Nie wieder
Nie wieder! Durch die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter ist mir ein Schaden von über 600 € entstanden. Die Geschäftsabwicklung war maximal unseriös. Bereits bei der Datenübermittlung wurde mein Name fehlerhaft weitergegeben (das „Ü“ wurde durch ein „?“ ersetzt), was beim Vertragspartner vor Ort dazu führte, dass mir der Mietwagen vom Vertragspartner nicht ausgehändigt wurde. Ich musste vor Ort zu maximal teuren Konditionen (am Flughafen, am Tag der Anmietung, ...) neu buchen. Zusätzlich wurden meine Kreditkarten (Visa DKB Miles & More), die laut Geschäftsbedingungen akzeptiert werden müssten, grundlos abgelehnt. Offensichtlich mit dem Ziel, mich zum Abschluss extrem teurer Kautionsversicherungen zu drängen. Am Ende blieb ich auf sämtlichen Kosten sitzen – weder Billiger‑Mietwagen noch der Vertragspartner fühlten sich verantwortlich. Besonders bei internationalen Anmietungen, wie in meinem Fall in Spanien, wird es dann juristisch richtig unangenehm.
Ich kann nur jedem dringend von diesem unseriösen Unternehmen abraten.
Antwort von floyt.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Anmietung unter diesen Umständen verlaufen ist und Ihnen dadurch erhebliche Unannehmlichkeiten sowie zusätzliche Kosten entstanden sind.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte – insbesondere die fehlerhafte Übermittlung Ihrer Daten, die Nichtbereitstellung des Fahrzeugs vor Ort sowie die Ablehnung Ihrer Kreditkarte – entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an eine zuverlässige und transparente Geschäftsabwicklung. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation gerade bei einer internationalen Anmietung für Sie gewesen sein muss.
Bitte seien Sie versichert, dass wir den geschilderten Vorgang sehr ernst nehmen. Solche Fälle entsprechen nicht unserem Qualitätsstandard, und wir möchten die Hintergründe im Detail prüfen. Gerade die korrekte Datenübermittlung sowie die Einhaltung der akzeptierten Zahlungsmittel sind essenzielle Bestandteile eines reibungslosen Ablaufs.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal individuell nachvollziehen und gemeinsam mit dem zuständigen Vertragspartner aufarbeiten, um eine Klärung und – sofern möglich – eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu erreichen.
Bitte wenden Sie sich hierzu unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an uns. Nutzen Sie bitte dazu einfach dieses Formular:
https://support.billiger-mietwagen.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000252918
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen.