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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 256 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Service, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die fairen Preise. Viele sind besonders zufrieden mit dem Telekom-Netz, das als stabil und zuverlässig beschrieben wird, sowie mit der Möglichkeit, Roaming in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten zu nutzen. Die einfache Einrichtung und die monatliche Kündbarkeit der Tarife werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden mit dem Support-Chat, der manchmal als langsam oder ineffektiv empfunden wurde, insbesondere bei komplexeren Problemen oder der Rufnummernmitnahme. Es gab auch Berichte über Schwierigkeiten bei der Aktivierung von eSIMs und der Lieferung von SIM-Karten, was zu Verzögerungen führte.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service. Viele loben den schnellen und... Mehr ansehen

Value for money

Kunden teilen positive Meinungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Verbraucher sind mit dem "Top-Netz für... Mehr ansehen

Price

Rezensenten äußern sich positiv über die Preisgestaltung und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele heben... Mehr ansehen

Subscription

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Abonnement. Viele schätzen die monatliche Kündbarkeit und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele loben den schnellen und kompetenten Support... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Freank wirbt mit einem easy Tarif ohne versteckte Kosten. Alles läuft über die App. Wenn etwas nicht klappt ist Geduld gefragt. Support ausschließlich während der Öffnungszeiten des Chats möglich. Anf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit 2 einhalb Jahren bei Fraenk. Immer, wenn ich Probleme hatte, wurden diese schnellstens geklärt (ich hatte aber auch nur zwei mal "Probleme" bzw. eher Fragen). Ich habe das beste Netz (D1... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut empfehlenswert! Die Portierung meiner Nummer lief schnell und völlig problemlos ab. Auch der Kundenservice überzeugt durch kompetente, schnelle und freundliche Beratung im Chat. Mit dem Code J... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin schon mehrere Jahre zufriedene fraenk Kundin. Die gute D1-Netzqualität (Telekom) zum günstigen Preis war mir sehr wichtig + kostenfreies Datenroaming in der Schweiz. Der Bestellprozess ge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

537 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Seit langere Zeit bin ich bei Fraenk

Seit langere Zeit bin ich bei Fraenk
War ich so zufrieden, aber seit kurze Zeit nicht mehr
Sobald ich mich Im Ausland befinde habe nur jarger und Probleme mit Netz egall was und wie ich einstelle

18. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Hi, im EU-Ausland ist fraenk nutzbar. Hattest du Roaming eingeschaltet? Schau mal hier: https://fraenk.de/faq-und-support

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vorbehaltlos zu empfehlen

Ich bin mehr als dankbar, auf fraenk aufmerksam geworden zu sein.
Immer schlechte Netzwerkanbindung war ich schon gewohnt. Das hat sich bei fraenk total verändert.
Immer gute Anbindung, fairer Preis, und was mir persönlich sehr gut gefällt, dass ich sehr viel selbst online nachsehen kann.
Für den Fall das ich nicht einfach so online weiterkomme ist ein zeitnaher Chat möglich.
Ich kann fraenk nur vorbehaltlos weiterempfehlen. Habe den Wechsel nicht bereut, ganz im Gegenteil.

25. September 2025
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Antwort von Fraenk

Das ist toll! Danke für das astreine Feedback 💛

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann die schlechten Bewertungen…

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich bin schon lange Kundin und bisher sehr zufrieden,auch mit dem Kundenservice. Der Empfang in Waldgebieten ist nicht gut bis nicht möglich,aber das Problem ist im Mobilfunk ja bekannt...

12. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Danke für dein Feedback.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fraenk ist einzigartig !


Zusätzliche Daten mit dem Code HARS249
Alles bestens!
Fraenk ist großartig - einfach - günstig - fair und einzigartig.
Schließt Fraenk ab und Ihr werdet zufrieden sein !

10. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Danke dir sehr für die super Bewertung! 🥰

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Sterne für fraenk

Wurde im Netz aufmerksam über fraenk. Da wir grenznah zur Schweiz wohnen und nie Empfang hatte, habe ich es probiert mit fraenk. 5 Sterne hat der Anbieter verdient, denn es funktioniert super im Grenzgebiet und im ganzen Land.

6. August 2025
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Antwort von Fraenk

Vielen lieben Dank! 💛

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit dem Vorteilscode MATSC75 gibts 4GB…

Mit dem Vorteilscode MATSC75 gibts 4GB extra

Nachdem die Anmeldung schon problemlos war, lief auch die Einbuchung der eSim über die App völlig stressfrei. Bisher - im Vergleich mit anderen Telekommunikationsanbietern - eine ungewöhnlich gute Nutzererfahrung.

9. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Vielen Dank für deine super Bewertung, Mac!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Preis-Leistung für Telekomnetz

10€ im Monat für 24 GB und monatlich kündbar finde ich ein super Preis-Leistungsverhältnis.
Wechsel von 1&1 zu Fraenk war problemlos. Hatte jetzt keine wahrnehmbaren Netzprobleme, aber lebe auch in einer Großstadt.

+ 4 GB dauerhaft extra mit den Code CARWA3

7. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Danke dir vielmals, Carl! Schön dich bei uns zu haben. 🥰

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und unkompliziert STEBI16

Rufnummernübernahme, Vertragsbeginn und die eSIM Einrichtung haben wunderbar geklappt! Das Netz ist natürlich auch super! Es war alles einfach, schnell und unkompliziert! Danke!
STEBI16

3. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Danke dir sehr, Stefan! 😊👍

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Anbieter

Ich verstehe die teilweise schlechten Bewertungen nicht. Ich habe Fraenk entdeckt, da ich einen neuen (vorher Telekom) Anbieter gesucht habe und bin super zufrieden mit Fraenk und auch dem Kundendienst. Sie haben schnell geantwortet und mir sofort geholfen.
Habe Fraenk auch schon an Freunde weiter empfohlen und alle sind super zufrieden. Macht weiter so. Das einzige was gut wäre, wenn man eine alias Zweitnummer beantragen könnte in der App oder allgemein ohne einen neuen Vertrag abschließen zu müssen, aber sonst bin ich super zufrieden.

6. Dezember 2025
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Antwort von Fraenk

Vielen herzlich Dank, für deine top Bewertung. Wir lieben’s einfach – und genau so bleibt’s: Bei fraenk gibt es aktuell keine MultiSIM und wir planen derzeit auch nicht, das einzuführen. Sollte sich das ändern, erfährst du es natürlich hier zuerst! #fraenkfacts

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unverschämt

Also das ich 3x OHNE ERKLÄRUNG abgelehnt werde ist unfassbar. Man fragt nach ,,können wir Ihnen aus Sicherheitsgründen nicht mitteilen" ihr seid lustig. Lag es am Ausweis? Lag es am Portrait machen, das es nicht übereinstimmte für euch? Oder liegt es an der Person selbst?! Unverschämt. Da kriegt man die Nachricht nachdem man Ident gemacht hat, das alles geklappt hat, dann aufeinmal lehnt man ohne Erklärung ab. Fraenk & super? Nope nie wieder werde ich euch PROBIEREN zu nutzen. Da ist die Konkurrenz defintiv besser.

24. November 2025
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Antwort von Fraenk

Tut mir leid, dass es nicht geklappt hat. Bevor ein Vertrag mit uns zu Stande kommt, wird eine Risikoprüfung durchgeführt - dazu nutzen wir die Dienste von Wirtschaftsauskunfteien. Dem hast du im Rahmen des Bestellprozesses zugestimmt.
Leider haben wir in deinem Fall keine positive Rückmeldung erhalten. Da wir keine Einsicht in deinen Eintrag haben, können wir dir diesbezüglich auch keine Auskunft geben.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mit dem Code JANKN6 gibt es 4GB mehr!

Vertragsabschluss mit Rufnummernmitnahme war sehr übersichtlich und zügig. Ich bin sehr zufrieden, die Sim Karte und relevante Daten wurden schnell übermittelt. Der Empfang ist gut! Mit dem Code JANKN6 gibt zusätzliche 4GB pro Monat!

3. November 2025
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Antwort von Fraenk

Lieben Dank für die tolle Bewertung und die vollen 5 Sterne 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut empfehlenswert, top Anbieter!

Absolut empfehlenswert! Die Portierung meiner Nummer lief schnell und völlig problemlos ab. Auch der Kundenservice überzeugt durch kompetente, schnelle und freundliche Beratung im Chat. Mit dem Code JUSGE2 gab es 4GB zusätzliches Volumen. Alles unkompliziert, sehr übersichtliche App und starke Netzqualität zu einem fairen Preis – gern wieder!

21. November 2025
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Antwort von Fraenk

Danke für das tolle Lob!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

*****TOP***** sehr zu empfehlen

*****TOP*****Mit Code GERHO7 zusätzlich 4 GB extra. Bin super zufrieden. Wechsel mit Rufnummernmitnahme problemlos. Empfang sehr gut. Kann fraenk sehr empfehlen.

8. August 2025
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Antwort von Fraenk

Danke für die super Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zufrieden!

Ich bin seit 2020 Kunde bei Fraenk und habe nur positive Erfahrungen gemacht! Die Netzabdeckung ist perfekt und der Preis absolut fair. Es gibt immer wieder zusätzliche GB und das Datenpolster fand ich auch super toll! Macht doch bitte noch eine Europaflat (inkl. Schweiz) und ich werde für immer eure treue Kundin sein :)

18. November 2025
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Antwort von Fraenk

Herzlichen Dank für deine lieben Worte, Carolina. 🫶

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Code TIMSC53 (+4GB) Top Tarif, Weltklasse Kundenservice!

Code TIMSC53 für dauerhaft 4GB mehr im Monat. Wechsel total einfach, eSim kommt um 5 Uhr morgens des Startdatums. Bis dahin versorgt der alte Anbieter weiter. Kundenservice sehr kompetent und freundlich, man kommt auch schnell dran. Alles kompakt und übersichtlich in einer App, ohne versteckte Seiten oder Kosten. Nur 2 Tarife (10€/15GB,15€/40GB) halten das Konzept unkompliziert. Klare Empfehlung!

1. Oktober 2025
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Antwort von Fraenk

Lieben Dank 😊

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine SIM trotz Vertragsstart

Für mich war der Start mit fraenk ein Reinfall. Ich habe vor vier Monaten einen Vertrag abgeschlossen, der vor einer Woche beginnen sollte, erhielt aber keine SIM-Karte und war demzufolge eine Woche lang nicht erreichbar. Mein Vorschlag an die Support-Mitarbeiter, in dieser Situation die Karte doch per Einschreiben zu schicken, wurde lapidar abgelehnt. So etwas biete man nicht an. Erst die dritte SIM-Karte kam tatsächlich gestern bei mir an. Ich finde, fraenk sollte die Karten früher verschicken und wenn es mal ein Problem wie bei mir gibt, einen sicheren Übertragungsweg, z. B. via Einschreiben anbieten.

7. November 2025
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Antwort von Fraenk

Danke, dass du dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Leider haben wir auf die Zustellung der Briefe keinen Einfluss. Dein Feedback dazu haben wir notiert, vielen Dank.
Kommt ein Wechsel auf eine eSIM für dich infrage? Wir werden für die Zeit, in der du den Tarif nicht nutzen konntest, eine Gutschrift erstellen. Meld dich unbedingt nochmal im Chat.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bestellte SIM-Karte kam nie an.

Ich hatte eine SIM-Karte bestellt, mit Rufnummernmitnahme von meinem alten Vertrag.
2 Sterne Abzug: Die SIM-Karte kam nie an, obwohl sie laut Email bereits 14 Tage vorher verswendet wurde. Am Termin der Umschaltung auf Fraenk war die SIM Karte noch nicht da. Ich war kurzfristig nicht erreichbar.
Gut war, dass ich kurzfristig auf eSIM umschwenken konnte (was ich eigentlich nie wollte), damit ich wieder erreichbar war.
Das Netz selber (über Telekom) und Datenroaming Schweiz sind gut.

27. Oktober 2025
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Antwort von Fraenk

Schade, dass die Karte nicht ankam. Die kommt mit der Post. Vielleicht ändert sich deine Gesamtbewertung mit der Zeit noch 😊

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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