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Galaxus.ch Bewertungen 35 062

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Geschäft für Computerzubehör
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 11.531 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind durchweg zufrieden mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung ihrer Bestellungen, die oft innerhalb kürzester Zeit ankommen. Die Produkte entsprechen in der Regel genau den Beschreibungen und die Bestellabwicklung wird als einfach und reibungslos empfunden. Viele Verbraucher schätzen auch die gute Qualität der Ware und die Auswahl an Produkten. Allerdings bemängeln einige Kunden die Verpackung, da oft mehrere Artikel separat in zu großen Paketen mit viel Füllmaterial versendet werden. Einige Leute waren auch unzufrieden mit dem Service, insbesondere bei Reparaturen, die als schlecht ausgeführt empfunden wurden, oder bei der Beratung zu Spezialprodukten, die zu zusätzlichen Kosten und Aufwand führte.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Produkten und sind größtenteils sehr zufrieden mit der... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten positive Erfahrungen mit der Bestellung, wobei viele den Prozess von der Bestellung bis zur... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben positive Aspekte der Qualität hervor, wobei viele die Produkte als genau wie beschrieben,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich sehr zufrieden mit dem Service, der als reibungslos, prompt, zuverlässig und schnell... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super geklappt und schnell. Einzig wenn ich jetzt ein Grüner wäre, 3 Bücher, 3 Verpackungen, das erste 2 Tage früher, die anderen 2 am gleichen Tag aber mit separater Verpackung. Denke da h... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Prompte Lieferung wie versprochen. Ware gut verpackt (was beides bei gewissen Firmen sehr zu wünschen übrig lässt). Werde weiterhin bei Galaxus bestellen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle regelmässig bei Galaxus.ch und bin immer sehr zufrieden. Nun hatte ich einen Service Fall (elektronischer Bilderrahmen funktionierte nicht mehr). Ich konnte den Rahmen einschicken und erh... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung, zuverlässig wie immer. Günstigstes Angebot. Galaxus erstaunt mich immer wieder. Manchmal sind sie sogar günstiger als Lieferanten im Ausland. Immer gerne wieder.

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Computerzubehör
  2. Kinderladen
  3. Elektrofachmarkt
  4. Laden für Gesundheits- und Kosmetikprodukte
  5. Fachhandel für Bürobedarf
  6. Sexspielzeugladen

Vom Unternehmen geschrieben

Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbussen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

35 062 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Eine Woche fürLieferung?

Ich bestellte an einem Mittwochabend und wählte die Lieferungsart, die Galaxus mehr zeit gibt, da ich das Paket erst am Samstag empfangen konnte. Es kam dann eine Woche später an. Was mich daran stört ist, dass das Paket erst am Dienstag Nachmittag der Post übergeben wurde. Das bin ich mir so nicht von Digitec/Galaxus gewöhnt.

3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ersatzteil, schnell und passend geliefert

Brauchte ein Ersatzteil zu einem mehrere Jahre alten Thermobecher,
gab es tatsächlich vorrätig, einzeln

im Bestellvorgang wurde noch gefragt, ob mir etwas längere Lieferdauer Recht wären, um ihre Logistik zu erleichtern, hab ich halt auch ja geklickt
heute morgen kam ein Mail; Paket versendet (jaja)
und heute Abend wars da!!!
Kaffeespass gerettet, und das ganz ohne weltweit agierende Verkäufer...

11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produktetausch zu lang

Zwar schnelle Lieferung, aber das falsche Produkt eingepackt. Austausch geht dann über eine Woche. Anstatt das richtige Produkt so schnell wie möglich zu senden.

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Galaxus.ch

Danke für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass du trotz schneller Lieferung das falsche Produkt erhalten hast und der Austausch dann so lange gedauert hat. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschende Erfahrung bei der Bestellung

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Galaxus.

Ich habe bei Galaxus einen Akku bestellt, den ich schon seit längerer Zeit suche. Als Liefertermin wurden der 09.06. bis 11.06.2026 angegeben. Da dieser Akku beim Drittanbieter Akku Shop und auch bei anderen Anbietern bereits nicht mehr erhältlich ist, habe ich vor der Lieferung mehrfach im Chat nachgefragt, ob der Artikel tatsächlich verfügbar ist und geliefert werden kann.

Leider erhielt ich auf meine Fragen keine klare Auskunft. Stattdessen wurde ich mehrfach vertröstet und bekam unterschiedliche Erklärungen. In meinem Kundenkonto stand zunächst „Lieferung heute“, obwohl keine Lieferung erfolgte. Kurz darauf wurde der Status ohne weitere Informationen auf „Lieferverzögerung“ geändert.

Ich habe Galaxus ausdrücklich gebeten, den Lieferanten zu kontaktieren und die tatsächliche Verfügbarkeit des Akkus zu prüfen. Auch hier erhielt ich keine konkrete Antwort, sondern wurde erneut vertröstet.

Was mich besonders enttäuscht, ist die mangelnde Transparenz gegenüber dem Kunden. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, sollte dies offen kommuniziert werden, anstatt immer neue Liefertermine oder Hoffnungen zu wecken.

Ich habe Verständnis dafür, dass es zu Lieferproblemen kommen kann. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Ehrlichkeit und die unzureichende Kommunikation gegenüber dem Kunden.

11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Galaxus.ch

Danke für dein ausführliches und ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du in Bezug auf die Verfügbarkeit des Akkus keine klare Auskunft erhalten hast und stattdessen mehrfach vertröstet wurdest. Gerade wenn ein Artikel schwer erhältlich ist, verstehen wir sehr gut, wie frustrierend und enttäuschend eine solche Situation ist.

Besonders bedauern wir, dass du widersprüchliche Informationen zum Lieferstatus erhalten hast und dir keine transparente Rückmeldung gegeben werden konnte. Dass du trotz mehrfacher Nachfrage keine verlässliche Antwort bekommen hast, entspricht nicht unserem Anspruch an eine offene und ehrliche Kommunikation.

Wir haben grosses Verständnis dafür, dass Lieferprobleme vorkommen können. Umso wichtiger wäre es gewesen, dich klar und transparent über den tatsächlichen Stand zu informieren. Für diese enttäuschende Erfahrung und die entstandene Verunsicherung möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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