Fielmann Bewertungen 543

Ich erfuhr, dass bei Fielmann nicht nur Brillen sondern auch Hörgeräte zum Service gehören. (Dresden, Bautzner Str. 27) ich war so überrascht, wie schnell ich Termine bekam, wie gründlich geprüft und angepasst wurde. Bei jedem Termin konnte Frau Koepp genauer erkennen, was noch besser gemacht werden kann. Sie nahm sich viel Zeit und alles wurde dokumentiert. Die Hörgeräte sitzten perfekt und mit einer App kann ich regulieren, das lernte ich und das freut mich besonders, da ich schon 77 Jahre alt bin. Danke für die Geduld! Ich höre richtig gut und habe gemerkt wie sehr das Lauschen bei Gesprächen vor diesen Geräten mich ermüdet hatte. Das wissen die Wenigsten, wie anstrengend das sein kann und dennoch verstand ich vorher so Vieles falsch. (kann lustig sein, aber nicht immer)
Auch wichtig: diese tollen Geräte bekam ich zum Nulltarif und werde weiterhin betreut, also ich bekam ein „Scheckheft“
und bleibe in diesem Servicepaket immer persönlich betreut von Frau Koepp. Gehen Sie nicht zu spät, sondern tun Sie etwas Gutes für sich und Ihre Umwelt, liebe Dresdnerinnen und Dresdner, schaun Sie rein bei Fielmann-Akustikern und Sie können wieder mitreden, statt daneben stehend nur zu lächeln und zu nicken, - das könnte völlig falsch sein.

Eine Rezeption für Kunden
genau da ging es schon sooo positiv los. Ich war in der Filiale in Bielefeld in der Bahhofstraße. An der Rezepton wurde ich nach meinem Wunsch gefragt. Neue Brille, es wurde ein Sehtest angeboten und der wurde super gut gemacht. Danach habe schon mal nach einer Brille gestöbert. Nach kurzer Zeit kam dann eine junge Frau zu mir um mich zu unterstützen. Ich habe eine schöne Brille für mich gefunden, auch bei der Gläserberatung fühlte ich mich gut informiert. Ich bin rundum zufrieden und begeistert von soviel Organisationmanagment. Freundlichkeit wird hier gelebt.

Ich habe die gekaufte Ware noch gar nicht zugestellt bekommen - wie soll ich sie bewerten???

Besser geht's nicht
Hier stimmt wirklich alles,ob Qualität,Auswahl,Kulanz, Preisgestaltung diverse Aktionen und die auffallende Freundlichkeit der geschulten Mitarbeiter - ich bin sein vielen Jahren Stammkundin und habe auch meinen Bekanntenkreis zu dessen Zufriedenheit überzeugt

Ich bin seit 2018 Kundin/Kunde bei Fielmann und war bislang mit der Beratung sowie der Professionalität bei der Brillenglasanfertigung durchgehend sehr zufrieden.

Allerdings finde ich es inakzeptabel, dass ein Sehtest von einem Praktikanten ohne Aufsicht durchgeführt wird. Nach rund zehn Tagen Wartezeit stellte sich heraus, dass der Sehtest fehlerhaft war – für mich bedeutet das erneut etwa zehn Tage zusätzliche Wartezeit. Wenn ich als Kundin/Kunde meine Augengesundheit anvertraue, erwarte ich eine durchgehend professionelle Behandlung und keine hastige, unmotiviert wirkende Durchführung durch eine Person in Ausbildung ohne Kontrolle.

Positiv möchte ich aber den heutigen Service hervorheben: Das Team hat sich bemüht und alles wieder in Ordnung gebracht. Dafür vielen Dank.

Es war die Beratung von Herrn Hein in der Fil. Bad Homburg, sie war zugewandt.
Die Erklärungen zu meiner Sehschwäche waren anschaulich, es
ging nicht nur um den Verkauf der Ware.Für ihn also 5 Sterne

War heute meinen neue Brille in Starnberg abholen.
Super Service,sehr nette Mitarbeiter rundum einfach nur zu empfehlen!

Nach schlechter Erfahrung mit Konkurrenz zu Fielmann, Filiale 3500 Krems/Donau. Von kompetenten Fachberatern, Frau Marlies Kappl, Frau Lindner erstklassig geserviced. Brillen erhalten, sehe wieder wie ein Falke, grosse Freude! Fielmann Krems/Donau, gerne wieder!

Abholung meiner drei Brillen am 05.12.25
im DEZ Regensburg
Nach der Info am Donnerstag „Brillen sind da zur Abholung“ . Am Freitag wollte ich die Brillen abholen. Am Empfang hieß es etwas warten, 30 Minuten, bin kurz weg, danach eine Stunde am Stehtisch warten!?! Eine von den drei Brillen war nicht nicht dabei!? Anpassen Sonnenbrille, die mir nicht ganz so wichtig war, weil eh zur Zeit selten Sonne. Habs zuhause erst gemerkt das die Brille irgendwo saß wo sie nicht hingehörte.
Total unzufrieden, schlechter Service!!!

Ich hatte einen Termin zum Sehtest und anschließender Beratung , wurde aber , obwohl mir ein Tisch zugewiesen war, vom Personal vor Ort ignoriert . Der Mitarbeiter an der Anmeldung schien eher amüsiert als bemüht um mein Anliegen, dass ich wissen müsse, wie lange die Wartezeit noch betrage , da ich einen anschließendem Arzttermin wahrnehmen müsse . Ich erhielt als Antwort nur ein Schulterzucken, er könne sich das auch nicht erklären , es stünde freies Personal zur Verfügung - aber es kam niemand . Als ich völlig entnervt aufgab habe und dem Mitarbeiter an der Anmeldung mitteilte, dass ich nun gehen werde , lächelte er nur arrogant und meinte, das sei ja schade , man habe sich doch wirklich um mich bemüht . Mein Fazit : So ein Umgang mit Kunden ist untragbar . Ich werde diese Filiale nicht mehr betreten und werde diese Erfahrung im Bekannten - und Freundeskreis verbreiten .

Ich war 1030 wie bei Frau Linda, und kann nur sagen einfach toll, war das erste Mal dort, und kann nur sagen voll begeistert, sie war auch so ehrlich und sagte die Fassung passt nicht da schauen sie älter aus, bin fast 58, aber sie hatte Recht, habe mich super toll beraten gefühlt, aber Termin ausmachen damit genug Zeit ist. War nun abholen und auch Kollege sehr toll, danke

„Ich bin seit Jahrzehnten Kundin bei Fielmann und war bisher immer sehr zufrieden. Heute war ich jedoch in der neuen Filiale in der Favoritenstraße und musste leider eine andere Erfahrung machen. Das Personal wirkte wenig bemüht, auf die Kunden einzugehen. Weder wurde mir ein Termin angeboten, noch erhielt ich eine Beratung. Unter diesen Umständen sehe ich keinen Grund mehr, zu Fielmann zurückzukehren.“

Bestellung storniert.

Ich habe von Fielmann neue Kontaktlinsen zur Probe mitbekommen.
omafliconB PC Multifocal. LT.Mitarbeiterin eine Eigenmarke.
Ich hatte sie Gestern Eingesetzt und bin leider damit am Abend eingeschlafen, am nächsten Morgen hatte ich schwere Probleme mit der Sicht. Ich konnte nichts mehr sehen. In meiner Panik hatte ich sofort einen Notfalltermin bei meinem Augenarzt. Diagnose: Augendruck erhöht auf 29.
Medikamente und Augensalbe zur Behandlung.
Diese Linsen entziehen den Sauerstoff im Auge.
Krankenstand und Kontrollen, dass Ergebniss dieser neuen angepriesen Kontaktlinsen.
Die Mitarbeiterin der Fielmann Filiale Empathielos. Wurde wie ein Kind behandelt immer mit dem selben Satz...man darf mit Linsen nicht einschlafen, jedoch kann so etwas passieren.
Auch wenn ich damit unabsichtlich einschlafen, darf eine Linse keine Gesundheitlichen Auswirkungen haben. Auch mit meinen alten Linsen ist es mir manchmal passiert, das ich damit eingeschlafen bin, war nie ein Problem. Dies sind schlechte und gefährliche Linsen. Seid vorsichtig!!!
Lg.

Ich war gestern in der Filiale Aue und wurde von Frau Röder beim Kauf meiner Gleitsichtbrille beraten. Sie war sehr nett und freundlich, aus ihrem Herzen heraus, nicht aufgesetzt. Natürlich kompetent was die Ermittlung der Sehstärke und die Auswahl der Fassung betrifft. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

ExcellenteBeratung durch Frau Michaela Nachtigall 🌹👍 super angenehmes Gefuehl der neuen Brille 👍🌸beste Qualitaet . Dankeschoen 🌸EZ🌸

Ich habe, nachdem ich 2 Einstärkenbrillen für knapp 600.- Euro gekauft hatte, noch zusätzlich eine Sonnenbrille für 19.90 Euro bestellt. Achtung: Wenn man kein Null-Euro Gestell dazu nimmt, kostet die Sonnenbrille 39.90. Ich hatte ein bereits vorhandenes Fielmann-Gestell für die Sonnenbrille genommen. Fazit: ich nehme weniger Ware und zahle das Doppelte.

Fielmann. - Brillenversicherung
Ich war heute in der Fielmann Filiale und habe mich beraten lassen. Der Service und die Freundlichkeit der Optiker war top. Im letzten Jahr habe ich eine neue Gleitsichtbrille bekommen, dabei wurde mir eine Nulltarif Brillenversicherung der Hanse Merkur angeboten, die ich auch abgeschlossen habe. Im Prospekt von Fielmann heißt es „ Bei Sehstärkenveränderung ab 0,5 Dioptrien, Bruch oder Beschädigung bis zwei Jahre erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 70 % des Kaufpreises Ihrer versicherten Brille, die Sie auf den Kauf einer neuen Brille anwenden können. Fielmann übernimmt hierbei als Sonderleistung die Differenz zur Erstattung der Versicherung“. Fielmann erweckt somit den Anschein das 100 % des Kaufpreises der versicherten Brille erstattet werden. Das ist meiner Meinung nach irreführend. Die Versicherung der HanseMerkur übernimmt nur einen Teil der 70 % und Fielmann stockt den Rest auf 70 % auf. Die verbleibenden 30 % sind vom Versicherungsnehmer zu Zahlen. Dies könnte im Versicherungsprospekt verbraucherfreundlicher kommuniziert werden.