Food for Joe Bewertungen 1 085

I would put -10 stars if I could. First, my pets refused to eat their food, which is very unusual for them - normally they eat everything.
When I asked to stop the subscription for one pet, the support service started telling me that I have to persuade my pets to eat it with different tricks. They refused to stop the subscription and I had to ask to stop the subscription for 3 times and I really got angry.
They told me that the whole problem is in the taste of my pets, but this is not true, and their cat food looks and smells disgusting.

But then my cat got poisoned by their food when he finally tried it. I asked to stop his subscription, too - and you know what? They again refused and I had to insist for 3 times to make them do that! They didn't apologize for my pet being poisoned by their food, instead they tried to make me use the service of their "online veterinarian" and even made comments to me, when I used capslock to make them finally stop the subscription.

Another important thing - I tried to write reviews under their facebook posts - and they constantly delete all bad reviews! More than that, they LIE that it's facebook filters deleting them, not their customer support. But in fact, they remove the comments only during working hours from 10 to 19 on workdays, and facebook doesn't have this functionality and it doesn't work by this schedule.
And after I wrote that - they blocked my account. So I am here to write an honest review wich they cannot delete.

Beware. Bad food quality, uncomfortable packaging, unhonest company, intrusive support - they don't care about your pet, they only want you to pay. They wrote me to my private whatsapp, though I never gave a consent to contact me there and specifically asked them to write me by email. You cannot stop the subscription yourself and what is more important - you cannot delete your payment data or close the account yourself - you have to write to support and they don't delete or stop the subscription when you ask once or twice.

Los pedidos son fáciles de hacer, los tiempos son muy exactos y encima tienes premios cada tanto y huele delicioso a demás

Desde el primer minuto que contacté con la empresa ha sido maravilloso el trato que tienen, he preguntado mil dudas y todas las han sabido responder y con gran amabilidad y profesionalidad. Y la comida a mi perro le encanta, la disfruta y le sienta de maravilla. Solo siento no haberme decidido antes a cambiarle la alimentación a mi perro.

My dog does not like the food, only the beef smells good, the other flavours do not. When he eats it he s keen to have diarrhoea or throw up. I wanted to try this being a client of Dogfy Diet because this brand has less flavors. Nevertheless I'd quote that brand a 4/5 (because of flavor amount and good client service). I've also tried Butternut Box in Belgium which I 100% reccommend, lots of flavors, very good client service, delivery,...
Food for Joe has also very bad client service, I placed my first order with portions of 200g, got a confirmation e-mail with bags of 800g. When contacting them they said this is the standard setting and did not want to adjust unless paying more. This is a very bad way to act if you want to retain new clients they did not want. to offer compensation of any kind. After changing this and paying more, the delivery date was also adjusted; they told me this was my fault (which it was not). they changed it to a few days later and again did not want to offer any compensation.

In conclusion, the discount for first time clients is further on very low and not motivating, the client service is very bad, they blame their logistic mistakes on the client and do not offer compensation of any kind satisfiying and the food quality is Not good. This brand is nothing compared to its main competitor in Spain and Butternut which delivers in Belgium, Netherlands, UK and Poland.

Todo bien, son profesionales y responden rápido

Buenas calidad variedad Buen precio y a mí mi perrito abuelo le encanta. Solo un problema... TODOS LOS FORMATO DE 800G. , SIEMPRE LE FALTA UNA MEDIA DE 30/50G. Una vez quitas el envoltorio

Siguen publicando opiniones falsas o manipuladas, solo basta ver la frecuencia de publicación (varias de 5 estrellas en un mismo día)...no se lo creen ni ellos...

Bimba lleva dos años con vosotros y la verdad que estamos súper contentos ...come como una reina y ahora probará sus patitas de pollo que seguro que le va a encantar

Quería cambiar la alimentación de mi mascota pero estaba muy perdida y no sabía cómo hacerlo. Me atendió Marcela y no pudo ser más amable, implicada y profesional. Dedicó todo el tiempo necesario para aclarar mis dudas y explicarme todo a la perfección. Es una gran profesional ❤️

Me encanta lo feliz que es mi perrito con la comida, todos los piensos le sentaban mal pero FFJ es lo único que tolera.
Sin embargo, muchas veces los pedidos con GSL descongelados a veces…

Mi perro lleva años con problemas digestivos, reflujo, vómitos... desde que dejo de comer solo pienso y pasó a esta comida (lleva sobre un año) ha mejorado muchísimo!. Además, ha recuperado las ganas de comer. Antes tardaba en comer y ahora en cuanto siente que abro la bolsa es que se vuelve loco y lo devora. Al ser húmeda también le aporta hidratación pues el bebe muy poca agua.
Las entregas son puntuales, en pocos casos he tenido problemas y cuando he tenido alguna incidencia, la atención al cliente ha sido rapidisima. El único inconveniente es en verano que alguna vez las bolsas me han llegado algo descongeladas pues no aguantaban del todo el calor. Por lo demás todo perfecto.

Mi experiencia con Food for Joe en cuanto a atención al cliente ha sido muy decepcionante.

Tras el ingreso hospitalario de mi gato, el veterinario nos indicó retirar inmediatamente la proteína de ceerdo de su dieta. Contacté con la empresa para solicitar cambiar el pedido por pavo (el importe era exactamente el mismo), pero durante toda la conversación la respuesta fue siempre la misma: que no era posible hacer ninguna excepción porque el pedido ya había sido enviado.

Solicité en varias ocasiones escalar el caso o hablar con alguien que pudiera revisarlo, pero no se me ofreció ninguna alternativa ni solución. La única opción que se me planteaba era realizar y pagar un nuevo pedido.

Curiosamente, cuando pregunté si podían enviarme uno de pavo, entonces sí podían adelantar un nuevo pedido inmediatamente, lo que deja la sensación de que cuando se trata de cobrar otro pedido sí hay margen de actuación.

Además, el aviso de la empresa de transporte indicando que el envío estaba en camino lo recibí posteriormente por la tarde, después de haber estado hablando con ellos durante todo el día sobre el problema.

Entiendo que existan procesos logísticos, pero tratándose de comida congelada y de una indicación veterinaria tras el ingreso hospitalario de un animal, esperaba algo más de sensibilidad, flexibilidad o al menos algún gesto hacia el cliente.

Más allá del producto, la gestión de la incidencia y la falta de soluciones en una situación así dejan bastante que desear.

La comida es maravillosa y la atención al cliente también es buena, a pesar de los problemas con el transporte, ellos se hacen responsables.

Atiende mis demandas. Es serio con los pedidos que llegan en perfecto estado y cuando les digo si tengo que atrasar o adelantar pedido, lo hacen sin problema. La comida es natural y se ven los ingredientes.

Los pedidos llegan bien congelados y en el tiempo indicado. La calidad de los ingredientes es buena. La única pega es que en alguna ocasión han llegado bolsas perforadas.
Tanto mi peludo como yo estamos muy contentos con los menús.

Llevo aproximadamente un año dándole Food for Joe a mi Bulldog Francés de 10 años y en este tiempo en notado, indicado incluso por la veterinaria, que ha ganado agilidad y también ha mejorado su pelo en cuanto a brillo y firmeza.

Llevo exactamente un año utilizando Food for Joe para la alimentación de mi perra Sif y, después de todo este tiempo, puedo confirmar la excelente calidad de sus productos. He notado una gran mejoría en su salud: no solo a nivel digestivo, sino también en su pelaje y en su nivel de actividad física.

Algo que valoro mucho de esta marca es la transparencia con los ingredientes. Cada menú detalla claramente lo que contiene y solo hace falta ver lo que lleva el paquete para comprobar que los ingredientes son de alta calidad, tanto por su olor como por su textura.

Estoy muy contenta de haber encontrado un alimento tan beneficioso para mi perra. ❤️

Ayudan bastante en cuanto tienes dudas, te contestan bastante rapido.

La comida triunfa, eso se vendw solo.
Pero detrás de todo hay un súper equipo.
Veterinario, att al cliente...
Cualquier cosita solucionada en minutos, se adaptant, lo entienden y te ayudan
Siempre os lo digo, att de 11 sobre 10!