Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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- Rundum-Sorglos-Paket
- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
- Kurze Laufzeiten
- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
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Antwort von FINN
Hallo Kyriakos,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles top gelaufen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Einfache Abwicklung des Folgeabos
28. April 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung Ihres Folgeabos so einfach für Sie war. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Abrechnungen am Vertragsende sind üppig…
Abrechnungen am Vertragsende sind üppig und teilweise nicht nachvollziehbar. Gerade übernommener Corolla hat schon 14.000 km auf dem Tacho. Dachte ich bekomme Neuwagen
9. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Alexander, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bis jetzt alles super läuft. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem FINN Fahrzeug.
Grüße vom FINN Team
Betrug - ACHTUNG
ich habe ein Auto -Abo über einen Partner Link mit einer Extra Leistung abgeschlossen, diese wurde in der folgenden Bestätigung nicht aufgeführt, auf Nachfrage wurde diese dann komplett verweigert. ALSO Vorsicht vor Scamming/Bertrug dort.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es können ausschließlich Gutscheincodes berücksichtigt werden, die direkt von FINN stammen und offiziell von uns kommuniziert oder über unsere eigenen Kanäle bzw. Partnerprogramme bereitgestellt werden. Nur diese Codes können wir in unserem System technisch hinterlegen und bei der Buchung eines Abos anwenden.
Handelt es sich bei dem von Ihnen genutzten Code um einen nicht gültigen oder nicht von FINN herausgegebenen Gutscheincode, kann dieser leider weder im Nachgang noch im Rahmen der laufenden Buchung berücksichtigt werden. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Einfach und unkomplizierte Buchung
Einfach und unkomplizierte Buchung. Sehr freundlicher Kundenservice und schnelle Antwort.
8. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Franziska,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Buchung als einfach und unkompliziert empfunden haben und unser Kundenservice Sie mit seiner Freundlichkeit und schnellen Reaktionszeit überzeugen konnte. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserem Tun.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Läuft alles reibungslos
8. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos läuft. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Rundum zufrieden
Ein rundum toller Anbieter für Autoabos. Derzeit läuft mein 2. Abo und ich bin immer noch super zufrieden.
22. Februar 2026
Antwort von FINN
Hallo Tatjana,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch mit Ihrem zweiten Abo bei uns rundum zufrieden sind und uns als tollen Anbieter wahrnehmen. Wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedene Kundin zu begleiten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem aktuellen FINN Auto!
Grüße vom FINN Team
Fahrzeug wechsel wegen Technischendefeckt.
Mussten Vertrag auflösen lassen,wegen nicht reperatierbearen Technischenschaden !
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Bodo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben zur Kenntnis genommen, dass es in Ihrem Fall zu einer Vertragsauflösung aufgrund eines technischen Schadens kam. Solche Situationen nehmen wir sehr ernst und arbeiten stets daran, unsere Qualität und Prozesse weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie trotz dieser Erfahrung zukünftig wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ich bin rundum zufrieden mit meiner…
Ich bin rundum zufrieden mit meiner Erfahrung bei FINN! Die Übergabe lief absolut reibungslos, alles war perfekt organisiert und super schnell abgewickelt. Besonders positiv hervorzuheben ist, wie unkompliziert der gesamte Prozess war – von der Buchung bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gepasst.
So macht Mobilität Spaß – jederzeit wieder! 🚗✨
2. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Madeleine,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihr Anliegen gerne intern prüfen um unseren Service zu verbessern und werden Sie zeitnah kontaktieren.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Maggie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit nicht zufrieden sind.
Unser Kundenservice ist in der Regel sowohl telefonisch als auch per Live‑Chat von Montag bis Freitag, 8–18 Uhr, sehr gut erreichbar. Zu Stoßzeiten kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen – das sollte aber nicht die Regel sein.
Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf und arbeiten weiterhin daran unsere Erreichbarkeit stetig zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Ich war mit dem gesamten Handling…
Ich war mit dem gesamten Handling insgesamt sehr zufrieden. Einen kleinen Abstrich mache ich bei den Folgeoptionen vor Ablauf des Abos. Die Hinweise dartauf beginnen bereits ein halbes Jahr vorher.
Hier wünsche ich mir mehr Transparenz bei den Rabattoptionen. Mir wurde frühzeitig ein kleiner Rabatt angeboten, wenn ich das bestehende Fahrzeug verlängere, allerdings immer mit dem Hinweis, dass sich dieses Angebot auch aufgrund der Marktdynamik wieder ändern könnte. Hier wäre mir eine Frist lieber. Bis zum so und so vielten können wir ihnen einen Rabatt in Höhe von x ermöglichen, wenn sie verlängern. Oder Alternative: Sprechen Sie uns an, wenn sie sich andere Optionen wünschen. Diese prüfen wir dann.
3. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Marco,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Handling insgesamt zufrieden waren.
Ihre Anregung bezüglich der Transparenz bei den Folgeoptionen und Rabatten nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier noch klarer und mit festeren Fristen kommunizieren können. Ihr Hinweis ist uns dabei sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und freuen uns, Sie auch weiterhin als unseren Kunden zu haben.
Grüße vom FINN Team
Habe schon mein zweites Abo…
Habe schon mein zweites Abo abgeschlossen, wieder lief alles Problemlos.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Heiko,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Treue! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr zweites Abo bei uns wieder so reibungslos geklappt hat und wir Sie erneut überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen FINN Auto und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Grundsätzlich sehr zufrieden
Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lösung gab es dazu bis jetzt nicht. Deshalb ein Stern Abzug. Ansonsten gestaltet sich die Kommunikation als einfach und lösungsorientiert. Die FAQ's sind umfassend und beantworten-zumindest für mich- bisher alle offenen Fragen. Wünschenswert wären ein paar mehr FINN Stationen , aber ich denke das wird gerade aufgebaut. Ich würde eine grundsätzliche Empfehlung aussprechen.
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Oliver,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als einfach und lösungsorientiert empfinden und unsere FAQ's hilfreich finden.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Übergabe und des fehlenden Servicehefts nehmen wir sehr ernst und werden intern daran arbeiten, unsere Prozesse hier weiter zu optimieren und eine Lösung zu finden. Ihr Wunsch nach mehr FINN Stationen ist ebenfalls notiert und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unser Netzwerk stetig erweitern.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns zu haben und bedanken uns für Ihre grundsätzliche Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Herbert,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Prozess für Sie so einfach war. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen eine unkomplizierte Erfahrung zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Fahrzeugauswahl grundlegend zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck haben, unsere Erreichbarkeit sei schlecht. Grundsätzlich sind wir montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr sowohl telefonisch als auch über den Live-Chat gut erreichbar. In Stoßzeiten kann es allerdings vereinzelt zu etwas längeren Wartezeiten kommen, wofür wir um Verständnis bitten. Wir sind hier stets dabei die Erreichbarkeit weiterhin zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Achim,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schnelle und einfache Abwicklung sowie unsere fairen Preise schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Sehr gute Angebote und Kundenbetreuung
Sehr gute Angebote und Kundenbetreuung.
Nur die Bereitsstellungskosten sind wahnsinnig hoch wenn wir noch Kaution und Liefer/Abholkosten einziehen, was am Ende die Angebote doch teuer machen
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Angeboten und unserer Kundenbetreuung – das freut uns sehr.
Wir verstehen, dass die einmaligen Bereitstellungskosten zusammen mit Kaution sowie Liefer- und Abholkosten zunächst hoch wirken können. Gleichzeitig sind bei FINN bereits viele Leistungen im monatlichen Preis enthalten, wie zum Beispiel Wartung, Verschleiß, Versicherung und weitere laufende Kosten, sodass für Sie im laufenden Betrieb möglichst wenig Zusatzkosten entstehen. Unsere Preisgestaltung orientiert sich dabei stets an der aktuellen Marktlage und am Wettbewerb und wird regelmäßig überprüft.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.