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Flexson is dedicated to high-quality accessories for Sonos – we make nothing else. We’ve won patents for our premium designs, including wall mounts, desk stands, floor stands and power cables – innovative, practical solutions for each Sonos speaker.
Magnesium Way, BB12, Burnley, Vereinigtes Königreich
Terrible (non-existant) customer service. I bought a Flexon 4 Sonos amp wall mount and it was missing a small but crucial screw, which means I can’t mount one of my Sonos amps. I have emailed their customer service team repeatedly, even offering to pay for them to send me a new screw, but no response at all. There’s no phone number to call either. Avoid this company.
Misleading description and no return on non compatible stand. Completely waste the stand
I bought some Sonos era 300 speaker stands and payment has been taken with absolutely no communication on delivery. It says the items are in stock and they haven't responded to the web form messages or replied to my Instagram to them. I wouldn't usually be quite so grouchy about a purchase 8 days later but these are far from cheap items and I can't set up my system until they arrive. As per the other review, I'll have to find time during a work day to ring them. Hopefully I'll get this Josh!
I recently ordered two 5mtr cables from flexson for my Era 300’s Sonos speakers, like other reviews I had a problem with no emails for confirmation and dispatch. I emailed them and filled in online form querying my order and no response. I finally phoned and got to speak to Josh. He was brilliant and luckily I had taken a screen shot of my order so he was able to deal with it promptly and I received my order next day as promised.
Definitely take a screen shot of your order as it helps a lot.
The five star review is for Josh and the cables! If I was giving a rating for their website it would be -1.
No reply to emails, unable to return an item as I didn’t get a confirmation email. Poor customer service.
Good products but UK customer service is dire.
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