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J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3... Mehr ansehen
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ARNAQUE ! J'ai commandé ce matin deux produits sur le site Francefichiers.fr Il est indiqué que l'envoi était immédiat. Cependant, je n'ai jamais reçu les fichiers. J'ai envoyé un email pour deman... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Données
Kontaktinformationen
Frankreich
- france-fichiers.fr
3,4
Akzeptabel
91 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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ARNAQUE
ARNAQUE, je viens d'acheter un fichier CSE comité d'entreprises sur France Fichiers. J'ai bien reçu le fichier par mail, mais 70% des mails sont erronés et reviennent non délivés ... Alors que c'est bien écrit : MAILS VERIFIES ...!!!! ... 183,50€ dans le baba ...!! Je leur ai envoyé un mail de réclamation : aucune réponse
3. Juli 2026
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Merci 😀
Fichier acheté le 29/06. Tout est parfait Merci 😀
29. Juni 2026
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Le lien n'existe plus... Arnaque ?
Bonjour, Attention !
Une fois la commande payée on reçoit un lien qui indique le fichier n'existe plus.
Je n'ai pas l'air d'être le seul dans ce cas et je ne comprend pas l'interêt vendre quelque chose qui n'existe pas, si il s'agit d'un bug il faut le réglé sinon c'est une arnaque. Dommage.
Après 2 mails un via le site et un en direct pas de réponse. Et biensur pas de telephone pour parler à une vraie personne.
Dégouté.
19. Juni 2026
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Antwort von TWITTE
Bonjour,
Nous vous avons adressé plusieurs mails qui nous sont revenus.
Nous vous avons adressé de nouveau le fichier avec une adresse mail d'un autre domaine.
Nous espérons que tout est bien rentré dans l'ordre. L'équipe de France fichiers
ATTENTION Arnaque
ATTENTION Arnaque ! J'ai acheté le fichier le 21 mai 2026, paiement effectué, facture reçue mais fichier non trouvable que ce soit via le mail ou via le site et aucun retour du site malgré un mail et un échange sur mon compte !
21. Mai 2026
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Antwort von TWITTE
Bonjour,
Nous avons tenté de vous contacter et nous avons envoyé le fichier à plusieurs reprises. Sans réponses
Nous avons reçu d'un seul coup 10 message "Bonjour,
"Je suis protégé par Protect de Mailinblack, une solution française de cybersécurité qui combine intelligence artificielle et vigilance humaine pour sécuriser mes emails"
Il fallait indiqué a votre système de protection que nos mails étaient acceptés.
Nous avons utilisé une adresse mail "personnelle" pour le dernier envoi.
Cordialement
L'Equipe de France Fichiers
Fichier club de basket commande l’année…
Fichier club de basket commande l’année dernière MAJ nickel
14. April 2026
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Antwort von TWITTE
Merci pour votre message.
IMPEC
IMPEC, maires a jour et merci a eric pour la modif 😉
8. April 2026
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Antwort von TWITTE
Nous vous remercions pour votre avis positif
Commandé fichier des mairies suite a…
Commandé fichier des mairies suite a recommandation. Très satisfait suite a une deception chez un concurrent. Merci
10. April 2026
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Antwort von TWITTE
Merci pour vos encouragements.
Service clients via TrustPilot
J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3 messages de réclamation via le site et envoyé un mail. Ils sont tous restés sans réponse. Et pas de numéro de téléphone disponible pour joindre quelqu'un.
Suite à mon avis, j'ai été contactée par email et j'ai finalement reçu le fichier.
1. April 2026
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Antwort von TWITTE
Bonjour, comme indiqué lors de notre échange nous sommes un peu surpris car nous vous avions renvoyé le fichier à deux reprises suite à vos réclamations :
- 26 mars
- 2 avril
Nous sommes heureux que le problème désormais soit réglé.
France Fichiers
Je viens de commander le fichier CCAS…
Je viens de commander le fichier CCAS donc avec une cible bien précise car j'avais le fichier mairie et il s'avère que toutes les adresse mails sont celles des mairies pas des CCAS or chaque CCAS à sa propre adresse email!
donc je me suis fais arnaqué !!
22. Jänner 2026
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Antwort von TWITTE
Bonjour, avez vous reçu notre mail du 23/01 à ce sujet ? Nous n'avons pas de réponse ? Nous restons à votre disposition
Arnaque
Attention arnaque fichiers de qualité médiocre les adresses fournies sont pour la plus part erronées ou fausses elles reviennent en erreur. Aucun service et retour client en cas de problème on vous laisse dans le vent. Garez votre argent
2. Jänner 2026
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Antwort von TWITTE
Bonjour, pourriez vous nous indiquer la date de votre réclamation et le fichier en question ? Nous restons à votre disposition
Je mets rarement des avis mais quand …
Je mets rarement des avis mais quand je vois certains avis négatifs je ne comprends pas. J’ai essayé les concurrents et ce sont les seuls valables. J’en avais marre de me faire arnaquer. Certe la délivrabilité n’est pas de 100% mais c’est totalement impossible !
Merci je reste fidèle (et merci à Olivier pour le renouvèlement ;-)
9. Jänner 2026
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Antwort von TWITTE
Merci pour votre message et votre fidélité.
ARNAQUE
Ayant commandé un fichier ou il était. noté mise a jour 2025, je me retrouve avec un fichier ayant plus de 7 ans en réalité.
j'ai demandé le remboursement immédiatement car le fichier est inutilisable, chose accepté mais au finale après de multiples relances, aucune réponse et aucun remboursement cela dure depuis plusieurs semaine! A FUIR ! PAS SERIEUX DU TOUT!
12. November 2025
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9/1O 😀
1 ère commande. Aucun problème. RAS Il faudrait peut être indiquer aux acheteurs que leurs fichiers peuvent aussi se télécharger dans leur espace client….
1. November 2025
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Site moyennement fiable
ARNAQUE ! J'ai commandé ce matin deux produits sur le site Francefichiers.fr
Il est indiqué que l'envoi était immédiat. Cependant, je n'ai jamais reçu les fichiers. J'ai envoyé un email pour demander un envoi manuel mais je n'ai jamais eu de retour. J'ai finalement réussi à récupérer un des deux fichiers (le moins cher et celui avec le moins de contacts, forcément). Concernant l'autre fichier à 179 €, apparemment il n'existe plus et je n'ai pas eu de remboursement ! On dirait que le site a été laissé à l'abandon, n'achetez rien dessus !
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Mise à jour du 03/11/2025 : après plusieurs demandes, notamment de remboursement, j'ai finalement réussi à avoir un retour avec les fichiers de la part de M. CHASTEL. Je n'ai pas encore vérifié la qualité des contacts mais j'ai bien reçu les deux fichiers.
23. Oktober 2025
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Antwort von TWITTE
Bonjour, Merci pour votre mise à jour. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à utiliser la messagerie de M. Chastel.
Antwort von TWITTE
Nous vous remercions pour votre fidélité ;-)
Bien
Fichier reçu en 5mn. Mailing sans problème. Quand ça marche il faut le dire 😀
3. September 2025
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Je tenais à préciser que je suis très…
Je tenais à préciser que je suis très satisfait. Voilà
19. Mai 2025
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5eme commande :-) Merci pour la MAJ
5eme commande :-) Merci pour la MAJ
Thierry
21. April 2025
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Antwort von TWITTE
Merci à vous pour le commentaire.
Je viens d'acheter une base de données
Je viens d'acheter une base de données, j'ai bien le lien mais "fichier n'existe plus'.
J'attends leur retour pour revoir potentiellement la note et le commentaires...
Si pas de news... vous saurez que c'est une arnaque !
9. April 2025
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Antwort von TWITTE
Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. J'ai demandé a ce que le nécessaire soit fait. Nous avons peu d'incidents de ce type donc j'ai retrouvé facilement la commande en question. Nous allons suivre le dossier de près jusqu'à votre entière satisfaction.
Ça serait super d’avoir le format .csv…
Ça serait super d’avoir le format .csv en meme temps que le format Excel sans avoir besoin d’aller le télécharger. Tout le reste est nickel
20. März 2025
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Antwort von TWITTE
Merci pour votre commentaire. Pour information ce format est bien disponible dans votre espace client...
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