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Das war eine runde Sache... ich bin sehr zufrieden mit dem Gartentisch von Stern. Der Tisch ist wunderschön und genauso, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Er war nicht schwer aufzubauen, man muss also... Mehr ansehen
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Schneller Lieferung, tolle Möbel. Sehr guter Preis. Ein zwei kleine Kratzer waren auf den Stühlen. Dies ließ sich über den sehr guten Kundenservice schnell regeln. Klare Empfehlung !
Hatte einen Liegestuhl bestellt. Die Lieferung in die Schweiz klappte sehr gut und schnell. Der Liegestuhl (Lafuma) ist absolute Klasse. Material, Liegekomfort sind Top. Kann Gartenmöbel Company nur... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren intensiv mit Garten -und Loungemöbeln - und haben für Sie eine große Auswahl hochwertiger Outdoor-Möbel verschiedener Hersteller zusammengestellt. Fachhandelsqualität in Auswahl, Beratung & Service - kombiniert mit unseren günstigen Preisen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- gartenmoebelcompany.de
4,6
Hervorragend
294 Bewertungen
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Ware wie beschrieben
Bestellt wurde eine Essgruppe der Marke Outflexx inkl. Sitzpolster- die wie beschrieben mit einer sehr guten Qualität geliefert wurde. Der Kontakt zu Gartenmöbel.de war ebenfalls herausragend freundlich und unkompliziert, vielen Dank
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr P.,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und das schöne Kompliment. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre neue Essgruppe von Outflexx inklusive der Sitzpolster in der erwarteten, sehr guten Qualität bei Ihnen angekommen ist. Genau dieses hochwertige Zusammenspiel aus Verarbeitung, Komfort und Langlebigkeit zeichnet die Marke aus – umso schöner, wenn das Produkt bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlässt.
Ebenso wertvoll ist Ihr Lob für die funktionierende Kommunikation. Eine freundliche, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation liegt uns besonders am Herzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und der gesamte Ablauf vom Kauf bis zur Lieferung rundum stimmig war.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir wünschen Ihnen viele gemütliche Stunden mit Ihrer neuen Essgruppe und freuen uns sehr, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begleiten dürfen.
Liebe Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Super Beratung und günstigen Preisen
Super Beratung – sehr freundlich, obwohl ich wirklich sehr „genervt“ habe 😉. Immer höflich geblieben und stets nach Lösungen gesucht, sogar obwohl alles nur telefonisch abgewickelt wurde.
Definitiv eine Weiterempfehlung!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbar offene und herzliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich jederzeit freundlich und gut betreut gefühlt haben. Für uns gehört es selbstverständlich dazu, geduldig zuzuhören, höflich zu bleiben und gemeinsam Lösungsmöglichkeiten zu finden – ganz gleich, wie komplex oder herausfordernd ein Anliegen ist.
Umso schöner ist es zu hören, dass dies auch rein telefonisch so gut funktioniert hat. Eine gute Beratung hängt nicht vom Kanal ab, sondern davon, wie aufmerksam und engagiert man auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden eingeht. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir diesen Anspruch erfüllt haben.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen. Diese Wertschätzung bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin mit Geduld, Klarheit und Freundlichkeit zu beraten.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Wir sind mit diesem Shop sehr zufrieden…
Wir sind mit diesem Shop sehr zufrieden
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und die Ware war top verpackt
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so positiv mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit unserem Shop sind. Ein einfacher Bestellvorgang gehört für uns genauso dazu wie transparente Abläufe und eine unkomplizierte Abwicklung – schön, dass dies bei Ihnen so reibungslos funktioniert hat.
Ebenso wertvoll ist Ihr Hinweis auf die schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung. Wir legen großen Wert darauf, Bestellungen zügig zu versenden und die Ware so zu sichern, dass sie unversehrt bei Ihnen ankommt. Ihr Feedback zeigt uns, dass unsere Abläufe genau so funktionieren, wie sie sollen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen dürfen.
Schöne Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Alles bestens
Alles bestens, gerne wieder. Angenehme Kommunikation
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Kundin,
wie schön, Ihre positive Rückmeldung zu lesen. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Einkauf alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sogar sagen: „gerne wieder“. Dieses Vertrauen bedeutet unserem Team viel und zeigt, dass Abwicklung und Service für Sie stimmig waren.
Besonders freut uns Ihr Hinweis auf die angenehme Kommunikation. Eine freundliche, klare und verlässliche Betreuung gehört für uns zu einem guten Einkaufserlebnis einfach dazu. Schön, dass Sie genau diesen Eindruck mitgenommen haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Herr R.,
vielen Dank für die vollen fünf Sterne und Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Sie komplett von uns überzeugen konnten.
Falls Sie ein weiteres Mal den Weg in unseren Onlineshop finden sollten, werden wir alles daran setzen, Sie erneut zu begeistern.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Schöne Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Gerne wieder.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Schön, dass Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden – das hören wir gern! Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
sehr zufriedenes
Ich empfehle es weiter.
Sehr guter Service und Reaktionsfähigkeit.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
wie schön, Ihre positive Rückmeldung zu lesen. Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen – ein größeres Kompliment gibt es für uns kaum. Ihr Lob zeigt, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unser Service bei Ihnen genau den richtigen Eindruck hinterlassen hat.
Besonders freut uns Ihr Hinweis auf die schnelle Reaktionsfähigkeit. Wir geben täglich unser Bestes, um Anliegen zeitnah zu beantworten und Lösungen ohne unnötige Verzögerungen zu finden. Umso schöner, wenn dieses Engagement bei Ihnen angekommen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig wieder unterstützen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Kundin,
für Ihre tolle Bewertung bedanken wir uns recht herzlich. Schön, dass Sie mit allem so zufrieden sind. Genau so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bis zum nächsten Mal.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Das Gartenmöbel war sehr günstig
Das Gartenmöbel war sehr günstig, die Qualität der Ware sehr gut und die Lieferung erfolgte sehr schnell- Was will man mehr?
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wie schön, Ihre positive Rückmeldung zu lesen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Gartenmöbelstück rundum zufrieden sind. Wenn der Preis überzeugt, die Qualität stimmt und die Lieferung schneller erfolgt als erwartet, ist das genau das Einkaufserlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Ihr Lob zeigt uns, dass wir mit unserer Auswahl und unserem Service auf dem richtigen Weg sind. Hochwertige Gartenmöbel zu attraktiven Konditionen und eine verlässliche, zügige Lieferung sind uns besonders wichtig – umso schöner, dass bei Ihnen alles perfekt zusammengepasst hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenmöbel und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Schöne Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Gute Preise, seriös und problemlos
Auswahl gut, Preis vergleichsweise günstig, Abwicklung schnell und problemlos.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Produktauswahl zufrieden waren und den Preis als vergleichsweise günstig empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, hochwertige Artikel zu fairen Konditionen anzubieten – umso schöner, wenn dieser Eindruck bei Ihnen angekommen ist.
Ebenso freut uns Ihr Hinweis auf die schnelle und problemlose Abwicklung. Reibungslose Prozesse und eine unkomplizierte Bestellabwicklung sind uns wichtig, damit Sie Ihre Ware ohne Umwege und ohne unnötige Wartezeit erhalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder unterstützen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Alles bestens
Wir haben Gartenstühle zu einem top Preis bestellt. Lieferdatum wurde vom Support festgelegt und eingehalten. Gesamte Abwicklung war sehr zufriedenstellen, gerne wieder.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns Gartenstühle zu einem top Preis gefunden haben und mit Ihrem Einkauf so zufrieden sind. Ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig, damit Sie nicht nur qualitativ hochwertige Produkte, sondern auch faire Konditionen erhalten.
Schön zu lesen ist außerdem Ihr Hinweis auf den Support. Wir legen großen Wert auf eine verlässliche Kommunikation und transparente Terminabsprachen. Umso mehr freut es uns, dass der vereinbarte Liefertermin eingehalten wurde und die gesamte Abwicklung reibungslos verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenstühlen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung.
Schöne Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ein Stern ist noch zuviel ... Finger weg!
Ich habe am 01.05.2025 einen Stuhl von Lafuma bestellt. In der Bestätigung wurde mir die Lieferung in der 19. KW also 05-09.Mai 2025 anvisiert. Es verging die 19. die 20. und nun auch die 21. Kalenderwoche und es kam keinerlei Information, dass es sich verzögern würde. Warum informieren Sie Ihre Kunden nicht? Nach fünf vergeblichen Telefonaten meinerseits erhielt ich irgendwelche Antworten wie die Ware wurde zur Abholung bereitstehen, aber DHL würde es nicht abholen. Oder man könnte im System nicht erkennen wo sich der Stuhl befindet? Im Lager oder vielleicht noch in Frankreich beim Hersteller? Also alles nicht die Schuld von der Company. Ich bin tatsächlich sehr erstaunt, dass die Geschäftsführung die so viele schlechten Rezessionen im Internet nicht interessieren. Das ist nicht zu glauben. Leider habe ich die Rezessionen erst gelesen, als ich schon bestellt hatte, sonst hätte ich den Warnungen der vielen anderen Kunden ernst genommen und hier nicht bestellt. Das unverschämte ist, schaut man im Internet, ist der Stuhl immer noch in ca. 2-5 Tagen lieferbar ... gelogen. Der Stuhl kam nach genau 7 Wochen. Hier werde ich NIE mehr eine Bestellung machen und eine Weiterempfehlung kommt nicht in Frage.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer derart langen Verzögerung und unzureichenden Kommunikation gekommen ist. Ihr Ärger über die fehlenden Informationen sowie die widersprüchlichen Aussagen sind absolut nachvollziehbar.
Auch wenn die Ursachen teils bei externen Partnern lagen, liegt die Verantwortung für transparente Kommunikation bei uns – und genau hier haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse und die Abstimmung mit unseren Dienstleistern spürbar zu verbessern. Diese Umstellungen benötigen jedoch Zeit und lassen sich während laufender Abläufe nicht sofort umsetzen.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Positive Kauferfahrung.
Ich habe einen Strandkorb bestellt, der zwar geringfügig verspätet aber ausgesprochen gut verpackt geliefert wurde. Die Verzögerung war jedoch offensichtlich vom Spediteur zu verantworten.
Der ausgesuchte Strandkorb war von ausgesprochen guter Qualität und deutlich günstiger als bei anderen Anbietern. Beim Zusammenbau wurde ein geringer Mangel festgestellt, der unverzüglich reklamiert wurde.
Der Kontakt mit dem Kundendienst verlief äußerst erfreulich. Letztlich wurde ein Preisnachlass vereinbart; die Reklamation wurde innerhalb nur eines Tages abgewickelt.
Ich war insgesamt mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden.
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres Strandkorbs und dem gesamten Ablauf zufrieden sind.
Auch wenn es zu einer leichten Lieferverzögerung kam, ist es schön zu hören, dass die Verpackung überzeugt hat und der Artikel unbeschadet bei Ihnen eingetroffen ist.
Dass Sie beim Aufbau einen kleinen Mangel entdeckt haben, bedauern wir – umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice schnell und unkompliziert reagieren konnte. Ein fairer Preisnachlass und eine zügige Klärung innerhalb eines Tages sind für uns selbstverständlich.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
FINGER WEG!
FINGER WEG!
Lafuma Relaxliege nebst Zubehör mit avisierter Zustellung innerhalb von 2-4 Tagen bestellt. Nachdem sich am Bestellstatus überhaupt nichts veränderte, habe ich mir einmal die Rezensionen angeschaut und nach einer Woche („Gott sei Dank“) rechtzeitig die Reissleine gezogen und die komplette Bestellung storniert.
Erstattung meiner geleisteten Zahlung erfolgte dann zwar zügig, allerdings kommentarlos. Der Bestellstatus steht übrigens immer noch auf „in Bearbeitung“, was ein Hinweis darauf ist, dass hier nur statisch nach außen dokumentiert wird. Es werden zudem ständig befristete Rabattaktionen beworben, komischerweise hat dies jedoch keinen Einfluss auf den Preis…. Im Warenkorb ist immer alles bereits eingepreist….
Wie kann es sein, dass angeblich lagervorrätige Ware wiederholt nicht im deklarierten Zeitraum versendet wird….?
Eventuell sammelt man auch einfach Bestellungen für einen günstigeren Einkauf und arbeitet parallel gern mit dem im Vorfeld bereits vereinnahmten Geld?
Es bleibt leider ein erhebliches Störgefühl. Insbesondere deshalb, da das Versandthema bereits x-mal rezensiert wurde, es sich aber komischerweise nichts ändert….
Schade!
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Frust, dass Ihre Bestellung nicht wie vereinbart geliefert wurde und Sie sich schlussendlich zur Stornierung entschließen mussten. Für die nicht eingehaltenen Lieferzusagen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ein saisonal überdurchschnittlich hohes Bestellaufkommen und Kapazitätsengpässe haben es uns nicht ermöglicht, Ihre Ware im zugesagten Zeitraum zu liefern. Das entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen und sollte nicht der Fall sein. Wir bedauern die Stornierung Ihrer Bestellung sehr, können Ihre Entscheidung aber nachvollziehen.
Grundsätzlich haben wir gut eingespielte Abläufe, die in den allermeisten Fällen für reibungslose Bestellprozesse und Lieferungen sorgen. Dem Eindruck, wir würden bekannte Probleme ignorieren, möchten wir jedoch entschieden widersprechen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen – gerade in der Saison mit hohem Bestellaufkommen sind jedoch nicht alle Prozesse sofort umstellbar.
Danke für Ihre offenen Worte. Ihre Kritik hilft uns, noch gezielter daran zu arbeiten.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferzeitangaben unrealistisch
Wir hatten einen Gartentisch bestellt, weil Gartenmöbel Company 5-7 Werktage Lieferzeit angegeben hat.
Daraus sind leider 3 Wochen geworden.
Auf telefonische Rückfrage zum Liefertermin wurde uns lapidar mitgeteilt, die Ware sei fertig zum Versand, aber es sei Sommerzeit und somit viel zu tun.
Das können andere deutlich besser!
3 Sterne gibt's, weil der Tisch wirklich gut verpackt war und toll aussieht. Für den Service kann ich nicht mehr als 1 Stern vergeben.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihres Gartentischs deutlich verzögert hat und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, dass eine verspätete Lieferung und die wenig zufriedenstellende Kommunikation ärgerlich sind – besonders, wenn im Vorfeld eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben war.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir unsere Lieferzeiten nicht absichtlich zu knapp kalkulieren. In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen – wie im Frühjahr und Sommer – kommt es leider dennoch vereinzelt zu Verzögerungen in der Kommissionierung und beim Versand, obwohl die Ware bereits bereitsteht. Wir arbeiten intensiv daran, diese Prozesse zu optimieren, um solchen Fällen künftig besser vorzubeugen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem gelieferten Tisch selbst sehr zufrieden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und danken Ihnen, dass Sie trotz der Umstände eine faire Bewertung abgegeben haben.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Super Service
Lounge Möbel bestellt
Pünktlich geliefert
Ein kleinerer Schaden an einem Stuhl
Profil eingedrückt und Lack beschädigt.
Reklamation online abgegeben mit Fotos und innerhalb 1 Tages Gutschrift erhalten zum Rechnungsabzug
Das ist Kundenfreundlich
Die Qualität der Möbel ist sehr gut und das Preis Leistungs Verhältnis stimmt
Es gibt in Karlsruhe eine hervorragende und kompetente Beratung
Danke Herr Rademacher
Gerne wieder
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und für das Teilen Ihrer Erfahrung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Loungemöbel und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie auch unseren Kundenservice als schnell und kundenfreundlich erlebt haben – so soll es sein.
Dass Sie trotz eines kleinen Transportschadens direkt eine unkomplizierte Lösung erhalten haben, bestätigt unseren Anspruch, Reklamationen so angenehm wie möglich zu bearbeiten. Ihre Worte geben uns und dem Team – insbesondere Herrn Rademacher – viel Motivation.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ein Fall für den Verbraucherschutz
Unterirdisch und ein Fall für Verbraucherschutzverbände! Ein erster Teil der Ware (bestellt und bezahlt waren 2 Gartentische und 6 Stühle von Lafuma) kam erst nach ca. 5 Wochen nach meiner Bestellung an, trotz mitgeteilter Verfügbarkeit. Der ausstehende Teil kam dann nach nochmal 4 Wochen. Habe mehrmals daran erinnert und wurde immer wieder vertröstet. Das ausstehende Paket musste dann von DHL nachverpackt werden und enthielt beim Auspacken einen total verbeulten, zerkratzten und in sich verzogenen
Gartentisch, der sich (da der Stahl verbogen ist - wo ist hier die Qualitätskontrolle bei Versand???) nicht ausklappen lässt. Den Schrott darf ich nun auf Weisung der Firma wieder zurücksenden. Eine unglaubliche Zeitverschwendung meiner Kapazitäten mit all den Mails an den Kundenservice etc. Mal schauen, ob wenigstens die Rückzahlung problemlos erfolgt.
Ich rate jedem dringend ab, hier zu bestellen.
P.S. @GMC.de, bitte ersparen Sie mir eine weitere Reaktion mittels KI-generierter Antwort auf diese Bewertung. Das nehme ich nicht mehr Ernst.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
zunächst möchten wir uns für Ihre ausführliche Rückmeldung bedanken – auch wenn uns Ihre Schilderung sehr betroffen macht. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und möchten uns in aller Form für den Ablauf Ihrer Bestellung entschuldigen.
Die geschilderten Verzögerungen in der Auslieferung sowie der Zustand des beschädigten Artikels entsprechen selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen an Produktqualität und Kundenservice. Besonders bedauerlich ist, dass Sie trotz mehrfacher Rückfragen über Wochen hinweg vertröstet wurden. Das ist keinesfalls der Standard, den wir an unsere internen Abläufe und unsere Kommunikation stellen.
Auch wenn Sie sich keine KI-generierte Antwort wünschen: Hinter dieser Rückmeldung steht ein reales Serviceteam, das Ihre Kritik sehr ernst nimmt. Wir sind bemüht, jeden einzelnen Fall persönlich zu prüfen und unsere Prozesse so zu verbessern, dass solche Erfahrungen künftig vermieden werden. In Ihrem Fall hätte bereits vor dem Versand auffallen müssen, dass der Tisch beschädigt ist – dies hätte durch eine sorgfältige Qualitätskontrolle ausgeschlossen werden müssen.
Die Rückabwicklung ist in die Wege geleitet und wir gehen davon aus, dass die Rückzahlung wie gewohnt zügig und unkompliziert erfolgen wird. Sollte es hierbei dennoch zu Verzögerungen kommen, können Sie sich selbstverständlich direkt an unser Team wenden – wir kümmern uns gerne um eine schnelle Lösung.
Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihrem Vertrauen nicht gerecht werden konnten. Dennoch danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung offen zu teilen.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ware nicht erhalten
Meine Bestellung bei der Gartenmöbel Company war mit “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ deklariert.
Nach knapp zwei Wochen begann ich telefonisch nachzufragen, wo denn meine Ware bliebe.
Die freundliche Dame am Telefon erwiderte, dass sie mir keinerlei Information zum Vorgang geben könne, außer, dass sie nicht wisse, wann die Ware verschickt werden würde. Auf meine Frage, ob denn die Ware vorrätig sei, oder wenigstens überhaupt irgendwann verschickt werden würde, erwiderte sie, dass sie dazu nichts sagen könne.
Zwei Tage später am Telefon von einer anderen Mitarbeiterin die gleichen Antworten.
Der Artikel steht immer noch als “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ auf der Internetpräsenz. Das empfinde ich als dreiste Täuschung.
Mein Fazit:
Die Gartenmöbel Company macht auf ihrer Internetpräsenz bewusst falsche Angaben und verkauft Ware, die sie weder vorrätig hat noch beschaffen kann/will.
Mir blieb nur die Stornierung wegen Nichterfüllung des Kaufvertrags.
Zwei positive Aspekte gibt es dann aber doch:
1. Die Gartenmöbel Company ist immerhin telefonisch erreichbar – wenngleich Telefonate nichts bringen.
2. Die Rückzahlung der Kaufsumme erfolgte unkompliziert und zeitnah.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das offene Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferabwicklung enttäuschend verlaufen ist. So ein Ablauf entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch – weder in der Kommunikation noch beim Kundenservice.
Die von Ihnen beschriebene Situation, in der Sie trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine konkreten Informationen zur Verfügbarkeit oder zum Versandtermin erhalten haben, ist ärgerlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn angekündigte Lieferzeiten nicht eingehalten werden und keine klare Auskunft möglich ist.
Ihren Vorwurf, wir würden bewusst falsche Angaben auf unserer Website machen, möchten wir jedoch klar zurückweisen. Die angezeigten Lieferzeiten basieren auf einem optimalen Bestellverlauf. Dennoch kann es leider vorkommen – insbesondere bei stark nachgefragten Artikeln oder in saisonalen Hochphasen, dass Bestände kurzfristig abweichen oder verspätete Wareneingänge zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen sind wir bemüht, transparent zu kommunizieren und rasch zu reagieren, was in Ihrem Fall leider nicht ausreichend gelungen ist.
Trotz allem freut es uns, dass Sie den reibungslosen Ablauf der Rückzahlung sowie unsere telefonische Erreichbarkeit positiv erwähnen. Das zeigt uns, dass auch in schwierigen Situationen Teile unseres Services verlässlich funktionieren – auch wenn wir in Ihrem Fall als Ganzes Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, die internen Abläufe sowie die Kommunikation zu verbessern, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
angekündigte Lieferzeit 2-5 Tage
angekündigte Lieferzeit 2-5 Tage, tatsächliche Lieferzeit 3 Wochen! bei der zweiten Bestellung genau das gleiche, es wurde nicht einmal diese Verzögerung mitgeteilt, bei der Nachfrage wurde es immer mit Personalmangel entschuldigt!
Ich denke, die bestellten Lafuma Liegen wurden erst nach Bestelleingang bei Lafuma bestellt um die Lagerkosten für den Artikel niedrig zu halten.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Bewertung.
Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass Ihre Ware nicht pünktlich geliefert wurde. Selbstverständlich ist es immer unser Ziel, angegebene Liefertermine auch einzuhalten und offen zu kommunizieren, falls dies nicht möglich ist. Dennoch kann es auch bei aller Sorgfalt in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen und ausbleibenden Informationen kommen, wovon auch bereits lagernde Ware betroffen sein kann. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir versichern Ihnen, wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ich habe leider keine Ware erhalten.
Ich habe leider keine Ware erhalten.
Geld wurde am 02.05. abgebucht.
Lieferzeit ist längst überschritten, hätte unter diesen Bedingungen dort nicht bestellt.
Telefonischer Kontakt nicht möglich.
Es wirkt alles sehr unseriös.
Nie wieder.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht wie geplant bei Ihnen eingetroffen ist. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit gehören zu unseren Ansprüchen – umso mehr bedauern wir, dass wir diesen in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Trotz größter Sorgfalt lassen sich Lieferverzögerungen in Einzelfällen leider nicht immer vermeiden. Ihr Feedback ist für uns jedoch sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern – vielen Dank dafür.
Es ist nach wie vor unser Ziel, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Da unsere logistischen Abläufe momentan durch unterschiedliche Faktoren negativ beeinflusst werden kommt es leider auch bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen. Da wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich näher auf den Stand Ihrer Bestellung einzugehen. Den genauen Status der Lieferung erfragen Sie daher bitte bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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