Facilité pour une commande en ligne où tout est clair. Dates de livraison très bien définies avec les plages horaires et les éventuelles plus-value (modestes) pour des livraisons hors planning arra... Mehr ansehen
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Nous avons déjà commandé plusieurs fois chez fioulamarkt et nous en avons toujours été satisfaits. Cette fois-ci, c'était un peu plus compliqué, car le livreur a eu du mal à trouver notre maison – ou... Mehr ansehen
commande prévue 1500 litres, livrés cuve remplie +++ 1092 litres je leur demande comment fait-on, réponse remise sur les derniers paiements de l'échéancier, en fonction du prix au volume. en ce qui m... Mehr ansehen
Possibilité de suivre l'évolution des prix du fioul, paiement en plusieurs échéances est possible, livraison programmable, si quantité de fioul mal évaluée le client ne paie que ce qui est effectiveme... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Ampère, bât. B - 8 rue Eugène et Armand Peugeot, 92566 , Rueil-Malmaison, Frankreich
- 09 72 72 20 21
- contact@fioulmarket.fr
- fioulmarket.fr
4,6
Hervorragend
1814 Bewertungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super très pro gentil
Ne pas changer votre chauffeur qui est très bien
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Réceptionniste commande très aimable.
Réceptionniste commande très aimable.
Livraison, prévenu par sms pour l'heure.
Chauffeur professionnel
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Un service efficace et ponctuel
Un service efficace et ponctuel. Le site web est facile à utiliser et vous connaissez immédiatement le prix et la date de livraison.
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Courtois professionnel précautionneux
Courtois professionnel
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nous avons été livrés dans la…
Nous avons été livrés dans la fourchette horaire indiquée , parfait , pas d'autres commentaires à ajouter.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
site facile d'utilisation
site facile d'utilisation.
informations complétes.
créneau de livraison respectée
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
la fourchette horaire de livraison a…
la fourchette horaire de livraison a été respectée, livraison impeccable, livreur affable et respectueux
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s’est parfaitement déroulée, que le créneau horaire a été respecté et que vous avez apprécié le professionnalisme, la gentillesse et le respect de notre livreur.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre livraison s’est déroulée dans les délais prévus et que vous êtes satisfait de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
Horaire de livraison
Aucune information le jour le même sur l'horaire de livraison.
18. August 2026
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Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant l’absence d’information sur l’horaire de livraison. Après vérification, un e-mail ainsi qu’un SMS vous ont bien été adressés la veille, vers 16h, afin de vous confirmer que votre livraison aurait lieu à la date et sur le créneau horaire prévus.
Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions concernant les informations communiquées ou votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre Service Client au 09 72 72 20 21. Nous pourrons ainsi reprendre votre dossier avec vous.
Cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
La livraison prévue ce jour entre 13h…
La livraison prévue ce jour entre 13h et 19h n'a pas eu lieu, aucun message (tél., courriel...) ne m'en a informé à l'avance, ou cet après-midi. La moindre des choses est de prévenir les gens en cas de problème...
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Cette situation reste exceptionnelle. Habituellement, lorsqu’un report de livraison est nécessaire, nos clients sont systématiquement informés en amont par e-mail ou par SMS afin qu’ils puissent s’organiser.
Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu d’information dans votre cas et vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de communication.
Si vous n’avez pas encore trouvé de solution concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 09 72 72 20 21 afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
Tout au top comme d'habitude
Tout au top comme d'habitude
18. August 2026
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Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est une nouvelle fois parfaitement déroulé.
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine commande !
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
Commande rapide
Commande rapide
Livraison rapide
Très satisfait à chaque fois
12. August 2026
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prix attractifs livraison respectée…
prix attractifs livraison respectée livreur sympatique et honnete
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Créneau payant non respecté et aucune solution proposée
J’ai passé commande le 8 août pour une livraison prévue le 11 août entre 13h et 19h. J’ai volontairement choisi ce créneau alors que celui du matin était gratuit, et j’ai payé 3 € supplémentaires précisément pour ce créneau.
Je précise ce point car je vois Fioulmarket répondre à certains clients que les sommes facturées correspondraient à de simples frais de transport indépendants du créneau. Dans mon cas, cela ne peut pas être invoqué : mon mail de confirmation indique expressément « Dont 3,00 € TTC pour ce créneau de livraison » et ma facture comporte une ligne séparée « Livraison créneau horaire : 3,00 € ».
Le 10 août à 16h49, soit la veille de la livraison, Fioulmarket m’a simplement informée que celle-ci aurait finalement lieu entre 7h et 13h. Aucun appel, aucune demande d’accord, aucune possibilité de modifier ou d’annuler depuis mon espace client, alors que le service client fermait à 17h. J’ai donc été placée devant le fait accompli et ai dû réorganiser toute ma matinée pour être disponible dès 7h. Le livreur est finalement arrivé à 12h15.
Le service client m’a répondu que les créneaux pouvaient être modifiés en raison des contraintes logistiques de leurs partenaires. Je peux parfaitement comprendre qu’un imprévu logistique, voire des conditions météorologiques particulières, impose exceptionnellement de modifier une tournée. Ce que je conteste, c’est qu’on puisse alors conserver le prix d’un service qui n’a pas été fourni.
J’ai également vu Fioulmarket répondre à d’autres clients que, s’ils n’avaient pas été présents sur le nouveau créneau imposé, un autre rendez-vous aurait été recherché dans les jours suivants. Ce n’est pas une réponse satisfaisante : lorsqu’un client paie justement pour choisir une demi-journée compatible avec ses disponibilités, il ne devrait pas avoir à subir au dernier moment un autre créneau, puis éventuellement attendre encore plusieurs jours s’il ne peut pas s’y rendre disponible.
Dans mon cas, Fioulmarket reconnaît d’ailleurs lui-même dans sa réponse que j’avais payé un supplément pour 13h–19h, mais ne m’a proposé ni remboursement de ces 3 €, ni geste commercial.
J’ai donc effectué un signalement auprès de SignalConso, dont Fioulmarket a déjà pris connaissance.
Le problème n’est évidemment pas la somme de 3 € en elle-même. C’est le principe : on ne devrait pas pouvoir facturer le choix d’un créneau, ne pas respecter ce choix, puis considérer que le client doit simplement s’en accommoder sans même lui rembourser la prestation facturée.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaiterions pouvoir reprendre votre dossier avec vous afin de vérifier précisément les éléments évoqués, notamment concernant le créneau de livraison et les frais associés.
Cependant, les informations communiquées dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de retrouver votre commande avec certitude.
Nous vous invitons donc à contacter notre Service Client au 09 72 72 20 21 et à demander Alicia, afin que nous puissions reprendre votre dossier directement avec vous et apporter les réponses et, le cas échéant, les solutions adaptées à votre situation.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
Cordialement,
Alicia, service client Fioulmarket
Livraison matinale
Il se trouve que j'avais opté pour une livraison à partir de 13 h moyennant 3 € car je me lève tard. Or j'ai été réveillée à 10 heures.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons que cette situation ait pu être particulièrement gênante, notamment puisque vous aviez volontairement choisi et payé le créneau de l’après-midi.
En raison des fortes chaleurs et de la canicule, nous avons exceptionnellement dû avancer certaines livraisons sur le créneau du matin afin de garantir de bonnes conditions de travail pour nos chauffeurs et d’éviter de devoir reporter les livraisons.
Nous sommes conscients que cette modification a pu perturber votre organisation et nous vous présentons toutes nos excuses. Il s’agit d’une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à notre fonctionnement habituel, où nous nous efforçons de respecter le créneau choisi par nos clients.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à améliorer notre communication.
Cordialement,
Alicia, L’équipe Fioulmarket
Livraison très bien
Livraison très bien, le livreur également.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait !
L'équipe Fioulmarket
Livraison rapide
Livraison rapide, produit de qualité.
31. Juli 2026
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Livraison bien conduite
Courtoisie du livreur
Précision des horaires
Rapidité de livraison
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von fioulmarket.fr
Merci pour ce retour très complet ! Nous sommes heureux que la courtoisie du livreur, la précision des horaires et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre message à notre équipe.
L'équipe Fioulmarket
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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