Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden, die App könnte jedoch schöner gestaltet sein und etwas logischer aufgebaut sein. Insgesamt sollte alles schneller funktionieren ohne Ladezeiten.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Telefonsupport ist ok, könnte schneller agieren. Das Postfach könnte übersichtliche angeordnet sein. Die Einmalgebühren für Dividenden und Einzelkäufe sollten gesenkt werden.
Habe vor über einer Woche die Videoverifizierung durgeführt. Laut Homepage sollte man noch am selben Tag freigeschalten werden. Ich warte seit über einer Woche auf die Freischaltung. Mail und Tele... Mehr ansehen
die plattform wirbt mit kostenlosen sparplänen. allerdings gilt das nur für eine auswahl an etfs, die einer liste zu entnehmen sind, die man auf ihrer webseite herunterladen kann. diese liste änder... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über flatex
Vom Unternehmen geschrieben
Als flatex, eine Marke der börsennotierten flatexDEGIRO AG, 2006 gegründet wurde, hatten sich die großen Online-Anbieter bereits im deutschen Markt etabliert. Das Angebot an Börseninformationen und Produkten für Privatanleger war zwar vielfältig, leider aber auch unübersichtlich, kompliziert zu handeln und sehr teuer. Das haben wir geändert. Mehr als 30 Jahre tiefstes Know-how in der Finanz-IT, eine eigene Vollbanklizenz und ein vollständig integriertes Geschäftsmodell ermöglichen es uns, unseren Kunden ein einmaliges Leistungsspektrum für professionellen Wertpapierhandel zu bieten. Bei flatex finden Sie ein breites Produktangebot, auf einer der sichersten und komfortabelsten Plattformen, und das zu günstigen Preisen. Wir haben als Pionier den übersichtlichen und einfachen Handel von Wertpapieren zum Festpreis von nur 5,90 EUR eingeführt. Damit überzeugen wir tagtäglich hunderttausende zufriedene Kunden in Deutschland und Österreich. Als Teil des flatexDEGIRO-Konzerns gehört flatex zu einem der führenden und am schnellsten wachsenden Online-Broker in Europa. Erfolgreiche Kapitalanlage braucht einen starken, verlässlichen Partner.
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flatex - Jeder kann anlegen bei den Profis
Vom Unternehmen geschrieben
- Günstig und einfach handeln
- Als einer der größten Online-Broker Europas stellen wir uns täglich den Herausforderungen des internationalen Marktes: mit dauerhaft niedrigen Preisen, einer klaren Kundenkommunikation und attraktiven Aktionen – sowohl für Neu- als auch Bestandskunden. Investieren Sie in Ihre finanzielle Freiheit beim mehrfach ausgezeichneten Online-Broker - transparent und einfach.
- Online handeln – wann und wie Sie wollen
- Mit flatex wird Geldanlage einfach und digital. Handeln Sie von überall aus und profitieren Sie von unseren Angeboten. Neukunden erhalten aktuell Orderguthaben zur Depoteröffnung. Zudem stehen flatex-Kunden mehr als 600 ausgewählte ETF-Sparpläne und 600 Premium-ETFs zu günstigen Konditionen zur Verfügung. Unsere Angebote und Preise finden Sie auf flatex.at/preise. Wir bieten Ihnen auch kostenlose Online-Seminare an. Melden Sie sich einfach auf unserer Website unter Börsenwissen > Online-Seminare an.
flatex ist ein günstiger Broker für alle Anleger & Trader
flatex belegt dank der intuitiven Plattform sowie der großen Auswahl an Produkten immer wieder sehr gute Plätze und bietet günstige Preise.
Unsere aktuellen Preise und Auszeichnungen finden Sie unter Broker-Tests und Auszeichnungen.
Kontaktinformationen
Gadollaplatz 1, 8010, Graz, Österreich
- +43 720 518 555
- info@flatex.at
- flatex.at
3,8
Gut
1190 Bewertungen
Hat 4 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Einfache und verständliche…
Einfache und verständliche Kontoeröffnung.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Absolut einfach und schnell
Absolut einfach und schnell
Mitarbeiter freundlich und professionell
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Nach einem Monat mit dem "Kundenservice" habe ich die Nase voll
Kontoeröffnung zieht sich über Wochen hin, angeblich stimmen Daten der Identifikation nicht mit Daten im Antrag überein. Kann eigentlich gar nicht sein. Emails werden über Wochen nicht beantwortet. So einer Firma soll ich mein Geld anvertrauen? Was ist denn wenn es mal ein echtes Problem gibt. Bin ganz froh daß ich gesehen habe was das für ein Laden ist bevor es zu spät ist. Gibt ja genug andere Broker. Für mich: Flatex nein danke.
EDIT: Ist ja lächerlich daß man hier eher eine Antwort bekommt als auf direkte emails an Flatex.at!!! Angerufen habe ich natürlich, schon vor 2 Wochen, ein sehr netter Mann am Telefon, der mir versprochen hat daß jetzt alles ganz schnell geht, passiert ist seither: NICHTS! Immer noch kein Konto, keine Antwort auf emails. Alles nur heiße Luft hier, Zeitverschwendung! Jetzt wo Traderepublic auch steuerinfach ist gibt es auch gar keinen Grund mehr für ein Konto bei Flatex.at
23. April 2025
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Antwort von flatex
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Eröffnung Ihres Depots und würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Sie zu überzeugen. Unser Kundenservice ist gern bei der Eröffnung Ihres Depots behilflich. Sie erreichen unsere Kollegen montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr unter +43 720 518 777. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Schnell und kompetent
Super schnelle, unkomplizierte Erledigung meines internen Depotübertrages.
22. April 2025
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Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Einfach und gute Amleitung der…
Einfach und gute Amleitung der Identifikation
22. April 2025
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Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Sehr gutes Service
Sehr gutes Service. Die Mitarbeiter sind freundlich und geduldig.
5. März 2025
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Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Bin bei DEGIRO FLATEX NL. Haede weg
Bin bei DEGIRO FLATEX NL.
Kontozugang wird wegen willkuerlich geaenderter Handy Nr seit 3 Monaten blockiert. Haende weg!!
Mieser Service seit Uebernahme Flatex 2024
21. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Lieber Herr Mattausch, wir bedauern die entstandenene Unannehmlichkeiten. Unsere Kollegen haben Ihr Anliegen geprüft und festgestellt, dass Sie bei DEGIRO Kunde sind und nicht bei flatex. Die Kollegen von DEGIRO können Sie per Mail unter clients@degiro.com erreichen. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Ich kann noch Nix dazu sagen bin noch…
Ich kann noch Nix dazu sagen bin noch gespannt wie es jetzt weiter gehen wird ?!
Ansonsten bis hier her war es wohl supi und einfach . Danke danke
20. April 2025
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Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bieten regelmäßig kostenlose Webinare zu verschiedenen spannenden Themen an, um Investoren den Einstieg zu erleichtern und Wissen zu vermitteln. Schauen Sie sich gerne unter https://www.flatex.de/boersenwissen/online-seminare/ unser Angebot an. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Support dauert Monate wenn man nicht…
Support dauert Monate wenn man nicht ständig nachfragt. Wenn ein Support sich meldet dann sehr freundlich.
1. April 2025
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Antwort von flatex
Wir bedauern die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres Anliegens. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Bei der Legitimation unglaublich viele…
Bei der Legitimation unglaublich viele unfreundlichen und frechen Mitarbeiter gehabt! Sowas habe ich noch nie erlebt!!!! Iris Scheicher-Lendway
17. April 2025
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Antwort von flatex
Wir bedauern Ihre Erfahrung im Legitimationsprozess und geben Ihre Rückmeldung gerne weiter. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Sehr freundlicher Kontakt
Es war ein sehr angenehmes Procedere, kurze Wartezeit und ein sehr freundlicher Agent.
18. April 2025
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Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Unfreundlich und ineffizient
Habe die Eröffnung eines Kontos beantragt.Habe heute bei Flatex angerufen, warum ich nach vier Tagen noch immer keine Zugangsdaten bekomme. Antwort war, weil es eine Unstimmigkeit bei Ihren Daten gibt. Welche? Das weiß er nicht. Aber die Legitimation wurde ja erfolgreich bestätigt? Kann ich dazu mit jemand sprechen? Nein, nur warten.
Es wird dann eh bearbeitet, aber das dauert halt. Und aufgelegt. Ich werde mir halt einen anderen Broker suchen.
Update 15.52025:
Letztendlich habe ich dann doch einen Zugang bekommen, leider hat mir niemand gesagt warum ich lange warten musste. Bei unserem geplanten zweiten Konto haben wir eine Vollmacht beantragt und alle Unterlagen beglaubigt eingereicht. Das ist auch nach einem Monat nicht bearbeitet.
Das Handelssystem funktioniert sehr gut, deshalb erhöhe ich auf zwei Sterne.
Fazit: Hier kann man gut handeln aber der Support ist unterirdisch. Wir bleiben deshalb mit relevanten Beträgen bei unserer Hausbank, die ist zwar teurer, aber da habe ich kompetente Ansprechpartner und bin nicht ausgeliefert.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Depoteröffnung und haben mit unseren Kollegen Rücksprache gehalten. Diese teilten uns mit, dass Ihr Konto nun erfolgreich eröffnet wurde. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Handeln und freuen uns zu gegebener Zeit über ein Bewertungsupdate. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Kundenservice Katastrophe
Ich habe eine Frage per E-Mail zu einer durchgeführten Kauforder gestellt, die meiner Meinung nach fehlerhaft ist. Nach 3 Wochen keine Antwort, trotz mehrmaliger Nachfrage. Auch telef. zu dem Thema nachgefragt, "es ist nicht erklärbar", sie melden sich. Seither nichts mehr gehört.
Es geht nicht schlimmer, so etwas noch nicht erlebt.
Ich kann nur jeden abraten dort Kunde zu werden / sein.
25. März 2025
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Antwort von flatex
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, wenn Sie unserem Service noch eine Chance geben. Kommen Sie gerne telefonisch noch einmal auf uns zu, damit wir uns Ihren Fall im Detail ansehen können. Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr unter +43 720 518 777. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Das ist ein Desaster
Das ist ein Desaster. An dem Tag wo die Börsen verrückt spielen , Zölle ausgesetzt werden , und an denen sofortiges Handeln notwendig ist ...... Da ist die Flatex App und auch online alles nicht erreichbar oder Daten werden nicht angezeigt.
9. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und geben Ihr Feedback an unsere IT-Abteilung wieder. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Mitarbeiter bei der Kontoeröffnung…
Mitarbeiter bei der Kontoeröffnung hatte so einen starken Akzent dass sie fast nicht zu verstehen war.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Wir bedauern, dass es Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung gab. Sollten Sie andere Weg der Legitimierung vorziehen, können Sie neben der Video-Legitimation auch auf das PostIdent-Verfahren zurückgreifen oder per eID die Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises nutzen. Weitere Informationen können Sie unter https://www.flatex.de/online-broker/unterseiten/legitimation/ finden. Viele Grüße, Ihr flatex Team
"Kundenservice" reagiert einfach nicht
Ich habe vor einigen Wochen ein Depot bei Flatex eröffnet und schon etliche Wertpapiere gekauft. Nun möchte ich mein altes Depot auflösen und alles an Flatex übertragen. Ich schreibe seit Wochen immer wieder an den "Kundenservice" und erhalte keine Antwort. Man hat wirklich das Gefühl, die Nachrichten werden einfach ignoriert. Habe ich so noch nicht erlebt und das ist die schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einem Depot hatte.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten gerne gemeinsam mit Ihnen Ihr Anliegen lösen, benötigen aber noch weitere Informationen hierfür. Melden Sie sich am besten telefonisch unter +43 720 518 777 bei unseren Kollegen, die Sie montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichen. Unter https://www.flatex.de/service/faqs/detail/?tx_faq_detail%5Bquestion%5D=591&cHash=daeaaac688645b5bd45addfef78d4254#showsinglefaq finden Sie einige Informationen zur Depotübertragung. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Unglaublich bürokratischer Haufen
Unglaublich bürokratischer Haufen. Wie man sich sich so kompliziert bei einer Kontoeröffnung anstellen kann ... habe so etwas noch nicht erlebt. Aktive Kundenabwehr ist das.
Edit: Nett, dass flatex eine Nummer mitteilt, unter der ich zweimal minutenlang erfolglos in der Warteschleife hing ...
Edit: Letztendlich hat es nach mehreren Wochen funktioniert. Ich frage mich, ob das Prozedere sinnvoll ist. Die Daten werden ohnehin dem Finanzamt mitgeteilt.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Ihre Schwierigkeiten bei der Eröffnung eines Depots bedauern wir. Unsere Kollegen vom Kundenservice helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie schon bald handeln können. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr unter +43 720 518 777. Viele Grüße, Ihr flatex Team
Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
Unkompliziert und schnelle Anmeldung.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flatex
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr flatex Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.