G DATA CyberDefense AG Bewertungen 587

G Data hat den bisherigen super hilfreichen Telefonsupport eingestellt.
Stattdessen gibt es nur von "Viri" den KI unterstützen Chatboot -sorry, aber der Support war bisher der Grund warum ich die Software, trotz Schwächen, auf meinem Gerät belassen habe, aber ohne persönlichen Telefonsupport, werde ich die Linzenz auslaufen lassen und umsteigen. Ich denke das Mindeste wäre gewesen die Kunden darauf hinzuweisen und das anzukündigen, aber von heute auf morgen kein tel. Support mehr, das ist keine gute Art und Weise.

Die Verlängerung für ein Jahr ist zu teuer!!!

Also egal, welche Hotline man anruft die auf der Rechnung aufgeführt ist, man bekommt nur die Ansage zu hören, das man ein Kontaktformular ausfüllen soll. Das ist doch kein seriöses Unternehmen, das irgendwelche falschen Hotline-Nummern auf seine Rechnung druckt.

Verlässlich im Hintergrund

Keine ngriffe aus dem Netz in mein System

Ich habe G DATA als wenig kulant erlebt. Eine knapp verpasste Kündigungsfrist beim Jahresabo führte nicht zu einer kulanten Regelung (z. B. anteilige Erstattung der nicht genutzten Laufzeit), sondern sehr zügig zur Einschaltung eines Inkasso-Dienstleisters. Das empfinde ich im Vergleich zu vielen anderen Software-Anbietern als nicht kundenfreundlich.
Nicht zu empfehlen. Lieber zu einem Unternehmen gehen bei dem das Wort Kundenorientierung etwas bedeutet.

Sehr guter Service, schnelle informative Rückantwort, innerhalb kurzer Zeit Programm installiert.

Das ist die beste Firma, die ich kenne. Ich nutze dieses Produkt seit Jahren und es war immer erstklassig. Der Kundenservice ist freundlich und schnell. Die Produkte sind von höchster Qualität. Ich kann sie uneingeschränkt jedem empfehlen.

Ich bin Privatkundin und vielleicht macht das den Unterschied? Man kann ja nicht einmal mehr mit dem Kundenservice telefonieren!
Ich habe gekündigt, zweimal über das Kontaktformular von meinem Account aus (also mit eingeloggtem Benutzername, Passwort usw.) Jeweilige unpersönliche Rückantwort war
"Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail keine Bestätigung Ihrer Kündigung ist. Wir prüfen die von Ihnen getätigten Angaben und geben Ihnen nach der Prüfung eine Rückmeldung.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kündigung nur vornehmen können, wenn eine eindeutige Identifizierung Ihrer Lizenz über die getätigten Angaben möglich ist."

Wenn eine Kündigung über einen Account vorgenommen wird, in dem man nur per Benutzername und Passwort rein kommt, dann weiß ich nicht, wie man da noch mehr identifizieren will. Die erste Kündigung ist nun 13 Tage her - noch keinerlei Kündigungsbestätigung erhalten. Kündigungsfrist ist Ende Februar, Ende Januar ist also die letzte Möglichkeit, zu kündigen! Will Gdata diesen Zeitraum verstreichen lassen, um dann festzustellen, dass ich nicht fristgerecht gekündigt habe? Wer weiß.
Auf jeden Fall habe ich dann außerhalb meines Accounts nochmal gekündigt, über die ganz normale Homepage, dann bekam ich eine Antwort, dass sie 2 Angaben zur Authentifizierung brauchen (Benutzername, Passwort, Rg usw.) Alles gut, das dann auch nochmals versendet. Wieder keine Antwort bis jetzt. Geht's eigentlich noch? Wie oft soll ich noch kündigen oder wie lange soll ich noch auf eine Kündigungsbetätigung warten. Kündigungen aus einem Account heraus sollten eigentlich gleich bestätigt werden. Wenn die App so arbeitet, wie der Kundenservice, dann bin ich froh, dass ich inzwischen ein anderes Programm zur Überwachung meines PCs habe.

Bin sehr zufrieden mit der Antivirensoftware.

Das System arbeitet zuverlässig und unauffällig im Hintergrund.

Für mich der beste Anbieter
Die Software bereitet keine Probleme mit dem Betriebssystem, wenn doch mal was ist hilft der ausgezeichnete, perfekt Deutsch sprechende technische Support weiter.
Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden

Hab ne Testversion zu meinem neuen PC bekommen und installiert. Danach ging gar nix mehr, System war total überlastet, nicht einmal den Task Manager konnte ich öffnen. Nach ein paar Stunden und im abgesicherten Modus konnte ich das Zeug deinstallieren und jetzt ist alles wieder ok. Gruselig.

Bisher war ich mit G DATA sehr zufrieden. Die Software lief auf Windows bei mir immer ohne Probleme und bei Fragen konnte man schnell jemanden telefonisch erreichen. Lediglich die Preiserhöhung die ich vor einem Jahr hatte, von 39,95 auf 43,95 war nicht so prickelnd. Aber da meine Erfahrungen ja bisher gut waren … .
Nun wollte ich möglicherweise sogar meine Lizenz auf zwei Plätze erweitern und schaute in MyDATA nach was das kosten soll. Dort sehe ich plötzlich, dass mir für meinen Vertrag ein Preis von 39,95 angezeigt wird. Etwas verwirrend. Und wenn ich die 2-Platz-Lösung auswähle wird mir ein Preis von 47,95 angezeigt. Verständlich das ich jetzt von G Data gerne wissen möchte, ob ich bei der 2-Platz-Lösung tatsächlich 47,95 zu zahlen hätte oder ob die Daten veraltet sind und der Preis ggf. höher ausfällt. Eigentlich sollte so etwas schon nicht vorkommen da es für den Kunden irreführend ist.
Aber jetzt kommt der Knüller! G Data hat offensichtlich jeglichen telefonischen Support für Privatkunden eingestellt.
Weder die Buchhaltung noch der technische Support (!!!!! - glaubt G DATA wirklich ich hätte Lust tagelang auf eine Antwort-Mail zu warten, wenn mein Rechner ein Schutzproblem hat?) ist noch telefonisch zu erreichen. Man wird gezwungen eine E-Mail zu verschicken oder wird auf einen Chat verwiesen, der überhaupt nicht zu finden ist. Also eben das Kontaktformular genutzt und wie lange wohl auf eine Antwort gewartet? Richtig! Bis heute, nach 4 Werktagen, immer noch keine Antwort außer die E-Mail mit dem automatisch erstellten Support-Ticket. Kein telefonischer Support geht einfach gar nicht. Mindestens für den technischen Bereich muss bei einem solchen Produkt ein telefonischer Support angeboten werden. Wartezeiten von mehr als 48 Stunden bei Verkauf und Buchhaltung bei E-Mail-Kontakt sind ebenfalls nicht akzeptabel!
Interessant ist, dass Business Kunden noch einen telefonischen Support haben. Vermutlich will man sich von diesem „Kleinkram“ wie Privatkunden langsam trennen, ganz nach Pareto-Prinzip. Mich jedenfalls wird G Data nun loswerden. Meinen zweiten Rechner schütze ich jetzt versuchsweise mal mit dem vorhandenen Windows-Defender. Zusatzkosten die in die Kasse von G Data gelangt wären, werde ich so sparen. Und sollte sich Defender wirklich als ausreichend erweisen, weiß ich wie und wo ich demnächst noch weitere 43,95 einsparen kann! Danke G DATA!

Bezahlung per PayPal, Download und Installation haben prima geklappt!

Ohne Ankündigung ist sowohl die Lizenz für den PC, als auch für das Smartphone ungültig trotz dessen das die Rechnungen bezahlt sind. Es gab keine Warnung. Wenn man den Support am Abend erreichen möchte, bietet sich nur die Möglichkeit via E-Mail oder Kontaktformular. Sehr unpersönlich.

Trotz der Bezahl Version einen Trojaner auf meinem Rechner gefunden, der hat wichtige Daten für immer zerstört. G Data verlängert die Verträge zu ihren Gunsten jeweils weiter such wenn man den Dienst nicht mehr benötigt.
Ich rate ab von diesem Antiviren Programm.

Echt bescheuerte App, angeblich ist installiert, aber tut nichts. und das soll made in Germany sein?
Furchtbar...
Ein Stern zu viel!!

GDATA hilft!!!hotline: weibliche Stimme (noname sorry) warm, weich, souverän, fachlich-sachlich, selbstsicher geleitet DIESE Stimme mich, wie auf "Händen getragen", durch die Aufklärung der Ursache und den Reparaturprozess - 24/professionalService -
dort fühlte ich mich sicher; herzlichen Dank dafür nach Bochum