Fishpond.com Bewertungen 

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TrustScore 2 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered a loungefly backpack. By the time I received my order over a month later, they had switched the listing info to a random Funko pop. I had a screenshot and email showing my original order inf... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Worst company to deal with in history!! Ordered 1 album and 1 dvd 4 weeks ago,tracking still shows nothing.sent numerous emails that were never answered even though website says emails answered within... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

This is a scam site. They promised to deliver within 4 weeks and then extended for 4 more weeks with product they dont even have and when I cancelled (which they always push buyer to do that next to... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

[Disappointed] I had purchased 2 books from fishpond.com.hk on 10 Dec 2024 with payment proof, however, I am not able to find at least the tracking records and no customer service is available... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

592 Bewertungen

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2,0

Alle Bewertungen

(592)

23 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Taking to long to get order

Taking to long to get order. Still haven’t t sreceived order.
Wil not do business with you again.

4. Februar 2025
Fishpond.com-Logo

Antwort von Fishpond.com

Hi Nancy,

Your order is still within the promised delivery time frame, but we understand that waiting can be frustrating.

Our customer service team will contact you shortly with more details.

Kind regards,
Catherine

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast shipping!

The book I ordered wasn’t available in the United States, I got my book fast and without expensive shipping! Thank you thank you!!!

30. Dezember 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Greatfully received

The copy of DC Adventures: Universe arrived at my door in near mint condition. I had expected it to be somewhat less, but this was in beautiful shape! The expediency in which it arrived was also greatly appreciated, as was the tracking number to help keep tabs on it as it got closer to its new home. Thank you for all your hard work in seeing this item to me.

2. Jänner 2025
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

[Disappointed] I had purchased 2 books…

[Disappointed] I had purchased 2 books from fishpond.com.hk on 10 Dec 2024 with payment proof, however, I am not able to find at least the tracking records and no customer service is available, how should I follow-up my order in this situation?

[20 Dec 2024] Where can I receive my private message?

[21 Dec 2024] I have yet received any private message or being contacted by the customer services, please confirm the next follow-up actions.

[24 Dec 2024] Problem resolved, thank you.

Anson

10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fishpond.com-Logo

Antwort von Fishpond.com

Hi Anson,

Sorry to hear that. That is definitely not that kind of customer experience we strive for and we would love the opportunity to make this right.

We have sent you a private message to get the order information and our Customer Experience team will then contact you directly to resolve this matter for you.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
Catherine

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolutely USELESS Company!!!!

Absolutely USELESS Company!!!!

I had to loose my temper, because they wouldn't believe that my order hadn't been delivered. Feel sooo let down!

They gave me a refund eventually.

I won't be using them ever again!!!!!!

22. Oktober 2024
Fishpond.com-Logo

Antwort von Fishpond.com

Hi Nicolas,

We’re sorry for the frustration caused by your recent order.

Although tracking shows it as delivered, we’ve issued a refund to resolve the matter. I apologize for any additional inconvenience caused by this process. Your experience has been noted, and we’re working on improving how we handle similar situations in the future.

If you decide to give us another chance someday, we’d be happy to ensure a smoother experience.

Kind regards,
Catherine

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Deliver it before asking, repeatedly, for reviews!

Why do you keep telling me to do a review when you have failed to get the product to me?

14. August 2024
Fishpond.com-Logo

Antwort von Fishpond.com

Hi Brenton,

We’re sorry to hear that you haven’t received your order yet and that you’re frustrated with the review requests. We understand how disappointing this situation is.

Our Customer Experience team will contact you directly to resolve this matter.

Please accept our apologies for any inconvenience caused.

Kind regards,
Catherine

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Price drop after placing order.

I ordered 4 books from Fishpond.com.au as they were in stock with a local supplier. Two days after placing my order I logged in to check the status of my order only to find that the price had dropped by $13.47. Cancelling the order would incur a 17% restocking fee so that just sucks. I contacted customer service and the reply is as follows -

Our catalogue includes items from New Zealand, Australia, the UK and the US. Suppliers in different countries set their prices independently, so prices can vary over a short time depending on stock availability and exchange rates.

All items were in stock locally which is why I placed the order with Fishpond. So I can't see how exchange rates affect locally sourced products. Delivery has always been slow, often taking a month or more, so location doesn't seem to make a difference with delivery speed.

Update - Just received an email from Fishpond confirming my order of 4 books has just shipped. The books were dispatched 5 days after placing the order which is quick compared to previous orders, so I'm quite pleased with the fast delivery with tracking number. Price drop the day after placing the order still sucks though. I have amended my rating to reflect this.

19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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