Bin Kundin in der Filiale Q19. Habe in der Filiale Q19 meine 2. Gleitsichtbrille machen lassen. !!!Besten Dank an Frau Herak für die sehr professionelle und vor allem individuelle Betreuung!!! Ich... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
02.06.2025 - 11.29 Unser 1. Besuch bei Fielmann in den City Arkaden, Alte Freiheit 9, 42103 Wuppertal - Elberfeld war direkt ein voller Erfolg. Herr Muricken hat alle unsere Fragen zu unserer... Mehr ansehen
Durch eine nicht korrekte Augenmessung und eine Brillenberatung, die auch nicht hervorragend war, hatte ich die Hoffnung schon aufgegeben, etwas passendes zu finden. Ab Juli bis immerhin Oktober zog s... Mehr ansehen
Die Hörakustik Abteilung in Offenbach kann ich nur empfehlen. Die Beratung der Hörakustikerin Frau Mamic war sehr gut.Alle Fragen wurden umfassend beantwortet. Konnte wie üblich ein Hörgerät zur Probe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #2 der 2 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #3 der 3 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #1 der 1 besten Unternehmen in Hörgeräteakustiker
Vom Unternehmen geschrieben
Deine Brille: Fielmann. Dein Optiker – online und vor Ort. Mit großen Leistungen und kleinen Preisen ist Fielmann zu einem der größten Optiker in Österreich geworden. Heute steht Fielmann für Brillenmode zum fairen Preis, bietet in jeder Niederlassung eine große Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen. Große Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen & Kontaktlinsen✓ Geld-zurück-Garantie✓ Zufriedenheitsgarantie✓ Kostenloser Sehtest✓
Kontaktinformationen
3,9
Gut
543 Bewertungen
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Rundum zufrieden
Unfassbar große Auswahl an Brillenfassungen!!
Speziellen Dank an Frau Martina Stift von der Filiale Wien 21(SCN), sie ist eine entzückende, aufmerksame Beraterin.
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nette und kompetente Beratung
31. Oktober 2024
Habe Linsen mit Dioptrien und Farbe…
Habe Linsen mit Dioptrien und Farbe bestellt allerdings wurden die ohne Dioptrien geliefert. Kümmern tut sich auch keine darum, obwohl ich eine Mail geschrieben habe und ein Ticket erhalten habe. Schlechter Service
3. November 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Ihr Anliegen bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Bei Fielmann kaufen Sie immer ohne Risiko - dafür steht unsere Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, nehmen wir es zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wir bedauern, dass Sie falsche Kontaktlinsen erhalten haben. Unsere Antwort scheint zu einem Missverständnis geführt zu haben. Selbstverständlich wird sich unser Kundenservice nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Inkompetentes Personal
Ich hatte drei Termine bei Fielmann und bei jedem hat Fielman sich unprofessionell und kundenfeindlich verhalten. Beim Ersten wurde versucht mir eine neue Fassung anzudrehen obwohl ich explizit nach neuen Gläsern für meine Brille suchte. Telefonisch habe ich dann die Brillengläser bestellt. Beim Zweiten wurden dann die falschen (viel teureren) Gläser für mich bestellet, die ich dann einfach zahlen hätte sollen, hätte ich nicht zuvor schriftlich nochmals alles in einer Email festgehalten. Zudem wurde mir die Versicherung anders als beim ersten Termin erklärt und wieder versucht aufzuschwätzen. Beim Abholtermin hätte ich dann auf einmal die Versicherung mitzahlen sollen die ich aber nicht wollte und musste mich in diesen drei Terminen mit Hände und Füßen gegen die versuchte Aufschwätzerei des unfähigen Personal zur Wehr setzen.
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und Umstände entschuldigen, die Ihnen bei Ihrem Besuch in unserer Niederlassung entstanden sind. Wir möchten keinesfalls, dass sich unsere Kundinnen und Kunden in irgendeiner Weise unwohl oder nicht respektvoll behandelt fühlen.
Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen und Schwierigkeiten gekommen ist. Es tut uns leid, dass Sie sich wiederholt gegen von Ihnen nicht gewünschte Dienstleistungen oder Produkte wehren mussten und das Gefühl hatten, nicht kompetent beraten worden zu sein.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir etwas tun können, um die Situation für Sie zu verbessern. Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen für weitere Fragen und Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
Einfach alles spitze
Einfach alles spitze. 13 Brillen in den letzten 2 Jahren gekauft in Salzburg Alpenstr. Alle so freundlich und nett.das einzige, bisschen mehr auf Trends schauen.
30. Oktober 2024
Alles super alles bestens 😊
25. Oktober 2024
Super schöne Brille 👍
31. Oktober 2024
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Brille passt perfekt an, preislich sehr günstig
29. Oktober 2024
Preis-Leistung-Service top
Preis - Leistung top!
Tolle Service vor Ort in der Filiale und online schnelle Lieferung.
31. Oktober 2024
Völlig unkompliziert
Hatte leider etwas Pech mit meiner Lesebrille, das Glas war immer locker, hatte es mal richten lassen, leider hielt es nur kurz. So entschloss ich mich, vom Rückgaberecht gebrauch zu machen innerhalb von 3 Jahren. Meine Brille hatte ich schon über 1Jahr. Die Dame an der Anmeldung hat die Brille heute anstandslos zurückgenommen,Geld wurde auf meinem konto gut geschrieben. Das fand ich echt toll, habe schon viele Brillen bei Fielmann anfertigen lassen,war immer zufrieden. Ich wurde freundlich bedient, werde Demnächst wieder eine Brille in Auftrag geben.
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Erfahrungen.
31. Oktober 2024
Gute Bedienung nur in Baden
Wr Neustadt BEDIENUNG NICHT SO GUT . Andere Filialen kenne ich nicht .
30. Oktober 2024
Bestellung und Lieferung bestens.
Bestellung und Lieferung bestens.
Herzlichen Dank
Josef Schmitzberger
30. Oktober 2024
Top Preis
Top Preis! Sehr sehr freundlich und kompetent, sehr gute Qualität der Produkte.
30. Oktober 2024
Fielmann Kapfenberg besticht mit…
Fielmann Kapfenberg besticht mit Kompetenz und Freundlichkeit
18. Oktober 2024
Die Lieferung hat eindeutig viel zu…
Die Lieferung hat eindeutig viel zu lange gedauert!!
Sorry nur no sorry
29. Oktober 2024
Antwort von Fielmann
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist und bedauern, dass Sie so lange warten mussten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder können wir Ihnen anderweitig behilflich sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie erreichen uns über unsere kostenlose Hotline 0800 343 56 26 (Mo-Fr: 09-18 Uhr - Sa: 09-16 Uhr), über unser Online-Kontaktformular im Shop oder per E-Mail an die Adresse kundenservice@fielmann.com.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Fielmann-Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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