Fleming Howland Bewertungen 443

Eine hervorragende Betreuung von der ersten Anfrage, über die persönliche Beratung vor Ort in der Manufaktur bis zur Lieferung. Es gab immer einen persönlichen Ansprechpartner. Das Kingston-Chesterfield Sofa, das extra Kissen und der Footstool sind von einer wunderbaren Qualität und mehr Kunst als einfache Möbel. Die Betreuung war ausgesprochen freundlich und unaufdringlich, sehr präzise für alle Fragen und umfassend was die Möglichkeiten betraf. Wir haben Materialproben im Vorfeld erhalten, wurden direkt am Hotel in Manchester abgeholt und in den Showroom und die Manufaktur gebracht (und später auch wieder zurückgebracht), konnten alle Modelle ausprobieren und fühlten uns als Individuen mit unseren Ansprüchen ernst genommen. Die von mir ausgewählten Produkte sind ganz präzise auf mich abgestimmt und seit sie geliefert wurden, erfreuen sie mich jeden Tag. Das Sofa ist so dermaßen fein, dass ich sehr viel mehr Zeit darauf verbringe als geplant 😂. Die Möbel sind so zeitlos, dass sie sich wunderbar in unser modernes Haus mit den antiken orientalischen Teppichen und Raumteiler-Screens einfügen.
Nach der Lieferung wurden meine Fragen zur Pflege der Möbel alle sorgfältig beantwortet und ich habe mich sehr über die Dokumentation in Buchform gefreut.

Definitiv die Qualität und nicht zuletzt die Gestaltungsmöglichkeiten. Die Muster und Betreuung exzellent.

Wir haben zwei sehr teure Sofas erstanden. Preis über 10.000€. Leider sinken die Sitzflächen nach hinten hin ab, das war aus der Beschreibung heraus nicht ersichtlich. Nach England sind wir nicht extra zum Probesitzen gereist.
FH hat als Abhilfe geboten und wollte höhere Hinterfüße liefern. Dann beschloss das Team uns einfach Vorderfüße zu schicken, die niedriger sind. Wir wollen uns aber auf eine tiefere Sitzhöhe nicht einlassen, denn schließlich war die ORiginalhöhe ja ausschlaggebend.
Wir sollen jetzt die Hinterfüße bezahlen (60€ plus Lieferung plus FedEx 20€, haben wir schon für die falschen Füße bezahlt).
Bei dem Gesamtbetrag für die Sofas ist das sehr unerfreulich.
Generell würde ich nie wieder bei FH etwas kaufen.
Ach ja, das Leder wirkt nach 3 Monaten auch schon sehr ausgetrocknet und es sind viele Strukturfehler darin. Dies sind nicht unsere ersten Chesterfield-Sofas, die alten hatten diese Fehler nicht. Haben über 40 Jahre gehalten. die von FH werden das sicher nicht schaffen. Die neuen Sofas sehen zwar (noch) gut aus, sind aber eher unbequem.
Ein echter Fehlkauf!
Nach der Antwort: 1. Zeit ist vergangen, weil die Antwortzeiten der Korrespondenz lang waren.
2. Wir hatten wegen der Füße etwas ausgemacht, nämlich die hinteren. F und H haben das ohne weitere Absprachen zu Vorderfüßen gemacht.
Das ist nicht das, was ich unter Kulanz verstehe. Euphemistisch ausgedrückt ist das hinter die Fichte führen.
Also: Nie wieder Fleming und Howland.

Vom Erstkontakt bis zur Auslieferung alles perfekt! Sehr kundenfreundlich und die Qualität ist ein Traum. Kann ich 100% weiterempfehlen. lg. Christian

Jeglicher Kontakt per E-Mail war stets überaus höflich und hilfreich. Die Besichtigung des Showrooms + der Fertigung in der Nähe von Manchester war problemlos möglich, sehr aufschlussreich und die Beratung ebenso hervorragend wie die gelieferte Qualität. Das Schlafsofa wird eifrig genutzt. Vielen Dank!

Die Mail-Konversation war perfekt. Wenn etwas unklar war, hat man nachgefragt und dann konnte man alles erklären oder bekam eine Erklärung. Die Auslieferung funktionierte diesmal tadellos. Der französische Auftragnehmer (Spediteur) hat mehrfach angerufen und man konnte sich auf englisch verständigen. Hat alles gut funktioniert. Habe sofort noch einmal bestellt. Herr Genutt war sehr nett und und kompetent.

Heute ist unsere neue Couch geliefert worden. Wir haben Jahre damit verbracht ob wir uns für so viel Geld dies leisten sollten. Nun ist sie da, handgefertigt und in top Zustand. Die Spedition kündigte sich auf die Stunde genau an, sie kam 20 Minuten früher. Top!!!
Sie sieht genauso aus wie auf den Bildern. Wir danken für die Geduld und des mehrmaligen zusenden von Mustern.
Wer zweifelt, dem können wir nur sagen, bestellen und ein wahres Meisterwerk genießen.
Wir wünschen dem gesamten Team frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr.
Fam. lie... Aus Mecklenburg

Vorsicht geboten beim Kauf. Die Möbel sehen schön aus ja........ doch bei beschädigter Ware, wird einem nicht weitergeholfen. Ich habe über 2.700€ für das Möbelstück gezahlt und habe bei der Lieferung, einen riesigen und tiefen Kratzer (wie durch ein Kattermesser entstanden). Ich bin seit Wochen am schreiben, doch keine Lösung, es wird mir nicht mehr geantwortet. Ganz schlecht.

Sehr gute Komunikation mit dem deutschen Kontakt Herrn Genutt und zwar sowohl vor als auch nach der Bestellung. Herr Genutt hat sich bei Lieferverschiebungen direkt mit dem französischen Spediteur in Verbindung gesetzt; wofür wir ihm herzlich danken.

Ein sehr geduldiger deutschsprechender Mitarbeiter vor dem Kauf, mehrmalige Zusendung von Mustern und Fotos, freundlicher Transportservice, Nachfrage von Fleming & Howland, ob alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen ist. Und ein sehr cooles Möbelstück bester Qualität, ein echter Hingucker!
Fleming & Howland kann ich uneingeschränkt empfehlen!

Hilfbereit - transparenz- gute Organisation ins Ausland

Tolle und einfache Kommunikation über die Landesgrenzen hinaus! keine Abweichungen und total zuverlässig! Tolles Produkt oben drein!

Wir hatten zunächst uns Muster schicken lassen. Diese und die Bilder in Ihren Prospekten haben uns dann unserer Entscheidung näher gebracht. Wir wurden auch von Ihnen angerufen und uns wurde auf sehr angenehme Weise Hilfe angeboten, so wir diese wünschen.
Wir sind dann zu Herrn Birchall (Firma Cleversulzbach) gefahren, der einiges an Modellen bei sich stehen hat und uns auch noch einiges erklärt hat. Auf der Rückfahrt nach Hause, war uns dann klar, dass ist es.
Alles hat sehr gut gepasst und wir sind froh uns für Ihre Firma entschieden zu haben.

Eine Internet-Bestellung von so wertvollen Möbeln kann etwas heikel sein. Jedoch war der deutschsprachige Kundendienst äußerst schnell, kompetent und freundlich. Jede Frage wurde umgehend beantwortet, Stoffmuster waren im Handumdrehen geliefert und die Möbelstücke fachlich perfekt konfiguriert. Die Zahlungsabwicklung und Bestätigung verlief tadellos. Selbst die Lieferung mit einem französischen Spediteur erfolgte nach Absprache termingerecht und pünktlich (da hatte ich zugegebenermaßen im Vorfeld etwas Bauchschmerzen ). Die Verpackung der Möbel war sicher und angemessen und es gab keinen Müllberg !
Und das Wichtigste: die Sessel sind in punkto Aussehen, Verarbeitung und Bequemlichkeit wirklich
hervorragend und perfekt. Fleming & und Howland als Traditionsunternehmen hält was es verspricht ! Volle Punktzahl !

Meine Fragen wurden immer sehr schnell durch Rückruf beantwortet.

Das Unternehmen ist in der Abwicklung des Kaufs korrekt und vertrauenswürdig.
Es gab zu keinem Zeitpunkt Grund zur Klage.

Ich habe 2 Sofas bei Flemming&Howland bestellt und geliefert bekommen. Sie sehen toll aus, aber überall löst sich die Farbe ab. Trotz Reklamation tut sich recht wenig bis nichts. Mir scheint es, als wenn sie das Problem aussitzen wollen. Ich bin sehr enttäuscht und werde die Angelegenheit wohl dem Anwalt überlassen müssen. Kundenservice sieht anders aus. Ich kann jedem nur empfehlen, die Finger von fleming&howland zu lassen. Meine Sofas sehen mittlerweile aus, als wenn sie 20 Jahre alt wären, dabei sind sie gerade mal 8 Woche alt.
Sollte sich der Kundenservice melden und eine zufriedenstellende Lösung anbieten, werde ich berichten.
Aber momentan kann ich jedem nur abraten, dort zu bestellen.

Der ganze Kaufablauf, die Beratung und die Lieferung, einfach super

Sehr konkrete und detaillierte Informationen. Schnelle Antwort und Rückmeldung.
Unterstützung beim Lieferprozess

Wir sind mit der gesamten Abwicklung und dem Produkt wirklich hochzufrieden.