Encomenda feita dia 12/08,encontramo-nos a dia 6/10 e ainda nada da encomenda. Por email só adiam e pedem desculpas pelo atraso,ja tou a ver que vou ficar sem o dinheiro e encomenda. Vou ter de recorr... Mehr ansehen
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Efetuei uma encomenda de uma caixa tripla de mystery boxes e mais uma de oferta no dia 17 de agosto. O prazo era de 48h, hoje é dia 17 de setembro e ainda não tenho a encomenda. Contacto a loja e a... Mehr ansehen
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Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranqu... Mehr ansehen
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Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial. O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
A FutHub nasceu com uma missão clara: transformar a paixão pelo futebol numa experiência única de descoberta. Somos uma marca portuguesa especializada em mystery boxes de camisolas e artigos de futebol, autênticos e originais, vindos de clubes de todo o mundo — desde os gigantes europeus até às equipas mais inesperadas. Espírito jovem e atendimento próximo e transparente. Sabemos que as melhores experiências criam-se com confiança, e por isso apostamos num serviço de apoio ao cliente dedicado, packaging cuidado e produtos de elevada qualidade. Mais do que uma loja, somos uma comunidade de apaixonados por futebol. Junta-te a nós e descobre o próximo clube que vais vestir com orgulho!
Kontaktinformationen
Portugal
- futhub.eu
3,0
Akzeptabel
106 Bewertungen
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Experiência 5 estrelas
Experiência 5 estrelas! Adorei as camisolas e recomendo este serviço a todos os amantes do futebol como eu. Voltarei a comprar!
30. August 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Lucas!
É incrível saber que adoraste as camisolas e que recomendarias a FutHub a outros amantes de futebol
Cá estaremos para a próxima prometemos continuar a surpreender 😉
Excelente!
Já recebi a camisola!
A entrega foi rápida e a camisola enviada tem bastante qualidade.
Vou repetir.
29. August 2025
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Antwort von Futhub
Olá Ana,
Obrigado pelo teu feedback! 🙌
Ficamos muito felizes em saber que recebeste a tua camisola rapidamente e que a qualidade correspondeu às tuas expectativas.
Será sempre um prazer voltar a receber-te na FutHub.
Um abraço,
Equipa FutHub
Encomenda pendente há 3 MESES
Assim como toda a gente que avaliou justamente este serviço, fiz a minha encomenda no dia 15 de Junho, espantem-se em como hoje é dia 27 de Agosto e ainda não tenho a minha encomenda.
Quando se atrasaram 15 dias, quando supostamente a entrega leva 2-3, foram bastante prestáveis, porém conforme o caso foi escalando e ficando completamente inaceitável deixaram de responder e abrir as mensagens.
Então, andam a brincar com o povo a dizer que uma hora há stock, na outra já não há. Metem todos os stories e mais alguns no Instagram, a cada semana há uma promoção nova e no entanto há encomendas como a minha á espera há quase 3 meses para receber.
Ainda têm a lata de meter vídeos a dizer que normalizaram os atrasos todos quando sabem que é mentira e se alguém comentar as publicações tem os comentários apagados.
Para piorar, quando ameacei tratar do assunto legalmente estranhamente recebi um email de envio, adivinhem lá… FALSO, recebi um email de confirmação de envio com um código dos CTT para uma encomenda que em várias semanas nunca chegou sequer ás mãos dos CTT.
De momento foi me dada uma opção de escolher outras camisolas ou aguardar AINDA MAIS, como se quase 3 meses não fossem suficientes. Eu lá respondi que queria exatamente aquilo que comprei e nem sequer obtive resposta.
Atendimento ao cliente horroroso, para além de começarem a evitar quando o caso piora, quando finalmente tiveram a decência de responder com alguma ajuda, nem abriram a mensagem depois da minha escolha.
Quanto á minha sugestão para com esta “loja” é para que não comprem, como é óbvio. São miúdos que querem ganhar dinheiro e não sabem sequer o que estão a fazer, arranjem outras alternativas é a minha dica.
15. Juni 2025
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Antwort von Futhub
Olá Bruno,
Agradecemos o teu feedback e lamentamos a experiência negativa que tiveste.
Na altura da tua encomenda enfrentámos problemas logísticos sérios devido a uma explosão de encomendas que acabou por afetar diversas entregas, especialmente de camisolas vintage (como é o teu caso). Esses atrasos estiveram relacionados apenas com esse tipo de produto, motivo pelo qual a tua encomenda demorou mais do que o previsto.
É importante reforçar que esta situação foi incontrolável e que, por essa razão, decidimos mesmo deixar de disponibilizar esse tipo de artigo no nosso site. Atualmente, trabalhamos apenas com camisolas oficiais atuais, cuja logística já se encontra totalmente regularizada.
Reconhecemos também que o nosso atendimento ao cliente durante o mês de agosto não esteve à altura. As duas pessoas responsáveis estiveram de férias, o que infelizmente comprometeu a rapidez e eficácia das respostas.
Identificámos ainda que existiu um erro com o código de rastreio enviado, algo que não deveria ter acontecido. Por isso, vamos já entrar em contacto contigo diretamente para apresentar-te todas as soluções possíveis e resolver esta situação da forma mais justa e rápida.
Mais uma vez pedimos desculpa pelos transtornos e agradecemos a tua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa FutHub
Asmei
Apesar de atrasos, todas as minhas perguntas foram respondidas e a minha encomenda chegou bem e com a qualidade prometida
19. August 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado Sofia! 🙌 Pedimos desculpa pelos atrasos, mas ficamos muito felizes em saber que te sentiste bem acompanhada e que a encomenda chegou com a qualidade prometida. Comentários assim motivam-nos a continuar a melhorar cada vez mais 🧡
Miudos da primária a brincar ás lojas.
Miudos da primária a brincar ás lojas.
Enganaram-se a escrever a morada, não sabem que tem de preencher declaração aduaneira para enviar para fora da UE.
Garantem 48h, levou quase 3 meses.
19. August 2025
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Antwort von Futhub
Olá Pedro, compreendemos totalmente a tua frustração e pedimos desculpa pela situação. Tivemos dificuldades no envio para fora da União Europeia, incluindo questões aduaneiras, que sendo uma empresa muito recente ainda não tínhamos experiência suficiente para antecipar. Infelizmente isso causou um atraso bem maior do que o prometido, algo que não corresponde ao serviço que queremos oferecer. Estamos já a implementar melhorias nos processos de envios internacionais para que situações como esta não voltem a acontecer. Pedimos que nos contactes em [customerhelp@futhub.eu] com os teus dados para podermos compensar-te da melhor forma. Agradecemos a paciência e garantimos que a tua experiência não reflete o padrão que queremos para a FutHub.
Encomenda não chega
Encomenda feita em junho, estamos em agosto e ainda só recebi a encomenda parcialmente, muito mau atendimento, mentiroso, adiam datas de entrega, não dão o código de tracking, dizem que enviam e não enviam, enfim, para além das camisolas serem réplica e não originais como dizem nas suas publicidades, ainda são horríveis no que toca a gestão de stock e de clientes, aconselho a todos os potenciais compradores a repensarem bem antes de fazer uma encomenda nesta “loja”.
14. August 2025
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Antwort von Futhub
Olá Tiago, lamentamos imenso a tua experiência e pedimos desculpa por todo o transtorno. Somos uma empresa muito recente que teve uma explosão inesperada de vendas, o que infelizmente causou atrasos em algumas encomendas e falhas de comunicação que não refletem o que queremos para a FutHub. Garantimos que todas as camisolas são originais e oficiais, adquiridas a fornecedores de confiança, e pedimos até para nos indicar o que o fez pensar o contrário neste caso. Pedimos que nos contactes através de [customerhelp@futhub.eu] com o número da tua encomenda para resolvermos de imediato a situação e garantirmos que recebes o que compraste ou o reembolso total. Estamos totalmente disponíveis para corrigir este erro.
Burla
Só não dou zero estrelas porque não é possível. Há 2 meses à espera das camisolas. Já pedi o reembolso e nada, já nem respondem. Não comprem porque é burla, apagam os comentários de quem se queixa no Facebook e Instagram.
14. Juni 2025
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Antwort von Futhub
Olá Sílvia, lamentamos muito a tua experiência e compreendemos a frustração. Somos uma empresa muito recente e tivemos uma enorme explosão de vendas nos últimos meses, o que fez com que algumas encomendas sofressem atrasos. Pedimos desculpa pela demora e pela situação não ter ficado resolvida mais cedo. Queremos garantir que todos os clientes recebem a devida atenção, por isso pedimos que entres em contacto connosco através do nosso email de suporte [customerhelp@futhub.eu] com o número da tua encomenda para tratarmos imediatamente do reembolso ou do envio da tua camisola. Estamos totalmente disponíveis para resolver esta situação da forma mais justa possível.
Adorei 😍
Comprei uma Mystery Box Vintage na FutHub com a promoção de Mystery Box extra, demorou mais de um mês o que entendo pois é uma empresa recente, mas durante o processo fiquei sempre informado responderam sempre as mensagens informando que tiveram muitos mais pedidos do que esperavam e por terem pouco stock de camisolas vintage e pela demora ainda recebi 20% de desconto na próxima compra.
Mesmo com a demora adorei a camisola e linda mesmo sendo de um clube mais tradicional o que eu aprecio, quanto a Mystery Box extra recebi um cachecol do Milan mesmo estando a espera de uma camisola adorei porque sempre gostei do Milan como meu clube favorito na Itália.
Obrigado FutHub, adorei a experiência.
6. August 2025
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Antwort von Futhub
Valeu Gabriel! 🙌 Ficamos super felizes em saber que, mesmo com a espera, conseguiste sentir a transparência e que a camisola + o cachecol do Milan te deixaram satisfeito 🖤❤️ É esse o nosso objetivo: entregar não só produtos, mas também boas surpresas. Obrigado por partilhares a tua experiência de forma tão detalhada — vai ser um prazer voltar a surpreender-te numa próxima 🧡
Qualidade e Simpatia dos funcionários
Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial.
O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tranquilizada pela empresa. Aconselho a compra é uma maneira divertida e original de oferecer a alguém algo diferente!
21. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado Joana pelo teu feedback 🙏 Ficamos muito felizes em saber que te sentiste bem acompanhada e que a qualidade da camisola correspondeu ao esperado. Pedimos desculpa pela demora nessa altura, mas é ótimo saber que conseguimos transmitir-te confiança durante o processo. Obrigado também pela recomendação 🧡
A minha camisola chegou direitinha…
A minha camisola chegou direitinha camisola 100% verdadeira muito boa e vou começar a comprar aqui
3. August 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado Martim! 🙌 Ficamos muito contentes em saber que a camisola chegou direitinha e que correspondemos às tuas expectativas. Vai ser um prazer voltar a receber-te na FutHub 🧡
Adorei a camisola!
Adorei! Recebi uma camisola da Escócia da cor verde, acho que era de 23/24. Tirando a demora de duas semanas, acho que valeu super apena.
29. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Valeu Martim! 👏 Ficamos felizes que tenhas adorado a camisola da Escócia 💚 Pedimos desculpa pela espera de duas semanas — estamos sempre a melhorar para que as entregas sejam cada vez mais rápidas. Obrigado pela confiança e esperamos surpreender-te ainda mais na próxima 🧡
Surpresa incrível
Recebi uma camisola do País de Gales, através de uma mistery box, fiquei super satisfeito com a surpresa. A camisola é linda, com um design vibrante, e cheio de detalhes, o número 10 nas costas, o emblema bem bordado e as riscas nas mangas dão-lhe um toque especial. Nota-se que não é algo escolhido ao acaso, há claramente cuidado na seleção das peças.
O atendimento ao público também foi impecável, sempre disponíveis e prestáveis para tirar dúvidas.
Recomendo muito a experiência a quem gosta de futebol, e quer sentir aquela emoção de abrir uma caixa sem saber o que vem dentro. De certeza, voltarei a comprar outra mistery box na futhub
29. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado Afonso pelo feedback tão incrível 🙌 Ficamos mesmo felizes em saber que a camisola do País de Gales te surpreendeu tanto e que conseguiste sentir essa emoção especial ao abrir a box 🎁 Esse cuidado na escolha das peças é algo que valorizamos muito aqui na FutHub, e saber que notaste faz toda a diferença. Vai ser um prazer voltar a surpreender-te numa próxima encomenda 🧡
Camisola de muito boa qualidade
Camisola de boa qualidade.
Conceito muito bom de receber uma camisola surpresa.
Recomendo 💪
29. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado pelo feedback, Afonso! 💪 Ficamos super felizes em saber que gostaste da qualidade e do conceito das nossas mystery boxes. É ótimo ver que recomendarias a FutHub 🧡
Ótima experiência!
Ótima experiência! Qualidade impecável e entrega rapidíssima.
Obrigado excelente trabalho.
29. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado Marcelo! 🙌 É ótimo saber que a tua experiência foi positiva, com qualidade e rapidez. Comentários assim dão ainda mais motivação à nossa equipa 🧡
Qualidade top 👏
29. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado, Mauro! 👏 Ficamos muito felizes em saber que a qualidade foi top para ti. É esse o nosso objetivo em cada envio 🧡
Antwort von Futhub
Valeu Tiago! 🙌 Saber que a camisola chegou impecável deixa-nos super contentes. Obrigado pela confiança e contamos surpreender-te de novo numa próxima 🧡
Gostei muito da camisola
Gostei muito da camisola, tem muita qualidade
26. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Obrigado pelo feedback, Chico! 🙏 Ficamos super felizes em saber que a qualidade da camisola correspondeu às expectativas. Esperamos surpreender-te de novo numa próxima encomenda
Adorei a camisola
Adorei a camisola e o atendimento incrível que têm, não será a última!
26. Juli 2025
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Antwort von Futhub
Valeu, JP! 🙌 Saber que adoraste tanto a camisola como o atendimento deixa-nos mesmo contentes. É exatamente essa experiência completa que queremos dar a cada cliente. Contamos contigo em próximas compras!
Melhor atendimento que ja tive
Atendimento muito, staffs muito simpático e compreensível, tive a cerca de quase 2 anos a procurar de uma empresa que tivesse o meu tamanho de camisa, e finalmente achei nao me arrependo, pelo o contrário eu recomendo!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Futhub
Olá Júlio! Que comentário incrível 🙏 Ficamos muito felizes por termos conseguido corresponder ao que procuravas e por saber que te sentiste bem atendido. A nossa equipa dá sempre o máximo para que cada cliente se sinta especial. Obrigado pela recomendação, é mesmo importante para nós!
O Melhor da Futhub
Adorei a camisola! Cachecóis de equipas fantásticas!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Futhub
Muito obrigado Adérito! 🙌 Ficamos contentes em saber que a camisola e os cachecóis foram um sucesso. Esperamos continuar a surpreender-te com ainda mais peças únicas de futebol
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