Ich brauchte technischen Support, auch wenn ich eine 1/2 Stunde in der Warteschleife hing war ich sehr überrascht, dass mich ein Mitarbeiter begrüßte der meine Sprache sprach und auch in einer sehr... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr netter und kompetenter Sachbearbeiter hat mein Problem wie angekündigt gelöst. 🥳 Nur 4 Sterne weil ich über 30 Minuten in der Warteschleife war.😡
Ich nutze jetzt das Banking von Fyrst seit 1,5 Jahren und muss mit voller Überzeugung sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Nicht nur die App funktioniert einwandfrei, sondern auch der Service ist beson... Mehr ansehen
Selten erlebt man einen so engagierten, freundlichen und kompetenten Service. Leider habe ich mir den Namen des Herrn nicht gemerkt, aber er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Bundeskanzlerplatz 6, 53113 , Bonn, Deutschland
- 022855003303
- my.support@fyrst.de
- fyrst.de
4,1
Gut
2357 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 54 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super service
Super service. Super Mitarbeiter. Super Bank!
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte Probleme beim Anmelden
Ich hatte Probleme beim Anmelden. Sowohl per Mail als auch telefonische wurde mir solange geholfen , bis dass Problem gelöst war. Hier zeigt sich , dass jeder Kunde wichtig ist. Ich kann Fyrst jederzeit weiterempfehlen
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kontakt mit Alla im Kundensupport
Ich hatte Kontakt mit Alla im Kundensupport. Meine App ging nach einem Handywechsel nicht mehr. Sie hat mir erstaunlich schnell und unkompliziert, ohne Papierkram geholfen, so dass ich zügig wieder Zugang zum Account hatte. Schön zu sehen, dass es auch anders geht! Danke dafür!
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Mitarbeiter
Super Mitarbeiter! Freundlich und geduldig und hat mein Problem sehr schnell gelöst. Vielen lieben Dank!
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rate ab von Fyrst Bank
Leider kann ich die Fyrst Bank nicht empfehlen. Die Kundenbetreuung ist nicht in der Lage, bestehende Probleme zu lösen oder nachvollziehbare Auskünfte zu geben. Mein Konto wurde ohne konkrete Begründung gesperrt, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und vollständiger Kooperation meinerseits.
Statt transparenter Kommunikation erhält man lediglich standardisierte Antworten, die nicht weiterhelfen. Die Situation hat sich über einen längeren Zeitraum nicht geklärt, was geschäftlich wie privat erhebliche Probleme verursacht hat.
Da keine Lösung angeboten wurde und keinerlei nachvollziehbare Begründung erfolgte, wurde inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Zuverlässigkeit, Kommunikation und Kundenservice.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey Y.E.K,
Wir haben deinen Kommentar gelesen.
Kontosperrungen erfolgen bei FYRST nicht willkürlich, sondern auf Basis klar definierter Prüfprozesse und vertraglicher Regelungen. Zu individuellen Fällen, internen Prüfungen oder rechtlichen Schritten können wir uns auf öffentlichen Plattformen nicht äußern.
Unabhängig davon nehmen wir Rückmeldungen ernst und prüfen unsere Abläufe kontinuierlich. Wir bedauern, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Viele Grüße
FYRST-Support
Frau Regina hat mich toll beraten
Frau Regina hat mich toll beraten und gut weiter geholfen ! Vielen Dank !
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Antwort auf Nachfrage nach Kündigungsgrund - Verweis auf die Geschäftsbedingungen: Antwort auf meine kritische Bewertung erweckt fälschlicherweise den Anschein von Transparenz
Trotz gegenteiliger Behauptung in ihrer Stellungnahme hat Firma Fyrst unser Gründerkonto mit Verweis auf ihre Geschäftsbedingungen OHNE transparente Angaben von Gründen gekündigt und dadurch bodenlosen Aufwand beschert.
Auch auf weitere Nachfrage bekamen wir keine Antwort.
Wir sind jetzt ein erfolgreiches Kleinunternehmen, fühlen uns bei einer anderen Bank gut beraten und sind dort keiner Willkür mehr ausgesetzt.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey HWL,
Wir haben dir dazu bereits geantwortet.
Kündigungen von Geschäftsbeziehungen erfolgen bei uns auf Grundlage der vertraglichen Vereinbarungen. Zu individuellen Hintergründen können wir uns auf öffentlichen Plattformen nicht äußern.
Transparenz und ein fairer Umgang mit unseren Kund:innen sind uns wichtig. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir solche Anliegen hier nicht weiter im Detail diskutieren können.
Wir wünschen euch für euer Unternehmen weiterhin viel Erfolg.
Viele Grüße
FYRST-Support
Ich bin äußerst positiv überrascht von…
Ich bin äußerst positiv überrascht von der menschlichen, schnellen und professionellen Bearbeitung meines Anliegens. Ein ganz herzliches Dankeschön an das Support-Team und alle, die mich betreut haben.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mein Anliegen wurde schnell
Mein Anliegen wurde schnell, einfach, kompetent und sehr freundlich bearbeitet.
Vielen Dank an Marcel.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ablehnung ohne Begründung
Die Fyrst-Bank bewirbt ihr Konto explizit auch für Unternehmen in Form einer GbR.
Unser Antrag (GbR im künstlerischen Bereich) wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt!
Auch auf schriftliche Nachfrage wurde nur auf „interne Richtlinien“ verwiesen! Diese wurden uns aber nicht genannt.
Transparenz sieht wohl anders aus.
Von daher: vielen Dank für Nichts!
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey Christof Hilger,
Wir haben eure Rückmeldung gelesen.
Auch wenn wir Geschäftskonten z. B. für GbRs anbieten, wird jeder Antrag individuell geprüft. In diesem Rahmen kann es vorkommen, dass eine Kontoeröffnung nicht möglich ist. Zu internen Prüf- und Entscheidungsgrundlagen können wir uns öffentlich leider nicht weiter äußern.
Viele Grüße
FYRST-Support
Nix für mich
Ich habe nach kurzer Zeit mein Konto wieder gekündigt, da mir das ganze Onlinebanking einfach auch zu kompliziert ist. Und nur weil es jetzt Fyrst heißt und man geduzt wird, ist es trotzdem die Deutsche Bank oder die Postbank was so innovativ und pragmatisch ist wie ein Wählscheibentelefon. Immerhin ging die Kündigung online im self Service :-)
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey Oliver Rübenkamp,
Danke für deine Rückmeldung.
Schade, dass du das Online-Banking als zu kompliziert empfunden hast. Unser Ziel ist es, digitale Prozesse möglichst verständlich und praktikabel zu gestalten. Gleichzeitig nehmen wir wahr, dass Erwartungen an eine „Digitalbank“ sehr unterschiedlich sein können.
Wir freuen uns aber, dass du die Kündigung deines Kontos im Servicebereich problemlos gefunden hast und den Vorgang einfach abschließen konntest.
Viele Grüße
FYRST-Support
Freundlich und zuvorkommend
23. Dezember 2025
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Lösungsorientierte Mitarbeiterin
Lösungsorientierte Mitarbeiterin
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich wollte ein Konto eröffnen und von…
Ich wollte ein Konto eröffnen und von der Qonto Bank, bei der ich seit über einem Jahr Kunde bin, zu ihnen wechseln. Heute habe ich jedoch diese Nachricht erhalten, ohne dass ein Grund genannt wurde.
„Ihre Daten haben wir erhalten und geprüft. Leider ist eine Kontoeröffnung nicht möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir über interne Entscheidungskriterien keine Auskunft geben.“
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey Abed,
Danke für deine Rückmeldung.
Kontoanträge werden bei uns anhand interner Kriterien geprüft. In diesem Rahmen kann es auch vorkommen, dass eine Kontoeröffnung nicht möglich ist. Zu den einzelnen Entscheidungsgründen können wir uns auf öffentlichen Plattformen leider nicht näher äußern.
Viele Grüße
FYRST-Support
Kompetent, effektiv und freundlich.
Die Mitarbeiterinnen der FYRST-Bank sind kompetent, schnell und ausgesprochen freundlich. Die Zusammenarbeit war lösungsorientiert und effektiv.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dank der Mitarbeiterin ANNA wurde mir…
Dank der Mitarbeiterin ANNA wurde mir endlich geholfen, nachdem ich ständig zwischen FyrstBank und Postbank hin und her vermittelt wurde.
Sie hat mit unendlicher Geduld, Freundlichkeit und Sachkenntnis dazu beigetragen, dass ich nun einen schönen 4.Advent feiern kann.
Mein Problem wurde gelöst.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnell und unkompliziert erhielt…
Sehr schnell und unkompliziert erhielt ich von Noah Hilfe und habe sie erfolgreich umgesetzt!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Herzlichen Dank
Das mal etwas schief läuft, ist ganz normal und rauer Alltag. Dann zeigt sich wie gut ein Unternehmen ist und wie sich Kunde darauf verlassen kann, dass ihm geholfen wird. Schnell, professionell, unbürokratisch, denn der Kunde am anderen Ende der Leitung will weiterarbeiten. Und das hat das Team von Fyrst verstanden. Herzlichen Dank, alles läuft wieder.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute telefonische Kundenberatung
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Telefonisch schnell und unkompliziert…
Telefonisch schnell und unkompliziert geholfen worden.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.