Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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Sehr gute Angebote und Kundenbetreuung
Sehr gute Angebote und Kundenbetreuung.
Nur die Bereitsstellungskosten sind wahnsinnig hoch wenn wir noch Kaution und Liefer/Abholkosten einziehen, was am Ende die Angebote doch teuer machen
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Angeboten und unserer Kundenbetreuung – das freut uns sehr.
Wir verstehen, dass die einmaligen Bereitstellungskosten zusammen mit Kaution sowie Liefer- und Abholkosten zunächst hoch wirken können. Gleichzeitig sind bei FINN bereits viele Leistungen im monatlichen Preis enthalten, wie zum Beispiel Wartung, Verschleiß, Versicherung und weitere laufende Kosten, sodass für Sie im laufenden Betrieb möglichst wenig Zusatzkosten entstehen. Unsere Preisgestaltung orientiert sich dabei stets an der aktuellen Marktlage und am Wettbewerb und wird regelmäßig überprüft.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Arst
1. Fahrzeug übergabe
Wenn das Auto geliefert ist, man hat ca. 15 Minuten Auto zum anschauen und eventuelle Kratze oder schaden zum finden.
2. Kundenservice
Sehr unfreundliche und unkompetente Kundenservice, jedes mal muss man bis zu halbe Stunde blöde Musik hören bis das einer auf Telefon dran geht, mehrmals nach eine Stunde keiner dran gegangen.
3. Reifen
Ich habe Auto mit Allwetter Reifen bekomme welche in meinem Ort im Winter man nicht fahren kann, nach Anfrage das ich Winterreifen brauche, weil die Werbung ist "All Inklusive", ich habe email das ich Reifen Kaufen darf bekommen. Wo ist All Inklusive ob ich Winterreifen kaufen soll?
4. Kundendienst
Kundendienst bzw. Ölwechseln macht Offizielle Marken Werkstatt sonder "Partner" wie Atu und Euromaster, Ölwechseln 4 Stunde gedauert und 80km fahrt. Ich musste einmal in Offizielle Marken Service fahren, 150 km einfahrt, Auto sollte dort bleiben aber Ersatzwagen für heim fahren sollte ich selbe bezahlen. All Inklusive?
5. Rückgabe
Ich habe Auto selbe nach München gefahren, Gutachter ist nicht dort gewesen sonder er ist nach 2-3 Tage gekommen, in 2-3 Tage kann mann tausende Kratze und Beschädigungen machen.
6. Kaution
Endabrechnung ist bei mir 0€ gewesen achso ich sollte gesamte Kaution zurück bekommen, nach endabrechnung sollte ich innerhalb 7 Tage geld bekommen, leider hat es über 20 Tage gedauert.
Es ist nicht zu empfehlen weil Werbung und Realität sind zwei verschiedene Welten, wenn man stress vermeiden will dann soll Finger von diese Firma weg halten.
Mit freundliche Grüße
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Karlo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihr Abo nicht so stressfrei erlebt haben, wie wir uns das für unsere Kund:innen wünschen. Gerne möchten wir auf die von Ihnen genannten Punkte einmal genauer eingehen:
Fahrzeugübergabe:
Bei der Lieferung haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, das Fahrzeug gemeinsam mit der Fahrerin/dem Fahrer zu prüfen. Zusätzlich haben Sie noch 24 Stunden nach Übergabe Zeit, etwaige Schäden nachzumelden, die Ihnen erst im Nachgang auffallen. So stellen wir sicher, dass auch versteckte oder zunächst übersehene Schäden sauber dokumentiert werden.
Kundenservice & Erreichbarkeit:
Unser Customer Care ist in der Regel sowohl telefonisch als auch per Live‑Chat von Montag bis Freitag, 8–18 Uhr, sehr gut erreichbar. Zu Stoßzeiten kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen – das sollte aber nicht die Regel sein. Wir haben ein geschultes, freundliches und kompetentes Service‑Team und bedauern, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist.
Reifen & „All inklusive“:
Die meisten unserer Fahrzeuge sind mit Ganzjahresreifen ausgestattet, die mit dem Alpine‑Symbol gekennzeichnet sind und damit auch in Ländern wie Österreich oder Schweden genutzt werden dürfen und zugelassen sind. Wenn darüber hinaus spezielle Winterreifen oder ein anderes Reifen‑Setup gewünscht sind, können diese selbstverständlich auf eigene Kosten organisiert werden – sie sind jedoch nicht Bestandteil des Abo‑Umfangs.
Werkstätten & Service:
Für Inspektionen, Ölwechsel und Reparaturen arbeiten wir mit Vertrags‑ und Servicepartnern zusammen und wählen dabei in der Regel eine Werkstatt in der Nähe Ihres Wohnortes aus. Sollte die zugewiesene Werkstatt ausnahmsweise weiter entfernt sein oder für Sie schwer erreichbar sein, können Sie sich jederzeit bei uns melden – wir prüfen dann gerne alternative Optionen. Für die Dauer bestimmter Reparaturen kann über uns zudem ein Ersatzwagen zu einem fest definierten Betrag bereitgestellt werden, damit Sie mobil bleiben.
Rückgabe & Begutachtung:
Beim Ende des Abos wird der Zustand des Fahrzeugs immer mit Fotos und einem Protokoll dokumentiert. Auch wenn die Gutachterin/der Gutachter nicht in dem Moment vor Ort ist, in dem Sie das Fahrzeug abgeben, dient diese Dokumentation als Grundlage für die spätere Bewertung. Schäden, die nach der Rückgabe entstehen, werden Ihnen selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.
Kaution & Erstattung:
Die von Ihnen geschilderte verspätete Rückzahlung der Kaution tut uns leid. Üblicherweise erfolgt die Auszahlung innerhalb von etwa 7–10 Werktagen, nachdem uns alle notwendigen Daten wie die IBAN vorliegen. Sollte es in Ihrem Fall länger gedauert haben, bitten wir das ausdrücklich zu entschuldigen.
Abschließend möchten wir der Aussage widersprechen, dass Werbung und Realität bei uns grundsätzlich auseinandergehen. Unser Anspruch ist, ein transparentes, planbares Auto‑Abo ohne versteckte Kosten anzubieten, und der Großteil unserer Kund:innen macht sehr positive Erfahrungen mit unserem Service. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback ernst und nutzen es, um Abläufe weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Auslieferung und unserer Beratung zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Folgeabo
Habe mich für ein Folgeabo entschieden, weil ich bis heute sehr zufrieden, mit Finn, bin.
Es ging alles sehr einfach. Von der ersten Bestellung bis zum Folgeabo.
Tolle Auswahl an Fahrzeugen.
An dieser Stelle, vielen Dank.
Freu mich schon riesig, auf das neue Auto .
2. Mai 2026
Schade FINN….
Meine Erfahrung mit FINN war am Ende leider sehr enttäuschend.
Das Auto-Abo an sich sowie die Nutzung des Fahrzeugs verliefen zunächst problemlos. Ich hätte FINN grundsätzlich auch erneut in die engere Auswahl genommen und war tatsächlich kurz davor, ein weiteres Fahrzeug dort abzuschließen.
Die große Enttäuschung kam allerdings bei der Fahrzeugrückgabe und der anschließenden Endabrechnung.
Für aus meiner Sicht eher oberflächliche Kratzer an Front- und Heckstoßfänger wurde ein Minderwert von rund 1.700 € angesetzt. Trotz mehrfacher sachlicher Rückfragen, ausführlicher Kommunikation und sogar eines konkreten Smart-Repair-Angebots eines Fachbetriebs zeigte FINN keinerlei Bereitschaft zum Entgegenkommen oder zu einer fairen Vergleichslösung.
Besonders schade fand ich, dass dabei keinerlei individuelle Umstände berücksichtigt wurden:
- Das Fahrzeug wurde deutlich weniger genutzt als ursprünglich kalkuliert (gebuchtes Kilometerpaket 2.500 km/Monat bei deutlich geringerer tatsächlicher Nutzung).
- Das Fahrzeug wurde sogar mehrere Tage früher zurückgegeben.
- Eine wirtschaftlich sinnvolle Reparaturmöglichkeit per Smart Repair wurde vollständig abgelehnt.
Stattdessen wurde ausschließlich auf das Gutachten und interne Prozesse verwiesen, ohne erkennbaren Versuch, eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Mir ist bewusst, dass es sicherlich viele Kunden gibt, bei denen alles reibungslos funktioniert und die zufrieden mit FINN sind. Vielleicht hatte ich einfach Pech oder gehöre zu den wenigen Fällen, bei denen die Rückgabe problematisch verlaufen ist.
Meine persönliche Erfahrung war jedoch insgesamt negativ, insbesondere im Hinblick auf Kundenservice, Kulanz und den Umgang mit Reklamationen.
Ich persönlich würde FINN nach dieser Erfahrung daher nicht weiterempfehlen.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Wendelin,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback sowie Ihre offenen Worte!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Sichtweise mit uns zu teilen.
Gerne möchten wir Ihnen nochmals eine Rückmeldung zur Endabrechnung geben. Diese basiert auf dem neutralen Minderwertgutachten, welches nach Rückgabe des Fahrzeugs durch einen unabhängigen Sachverständigen gemäß den Herstellervorgaben erstellt wird. Dabei werden ausschließlich Minderwerte und Schäden berücksichtigt, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen und bereits bei Rückgabe vorhanden waren.
Die Ermittlung des Minderwerts erfolgt hierbei nicht pauschal, sondern auf Grundlage verschiedener Faktoren, die im Gutachten berücksichtigt werden. Dazu zählen unter anderem das konkrete Schadenbild, das Fahrzeugalter, die Laufleistung, die Marktgängigkeit des Fahrzeugs sowie die zugrunde liegenden Kalkulationswerte. Die angesetzten Minderwerte wurden durch den neutralen Sachverständigen entsprechend dieser Kriterien bewertet und festgelegt.
Wir verstehen gleichzeitig, dass die Bewertung und die daraus resultierende Endabrechnung enttäuschend für Sie sein können. Umso mehr bedanken wir uns für Ihr ehrliches Feedback, welches wir gerne aufnehmen, um unsere Prozesse und die Kommunikation rund um die Fahrzeugrückgabe und Endabrechnung weiter zu verbessern.
Wir bedanken uns nochmals für den offenen Austausch sowie Ihre Geduld!
Viele Grüße
Ihr FINN-Team
Unkompliziert und Kundenorientiert
1. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Dario,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert und kundenorientiert empfunden haben. Das ist genau unser Anspruch!
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Hallo,leider als wiederkehrende problem…
Hallo,leider als wiederkehrende problem ABHOLUNG Kein rücksicht bei Terminvergabe diese kosten zu bezahlen geht man arbeiten als Kunde etwarte ich mehr flexibilität und kein 4 stunden Zeitfenster.Gruss Laszlo
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Laszlo,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Terminvergabe für die Abholung für Sie erneut als unflexibel und unpraktisch empfunden wurde – gerade wenn man berufstätig ist, verstehen wir den Ärger über ein längeres Zeitfenster sehr gut. Aus organisatorischen Gründen können wir aktuell nur ein Zeitfenster vormittags oder nachmittags angeben. Der abholende Fahrer meldet sich jedoch am Tag der Abholung telefonisch bei Ihnen bzgl. der genauen Ankunftszeit. Ihr Feedback zur Terminplanung und zum Zeitfenster geben wir intern gerne weiter.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt, werden die Kosten für die Rückgabe in Ihrem Fall nicht berechnet. Diese wurden in Ihrer App lediglich falsch angezeigt.
Sollten dennoch Fragen offen sein, melden Sie sich gerne jederzeit direkt bei uns.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Grundsätzlich war ich mit FINN…
Grundsätzlich war ich mit FINN zufrieden, allerdings hatte ich eine sehr negative Erfahrung mit der Anpassung des Kilometerpakets.
Ich bin davon ausgegangen, dass eine Erhöhung nur für die verbleibende Laufzeit meines Abos gilt. Tatsächlich wird die Anpassung jedoch rückwirkend auf das gesamte Vertragsjahr berechnet, was bei mir zu einer sehr hohen Nachberechnung geführt hat.
Mir war das in diesem Ausmaß bei der Buchung nicht bewusst. Deshalb würde ich jedem empfehlen, sich vor einer Anpassung des Kilometerpakets ganz genau über die Auswirkungen zu informieren und die Gesamtkosten durchzurechnen.
Der Kundenservice war freundlich, konnte in meinem Fall jedoch keine Kulanzlösung anbieten.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Tanja,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so transparent teilen. Es freut uns, dass Sie mit FINN grundsätzlich zufrieden waren, gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Anpassung des Kilometerpakets bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat.
Vor der verbindlichen Erhöhung des Kilometerpakets weisen wir im Buchungsprozess deutlich darauf hin, dass das ausgewählte Paket immer für die gesamte Vertragslaufzeit gilt. Das bedeutet: Der Differenzbetrag zwischen dem ursprünglichen und dem höheren Kilometerpaket wird einmalig rückwirkend ab dem Tag der Fahrzeugübergabe bis zum Tag der Erhöhung berechnet. Zusätzlich informieren wir dort auch darüber, dass eine nachträgliche Reduzierung des Kilometerpakets nach der Anpassung nicht mehr möglich ist.
Da wir hierauf eindeutig vorab hinweisen und diese Regelung für alle unsere Kunden gilt, bitten wir um Verständnis, dass wir hier keine Kulanzlösung anbieten können.
Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Es wird immer schlimmer!!!
Es wird immer schlimmer FINN zu erreichen und Anliegen zu besprechen.
Wir sind schon länger Kunde von FINN und haben viele Fahrzeuge in Nutzung. Der Service von FINN hat sich in der Zeit gravierend verschlechtert. Telefonisch ist es unmöglich jemanden zu erreichen, Rückmeldungen kommen nach Tagen oder sogar Wochen, in ca 50% der Fälle tatsächlich sogar gar nicht im letzten Jahr.
Update 26.05.26:
Mir wurde viel versprochen, um die Kommunikation zu verbessern. Nun warte ich jedoch schon wieder seit 4 Tagen auf einen versprochenen Rückruf. Dieser wurde im System mit "Dringlichkeit" vermerkt.
Und nichts!!! Obwohl ich mittlerweile mit 20 EMails auf den dringenden Rückruf hingewiesen habe und mehrfach vergeblich versucht habe jemanden bei FINN zu erreichen (aktuell geht es um die Lieferung mitsamt der erneut auftretenden Lieferprobleme, durch FINN verursacht, von 4 Fahrzeugen).
Also Mal an ALLE: DAS ist der Standard der miserablen Kommunikationsstruktur von FINN, egal wie sie auch versuchen dies hier mit Kommentaren zu beschönigen!!!
24. April 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dafür, dass Sie bereits so lange mit mehreren Fahrzeugen Kunde bei uns sind.
Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass unsere Erreichbarkeit und unser Service in letzter Zeit nachgelassen haben. In den letzten Wochen kam es durch Abwesenheiten und kurzfristige Engpässe zeitweise vereinzelt zu längeren Bearbeitungs- und Reaktionszeiten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch oder unserem Standard.
Grundsätzlich sind wir jedoch nach wie vor montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr sowohl telefonisch als auch über den Live-Chat gut erreichbar. Ihr Feedback zur Erreichbarkeit und zu ausbleibenden Rückmeldungen haben wir intern bereits weitergegeben, damit wir unsere Prozesse und Kapazitäten weiter verbessern können.
Sollte aktuell noch ein offenes Anliegen bestehen, melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen bzw. Sie können uns jederzeit über unsere bekannten Kontaktwege ansprechen – wir unterstützen Sie gerne.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
transparente Buchung
1. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Gerald,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrer Buchung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Buchungsprozess als transparent empfunden haben. Wir legen großen Wert auf Klarheit und möchten, dass sich unsere Kunden bei jedem Schritt gut informiert fühlen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Generell ist das Verfahren fabelhaft
Generell ist das Verfahren ganz fabelhaft! Es ist eine wirklich sehr gute Alternative zum klassischen Leasing oder einer Finanzierung eines Fahrzeuges! Der ganze hustle mit Versicherung, Fahrzeug anmelden, Finanzierungen Anfragen, etc. entfällt. weiterhin ist sehr positiv zu erwähnen, dass die Fahrzeuge den Mitarbeitern nach Hause zugestellt werden. Das ist bei den Kosten, die dafür anfallen, wirklich vollkommen in Ordnung und ein riesiger Vorteil! Da unsere Mitarbeiter Mitarbeiter über ganz Deutschland verteilt, sind ein wirkliches Verkaufsargument
4. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Falk,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Ansatz als Alternative zu Leasing oder Finanzierung für Sie so überzeugend ist. Wir freuen uns, dass Sie die Entlastung von Bürokratie und die bequeme Zustellung der Fahrzeuge als großen Vorteil für Ihre Mitarbeiter sehen. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr und wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unserem Service zu begeistern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Verbindliches Lieferdatum nicht…
Verbindliches Lieferdatum nicht eingehalten! Sehr unfreundlicher Kundenservice! Keine Antwort außer weiterhin warten. Finger weg!!!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Janina,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Lieferdatum nicht eingehalten werden konnte und Sie zusätzlich mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir verstehen gut, wie frustrierend diese Situation für Sie ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir stehen hierzu bereits mit Ihnen in engem Kontakt und haben mögliche Lösungen gemeinsam besprochen.
Selbstverständlich bleiben wir weiterhin mit Ihnen im Austausch, um den Vorgang bestmöglich zu begleiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr FINN Team
Update 19.05.26:
Guten Tag Janina,
Ihre Lieferung haben wir wie versprochen im Auge behalten und gemäß der uns vorliegenden Informationen hat diese erfolgreich stattgefunden.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit gerne an Ihrer Seite!
Viele Grüße und eine gute Fahrt
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den umfassenden Informationen und der guten Abwicklung bei uns zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute Fahrt mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Firma.
5. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Ulrike,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Andreas,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Übersicht gut finden.
Wir wissen Ihr positives Feedback zu schätzen und arbeiten stets daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bisher alles super läuft. Wir geben unser Bestes, damit das auch so bleibt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Ali,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Schnelligkeit zufrieden waren. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Die Kommunikation im Schadensfall…
Die Kommunikation im Schadensfall funktioniert sehr beschränkt.
1. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback zur Kommunikation im Schadensfall. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir nehmen diesen Hinweis ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Prozesse in diesem Bereich weiter verbessern können, damit wir unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten können.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Unkompliziert und schnell
Sehr unkompliziertes und schnelles Bestellverfahren. Auch die Dokumentenprüfung ging sehr schnell. Top.
30. April 2026
Antwort von FINN
Hallo Nicolas,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Bestellverfahren und die Dokumentenprüfung so unkompliziert und schnell für Sie abgelaufen sind. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, übersichtliche Angebote auf der Webseite. Einziger minus Punkt ist die hohe Bereitstellungsgebühr. Ansonsten sind wir sehr zufrieden.
5. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Tobias,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung unkompliziert war, die Lieferung schnell erfolgte und Sie unsere Angebote auf der Webseite übersichtlich finden. Ihre Anmerkung zur Bereitstellungsgebühr nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da wir stets daran arbeiten, unser Angebot und unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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