solchen Fällen unser Kundenservice zur Verfügung. Wir hätten Ihr Anliegen auch gerne direkt hier aufgenommen, um eine schnelle Klärung und zufriedenstellende Lösung zu gewährleisten. Es ist unser Anspruch, dass Sie bei jedem Kontakt und in jeder Niederlassung stets freundlich und kompetent beraten werden.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder eine Chance geben. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Von der Bestellung (Kontaktlinsen) bis…
Von der Bestellung (Kontaktlinsen) bis zur Lieferung hat alles reibungslos geklappt.
21. Oktober 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie unsere E-Mail-Benachrichtigung vom 26.10. anscheinend nicht erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass dies zu Verwirrung geführt hat und Ihre Bestellung ohne weitere Erklärung storniert wurde. Ihre Bestellung wurde storniert, da das gewünschte Produkt leider nicht verfügbar ist.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Mangehafter Online-Handel
Leider funktioniert die Online-Bestellung nicht mehr reibungslos. Ohne telefonischer Nachfrage, werden keine Produkte geliefert! Weiters wurde eine Bestellung, die mit Kreditkarte bezahlt wurde, vor einem Monat storniert und bis dato habe ich das Geld nicht zurück bekommen!
Kundendienst zwar freundlich, brachte aber nur teilweise den gewünschten Erfolg!
Werde auf einen anderen Online-Shop umsteigen!
24. Oktober 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir sind uns der technischen Schwierigkeiten bewusst und arbeiten bereits intensiv an deren Behebung.
Ihre Rückerstattung liegt uns sehr am Herzen und wir werden sicherstellen, dass diese so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
guter Preis, schnelle Lieferung
20. Oktober 2024
Alles perfekt.
20. Oktober 2024
Lieferung der Kontaktlinsen dauert ewig
23. Oktober 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit.
Bei Bestellungen von Kontaktlinsen, die momentan nicht auf Lager sind, geben wir in unserem Shop eine Lieferzeit von 5-10 Werktagen an. Leider hat sich der Versand Ihrer Bestellung durch unseren Logistikpartner verzögert, wofür wir uns entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung sollte die Zustellung jedoch noch heute oder morgen erfolgen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Ich finde den Bestellprozess bei euch…Prinzipiell einfach und gut
Ich finde den Bestellprozess bei euch super - war früher mit der alten App allerdings noch leichter.
Noch besser wäre es, wenn man direkt mit Apple Pay zahlen könnte. Das funktioniert in der Praxis meiner Erfahrung nach wirklich sehr gut und ist auch sehr komfortabel.
20. Oktober 2024
Super segt gut
22. Oktober 2024
Übersichtliches…Produktangebot
Übersichtliches Produktangebot,schnelle, problemlose Lieferung
21. Oktober 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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