Norse Atlantic Airways Bewertungen 1 938

Ich bin 2x mit Norse vom BER nach Florida und zurück geflogen. Leider gibt es ja Air Berlin nicht mehr, da habe ich mich sehr über die Direktverbindung von Berlin nach Florida gefreut. Beide Flüge waren ohne Probleme, weil ich mich vorher über alles informiert und dann auch daran gehalten habe. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich, die Maschinen haben einen modernen und gepflegten Eindruck gemacht. Auch wenn die Sitzreihen natürlich Billigfliegermäßig eng waren, hat man auf den Sitzen erstaunlich gut gesessen. Beide Male waren sogar so viele Sitze frei, dass ich eine Reihe für mich hatte. Die Flugpreise sind so niedrig, dass ich bei solchen Fluggesellschaften sogar damit rechne, dass Verpflegung, Sonderwünsche und Abweichen von den "Vorschriften" mit heftigen Sonderzahlungen einher gehen. Billigflieger buchen und sich dann bei Umbuchungen oder Stornierungen über die Modalitäten beschweren finde ich einfach nur dumm. Über Ryanair, mit denen ich und meine ganze Familie seit vielen Jahren ohne Probleme fliege, wird ja genauso lamentiert. NORSE ist wie Ryanair, nur mit neueren, besseren und komfortabler ausgestatteten Maschinen. Also wer mit Ryanair und Easyjet klar kommt, wird mit NORSE erst recht zufrieden sein. Ich jedenfalls freue mich auf meinen nächsten Flug.
Übrigens hat ein Bekannter von mir für den Rückflug von Miami nach Berlin gerade 29 Stunden mit 3x (statt wie gebucht 1x) Umsteigen gebraucht. Natürlich nicht mit NORSE (die brauchen nur ca 9h) sondern mit einem altbekannten Linienflugunternehmen!

Sehr günstiger Preis von 390€ für Eco, pro Person und Flug. Upgrade für 160€ bekommen. Sehr gute und professionelle, vor allem freundliche Crew. Hat alles super geklappt, keine Probleme. Würde ich wieder in die USA nehmen. BER - JFK, So.15.9.24
Bin sehr zufrieden

wir mussten stornieren, und ersuchten Verschiebung des Fluges, sonst Rückerstattung der Steuern. Leider ist Kommunikation unmöglich, keiner antwortet

Wir mussten unser Gepäck doppelt bezahlen, beim Checkin im JFK. Wir hätten kein Gepäck dazu gebucht, Auskunft des MA. Wir kaufen Freiggepäck halten uns an die Vorgaben und dann ist keine Rede von. Beide Koffer haben in die Vorrichtung gepasst! 240 Dollar Gepäckgebühren insgesamt Für 2 Handgepäckkoffer nach den vorgebenen Maßen haben wir bezahlt. SUPER KUNDENSERVICE

Ich habe versucht, mein Ticket umzubuchen. Der veränderte Hinflug sollte eigentlich 299€ kosten, daraus wurden am Ende 899€. Selbst wenn ich die Umbuchungsgebühr von 200$ und Gepäckkosten von 108€ dazurechne ist das Betrug. Zum Glück fiel es mir auf bevor ich die Umbuchung abschloss. Bei weiteren Versuchen wurde aus den 299€ dann 799€. Betrug

Ich bereue, dass ich diese Reviews nicht früher gelesen habe. Am liebsten würde ich mein Ticket zurück geben und mit einer vernünftigen Airline fliegen, bei der ein kleiner Handgepäck von 10kg keine 45€ (eine Strecke) kostet. Zum gleichen Preis inkl. Handgepäck und Essen mit Getränken an Board (420€) konnte man mit ein Mal umsteigen und nur 1,5 Stunden lay over time mit American Airline von Berlin nach New York fliegen. Ich hatte mich auf Norse eingelassen, weil es ein Direktflug ist. In dem Zeitraum von August läuft Promotion bezüglich des Handgepäcks, aber das findet man beim Buchen gar nicht. Ich hatte meinen Ticket gebucht und 10min später das auf der Webseite entdeckt, wenn ich noch mal nachschlagen wollte, wieviel Handgepäck ich nun mitbringen darf, weil auf dem Ticket stand auch unvollständige Info (nur ein Handgepäck, wobei ich eins bezahlt hatte und 1 gilt als "personal item" und wurde gar nicht auf dem Ticket aufgelistet, wie z.B. bei Easy Jet, wo es klar steht). Ich schrieb Kundenservice an, dass wegen Promotion erwarte ich, dass die Gebühr vom Handgepäck 90€ mir zurück gebucht wird oder zumindest die 50% davon. Es kam eine sehr kurze unfreundliche Meldung, dass sie mir nichts erstatten.

Fürs Essen erwarten sie 30€ für lausige Mahlzeit pro Strecke und auf einem Flug über 8 Stunden sind es 2 Mahlzeiten, wobei die zweite ein Snack für 20€ ist! Also + 100€ fürs Essen, falls man das mit bucht (die Getränke kosten sicherlich noch extra, wenn man zwischen den Mahlzeiten etwas trinken möchte). Eine Abzocke. Am Ende würde man hier viel mehr bezahlen, als wenn man den normalen Service vernünftiger Airlines bucht. Die sture unflexible und unfreundliche Position vom Kundenservice ist Chary on the cake.

Dass Handgepäck nicht als Handgepäck zählt, ist mir unbegreiflich. Mein kleiner Rucksack, mit dem ich weltweit unterwegs bin, und der selbst bei Easyjet locker unter den Sitz passt, soll bei Norse kein Handgepäck sein und muss mit sagenhaften 85 Dollar bezahlt werden! Da kann ich eigentlich gleich bei einer vernünftigen Airline buchen.
Und dann gibt es nicht einmal einen Online-Check-in und man muss sich allen Ernstes anderthalb Stunden mit in die Schlange stellen. Was genau haben die sich dabei gedacht?
Billig bleibt billig, klar. Aber unter einer Billigfluglinie verstehe ich nicht, dass einem das Fliegen möglichst schwer gemacht wird und alle Kosten gut versteckt sind, sondern dass man einfach keinen Service an Bord hat und am Flughafen etwas weiter laufen muss.
Schade, damit werde ich nicht mehr fliegen.

Eine solide Erfahrung hatte ich mit Norse auf dem Flug von Los Angeles nach Paris. Die Buchung hat ohne Probleme funktioniert, der Preis war im Vergleich mit anderen Airlines (mit Sonderleistungen) der günstige, wenngleich der Preis für ein zusätzliches Handgepäck schon extrem hoch ist. Der Check-Inn hat ohne Probleme funktioniert. Nervig war nur, dass ich nicht online einchecken konnte. Ich musste mich am Check Inn Schalter mit anstellen, obwohl ich kein aufzugebendes Gepäck hatte. Geflogen wird mit einer modernen 787-9. Der Sitz war sehr gemütlich, ich hatte nach 10 Stunden fast durchgehenden sitzens keinerlei Schmerzen. Der Sitzabstand war aber dürftig. Die Crew war freundlich, außerdem gibt es Entertainment (es war aber nur ein Film auf Deutsch verfügbar). Jegliche Extraleistungen wie Verpflegung musste man extra bezahlen.
Alles in allem hatte ich keine Probleme. Daher würde ich die Airline wieder nutzen.

Übrigens kommt so gut wie jede Airline auf Trustpilot schlecht weg. Gute Erfahrungen, wie ich sie mit Norse hatte, werden leider selten bewertet.

Was ein Verein Sowas schlechtes ist mir in all den Jahren nicht untergekommen

Nie wieder Norse

Für kleines Geld gibts halt nichts und abgezockt wird man auch noch

Finger weg !!!!!

In der Regel ist es ja so das man nur bewertet wenn etwas schief gelaufen ist. Auch ich schliesse mich davon nicht aus aber hier muss ich jetzt wirklich einmal eine positive Bewertung hinterlassen!
Ich fliege relativ häufig mit verschiedenen Airlines und bin Ende März mit Norse von Berlin nach Miami geflogen: der Preis (incl. Gepäck ca 350€) und gerade auch die Option einen Direktflug zu haben veranlassten mich dazu. Natürlich bekam ich bei all den negativen Bewertungen Angst und Bange - aber schlussendlich lief alles sehr gut!
Der Flug ging fast pünktlich (ein paar Minuten später wofür die Airline allerdings nichts konnte), der Flieger war gereinigt, das Bordpersonal freundlich.

Auch am Flughafen beim Check-in lief alles ohne Probleme.
Natürlich ist der Service (mehr Getränke, 0,20€ Kopfhörer, Kuscheldeckchen) bei anderen Airlines besser, aber irgendwoher kommt halt der Preis.

Preis-Leistung sind für mich sehr gut und ich würde wieder einmal mit Norse fliegen!

Kleine Geschichte nebenbei:
Neben mir saß ein älteres Paar, welches vergeblich versuchte zwei Wasserflaschen über das Bordmenü zu bestellen (wollten sich nicht helfen lassen). Nachdem die Bezahlung nicht klappte, überliess die Stewardess dem Paar eine Gratis-Flasche). Nett!

Achtung Abzocke!!

Flug Berlin - Miami:
Bei Gepäckaufgabe gleich die erste schöne Überraschung. Handgepäck soll zu groß sein, da vor ner Woche die Regelungen umgestellt wurden und ich mich zu informieren habe. Natürlich ziemlich genervt von der Sache, aber akzeptiert. Als ich dann aber gemerkt habe, dass mein Rucksack in die vorgesehene Form passte und sie mich trotzdem abkassiert haben, war meine Akzeptanz weiter geschrumpft.
Im Flieger Tee bestellt, auf dem Kartenlesegerät sollte ein deutlich teureres Bier abgerechnet werden. Es zog sich so durch....

Nach dann zwei Wochen Urlaub in Florida natürlich riesig auf den Rückflug gefreut und was soll ich sagen, wir wurden nicht enttäuscht. Um den Ärger mit dem Gepäck zu umgehen, haben wir uns in Florida extra einen weiteren Hängepacks Koffer zugelegt, ein zusätzliches Handgepäck gebucht und unser Gepäck mit zwei unterschiedlichen Wagen pingeligst überprüft.
Am Schalter angekommen, hat uns die "nette" Dame mitgeteilt, dass wir zwei Pfund Übergewicht im Aufgabegepäck hätten und 18$ Zuzahlung leisten sollten. Uns wurde das Gewicht selbstverständlich nicht angezeigt. Gleichzeitig hatten wir bewusst 3 kg Puffer im Hängepacks Koffer gelassen, wir wussten ja, mit wem wir zu tun hatten.
Ende vom Lied: Wir durften vor allen Leuten unsere Koffer noch einmal umschichten und uns in der Schlange erneut hinten anstellen, was dann weitere 30 Minuten in der Schlange bedeutete.

Lasst euch von den vermeintlich günstigsten Preisen nicht blenden, Leute. Diese Gauner ziehen euch das Geld auf anderen Wegen aus der Tasche.
Wir werden zumindest nie wieder einen Fuß in ein Flugzeug dieser Airline setzen.

Never again!

1. Der Check In Schalter auf einem riesigen Flughafen war nicht gekennzeichnet. Viele Menschen irrten lange und angestrengt herum.

2. Übergroße Handgepäckstücke dürfen nur über einen extremen Aufpreis mitgenommen werden.
Handgepäcke die in den Kasten „gedrückt“ werden gelten als übergroß. Insgesamt wenig Verhandlungsspielraum und sehr trickreich. Ich hatte bspw. einen 20 Liter Rucksack der nicht ganz gefüllt war, den ich aufgrund des Rückenaufbaus nicht mitnehmen durfte.

3. Das Bodenpersonal war extrem unfreundlich, fast schon bedrohlich und redete weitere Airlines schlecht in der Öffentlichkeit.

4. Das Essen im Flieger war unterirdisch.

5. Es gab kein freies Trinkwasser während des Flugs.

6. Das Flugpersonal lachte über Fluggäste.

Ich hoffe nie wieder so eine Erfahrung machen zu müssen.

Norse hat meinen Koffer zerstört.
Norse hat meine 2 Tage alte ck-Tasche verschmutzt.
Norse kann meine Beschwerdemails "nicht erhalten"

Ich rate allen NIE mit dieser Airline zu fliegen!

absolut unterirdisch und definitiv nicht zu empfehlen !!! das Personal sehr unfreundlich & die Sitze ne katastrophale Erfahrung 🤦🏼‍♂️ einmal und nie wieder

Ich wollte unbedingt mit norse fliegen da ich es so gut fand direkt zu fliegen. Aber Doppelt gezahlt für keine Leistung. Essen gebucht für meine Kinder und es war dann alle. Am Schalter Upgrade auf premium gemacht 1100€ gezahlt und als wir Koffer aufgegeben haben kam zum Schluss nochmal 600€ dazu. Absolute abzocke und schlechter Service bin so enttäuscht.