Techem Bewertungen 5 495

Im direkten Vergleich zur Konkurrenz verlangt das Unternehmen deutlich höhere Preise, die in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Verwaltungsaufwand für ein Objekt dieser Größe stehen und als völlig überzogen bezeichnet werden müssen.
Hinzu kommt eine erhebliche vertragliche Bindung: Die Mindestvertragslaufzeiten, zu denen man sich hier verpflichten muss, sind teilweise doppelt so lang wie bei anderen Anbietern am Markt, was die Flexibilität massiv einschränkt.
Der Kundenservice rechtfertigt diese Konditionen in keiner Weise. Lange Wartezeiten sind hier kein Einzelfall, sondern die Regel: Die Bearbeitungszeit für Anfragen liegt grundsätzlich zwischen zwei und vier Monaten – und das selbst trotz zwei- bis dreimaliger Erinnerung. Wenn nach dieser extremen Verzögerung schließlich eine Rückmeldung erfolgt, ist diese rein formal gehalten und bietet keinerlei inhaltliche Beantwortung der gestellten Frage.
Aufgrund der überhöhten Kosten, der unverhältnismäßig langen Vertragsbindung und des unzureichenden Supports kann ich von diesem Anbieter nur dringend abraten.

Bis jetzt lief mehr schief als gut; seit Monaten klappt es nicht mein Anwesen endgültig auf fernauslesbare Zähler umzustellen. Es ist einfach unbeschreiblich, was mittlerweile schon so alles an Schleifen und Extrarunden gedreht werden mussten. Ich habe den Eindruck, dass so einiges an den beauftragten Dienstleistern/ Subunternehmern im Feld festzumachen ist, jedoch die Bürokratie im Hintergrund schafft es dann letztlich auch nicht zügig für Abhilfe zu sorgen - die Prozesse bremsen statt zu beschleunigen; eigentlich kann es nur noch besser werden...

Typisch Techem: Auf mein Problem mit den Rechnungen zu Rauchwarnmeldern kommt hier nur der Hinweis, dass sie Mietern keine Auskunft geben können.
Leider bin ich der Vermieter und Eigentümer des Hauses, und ich muss mich mit Ihrem Service herumschlagen.
Ausserdem frage ich mich, warum man nicht auch einem Mieter mitteilen könnte, warum der Ersatz e i n e s Rauchwarnmelders 350 € kosten soll.

Seit Sept 2025 soll bei uns eine Ableseeirichtung montiert werden. Am Telefon kann man in der Warteschleife verhungern, und erhält schliesslich keine Auskunft, dann wird man noch zur Zufriedenheit befragt. Null Sterne wären hier noch zu viel. Schlechtester Service ever! Bloß keinen Vertrag abschließen! Diese Firma empfiehlt man nicht mal seinem Feind!

Techem hat umgehend auf meine Bewertung an dieser Stelle reagiert und mir eine Mail-Adresse zukommen lassen ,um mein Anliegen erneut zu schildern.
Leider scheint auch unter dieser Adresse Kundenservice ein Fremdwort zu sein. Auch von dort habe ich nach 4 Tagen keinerlei Rückmeldung oder gar Klärung des Problems erhalten.

Keine qualifizierte Hilfe.
Kein entsprechender Rückruf.
Kein Personal das VERSTEHT was man will.

die Plattform hat sich verbessert so wie auch der Service

Es ist der schlechteste Service den man sich vorstellen kann. Da erkundigt man sich telefonisch nach einer Einstellung der Rauchmelder und es wird einem eine kostenfreie Kontrolle zugesagt die am Telefon und vom Monteur bestätigt wird und man bekommt danach eine hohe Rechnung mit An- und Abfahrt berechnet. Auf das Wort der Mitarbeiter kann man nicht vertrauen. Das kann man nicht empfehlen.

Techem stellt mir seit 10 Jahren eine Position in Rechnung, die ich nie angefordert habe. Leider habe ich das erst dieses Jahr bemerkt. Seit 4 Monaten versuche ich über Call-Center und e-mails die Sache zu regeln. Weiterleitung an Buchhaltung wäre nicht möglich. Wo bleibt der Kundenservice beim Marktführer?

Einfach und verständlich, so macht Abrechnung Spaß.

2 verschiedene Masken für die Abrechnung. In der alten Maske werden Angaben (Preisbremse) abgefragt, die seit 2 Jahren obsolet sind, die neue Maske klappt mit USt nicht.

Chat klappt nicht zuverlässig - viel Luft nach oben trotz sehr hoher Kosten

Diesem Laden ist nicht mehr zu helfen! Seit 1,5 Jahren werde ich belästigt, ich soll zur Fertigstellung der Abrechnung die Kosten- und Nutzerdaten übermitteln.
Leute, begreift ihr es nicht? ICH BIN GAR KEIN KUNDE VON EUCH (und werde es nielmals werden!!!!).

Ein Stern ist noch zuviel. 2 Termine ohne Ankündigung hat die Firma abgesagt. Was für ein Saftladen

Es gibt vermutlich kaum ein schlechteres Unternehmen als Techem. Ich habe sechs Monate in einer Wohnung gelebt, in der Techem für die Heizenergie zuständig war. Von Beginn an gab es Probleme mit dieser Firma.
Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar, und auf E-Mails wird entweder gar nicht oder erst nach mehreren Monaten geantwortet. Mittlerweile bin ich seit acht Monaten aus der Wohnung ausgezogen und habe trotz mehrfacher Erinnerungen und Mahnungen bis heute weder eine Endabrechnung erhalten noch eine Antwort auf meine zahlreichen Anfragen bekommen.
Ein derart schlechter Kundenservice ist inakzeptabel. Wer seine Kunden über Monate hinweg ignoriert und seinen gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommt, darf sich über negative Bewertungen nicht wundern. Ich werde meine Ansprüche notfalls auf rechtlichem Weg durchsetzen und entsprechende Schritte gegen das Unternehmen einleiten.

Absolut inkompetenter nicht zu empfehlen der Laden. Techem kriegt es seit drei Jahren nicht hin einen Wärmemengenzähler richtig einzubauen. Geschweige denn mal richtige Abrechnungen abzuliefern Reklamationen werden äußerst stümperhaft bearbeitet und erfordern meistens immer eine erneut Reklamation, da sie nicht in der Lage sind ein Schreiben richtig zu lesen.Es liegen mindestens drei Beschwerden auf Vorstandsebene vor diesen Zähler doch endlich mal richtig zu montieren. Der Zähler wurde falsch herum eingebaut. Als dann ein Techniker kam, wurde natürlich der Zähler nicht ausgetauscht, sondern er hat sich das nur angesehen. Es gibt ein Protokoll von Techem, in dem drin steht, dass dieser Zähler rückwärts läuft. D.h. es ist Techem bekannt, dass dieser nicht richtig läuft. Es wird also wissentlich nicht funktionieren. Der Zähler von Techem weiterhin betrieben nach diesem vermeintlichen Montage beziehungsweise Überprüfung. Termin wurde von Techem einfach behauptet, des Problem wäre behoben und der Zähler läuft einwandfrei. Ich habe circa 20 Fotos von diesen Fehlercodes auf Schreiben oder E-Mails oder was auch immer wird generell nicht reagiert. Dieser Laden ist wirklich zu nichts zu gebrauchen. Ich werde den Sachverhalt jetzt weiter an meinen Anwalt geben und werde prüfen, ob ich mich aus diesen Verträgen raus klagen kann. Inklusive Schadensersatz versteht sich. Ich kann niemanden dieses Unternehmen empfehlen die sind wirklich zu nichts zu gebrauchen.

Pünktlich, Freundlich, Korrekt

Absolut enttäuschende Erfahrung mit Techem.

Ein Eigentümerwechsel wurde bereits im November gemeldet und ist bis heute nicht bearbeitet. Seit März versuchen wir telefonisch und per E-Mail eine Klärung zu erreichen. Wir rufen inzwischen zwei- bis dreimal pro Woche an, erhalten immer wieder Zusagen zu Rückrufen oder zur Bearbeitung des Vorgangs. Wir werden weder zurückgerufen noch erhalten wir Antworten per E-Mail.

Der Vorgang sollte mehrfach an die zuständigen Stellen weitergegeben worden sein. Trotzdem passiert seit Monaten nichts. Konkrete Zusagen werden gemacht, anschließend hört man nichts mehr davon und der Vorgang bleibt unverändert liegen.

Besonders frustrierend ist, dass wir alle erforderlichen Unterlagen längst eingereicht haben und unseren Pflichten vollständig nachgekommen sind. Dennoch ist der Eigentümerwechsel nach mehr als sechs Monaten noch immer nicht bearbeitet. Dadurch können wir die erforderlichen Daten für die Nebenkostenabrechnung nicht im Portal erfassen.

Nach all dieser Zeit fragen wir uns inzwischen ernsthaft, was wir noch tun sollen. Sollen wir weiterhin zwei- bis dreimal pro Woche anrufen, in der Hoffnung, dass sich irgendwann jemand unseres Anliegens annimmt? Nach über sechs Monaten sollte ein derartiger Vorgang längst erledigt sein.

wurde alles schnell bearbeitet