Techem Bewertungen 

Alles perfekt

Mehrere Termine nicht eingehalten .Das schlimmste eine Terminbestätigung per SMS schicken mit einem Zeitraum von 8 bis 12 Uhr nicht erscheinen beim Anruf bekommt man mitgeteilt termin wäre zwischen 12 und 14 Uhr nach 14 Uhr immer noch niemand da nach erneuten Anruf gesagt bekommen wir sollten bis 17 00uhr warten niemand kam am nächsten Tag nochmals kontaktiert und keiner konnte rede noch antwort stehen so wird mit der Zeit von anderen umgegangen und das im Zeitalter der digitalisierung .Es kann immer was dazwischen kommen aber bei solchen Zeitfenstern nicht in der Lage zu sein anzurufen termin verschieben oder eine SMS mit Absage sorry das aller letzte.Und noch besser in den schönen Ankündigungen in rot markiert hinein schreiben bei nicht einhalten oder nicht absagen wird dieser versäumte Termin in Rechnung gestellt welche welt sind wir ? Wer bezahlt den kompletten Tag demjenigen der da gewartet hat??? Kommunikation fehlt hier leider komplett.Jetzt hat man einen termin per post bekommen aber sorry kann dieses nicht mehr für voll nehmen hier macht jeder das was er will in diesem Unternehmen. Lass mich überraschen was bei diesem termin passiert.

Ich bin so sprachlos. Mit fehlen die Worte. Nach fast 10 Monaten ist TECHEM nicht in der Lage eine Vertragsumschreibung systemisch umzustellen. Die Post und die (erneut unaufgeforderten) Passwörter werden wiederholt an die Adresse meiner verstorbenen Mutter geschickt. Ich übergebe das jetzt an einen Anwalt. Die Deckungsszusage der Rechtschutzversicheurng liegt vor.

es ist alles gut

Es war alles gut. Die Warteschleife war kurz. Die Mitarbeiterin sehr freundlich.
Sie konnte mir nur in der Sache nicht weiterhelfen.
Ich bekam zwei weitere Telefonnummern an die ich mich wenden soll.
Das war ein weiterer Aufwand von ca. Einer Stunde.

Maximal unzufrieden! im März beauftragt für den Einbau eines Wärmemengenzählers. Dieser sollte im Mai eingebaut werden. Montageteam hatte den falschen dabei und diesen nicht eingebaut. Bis heute kein Monteur mehr da gewesen. Zwei Termine gehabt und beide sind wieder storniert worden.Zudem wurde gesagt, das der Einbau nur dann geschehen kann, wenn die Heizperiode begonnen hat. Wer Ärger haben möchte, der sollte auf jeden Fall diese Dienstleistung der Firma Techem in Anspruch nehmen.! Wer keinen Ärger haben möchte sollte hier lieber keine Verträge ausmachen. Gibt genug andere auf dem Markt die Termine einhalten und bei dennen man auch das Gefühl hat, das die Kunden wichtig sind

Seit 9 Monaten warte ich auf die Montage in mehreren Mietwohnungen. Keine Terminzusagen, keinerlei transparente Kommunikation auf Rückfragen. Der Service vereinfacht aus meiner Sicht nicht die Vermietung für mich. Anmeldung und Onbording gut (dafür ein Stern) Montage; Terminierung und Umsetzung massiv mangelhaft.

Einfache Datenerfassung!

Bedienerfreundlich

Unfassbar inkompetenter, nicht deutschsprechender, schlechter Kundenservice! Ständig geben die Rauchwarnmelder Multisensor Plus Fehlertöne von sich. Die Mitarbeiter im Kundenservice kennen sich weder mit den Geräten aus noch sind sie in der Lage einen Techniker Termin zu erstellen. Sie wollen einem erzählen, dass man das Gerät selbst reparieren soll, obwohl einem der letzte Techniker bereits gesagt hat, dass das nicht möglich ist, bei bestimmten Fehlern. Selten so viel Inkompetenz auf einem Haufen erlebt. Schön, dass man sich für diese fehlerhaften Geräte dumm und dusslig zahlt!

Die Direktabrechnung ist sehr hilfreich. Kein Warten. Kein Papierkram mit der Deutschen Post.

Leider ist Techem sehr lange schon von guten Serviceleistungen entfernt.
Letztes Jahr war die Abrechnung falsch, und bis ich einen persönlichen Kontakt bekam wurde ich von der KI weitergereicht und weitergereicht..... Nach geraumer Zeit konnte ich endlich den Sachverhalt in 1 Minute aufklären.
Dieses Jahr wollte ich wissen wann die Ablesung stattfindet, und der Zirkus mit verschiedenen Telefonnummern ging von vorne los.
Über 1 Stunde in Warteschleifen und Musikberiesselung bis ich eine sogenannte Sachbearbeiterin erreichte.
Die machte das gleiche wie die KI ,fragte Daten ab und schickte mich dann in eine Warteschleife ,die ich nach ca 5 Minuten beendete.
Viel Geld für wenig Service, der jedes Jahr teurer wird.
Schaue mich nach einem anderen Anbieter um der nicht soviel Marktmacht hat.

Kundendienstmitarbeiter war pünktlich, freundlich. Hat man in der heutigen Zeit nicht so oft.

Wir hatten mit Frau Nisch ein nettes, offenes Gespräch. Sie war sehr freundlich, hilfsbereit und machte einen kompetenten Eindruck. Sie hat sich unsere Probleme mit techem angehört und will für uns eine Lösung finden.

Verstehe Ihr Text nicht:
"War der Krieg so gut eine Ihrer Erfahrung? Was macht das Unternehmen gut? Denken Sie daran, ehrliches, hilfreiches und konstruktives Feedback zu geben"
Bitte erklären Sie mir "War der Krieg so gut . . . " .
Ist es nur ein Übersetzungsfehler?
Vielen Dank an Ihre Kollegin, Frau Tona für die telefonische Unterstützung.
Beste Grüße
Reinhard Schroers

Servicepartner 5 Sterne und Techem 0 Sterne!

Es war sehr leicht verständlich. Ich hoffe die Abrechnung erreicht mich genauso reibungslos.

Gute Menüführung

Ich würde darauf schließen, dass alle positiven Bewertungen erlogen sind. Unglaublich hohe Kosten und nie erreichbar.