Bestellt wurde eine Essgruppe der Marke Outflexx inkl. Sitzpolster- die wie beschrieben mit einer sehr guten Qualität geliefert wurde. Der Kontakt zu Gartenmöbel.de war ebenfalls herausragend freundl... Mehr ansehen
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Das war eine runde Sache... ich bin sehr zufrieden mit dem Gartentisch von Stern. Der Tisch ist wunderschön und genauso, wie ich ihn mir vorgestellt habe. Er war nicht schwer aufzubauen, man muss also... Mehr ansehen
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Schneller Lieferung, tolle Möbel. Sehr guter Preis. Ein zwei kleine Kratzer waren auf den Stühlen. Dies ließ sich über den sehr guten Kundenservice schnell regeln. Klare Empfehlung !
Hatte einen Liegestuhl bestellt. Die Lieferung in die Schweiz klappte sehr gut und schnell. Der Liegestuhl (Lafuma) ist absolute Klasse. Material, Liegekomfort sind Top. Kann Gartenmöbel Company nur... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren intensiv mit Garten -und Loungemöbeln - und haben für Sie eine große Auswahl hochwertiger Outdoor-Möbel verschiedener Hersteller zusammengestellt. Fachhandelsqualität in Auswahl, Beratung & Service - kombiniert mit unseren günstigen Preisen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- gartenmoebelcompany.de
4,6
Hervorragend
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Sehr kulant
Bei einer von mir bestellten Schutzhaube ist nach einem Jahr der Stoff gerissen. Man hat mir sofort die Schutzhaube ersetzt, nachdem ich Ihnen Bilder davon zugesendet haben.
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und unseren Service so sehr loben.
Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer Schadensabwicklung ist für uns erfreulich zu hören. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Shop.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Bestellt, vertröstet, storniert – und trotzdem keine Rückzahlung
Ich habe am 26.04 Loungemöbel bestellt, die laut Shopbetreiber lagerseitig verfügbar waren und in 3-5 Werktagen geliefert werden sollten.
Dann wurde angekündigt, dass die Ware in der Woche vom 05.05. bis 09.05 geliefert wird. Als in dieser Woche keine Lieferung angekommen ist, meldete ich mich bei Shopbetreiber - ich habe die Information erhalten, dass die Ware in den nächsten Tagen das Lager verlässt.
Wieder eine Woche gewartet und am Ende der Woche um einen verbindlichen Liefertermin gebeten - oder den Auftrag zu stornieren.
Antwort: man könne nicht sagen, wann die Ware versendet wird - es könne noch 14 Tage dauern.
Nun habe ich den Auftrag seit 3 Tagen storniert und keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Also wieder angerufen und dort die Information erhalten, dass man den Auftrag nicht stornieren könne, weil meine Stornierung noch nicht angekommen sei.
Keine Ware - Geld weg - Kontakt schwierig
Was soll ich sagen? Kauft doch einfach woanders!
Update: 21.05.2025
Nachdem mir am Montag, den 19.05.2025 mitgeteilt wurde, dass der Versand der Ware noch 14 Tage dauern kann und ich eine Stornierung beauftragt habe (über verschiedene Wege). Kommt jetzt das Highlight: die Ware wurde am Montag der Spedition übergeben.
Nun heisst es, dass man die Spedition beauftragt, die Ware nicht auszuliefern und ich meine Zahlung erst zurückbekommen werde, wenn die Ware wieder am Lager verbucht wurde.
Natürlich!
Update: 26.05.2025
Inzwischen habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt - da bisher keine Rückzahlung erfolgt ist.
Update: 06.06.2025
Der PayPal Käuferschutz hat funktioniert. Das Geld wurde erstattet. Von der Gartenmöbelcompany gab es keine Info und keine Anstalten, mir das Geld für die nicht gelieferte und stornierte Ware zu erstatten. Mehrfache Anfragen blieben erfolglos.
Wenn so ein seriöses Geschäft aussieht möchte ich nicht erleben, wie unseriöse Geschäfte funktionieren.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich sehr enttäuschend für uns ist, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service so unzufriedenstellend war. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wenn zunächst eine kurzfristige Lieferung zugesagt wird, sich diese dann mehrfach verschiebt und auch die Kommunikation nicht wie erwartet verläuft, ist das mehr als frustrierend. Dass Ihre Stornierung offenbar nicht korrekt erfasst wurde und Sie mehrfach nachhaken mussten, hätte nicht passieren dürfen.
Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. So etwas darf und soll nicht zum Standard werden. Wenn Sie mögen, senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E-Mail an service@gartenmoebelcompany.de – wir kümmern uns dann persönlich und schnellstmöglich um eine abschließende Klärung.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferung kam viel zu spät an
Lieferung kam viel zu spät an. Lieferzeit um ca. 3 Wochen überschritten. Die versprochenen 25 € als Entschädigung wurden ebenso nicht überwiesen.
17. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Bestellung ordnungsgemäß und wie vereinbart zuzustellen. Momentan werden unsere logistischen Abläufe sowie unsere Transportdienstleister von verschiedenen Faktoren negativ beeinflusst, wodurch es teilweise zu Lieferverzögerungen kommen kann. Dies ist jedoch hauptsächlich saisonbedingt und nicht die Regel. Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Lieferung von diesen Umständen betroffen war.
Bitte wenden Sie sich bzgl. der Entschädigung an unseren Kundenservice.
Wir hoffen dennoch, Sie geben uns die Chance, Sie beim nächsten Mal von unserem Service zu überzeugen. Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Bestellung Lafuma Relaxliege
Bestellung Lafuma Relaxliege. Leider kann ich den Verkäufer nicht gut bewerten. 15 Liegen auf Lager - 3- 6 Tage Lieferung, so angegeben. Am 03.05 Samstag bestellt- Lieferung 09.-10-05 angegeben. Amazon Aktualisierung Status am Montag den 06.05- Liege wurde versendet!! Am 12.05. - Meldung über Amazon leider Verzögerung - Jetzt Lieferung 12.05. bis 14.05. oder ich kann stornieren, wenn bis 14.05. nichts angekommen ist. Am 12.05 Verkäufer kontaktiert, ob den meine Liege versendet wurdet, da über GLS Nachverfolgung seit Tagen steht - Paket angekündigt. Verkäufer hat schnell und sehr höflich geantwortet und sich entschuldigt, wegen Unterbesetzung längere Lieferzeiten - voraussichtlich 14 Tage Wartezeit bis zum Versand! Es wurde mir einen Nachlass von 15 Euro angeboten. Doch mal ganz ehrlich, mir kann keiner erzählen, wenn 15 Liegen im Lager sind, keiner dazu kommt, gekaufte Ware in den Versand zu geben, letztlich eine Versandzeit von fast 4 Wochen entstehen! Ware wurde gestern am 14.05. storniert! Wenn man ehrlicher Weise 4 Wochen Versand angeben würde, so kann jeder selbst entscheiden, ob das zeitlich passt. Auch ich habe die negativen Bewertungen gelesen, dachte es kann mal vorkommen. Aber so finde ich das nicht in Ordnung, man kommt sich echt verschaukelt vor. Also ich würde nicht mehr dort bestellen, auch wenn der Verkäufer sich total nett entschuldigt und höflich ist ändert das nichts an der Tatsache.
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Relaxliege nicht zeitnah erfolgen konnte, so wie Sie und wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten uns auch an dieser Stelle ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen.
Ein saisonal überdurchschnittlich hohes Bestellaufkommen und Kapazitätsengpässe haben es uns nicht ermöglicht, Ihre Ware im zugesagten Zeitraum zu liefern. Das entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen und sollte – wie Sie zu Recht fordern – nicht der Fall sein. Wir tun unser Bestes, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, weiter an der Optimierung unserer Prozesse zu arbeiten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben zu zeigen, dass wir es besser können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Ware kommt erst nach 3 Wochen
Liegestühle bestellt, angegeben war eine Lieferung von 2-5 Werktagen. Mehrfach angerufen und nachgefragt, wann die Stühle geliefert werden. Antwort: Innerhalb der nächsten 2 Tage. Da kam allerdings nichts. Wir haben über 3 Wochen auf die Lieferung gewartet, bekamen keine Versandbestätigung und dann war die Lieferung auch noch unvollständig. Die Nachlieferung des fehlenden Teils wurde uns umgehend zugesichert. Nach einer Woche haben wir es immer noch nicht erhalten und auf weitere Nachfrage bekam ich gerade die Antwort, dass es in den nächsten Tagen für den Versand vorbereitet wird. Also weiter warten…
Der Kundendienst ist zwar immer erreichbar, hilft einem aber auch nicht weiter, da dieser so gut wie keine Angaben zum Versand usw. in seinem System sehen kann.
Die Stühle sind schön, aber wenn man nicht wochenlang auf seine Bestellung warten möchte, dann lieber woanders kaufen.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Frau Karger,
wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Hinweis auf die fehlende Kommunikation ist absolut nachvollziehbar – hier hätten wir Sie frühzeitiger und aktiver über den Status Ihrer Bestellung informieren sollen.
Die aktuelle Liefersituation stellt uns vor große Herausforderungen. Trotz aller Bemühungen führen hohe Nachfrage und begrenzte Transportkapazitäten leider manchmal zu Verzögerungen – auch bei vorrätigen Artikeln bzw. Nachlieferungen. Wir wissen, wie enttäuschend das ist, wenn zugesagte Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Lieferverzögerungen nicht jede Bestellung betreffen und im Vorfeld oft nicht genau vorhersehbar ist, welche Artikel letztlich verzögert versendet werden. Dennoch sind wir uns natürlich unserer Verantwortung bewusst und bitten für die Umstände bei Ihrer Bestellung um Entschuldigung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – und arbeiten täglich daran, unseren Service zu verbessern. Falls Sie Fragen zur Nachlieferung des fehlenden Teils haben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Miese Qualität, unterirdischer Service
Wir haben dort teure Gartenmöbel für 5000 Euro gekauft. U. a. war uns wichtig, dass man die Bezüge waschen kann. Beim Abziehen stellte sich heraus, dass die Inletts völlig zerbröselt sind, obwohl wir alles immer vor Feuchtigkeit geschützt und sachgemäß behandelt haben, sogar eine teure Abdeckplane hatten wir dort erworben. Bei einem Kissen ging der Reißverschluss beim Zuziehen kaputt. 1x auf, 1x zu, kaputt. Die Sitzkissen des Sofas lassen sich überhaupt nicht abziehen, weil der Reissverschluss viel zu klein ist. Hier könne man nicht weiterhelfen, hiess es lapidar, man müsse viel Kraft aufwenden, aber evtl bekommt man die Bezüge nicht mehr drauf. Für die kaputten Kissen sei die Gewährleistungsfrist abgelaufen, da müssten wir halt neue kaufen.
Extrem schlechter Service, extrem schlechte Qualität, extrem hoher Preis. Extrem ärgerlich.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service für Sie so enttäuschend war.
Dass es bei den Kissen zu Problemen mit dem Reißverschluss und dem Innenmaterial gekommen ist, ist selbstverständlich nicht in Ihrem Sinne – insbesondere, wenn Sie die Möbel sorgfältig behandelt und sogar mit einer passenden Abdeckplane geschützt haben. Dass sich die Bezüge schwer abziehen lassen, hängt teils mit der engen Passform zusammen, sollte aber natürlich nicht dazu führen, dass Reißverschlüsse beschädigt werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist keinen kostenlosen Ersatz mehr anbieten können. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten Ihre Hinweise zu den Produkten an den Hersteller weiter. So können wir zur Verbesserung der Verarbeitung und Handhabung beitragen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferverzug
Lieferung der "lagernden" Gartenmöbel sollte laut Webseite in 2-4 Tagen erfolgen. So auch in der Auftragsbestätigung. 14 Tage später warten wir immer noch auf den Versand. Und das bei mehr als 2000 € Warenwert.
Wer einen Onlineshop berteibt sollte auch wissen wie es geht.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie wiederholt vertröstet wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Unser Ziel ist es, verlässliche Lieferzusagen zu geben und eine transparente Kommunikation zu gewährleisten. Leider kam es in den vergangenen Wochen bei einzelnen Artikeln zu unerwarteten Verzögerungen und Engpässen – selbst bei bereits vorbereiteten Sendungen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst und nutzen es, um interne Abläufe und Informationsflüsse weiter zu verbessern.
Da wir unter dem angegebenen Namen keine Bestellung in unserem System finden konnten, bitten wir Sie, sich zur Klärung direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen dennoch zurückgewinnen können und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Jens
Nicht empfehlenswert – enttäuschende Erfahrung
Ich habe am 16.04.2025 eine Bestellung bei Gartenmöbelcompany aufgegeben. Die angegebene Lieferzeit betrug 5–7 Werktage, doch bis heute, dem 07.05.2025, ist weder eine Lieferung erfolgt noch wurde die Ware überhaupt versendet.
Trotz mehrfacher telefonischer Rückfragen und E-Mails wurde ich immer wieder nur vertröstet. Zunächst hieß es, die Ware würde „aktuell versendet“, eine Woche später bekam ich die gleiche Auskunft erneut – ohne tatsächlichen Fortschritt.
Diese mangelnde Zuverlässigkeit und Kommunikation ist enttäuschend. Ich werde hier nicht erneut bestellen und kann den Shop leider nicht empfehlen.
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie mehrfach vertröstet wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, Lieferzeiten nicht einzuhalten oder unklare Auskünfte zu geben. In den letzten Wochen kam es jedoch bei einzelnen Artikeln zu Engpässen und Verzögerungen im Versand, was auch bereits vorbereitete Lieferungen betroffen hat.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie ärgerlich ist. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, Prozesse und Kommunikation zu verbessern.
Da wir in unserem System zu Ihrem hier angegebenen Namen keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sonnenschutz bestellt
Sonnenschutz bestellt - Lieferzeit sollte 2-4 Werktage betragen. Artikel hat 1 Woche nach dem avisierten Liefertermin das Unternehmen noch immer nicht verlassen. Per Mail nachgefragt und lapidare Antwort bekommen a la wenig Personal, viel zu tun.
Wäre man ehrlich bei den Lieferzeiten gewesen, hätte ich einen Euro mehr bezahlt und woanders bestellt. 2 Tage geb ich ihnen noch und wenn dann nichts passiert ist, werde ich über Paypal rückabwickeln
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und Sie bislang keine verbindliche Information erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist – gerade dann, wenn eine deutlich kürzere Lieferzeit geplant war.
Aktuell führen ein stark erhöhtes Bestellaufkommen sowie Engpässe bei unseren Versanddienstleistern leider bei manchen Bestellungen zu Verzögerungen – auch bei bereits lagernder Ware. Diese Situation ist für alle Beteiligten unbefriedigend und wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Gleichzeitig führt das hohe Anfrageaufkommen zu verlängerten Bearbeitungszeiten im Kundenservice. Dies ist jedoch nicht die Regel und kommt nur in Ausnahmefällen vor. Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Bestellung von diesen Umständen betroffen war.
Da wir in unserem System zu Ihrem hier angegebenen Namen keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Top Service und Qualität
Top Service, top Qualität zu einem günstigen Preis
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr Ehrenberger,
Ihre Bewertung macht uns Stolz und ist eine tolle Bestätigung für unser tägliches Ziel, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Gartenmöbel-Händler.
Vielen lieben Dank dafür und hoffentlich bis bald. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sehr freundlicher Service
Sehr freundlicher Service, absolut schnelle Lieferung. Tolles Angebot! Sehr gern immer wieder.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Frau Lenz,
es macht uns sehr Stolz, dass Sie uns so sehr loben und uns mit den vollen fünf Sternen bewerten. Dafür bedanken und wir uns recht herzlich und hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Es ist für uns etwas Besonderes, Sie als Kunden zu haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und sehen Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop mit Freude entgegen.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Ware wurde noch immer nicht geliefert!
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Hallo Herr Köhler,
wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich eine so lange Wartezeit ist – besonders, wenn die ursprünglich angegebene Lieferzeit deutlich kürzer war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider kommt es derzeit bei einigen Artikeln zu Verzögerungen in der Bearbeitung und Auslieferung. Die Ursachen reichen von Lieferengpässen bis zu Überlastungen bei unseren Versanddienstleistern. Wir wissen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, diese Umstände so schnell wie möglich zu verbessern.
Da wir unter Ihrem in unserem System keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Finger weg
Lieferzeit statt 5-6 Tagen mehr als 3 Wochen. Qualität mäßig.Teile der Lieferung falsch.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände bei Ihrer Bestellung können Ihre Verärgerung nachvollziehen bzw. verstehen Ihre Enttäuschung. Gerne hätten wir Ihnen die Ware wie vereinbart zugesendet. Bitte entschuldigen Sie, dass uns dies nicht möglich war.
Unsere logistischen Abläufe werden gerade massiv von unterschiedlichen Faktoren negativ beeinflusst. Dazu gehört beispielsweise logistische Störungen im Lager oder die erhebliche Überlastung unserer Transportdienstleister. Dadurch können sich Liefertermine verzögern und grundsätzliche Schwierigkeiten beim Bestellverlauf auftreten. Mit diesen Umständen möchten wir natürlich bestmöglich umgehen. Zugegeben gelingt uns dies zurzeit nicht immer.
Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Bestellung von diesen Umständen betroffen war.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Die Bestellung ging einfach und schnell. Die Rechnung wurde sofort bezahlt und dann… Sehr schlecht.
Die Bestellung ging einfach und die Bestellbestätigung war auch sehr schnell in meinem Postfach. In der Bestätigung wurde eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Nach 7 Werktagen habe ich mal nachgefragt wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann. Mir wurde mitgeteilt dass es aufgrund von Personalmangel zu Lieferverzögerung kommt. Auf meine Frage wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bekam ich keine konkrete Antwort. Nachdem in der Darauffolgenden Woche auch keine Lieferung angekündigt wurde , habe ich darum gebeten die Lieferung aufgrund von Urlaub unsererseits zu verschieben. Dies wurde mir auch zugesagt. Dies war am 22.04.25. Am 24.05.25 bekam ich eine Mittelung dass die Ware verpackt sei und ich eine Nachricht mit der Sendungsnummer bekommen würde, wenn die Ware versendet wird. Dies ist bis heute nicht passiert. Am 26.04. haben wir eine Nachricht bekommen, dass die Ware bei uns angekommen ist. Zum Glück war gerade unsere Blumenpflegerin in unserer Wohnung, so dass die Ware angenommen werden konnte. Das ist ein sehr schlechter Service.
26. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr Arendt,
wir bedauern sehr, wie unkoordiniert der Ablauf Ihrer Bestellung verlaufen ist – besonders, da Sie uns sogar rechtzeitig über Ihre Urlaubsplanung informiert hatten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die verspätete Kommunikation sowie die fehlende Versandankündigung entsprechen nicht unserem Anspruch an guten Service. Leider kam es in diesem Zeitraum zu Engpässen im Versandprozess, was sich negativ auf unsere Abläufe ausgewirkt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen künftig besser zu handhaben – vor allem, wenn Kunden im Vorfeld konkrete Hinweise zur Lieferung geben.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder mit einem reibungslosen Ablauf überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sehr schlechter Service, viel längere Lieferzeit
Angegebene Lieferzeit der Gartenstühle im Shop 2-4 Tage, bei der Bestellbestätigung mit Vorkasse schon 5-7 Tage. Nach 11 Tagen ist immer noch kein Anruf der Spedition zum Liefertermin erfolgt. Vom Unternehmen dazu keine Information.
Erst durch eigenes recherchieren erfahre ich auf der "Service"seite von GC das es bis zu 10 Tage dauern kann.
Auf Nachfrage habe ich nun die Aussage bekommen, dass die Ware in den nächsten Tagen versandt wird und sich die Spedition dann meldet.
In Summe wird die Lieferung also weit über 2 Wochen dauern.
Ohne aktive Kommunikation von Unternehmensseite, ist sowas nicht zu entschuldigen.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
Sie sprechen einen wichtigen Punkt an, den wir sehr ernst nehmen. Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen ist entscheidend für ein gutes Einkaufserlebnis – und in Ihrem Fall hätten wir hier besser agieren müssen.
Wir bedauern, dass Sie erst auf Nachfrage informiert wurden. Unser Ziel ist es, unsere Kunden rechtzeitig und transparent über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
Ihre Anmerkung nehmen wir zum Anlass, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern und künftig schneller zu informieren, wenn sich Lieferzeiten unerwartet verlängern.
Falls die Zustellung noch nicht erfolgt sein sollte, melden Sie sich bei weiteren Fragen bzw. zum Status Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice.
Abschließend bitten wir für die Umstände aufrichtig um Entschuldigung.
Schöne Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Reibungsloser Verlauf😁
Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung frei Haus 👍
24. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihren Einkauf und Ihre tolle Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service noch weiter zu verbessern. Toll, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da und beraten Sie kompetent zum Thema Gartenmöbel.
Es wäre sehr schön, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Super Verkäufer
Alles wie beschrieben!
Super Verkäufer ,immer wieder gerne.
Kann man weiterempfehlen
MfG
Michailidis
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Herr Michailidis,
vielen lieben Dank für Ihren Einkauf und Ihre tolle Bewertung.
Es ist schön zu lesen, dass alles wunderbar geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns gemeinsam mit Ihnen und wünschen einen schönen Frühling.
Schauen Sie gerne mal wieder bei uns vorbei.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Rezension – 2 Hocker von Lafuma
Rezension – 2 Hocker von Lafuma
Ich bin absolut begeistert von meiner Bestellung! Die zwei Hocker der Firma Lafuma kamen schnell und gut verpackt bei mir an. Schon beim Auspacken war die hochwertige Verarbeitung spürbar – stabil, stilvoll und sehr bequem. Das Design ist modern, passt perfekt zu meinen bestehenden Gartenmöbeln und wirkt dabei trotzdem unaufdringlich.
Besonders positiv überrascht hat mich die Leichtigkeit der Hocker: Sie lassen sich mühelos umstellen und sind dennoch äußerst robust. Ideal für spontane Gartenrunden mit Freunden oder einfach zum Füßehochlegen nach einem langen Tag.
Insgesamt eine klare Empfehlung – Qualität und Komfort stimmen hier einfach. Ich würde jederzeit wieder bei gartenmoebelcompany bestellen!
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns so rundum zufrieden sind. Die Hocker von Lafuma sind in der Tat eine großartige Wahl – schön zu lesen, dass sie Sie mit Design, Komfort und Qualität überzeugen konnten.
Dass Sie die Lieferung als schnell und zuverlässig erlebt haben und auch das Verpacken der Ware Ihren Erwartungen entsprach, freut uns besonders.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden mit Ihren neuen Gartenmöbeln. Besuchen Sie uns gern wieder – wir freuen uns auf Sie.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt. Die Gartenliege ist sehr hochwertig und wurde schnell geliefert.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Liebe Frau B.,
vielen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit der Ware und Lieferung gemacht haben. Bei der Gartenmöbel Company setzen wir alles daran, Ihnen erstklassigen Service zu bieten und Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen.
Ihre freundlichen Worte bedeuten uns viel. Es ist schön zu hören, dass die Gartenliege bei Ihnen ein neues Zuhause gefunden hat.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferzeit > 3 Wochen, Artikel verschmutzt/ beschädigt
Lieferzeit 3 Wochen über ursprünglich vereinbarten Liefertermin. Artikel war an diversen Stellen verschmutzt und beschädigt. Es wurde jedoch schnell per Kundenservice ein Preisnachlass gewährt, somit war der Kauf für mich (noch) ok. Kundenservice ist super, sehr schnelle Reaktion. Aufgrund der überaus langen Lieferzeit entgegen der ursprünglichen Angabe, würde ich pers. von weiteren Käufen bei diesem Händler absehen.
19. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und die Bewertung.
Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit erwarten und wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht vollumfänglich gerecht geworden sind. Dafür bitten wir auch an dieser Stelle um Entschuldigung und versichern Ihnen, die Umstände bei Ihrer Bestellung intern zu überprüfen. So etwas darf natürlich nicht passieren und ist selbstverständlich nicht unser Anspruch.
Gerne möchten wir es beim nächsten Mal besser machen und Sie rundum von uns überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dazu die Möglichkeit geben.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
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