FR Cupshe Bewertungen 

Antwort von FR Cupshe

Vor 1 Tag

Chère Mary Poppins, merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème de livraison et comprenons votre inquiétude, d'autant plus que vos commandes précédentes ont été livrées avec succès à votre nouvelle adresse.

Après vérification des détails de votre commande, nous tenons à préciser que nous effectuons toujours les expéditions en fonction de l'adresse de livraison fournie par le client lors de sa commande. Nous ne modifions ni ne sélectionnons manuellement les adresses pendant le processus d'expédition.

Pourriez-vous nous aider à vérifier si l'adresse de livraison saisie pour cette commande est bien l'adresse correcte et à jour ? Il est possible qu'une ancienne adresse ait été sélectionnée ou enregistrée lors du paiement, ce qui pourrait expliquer l'envoi du colis à cette adresse.

Nous vous remercions sincèrement de votre coopération et de votre compréhension. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et ferons tout notre possible pour vous accompagner dans les prochaines étapes.

Enfin, nous vous avons envoyé un courriel afin d'en discuter plus en détail et de trouver une solution ensemble. Veuillez le consulter dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement !

Antwort von FR Cupshe

Vor 1 Tag

Chère Charlotte, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité, le service et le design de nos maillots de bain vous ont plu.

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines tailles de maillots de bain taillaient plus petit que prévu et que les robes vous ont déçue. Nous comprenons votre frustration lorsque la coupe, la couleur ou la qualité ne correspondent pas à vos attentes.

Concernant les tailles, bien que nous fournissions un guide des tailles détaillé pour chaque produit, il est possible que les coupes varient légèrement selon les styles et les tissus. Nous apprécions vos commentaires et nous continuerons à travailler pour améliorer la cohérence de nos tailles et de nos descriptions de produits afin d'aider nos clientes à faire des choix plus éclairés.

Quant aux robes, nous sommes désolés que la couleur, la qualité et la coupe n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible, mais de légères variations de couleur peuvent survenir en raison de l'éclairage lors des prises de vue et des différences d'affichage des écrans. La qualité de nos produits est une priorité absolue pour nous et nous transmettrons vos commentaires à notre équipe produit pour analyse et amélioration.

Enfin, afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous avons envoyé un message. Si vous pouviez nous communiquer les informations relatives à votre commande, nous vous en serions très reconnaissants. Dans l'attente de votre réponse.