Ich brauchte technischen Support, auch wenn ich eine 1/2 Stunde in der Warteschleife hing war ich sehr überrascht, dass mich ein Mitarbeiter begrüßte der meine Sprache sprach und auch in einer sehr... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr netter und kompetenter Sachbearbeiter hat mein Problem wie angekündigt gelöst. 🥳 Nur 4 Sterne weil ich über 30 Minuten in der Warteschleife war.😡
Ich nutze jetzt das Banking von Fyrst seit 1,5 Jahren und muss mit voller Überzeugung sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Nicht nur die App funktioniert einwandfrei, sondern auch der Service ist beson... Mehr ansehen
Selten erlebt man einen so engagierten, freundlichen und kompetenten Service. Leider habe ich mir den Namen des Herrn nicht gemerkt, aber er hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Bundeskanzlerplatz 6, 53113 , Bonn, Deutschland
- 022855003303
- my.support@fyrst.de
- fyrst.de
4,1
Gut
2357 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 54 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kompetente und freundliche Beratung
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts stimmt aus den Hochglanzprospekten
Konto Einrichtung dauerte 3 Wochen. Verfügbares Geld auf Konto wird nicht angezeigt, SePA Lastschrift Einzüge werden erst nach 8 Wochen freigegeben - Obligo Anträge werden ohne Begründung abgelehnt. Bei Rücklastschriften von eigenen Einzügen, gibt es neben hohen Gebühren ein nicht akzeptables Verfahren (Rechtsverstoß!), indem die Rücklast dem vorhandenen freien Guthaben entzogen wird, obwohl genau für Rücklasten die Gelder ja einbehalten wurden.
Einzüge von bestimmten Geschäftspartnern z.B. PayPal werden ohne Angabe von Gründen zurückgewiesen, trotz mehr als ausreichendem Guthaben. Nachfragen werden nicht beantwortet. Das Unternehmen ist absolut nicht vertrauenswürdig. Vorsicht!
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hey Christian Hoffmeister,
vielen Dank für dein detailliertes Feedback.
Wir bedauern es sehr, dass du mit unseren Services herausfordernde Erfahrungen gemacht hast.
Alle unsere Prozesse basieren auf unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.
Obligo-Entscheidungen sind bonitätsabhängig und können nicht öffentlich begründet werden. Die 8-wöchige Frist bei Lastschriften ist banküblich.
Um die geschilderten Vorgänge in deinem spezifischen Fall transparent zu prüfen und dir Antworten zu geben, bitten wir dich dringend, uns per E-Mail an my.support@fyrst.de zu kontaktieren. Bitte nenne uns dabei deinen Trustpilot-Namen und die zugehörige IBAN deines Kontos.
Viele Grüße
FYRST-Support
Top Service
Top Service, auch am Freitagnachmittag sich viel Zeit genommen, telefonisch das Problem zu lösen, vielen Dank
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein sehr freundlicher und kompetenter…
Ein sehr freundlicher und kompetenter Kundensupport. Mir wurde bei meinem Problem sehr schnell geholfen. Vielen Dank!!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Problem wurde schnell gelöst
Sehr kompetenter, geduldiger Mitarbeiter 👍. Das Problem wurde schnell gelöst und ich kann wieder meine Banking-App benutzen. Vielen herzlichen Dank!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kontokündigung ohne Begründung
Die Fyrst schreibt uns am 27.01.26 dass sie unser Konto zum 26.01.26 gekündigt hat, Grund unklar, wir haben nicht überzogen, immer viel Guthaben darauf gehabt und keine Probleme gemacht. Die erste Kündigung, haben sie uns an eine Adresse gesandt, die es seit 2014 nicht mehr gibt und auch nirgends als Firmenanschrift zu finden war, ausser in steinalten Handelsregisterauszügen. Mehr als fragwürdig.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hi Armin,
vielen Dank für dein detailliertes Feedback.
Wir verstehen, dass dies für dich herausfordernd ist.
Bankinterne Prozesse und Entscheidungen, die eine Kontokündigung betreffen, werden stets sorgfältig geprüft und basieren auf den vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen. Wir können hier öffentlich keine individuellen Gründe für eine Kündigung erläutern, da dies auch aus Datenschutzgründen nicht zulässig ist.
Bezüglich der Adresse ist es wichtig zu wissen, dass unsere Kunden vertraglich dazu verpflichtet sind, uns Adressänderungen unverzüglich mitzuteilen. Unabhängig davon nehmen wir die von dir angesprochenen Punkte zur Kommunikation als wichtiges Feedback auf, um unsere Abläufe kontinuierlich zu überprüfen.
Viele Grüße
FYRST-Support
Ganz gut
Ganz gut. Zwar ziemlich langsam in der Verarbeitung zu eingehenden Transaktionen, aber ansonsten alles ok.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mir wurde sehr schnell geholfen! Danke!
Ich konnte mein Anliegen problemlos am Telefon schildern und mir wurde sofort am Telefon durch die sehr sympathische Mitarbeiterin geholfen. Der erste telefonische sowie der anschließende schriftliche Kontakt für die Umsetzung erfolgte problemlos und innerhalb weniger Minuten war alles sehr zufriedenstellend erledigt, Dank der Mitarbeiterin “Anna”.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
kompetent + freundlich
kompetente, freundliche und schnelle lösung meiner rückfrage
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfsbereit & Freundlich, Kundennah
Hilfsbereit, sehr engagiert. Schnelle und unkomplizierte Lösung, sehr freundlicher persönlicher Kontakt. Anliegen sofort geklärt. Super! Vielen Dank Patrick.
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Patrick ist der perfekte Support Mitarbeiter
Patrick ist sehr hilfsbereit und freundlich. Alle meine Fragen wurden beantwortet, ich freue mich darauf, dass er mein 'persönlicher' Ansprechpartner wird. So stellt man sich einen perfekten Support-Mitarbeiter vor 👍
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und kompetente Unterstützung
Patrick hat mich sehr schnell und zielführend unterstützt! Vielen Dank!
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Drei Wochen Versuch und mehrmals…
Drei Wochen Versuch und mehrmals hintereinander angefragt warum ich nicht Konto erhielt verwunderlich auch die Identifikation musste zweimal durchgeführt werden da trotz Personal Ausweis behauptet wurde dass keine Eintragung im Fragebogen angegeben war
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hi Faramarz Faizi,
vielen Dank für dein ehrliches, wenn auch sehr kurzes Feedback. Wir bedauern es sehr, dass du Fyrst nicht weiterempfehlen kannst.
Damit wir deine Kritik besser verstehen und gegebenenfalls daraus lernen können, würden wir uns freuen, wenn du uns per E-Mail an my.support@fyrst.de mehr über deine Erfahrungen berichten würdest. Wir möchten immer besser werden und nehmen jedes Feedback ernst.
Viele Grüße
FYRST-Support
Es fing schon an mit der PostID die man…
Es fing schon an mit der PostID die man nicht bekommen hat. Danach ging es doch das man Sie telefonisch genannt bekommt so war der Einmalcode natürlich per Post auf dem Weg zu uns was leider auch 8 Tage gedauert hat bis er bei uns eintraf. Als wäre das nicht genug wurde auf einmal gesagt Sepa Lastschrift müsste man beantragen was der erste Kollege telefonisch leider anders erwähnte ( in der APP einfach einen Haken setzen). Antrag gestellt was max. 3 Bank tage zur Einrichtung dauern soll, was auch wieder länger gedauert hat. Die grönnung man bekommt auf einmal eine eMail mit dem Limit zugesandt zieht die Gelder bei den Kunden ein und heute auf einen Samstag kommt die Krönung es wird im Postfach mitgeteilt das man das Limit doch nicht eintragen kann und es Ihnen leid tut. Ich frage mich mit welchem Recht darf diese Bank innerhalb von 2 Tagen eine Anfrage an die Schufa machen? Ich frage mich auch was nun mit unserem Geld ist wo wir nun 8 Wochen nicht ran kommen werden, zur Information 95% unserer einnahmen ziehen wir von unseren Kunden ein. Dieses Geld ist nun eingefroren was sehr starke Konsequenzen für uns hat da wir unsere Mitarbeiter wie auch Lieferanten nun nicht bezahlen können. Das wieder rum heißt wir können nicht arbeiten was bedeutet es kommt kein Umsatz zustande. Fyrst ist wahrscheinlich ein falscher Name für diese Bank.
24. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FYRST
Hi Patrick,
vielen Dank für dein detailliertes Feedback. Wir haben deinen Bericht aufmerksam gelesen und bedauern es sehr, dass du so herausfordernde Erfahrungen gemacht hast, die zu einer solchen Notlage geführt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen, dass die Situation mit deinen Einnahmen, die du per Lastschrift einziehst, für dich geschäftskritisch ist, und die Sorge um die Bezahlung deiner Mitarbeiter und Lieferanten nachvollziehbar.
Wichtig zu wissen ist: Wenn Einnahmen per Lastschrift eingezogen werden, besteht grundsätzlich eine 8-wöchige Widerrufsfrist für den Zahlungspflichtigen. Um sicherzustellen, dass du in dieser Zeit dennoch über die benötigte Liquidität verfügen kannst, ist für solche Vorgehen eine Obligo-Linie (ein Kreditrahmen) notwendig. Eine solche Entscheidung für ein Obligo trifft unsere Fachabteilung auf Basis verschiedener Kriterien. Die Mitteilung, dass ein Limit nicht gewährt werden kann, hat zur Folge, dass die Einnahmen erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist für Lastschriften vollständig verfügbar sind.
Auch die angesprochene Schufa-Anfrage ist Teil unserer bankinternen Prüfverfahren, die wir bei Kontoeröffnungen und der Vergabe von Kreditlinien durchführen müssen.
Um deinen spezifischen Fall schnellstmöglich und transparent zu klären, melde dich gerne per E-Mail unter my.support@fyrst.de bei uns. Bitte nenne uns dabei deinen Trustpilot-Namen und die zugehörige IBAN deines Kontos.
Viele Grüße
FYRST-Support
Schnelle kompetente und freundliche Hilfe
Ich war total überfordert mein online banking zu aktivieren aber der Herr aus dem Support hat mir sehr schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank dafür.
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alla war sehr höflich und…
Alla war sehr höflich und verständnisvoll und hat mir schnell und professionell geholfen.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich und Kompetent.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problem gelöst
Keine lange Wartezeit am Telefon, sehr freundlich und Problem gelöst. Danke für den guten Service.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.