Encomenda feita dia 12/08,encontramo-nos a dia 6/10 e ainda nada da encomenda. Por email só adiam e pedem desculpas pelo atraso,ja tou a ver que vou ficar sem o dinheiro e encomenda. Vou ter de recorr... Mehr ansehen
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Efetuei uma encomenda de uma caixa tripla de mystery boxes e mais uma de oferta no dia 17 de agosto. O prazo era de 48h, hoje é dia 17 de setembro e ainda não tenho a encomenda. Contacto a loja e a... Mehr ansehen
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Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranqu... Mehr ansehen
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Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial. O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A FutHub nasceu com uma missão clara: transformar a paixão pelo futebol numa experiência única de descoberta. Somos uma marca portuguesa especializada em mystery boxes de camisolas e artigos de futebol, autênticos e originais, vindos de clubes de todo o mundo — desde os gigantes europeus até às equipas mais inesperadas. Espírito jovem e atendimento próximo e transparente. Sabemos que as melhores experiências criam-se com confiança, e por isso apostamos num serviço de apoio ao cliente dedicado, packaging cuidado e produtos de elevada qualidade. Mais do que uma loja, somos uma comunidade de apaixonados por futebol. Junta-te a nós e descobre o próximo clube que vais vestir com orgulho!
Kontaktinformationen
Portugal
- futhub.eu
3,0
Akzeptabel
106 Bewertungen
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Surpresa
o que torna isto especial é o fator supresa adorei!!
22. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Olá! É exatamente essa a magia das nossas caixas! 🎉 Ficamos super felizes por saber que adoraste a experiência e que o fator surpresa cumpriu o seu propósito em cheio. Muito obrigado pelas 5 estrelas e por partilhares a tua alegria connosco. Cá te esperamos para a próxima surpresa!
Excelente Trabalho
Foram sempre muito transparentes com a encomenda, chegou rapidíssimo e isto na altura do Natal em que sabemos que pode ser um pouco difícil. Excelente qualidade e uma forma muito engraçada de ter camisolas de clubes que de outra maneira não teríamos.
23. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Olá! Muito obrigado pelo feedback 5 estrelas! O nosso maior objetivo é garantir um serviço rápido, transparente e de qualidade, e saber que cumprimos isso na altura do Natal deixa-nos muito orgulhosos. É ótimo saber que adoraste a experiência de descobrir novos clubes connosco. Até à próxima!
Comprei duas caixas mistério e as duas camisolas muito fracas
Comprei duas caixas mistério e as duas camisolas que vieram eram muito fracas (Santo Tirso e Feirense) - com o valor pago comprava 4 ou 5 camisolas destas equipas. Podiam pelo menos ter o cuidado de enviar uma das camisolas mais decente...ou pelo menos de um pais diferente. Muito fraco, nunca mais compro.
24. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Olá! Lamentamos muito saber que as camisolas que recebeu nas Caixas Mistério não foram do seu agrado. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente ao receber duas equipas do mesmo país. O conceito das nossas Caixas envolve uma componente de aleatoriedade, e os envios dependem do stock disponível no momento, abrangendo clubes de vários escalões e partes do mundo. No entanto, levamos muito a sério a sua nota sobre a diferença de valores. As nossas caixas têm de cumprir um valor comercial mínimo garantido. Para termos a certeza absoluta de que não houve um erro na alocação da sua encomenda, pedimos que nos contacte para customerhelp@futhub.eu com o seu número de pedido. Queremos analisar o seu caso de perto.
Adorei a camisola e a entrega super…
Adorei a camisola e a entrega super rapida!!!
24. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Olá! Muito obrigado pelas 5 estrelas e pelo feedback incrível! É fantástico saber que a camisola correspondeu às tuas expectativas e que a entrega foi tão rápida. Agradecemos muito a tua preferência. Até à próxima compra!
Adorei a camisola foi muito rápido a…
Adorei a camisola foi muito rápido a entrega e é um ótimo presente de natal
23. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Olá! Agradecemos muito o teu feedback e a pontuação máxima. É ótimo saber que a camisola tem muita qualidade e que a entrega rápida ajudou a tornar o teu presente de Natal perfeito. Muito obrigado por teres escolhido a nossa loja!
FutHub - Promoção 2x1 não cumprida – publicidade enganosa
No dia 28/11/2025, efetuei uma encomenda no website da futhub (Encomenda #6197), motivado por uma promoção amplamente divulgada no próprio website e nas vossas redes sociais, identificada como promoção 2x1 em camisolas de futebol, sendo expressamente indicado que a oferta corresponderia a outra camisola. A divulgação foi tanto através de videos nas redes sociais a mostrarem claramente que estavam a embalar duas camisolas e indicam expressamente que são duas camisolas.
Após a conclusão da encomenda e respetivo pagamento, o sistema confirmou que seriam enviadas duas camisolas, tendo-me sido, inclusive, solicitado o tamanho para ambas, o que reforçou de forma inequívoca a percepção de que a segunda camisola fazia parte da promoção anunciada.
Contudo, apenas foi enviada uma camisola, tendo a loja posteriormente alegado que a promoção permitiria o envio de “outro artigo qualquer disponível no website”, o que não corresponde ao conteúdo da publicidade divulgada nem à informação apresentada no momento da compra.
Esta conduta configura, publicidade enganosa, nos termos do Decreto-Lei n.º 330/90, de 23 de outubro, uma vez que a informação veiculada é suscetível de induzir o consumidor em erro quanto às condições essenciais da promoção, influenciando a sua decisão de compra.
Nestes termos, a loja deverá responder por responsabilidade civil, pelos prejuízos causados ao consumidor, decorrentes do incumprimento da oferta promocional tal como publicitada e aceite no momento da celebração do contrato.
Solicito, assim, a regularização imediata da situação, através do envio da segunda camisola conforme anunciado, ou, em alternativa, a restituição do valor correspondente, sem prejuízo de outros direitos que me assistem enquanto consumidor.
Adicionalmente, quando foi solicitada a morada para a devolução da camisola enviada não me responderam até ter indicado que iria avançar com uma queixa na Tribunal Arbitral do Consumo
Aguardo uma resolução célere e adequada da presente reclamação.
23. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Estimado(a) cliente,
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação gerada em torno da encomenda #6197. Pedimos também desculpa pela demora no nosso atendimento durante o processo de devolução.
Levamos o seu feedback com a máxima seriedade. Gostaríamos de analisar detalhadamente a sua situação e as informações trocadas no momento da compra, para garantir que os seus direitos como consumidor são totalmente respeitados e para corrigirmos qualquer falha da nossa parte.
Para podermos dar o devido seguimento e encontrarmos a melhor solução para si (seja o envio do artigo ou a restituição do valor), pedimos que nos contacte diretamente através do email customerhelp@futhub.eu indicando a referência da sua encomenda.
Reiteramos os nossos pedidos de desculpa pelo transtorno e garantimos que daremos prioridade máxima ao seu caso.
Prestam atenção aos clientes
A entrega demorou um pouco mas foram muito atenciosos e estava tudo bem servido e quando mandei mensagem respoderam logo
13. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! O apoio ao cliente é uma das nossas maiores prioridades e é ótimo saber que correspondemos às expectativas. Lamentamos o atraso na entrega e vamos usar a sua nota para melhorar este ponto. Obrigado por confiar em nós!
Mistery box Black Friday
A surpresa de abrir uma caixa e não saber o que vem é desafiante. A qualidade é incrível, e o preço por uma camisola oficial é muito bom.
10. Dezember 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Alexandre!
É exatamente essa a magia da mystery box
Ficamos muito felizes por saber que a qualidade e o preço corresponderam às expectativas. Obrigado pela confiança!
Muito bommm adorei
22. November 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Iuri!
Ficamos muito contentes por saber que adoraste!
Esperamos voltar a surpreender-te em breve ⚽
Adorei a camisola
Adorei a camisola, super qualidade 5*
25. November 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Rui!
Ficamos muito felizes por saber que adoraste a camisola e a qualidade
Obrigado pela confiança!
Camisola é excelente
Camisola é excelente, a compra até ao explicar os passos todos que precisava de dar para a minha encomenda chegar e bastante rápido a minha encomenda
Adorei e vou recomendar
6. November 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Rafael!
É ótimo saber que todo o processo foi claro e que a encomenda chegou rapidamente
Ficamos muito felizes por saber que vais recomendar até breve! ⚽
Desde a 1 encomenda que gostei bastante…
Desde a 1 encomenda que gostei bastante das camisolas desde o atendimento dos funcionários ate a entrega tudo 5 estrelas e irei continuar a encomendar
24. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Bernardo!
Ficamos muito felizes por saber que desde a primeira encomenda a experiência tem sido positiva desde o atendimento até à entrega 🙌
Obrigado pela confiança contínua, cá estaremos para as próximas!
Ótima qualidade
Boas promoções, produtos de qualidade e muita diversidade!
30. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, João!
Ficamos contentes por saber que valorizaste a qualidade, as promoções e a diversidade dos nossos produtos.
Vamos continuar a trabalhar para merecer as 5 estrelas 💪
5 estrelas para estes jovens!
Muito agradado com o resultado final, com as camisolas que recebi e sobretudo muito agradecido pelo profissionalismo, respostas rápidas por parte do João (e de toda a equipa) correu tudo bem com todo o processo e recomendo muito!
Tenham paciência com os prazos eu sei que eles próprios falam em 48h mas vamos ser realistas e compreensivos com o trabalho destes jovens! E certo que não demora 48h a receber a encomenda mas é certo que eles farão tudo para que tenham um produto de qualidade e que exceda todas as vossas expectativas!
Encomendem, porque vale muito a pena, não vão ficar mal, sejam pacientes e se houver algum erro numa encomenda (o que é normal porque erros acontecem) enviem um email e sejam cordeais porque serão bem atendidos e arranjarão a melhor solução para ambas as partes!
Mais uma vez obrigado João e equipa futhub até a próxima encomenda que será muito muito em breve!
31. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
André, muito obrigado pelas palavras e pela confiança
Ler um feedback destes deixa-nos mesmo orgulhosos não só pela satisfação com as camisolas, mas sobretudo pelo reconhecimento do nosso profissionalismo, da comunicação e da forma como lidamos com todo o processo.
Tens toda a razão: nem sempre conseguimos entregar em 48h, mas fazemos sempre o máximo para garantir qualidade, transparência e a melhor solução possível quando algo não corre como esperado. A tua compreensão e forma justa de ver o nosso trabalho significam muito para toda a equipa.
Obrigado também por destacares o trabalho do João e de toda a equipa FutHub 🙌
Cá estaremos de braços abertos para a próxima encomenda muito em breve! ⚽
Adorei a camisola
Adorei a camisola, tiveram em consideração o que eu não queria receber.
Apenas deixo uma pequana nota para o tempo de entrega, é um pouco demorado mas compensa no final.
30. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Hugo!
Ficamos muito contentes por saber que adoraste a camisola e que tivemos em conta as tuas preferências 🙌
Agradecemos também a nota sobre o tempo de entrega estamos a trabalhar para reduzir prazos e melhorar cada vez mais a experiência.
Obrigado pela confiança!
Fut hub sempre a surpreender!
Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranquilo e então foi entregue no prazo previsto, sempre agradecido!
Já tinha feito uma encomenda e fiquei satisfeito, fiz a segunda e fiquei igualmente, veio de uma equipa que não conheço e de uma seleção não tão forte, mas ambas as camisolas são espetaculares, bonita e de bom uso! Recomendo ao máximo!!!!
30. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Maurício!
Ficamos mesmo felizes por saber que a experiência voltou a corresponder às expectativas
Agradecemos também a compreensão relativamente ao tema do stock e dos prazos estamos a trabalhar continuamente para melhorar esse ponto.
É ótimo saber que, mesmo recebendo equipas menos conhecidas, a qualidade te surpreendeu.
Obrigado pela confiança e pela recomendação! ⚽
gostei muito da camisola obrigado
15. Oktober 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Diogo!
Ficamos muito felizes por saber que gostaste da camisola 🙌
Esperamos voltar a surpreender-te numa próxima encomenda!
Adorei as 2 encomendas de mistery box…
Adorei as 2 encomendas de mistery box que fiz. 2 camisolas de altíssima qualidade e que merecem ter uma avaliação de 5 estrelas. Obrigado FutHub, continuação 💪🏻
12. September 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Alexis!
Saber que adoraste as duas mystery boxes e a qualidade das camisolas significa muito para nós
Obrigado pela confiança e pelo apoio vamos continuar a dar tudo! 💪
Péssimo serviço. Fiquem longe.
Fiz uma encomenda no dia 30/06 e só recebi a 04/09, após inúmeras insistências e sempre com a desculpa da falta de stock. No entanto, ao mesmo tempo, continuavam a fazer campanhas, oferecer camisolas a influenciadores e até mostrá-las em histórias no Instagram a distribuir camisolas na rua.
Além disso, houve publicidade enganosa: diziam que na compra de uma Mystery Box de camisolas de treino recebia outra grátis. Se é outra grátis, o mínimo esperado é uma caixa do mesmo género. Em vez disso, enviaram um cachecol que em nada corresponde ao que pretendia, visto que o objetivo era receber camisolas.
Depois de 3 meses de espera e inúmeras mensagens, recebi apenas um cachecol e um polo de uma seleção – peças que não têm qualquer relação com camisolas de treino ou de jogo. O mínimo seria demonstrarem empatia e enviarem artigos condizentes com o que anunciam. Para influenciadores e vídeos mostram camisolas top, para os clientes comuns enviam produtos sem qualidade e sem relação com o prometido.
Ofereceram a possibilidade de troca, mas depois de tanto tempo de espera, ainda teria de gastar mais dinheiro para devolver e voltar a aguardar não sei quanto tempo. Desisti e, inclusive, já me desfiz do polo (lixo) uma vez que o objetivo seria para jogar futebol e não passear com um polo de seleção.
Não volto a comprar nem recomendo a ninguém.
Escusam de vir com copy de respostas anteriores a dizerem que sao uma empresa recente e jovem... Há coisas que são de bom senso.
4. September 2025
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Antwort von Futhub
Olá, Fábio.
Lamentamos sinceramente toda a experiência descrita compreendemos a frustração causada pela demora, pela comunicação e pelo desfasamento entre a expectativa criada e o que acabou por ser entregue.
Reconhecemos que, durante esse período, existiram falhas de stock e de gestão que não foram bem resolvidas nem comunicadas da melhor forma, e assumimos essa responsabilidade. O cliente deve ser sempre a prioridade, e nesta situação não estivemos à altura.
Relativamente aos artigos recebidos, entendemos totalmente que não correspondam ao objetivo da compra. Por isso, queremos deixar claro que estamos totalmente disponíveis para realizar a troca de forma gratuita, incluindo portes, para que possamos tratar esta situação da melhor forma possível e de forma justa.
Esta review não é ignorada. O feedback é levado a sério e já nos levou a ajustar processos internos de stock, comunicação e campanhas, para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Lamentamos genuinamente a experiência negativa e esperamos ainda ter a oportunidade de resolver esta situação consigo da melhor forma.
Antwort von Futhub
Obrigado pelo feedback, Pedro!
Ficamos mesmo felizes por saber que curtiste a camisola 🙌
Esperamos voltar a surpreender-te numa próxima encomenda!
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