Fitshop GmbH Bewertungen 1 567

Sehr nettes und kompetentes Personal, nur zu empfehlen

Sehr kompetente Beratung und Einführung in das Gerät. Konnte das Gerät gleich mit nach Hause nehmen.

***UPDATE 17.10.2025****

Das Geld von der ersten Bestellung kam nach zwei Wochen zurück auf mein Konto. ABER die neue Bestellung ist bis heute nicht angekommen, wobei ich fast täglich mit Fitshop zum aktuellen Status gesprochen habe. Jetzt wurde mit noch mitgeteilt - über 2 Wochen nach Bestellung - das noch ein Teil verloren gegangen wäre. Na das ist denen ja früh aufgefallen. Angeblich liegt das Laufband ja jetzt seit einer Woche bei der Spedition. FitShop und/oder Spediteur scheinen hier völlig überfordert zu sein und geben ständig falsche bzw. unvollständige Informationen raus. Um meine Nerven zu schonen habe ich jetzt storniert und werde mein Laufband woanders holen.

*******

Ich habe am 23.09.2025 das alte Peloton Tread bei Fitshop bestellt (Bezahlung per Lastschrift). Kurz darauf – am 01.10.2025 – kamen die neuen Modelle auf den Markt. Da meine Bestellung noch nicht geliefert war, habe ich in Absprache mit dem Kundenservice den Kauf widerrufen. Man versicherte mir, dass die Rücküberweisung zeitnah erfolgen würde.

Am 02.10.2025 bestellte ich dann das neue Peloton Tread, ebenfalls über Fitshop. Am Telefon sagte mir der Kundenservice, dass die Rückzahlung des ersten Betrags spätestens bis 06.10.2025 erfolgen würde.

Leider ist bis heute nichts passiert. Ich habe inzwischen mehrfach beim Kundenservice angerufen, jedes Mal wurde mir zugesichert, dass man sich „kümmere“ und ich eine Rückmeldung per E-Mail erhalte – doch auch diese blieb aus.

Der Betrag für das neue Laufband wurde inzwischen abgebucht, allerdings habe ich keine Information zum Liefertermin erhalten.
Aktuell habe ich also über 8.000 € an Fitshop gezahlt, ohne zu wissen,
• wann ich mein erstes Geld zurückerhalte und
• wann das neue Laufband geliefert wird.

Da Fitshop selbst nur Vermittler der Ware ist, sollte ein zuverlässiger Kundenservice eigentlich zum Kerngeschäft gehören. Leider muss ich sagen: Der Service ist absolut enttäuschend – leere Versprechen, keine Transparenz und offenbar ein überfordertes Team.

Ich hoffe sehr, dass sich hier bald etwas bewegt, aber so etwas darf bei einem Händler dieser Größe nicht passieren.

Wir wurden von Samuel beraten und haben ein Ergometer gekauft. Er war sehr geduldig, kompetent und hat uns alles ausführlich erklärt. Wir waren rundum zufrieden und haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Wir wurden sehr freundlich und kompetent zum Kauf eines Rudergerätes von Jacob beraten und konnten auch mehrere Geräte testen.
Ich kann den Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung! Ohne Druck.

Nette und kompetente Beratung. Jederzeit zu empfehlen.

Ich habe ein TX50-3 Cardiostrong-Laufband Ende 2022 bestellt und im Januar 2023 erhalten. Die Lieferung mit 2-Mann-Handling war damals nicht optimal, aber das Thema ist längst abgehakt (separate Bewertung dazu hatte ich bereits verfasst).

Das Laufband wurde seitdem eher moderat genutzt, etwa 1–2 Mal pro Woche, hauptsächlich in den dunkleren Wintermonaten. Die Belastung war gering – meist Gehen bis schnelles Gehen, nur selten Joggen. Es steht zudem im Wohnbereich, also in einer trockenen und sauberen Umgebung.

Umso enttäuschender ist es, dass das Gerät jetzt, nach so kurzer Zeit, völlig den Dienst verweigert: Am Vortag funktionierte noch alles, am nächsten Tag startete es nicht mehr. Fehlerbild: Das Display blitzt einmal kurz hell auf und bleibt danach dunkel, keinerlei Reaktion auf Tasten.

Der Fitshop-Support verwies mich an einen externen Reparaturservice. Von dort erhielt ich die ernüchternde Antwort: Der Lieferant sei insolvent, Ersatzteile seien nicht mehr zu beschaffen. Das bedeutet im Klartext – nach kaum zwei Jahren ist das Laufband Elektroschrott.

Das widerspricht völlig dem Motto „cardiostrong steht für hochwertige und innovative Fitnessgeräte“. Besonders enttäuschend: Auf meine nochmalige E-Mail mit meiner Kritik hat Fitshop nicht mehr reagiert.

Fazit: Für den Preis und die beworbene Qualität hätte ich deutlich mehr erwartet. Ein Laufband, das nach so kurzer Zeit irreparabel ausfällt, ist in meinen Augen ein klarer Fehlkauf.

_________________________________________________
22.10.2025 Wie gewünscht habe ich mich erneut an Fitshop am 07.10.2025 gewendet. Eine Antwort blieb aus.

Sehr gute Beratung

Sehr unseriös. Ein Bekannter von mir hat dort ein Fahrradergometer gekauft. Leider lässt sich nun aber die Höhe des Sitzes nicht mehr verstellen weil der Knauf nicht mehr aus dem Gewinde der Sattelstange rausgezogen werden kann und da irgendwie festgerostet ist. Also hat mein Freund den Kundenservice vom Fitshop kontaktiert und das Problem geschildert. Immerhin hat er ja auch noch Gewährleistung auf sein Ergometer. Der Fitshop-Kundendienst wollte aber gar nicht zu ihm kommen. Der Weg sei zu weit. Es sei unverhältnismäßig. Stattdessen wurde ihm nur ein neuer Knauf geschickt. Weil der Kundendienst aber nicht kommt und er diesen ja jetzt selbst irgendwie montieren / Tauschen muss, wurde ihm noch eine Gutschrift von 20 € gewährt. Um diese Gutschrift prellt der Fitshop ihn jetzt aber. Denn inzwischen ist er mit seinem Konto zu einer anderen Bank gewechselt. Obwohl er dies dem Fitshop rechtzeitig mitgeteilt hat, hat die Buchhaltung die 20 € Gutschrift dennoch auf das gekündigte alte Konto überwiesen. Mein Bekannter sei selber Schuld, dass er sein altes Konto gekündigt habe und solle jetzt selbst schauen wie er an das Geld käme.

Fazit: Der Fitshop ist total unseriös. Will erst nicht zur Reparatur eines defekten Gerätes kommen und betrügt dann meinen Bekannten um seine Gutschrift. Wer so mit Kunden umgeht, verdient nicht mehr als einen Stern.

Der Fitshop sagt seit fast vier Wochen, seit dem 01.09.2025, dass er mit dem Zahlungsdienstleister in Verbindung stünde und versuchen würde das Problem zu lösen. Mein Freund bekommt daher solange immer noch nicht die ihm zugesagte Gutschrift ausbezahlt. Er kann nichts dafür, dass die Buchhaltung des Fitshops einen Fehler gemacht und das Geld an die bereits gekündigte alte Bankverbindung erstattet hat. Normalerweise weist man bei seiner Bank bzw. seinem Dienstleister einen Nachforschungsauftrag an und es wird dann geschaut wo das Geld hingegangen ist. Das geht doch keine vier Wochen! Die Ernsthaftigkeit mit der der Fitshop versucht das Problem zu lösen, darf daher sehr bezweifelt werden. Es stimmt nicht, dass alles getan wird um meinem Freund als Kunden entgegenzukommen. Wir erachten daher das Gebaren des Fitshops in dieser Angelegenheit als sehr dubios und als Betrug. Es ist unsere Meinung, basierend auf unserer Erfahrung jetzt, dass der Fitshop seine Kunden betrügt und wir warnen daher eindringlich zur Vorsicht vor Käufen bei diesem.

Wir waren in Duisburg- Kaßlerfeld und wurden von einer jungen MA sehr gut beraten ,wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und haben uns deswegen ein Laufbahn bestellt. Macht weiter so

Lieferzeit ist bei Versand 2-4 Werktage angegeben. Jetzt ist eine Woche rum und die Spedition hat sich noch nicht mal gemeldet. Es hat auch drei Tage (logische Zählung) gedauert, bis mein Artikel gepackt wurde. Dann dauert die Übergabe an die Spedition wohl mindestens drei Tage. Und dann müssen die noch liefern.
Gut zu wissen- selbst wenn ihr morgens um 9 bestellt- erst der nächste Tag zählt und Samstag / Sonntag auch nicht. Dennoch kann bei mir von vier Tagen keine Rede sein. In logischer Zählweise dürft ihr von einer Lieferzeit von zwei Wochen ausgehn.

Update: Spedition hat sich gemeldet. Lieferzeit kalendarisch/ logische Zählweise 10 Tage.
(Bestellt 03. geliefert 13.)

Ich bitte Fitshop die aktuelle Lieferzeit am Artikel zu vermerken. Dann kann sich jeder überlegen ob es hier oder bei Amazon bestellt.

Wir haben am 6. August 2025 ein Taurus Heimtrainer gekauft am gleichen Tag aufgebaut und konnten nicht fahren. Sehr laute Schleifgeräusche. Daraufhin haben wir zwei Tage später ein Ersatzgerät bekommen, und das alte wurde nach langen Problemen nach zwei Wochen dann doch abgeholt. Heute ist der Heimtrainer vier Wochen alt, und es sind erneut laute Klack Geräusche zu hören. Wiederum in Bochum angerufen, dort wollte man mich erst vertrösten. Nach langen, hin und her meldet sich nächste Woche ein Techniker. Warten wir’s mal ab. Fazit: der Kauf rief, lief reibungslos, jedoch bei Problemen kein guter Service.
Stand Montag, 07.09.2025: Keine Kontaktaufnahme durch fitshop
Stand Dienstag, 08.09.2025: Leider immer noch ohne Kontaktaufnahme von Fitshop. Es ist alles so ärgerlich, man merkt ja leider erst dann, ob das Unternehmen Wert auf Kunderzufriedenheit legt, wenn es Komplikationen gibt. Sorry, aber ich fühle mich nicht gut aufgehoben bei Fitshop.
Freitag, 12.09.25: es ist jetzt 1 Woche her, dass wir das Problem an Fitshop gemeldet haben und es gibt immer noch keinen Anruf eines Technikers, um konkret einen Termin zur Reparatur zu bekommen. Wir warten also weiter….
Stand 15.09.25: Am Donnerstag kommt ein Techniker aus Rheinland-Pfalz :-( .. mal sehen ob der Heimtrainer dann einwandfrei funktionieren wird.

Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen, (die sicher vermeidbar gewesen wären, wenn die Probleme offen angesprochen worden wären) hat sich die Geschäftsleitung eingeschaltet und eine schnelle und professionelle Lösung gefunden. Kundendienst ist halt Nachsorge, und die hat funktioniert. Deshalb kann ich guten Gewissens die volle Punktzahl vergeben. Probleme gibts immer mal, was zählt, ist, wie die gelöst werden.

Toller Service in der Filiale in Düsseldorf. Nette Mitarbeiter, gepflegte Probegeräte

Am 05. August 2025 waren wir im Fitshop Hamburg und haben nach einem Sportgerät für meine Mutter (fast 70 Jahre) geschaut.

Eine junge Mitarbeiterin hat uns kompetent und ausführlich beraten.
Sie hat sich viel Zeit für die Beratung genommen und so sind wir auch fündig geworden.
Knapp eine Woche später wurde das Gerät geliefert, dies erfolgte ohne Probleme.

Vor Ort ist eine große Auswahl an verschiedenen Geräten, die man auch vor Ort direkt ausprobieren kann.