Geberit Bewertungen 838

Egal, welches Problem man hat, man wird stets freundlich und kompetent beraten. Das bin ich normalerweise von einer Kunden-Hotline nicht gewohnt. Werde deshalb Geberit-Duschklo sicher weiterempfehlen
Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit den Händlern, aber zum Glück gibt es ja diese Hotline👍👍

Ich habe seit etlichen Jahren ein AquaClean8000, wobei nach einigen Jahren die erste Reparatur fällig war - und zwar wurde eine kleine Pumpe irgendwie "gesprengt", was nach geplanter Obsoleszenz aussah. Das war meine erste Bekanntschaft mit inicom - denn die kleine Pumpe, die man in knapp zehn Minuten austauschen kann, durfte mein Installateur ja nicht wechseln! Entsprechend wurde ja die berühmte Anreisepauschale verrechnet und eine Stunde Arbeit, denn alles musste mehrfach fotografiert und schriftlich am Tablet festgehalten werden!

Heuer häuften sich die Defekte innerhalb kurzer Zeit massiv. Zunächst war die Hebeglocke defekt, die zum Glück mein Installateur vor Ort noch reparieren durfte, auch wenn er Probleme hatte, das Ersatzteil von Geberit überhaupt zu bekommen.

Knapp danach beschloss die Dusche, nicht mehr auszufahren, sondern blieb immer stecken. Die Reparatur führte dazu, dass ein Magnetventil und der komplette Boiler "sicherheitshalber" getauscht werden musste, obwohl mir die Logik hinter einer klemmenden Dusche nicht wirklich stimmig erschien. inicom verrechnete dafür insgesamt über 450 Euro.

Unmittelbar nach dieser Reparatur setzte das AquaClean8000 das Bad beim Duschen unter Wasser. Zuerst nur ganz wenig und dann immer heftiger. Richtig: inicom kam und das gesamte Schlauchset samt Schellen wurde getauscht, weil der Schlauch im Bereich der Ladydüse gerissen wäre! Allerdings benötigte der Techniker dafür eineinhalb Stunden, wobei dieser Schaden aber vom Techniker im Anschluss an die Reparatur nicht nachgewiesen werden konnte, denn "seltsamerweise" war dieses defekte Teil nicht mehr vorhanden, als ich ihn explizit aufforderte, mir am Ende der Arbeit diesen gerissenen Schlauch zu zeigen.

Nach einer Stunde Herumwerkeln lief das Wasser übrigens immer noch irgendwo heraus, denn offenbar hatte der Techniker keine wirkliche Ahnung, was er da genau tat, denn sonst ist es nicht erklärbar, dass er nach einer Stunde den Defekt noch immer nicht lokalisiert hatte! Dass dabei immer wieder fotografiert wurde, versteht sich von selbst, was ja mit der Reparatur überhaupt nichts zu tun hat. Erst nach einer Stunde entschloss er sich, alles auszubauen und das Schlauchset komplett auszutauschen. Abermals Kosten von über 230 Euro!

Ich wurde nach meinen Vorhaltungen von einer Mitarbeiterin der Geberit angerufen, die auf die Bezahlung der Rechnung bestand, da bei jeder Reparatur immer ein ganz anderer Bereich des AquaClean8000 betroffen wäre, weil man bei der Bauweise nicht so leicht einen Defekt orten kann! Man würde ohnehin in Kulanz bei der zweiten Reparatur auf das Anreisepauschale von etwa 100 Euro verzichten.

Ich weiß jetzt, was ich beim nächsten Defekt tun werde!

Innerhalb von 2 Monaten ist unser Dusch-WC Mera Comfort, angeschafft 2018, zum zweiten Mal defekt. Im Februar wurde Duscharm und Keramikwabenfilter ausgetauscht- Das kostete rd. 350,00 €. Verursacht wurde der hohe Preis vor allem durch die hohen Anfahrtskosten von € 100,55 € bei Anfahrt an unserem Wohnort und die extrem hohen Arbeitskosten von € 110,88/Std. Lt. Auskunft der Technik ist nun lt. Fehlermeldung wahrscheinlich das Netzteil defekt. Wir überlegen nun, ob wir die Reparatur vom Werkskundendienst Inicom ausführen lassen, da diese Preise für uns als Rentner nicht tragbar sind. Wir bedauern mittlerweile die Anschaffung dieses teuren Produkts und fragen uns weshalb Geberit diesen Kundendienst nicht in seine Schranken verweist. Ich werde jedem abraten, ein Geberit-Produkt zu kaufen.

Wir hatten einen Closomat nun ein Mera Classic. Die Spülung und Dusche ist sehr gut. Leider ist die Geruchabsaugung und der Föhn eine Katastrophe und vollkommen unbrauchbar. Da war der 20 jährige Closomat um Lichtjahre besser. Schade dass man dies erst nach dem Kauf bemerkt…

Diese Firma schickt überholte Rechnungen an Kunden ohne vorher einen Kostenvoranschlag zu machen. Für ein zwei Euro Teil zahlt man 200 das ist eine null !!!

Das Produkt als solches ist nicht schlecht, aber leider viel zu störungsanfällig. Wir haben ein Geberit AquaClean Mera Comfort Dusch-WC in 2018 gekauft und pflegen seit dem regelmäßigen Kontakt mit dem (kompetenten) Kundendienst. Die derzeit anstehende Reparatur beläuft sich laut Kostenvoranschlag auf brutto 750.-- EUR. Es reicht jetzt, keine Reparatur mehr, sondern ggf. Neukauf bei anderem Hersteller. Wir selbst bereuen die Anschaffung noch heute.

habe eine geberit mera comfort Toilette anfänglich war alles gut.knapp nach auslaufen der Garantie ging die Fernbedienung kaputt,eine neue kostet knapp 300 €,dann ging an der Toilette garnichts mehr.die Reparatur kostete 500 €(viertel Stunde monteur-24 € plus 85 anfahrtpauschale)
Alles in allem total übertrieben und überteuert--
nie wieder geberit.....

Hallo, ich möchte auf diesem Wege mal unsere Erfahrung mit der Mera Classic berichten.
Installation durch Handwerker im Nov. 2020
Im April 21 funktioniert der Popoföhn nicht mehr. Mai 21 Austausch kompletten stärkeren/verbessertem Heizsystems durch Kundendienst Inicom auf Garantie. Für diesen Austausch wurde die Mera komplett zerlegt. Seitdem ist der Föhn sehr laut. Anfrage Mai 21 bei Geberit ob das normal sei. Antwort: "Leider gibt es momentan noch keine Möglichkeit. Gerne können wir uns aber wieder bei Ihnen melden, sofern auch dies neu released wird." Das bedeutet nichts anderes, als Stand der Dinge und als Kunde hast du Pech gehabt. Bei Kauf angenehm leise, nach Reparatur super laut, dass Nachts alle aufwachen.
Januar 23: Fehlercode 010A - nichts geht mehr. Nach 6 Wochen Wartezeit Kundendienst Inicom vor Ort und tauscht Netzteil. Kosten insgesamt 270,20€, davon muss ich in der Garantieverlängerung 156,36 Arbeits- & Fahrtkosten tragen.
Nach 3 Stunden wieder Fehlermeldung 010A - nichts geht mehr. Neuer Termin: 20 Tage später ! Diesmal wird das Steuergerät getauscht. Abrechnung erfolgt auf Kulanz ohne Rechnung. Bisher funktioniert alles. Ich möchte auf diesem Weg auch die Kompetenz der Inicom-Vor-Ort-Servicetechniker loben. Die machen wirklich einen guten Job.
Aber hier geht es ja um die Qualität bzw. Erfahrung mit dem Geberit Produkt Mera Classic. Und hier finde ich die Haltbarkeit bzw. Produktreife einfach mangelhaft. Zumal dieses Dusch-WC nicht ganz billig war/ist. Im Internet finden sich ja leider noch mehrere solche Einträge. Allein der laute Föhn wäre heute für mich Ausschusskriterium. Wie gesagt, leise im Verkaufsraum der Ausstellung und später laut nachgebessert. Kauf mir ja auch ein leises Auto mit V8, und wenn er nicht mehr funzt bau ich ein Trabimotor ein :).
Ich hoffe auf nun, dass die Mera jetzt mal ohne weitere Macken funktioniert. Ärgerlich und teuer ist es allemal, da es nach einen Japanaufenthalt eigentlich mein Traum-WC war. In diesem Sinne.....

toller Kundenservice, erhielt ein Vakuumpad gratis zugestellt, 5*

Ventilabdeckung nach nur zwei Jahren abgebrochen.
Versuch den Kundendienst zu kontaktieren nicht möglich. Billiges Plastikteil wird von Geberit teuer verkauft. Nicht zu empfehlen.

Vor einem Jahr bekam ich mein iCon-WC. Leider verstopfte dies ständig und im Juni kam dann endlich der Geberit Kundendienst. Dieser machte Spültests mit Toilettenpapier und konnte keine Mängel feststellen. Erst als ich danach in die Schüssel gegriffen habe und im Siphon "Dornen" ertastet hatte erhielt ich im Juli eine neue Schlüssel. Diese spritzte jedoch über, sodass man sich beim Spülen gleich die Beine duschen konnte. Dies wurde auch vom Geberit Kundendienst im Oktober festgestellt und ich sollte eine neue Schüssel mit zusätzlichen Qualitätsbericht erhalten. Dieses wollte man im Dezember einbauen. Bei dieser Schüssel mit Qualitätsbericht stellte ich dann wieder "Dornen" im Siphon fest. Ich dreh mich mit dem Geberit Kundendienst nur im Kreis. Unglaublich wenn man sowas nicht selbst erlebt hat.

Ich habe einen Waschbeckenablauf (Clou) im Jahr 2020 verbaut. Jetzt löst sich bereits der Chrom am Deckel ab. Scheinbar kommt hier mindere Qualität zum Einsatz! So etwas habe ich bei Teilen im Automotive-Bereich bisher noch nicht gesehen. Die dort verbauten, verchromten ABS-Kunststoffe halten 15 Jahre und länger und das im Außenbereich bei jeder Witterung. Eine eingestellte Reklamation bei Geberit, wurde mit einer "Standardformulierung" abgelehnt. Schlechtes Produkt, schlechter Service!

Ich bin total enttäuscht vom Aquaclean 8000Plus und kann nur davon abraten. Das Funktionsprinzip wäre eigentlich genial. Nur hapert es an der Standzeit. Wir haben das Teil seit 2015 im Einsatz. Im Mai 2019 brach zum ersten Mal das linke Scharnier. Reparaturkosten 214,33 €. In 2021 kam es wegen einer Undichtigkeit zu einem Kurzschluss. Reparaturkosten 989,67 €.
Im Dezember 2020 brach wiederum das linke Scharnier.
Reparaturkosten 243,49 €.
Ich finde das für eine regelrechte Abzocke seitens Geberit. Mit Qualität und Seriösität hat das meiner Meinung nach nichts zu tun.
Hätten wir geahnt, welche regelmäßigen Folgekosten auf uns zukommen, hätten wir ein Standard-WC montieren lassen. Ich kann nur wiederholen. Finger weg von diesem Teil.

Nachtrag 2. Februar 2020
Heute bekamen wir von Geberit die Nachricht, dass die Fahrtkosten der letzten Reparatur erstattet werden. Das sind um die 80€. Vielen Dank für das Entgegenkommen von Fa. Geberit.

Ersatzteilversorgung unzureichend. Ein kunststoffteil für Aqaclin Preis um 2 Euro wird nicht geliefert, sondern an Kundendienst verwiesen. Dann werden daraus 200 Euro. An- und Abfahrt incl. Umweltschutz spielt keine Rolle.
Was für eine Einstellung?

Ich hatte seit Januar 2017 einen Servicevertrag für mein AquaClean 8000 plus WC welches mir jährlich 193 Fr. kostete also 6 Jahre lang. Ich musste 1 mal den Service in Anspruch nehmen ca. 200 Fr. Kosten. Nun stellte ich vor Abschluss fest, das sich an der Düsenblende der Chrom löste und habe Gerberit nachgefragt mir diese auf Kulanz zu senden ( Kosten 140Fr. ) Sie sagten das dies durch Abnützung ist und somit im Vertrag nicht abgedeckt ist und boten mir lächerliche 20% Reduktion an. Ich finde sowas sehr schwach von einer Weltfirma ihren langjährigen Kunden gegenüber.

Hallo, wird haben uns ein Dusch WC von Geberit gekauft. Die Funktion gefällt uns gut.
Leider mussten wir feststellen, das der WC Deckel nicht mit dem WC Becken abschliesst. Was optisch nicht sehr gut aussieht.
Der WC Deckel ist aus sehr billigem Material hergestellt, gar kein Vergleich z. B. mit V&B.
Schade.....das WC ist dermaßen teuer und dann so minderwertig hergestellt.
Mit freundlichen Grüßen

Leider findet man nichts über meinen Fehler im Internet. Ich habe die Drückerplatte Sigma 80 installiert und nun nach 1 Jahr funktioniert es nicht mehr. Lichter leuchten.

Bekomme wohl aber so schnell keine Hilfe ist Heilig Abend

Hier holt ein Unternehmen zum Rundumschlag gegen berechtigte Reklamationen von Kunden aus und hat scheinbar null Ahnung was überhaupt eine Reklamation bedeutet – nach 30 Jahren sollte man dies eigentlich wissen müssen. Einen Kunden als arrogant zu bezeichnen, wenn ein Teil reklamiert wird das nicht i. O. ist, ist schon mehr als dreist, auch wenn dieses Teil evtl. im Baumarkt gekauft wurde – es ist immer noch ein Markenartikel der Geberit. Alle ihre unqualifizierten Behauptungen z. B. (Drückerplatte schlagen, Haarrisse in der Schüssel etwas hineinwerfen) entbehren jeglicher Grundlage. Sie als Unternehmer scheinen die Reklamationen grundsätzlich dem Kunden in die Schuhe zu schieben – das ist auch eine Möglichkeit der Reklamationsbearbeitung – haben sie überhaupt noch Kunden?? Übrigens: Bei Reklamationen die über die Installation hinaus gehen ist grundsätzlich der Hersteller verantwortlich – schon was von Produkthaftung gehört? – scheinbar nicht.
Bei meiner Bewertung vom 28.07.2022 hat ein zertifiziertes qualitätsunternehmen die Installationen der Sanitäranlagen übernommen. Für die Haarrisse in der Toilettenschüssel war somit Geberit verantwortlich und nicht das Installationsunternehmen. Und sie behaupten das kann nicht sein da muss einer ein paar Teile in die Schüssel geworfen haben – so ein Schwachsinn, da muss man bescheuert sein so etwas zu behaupten! Dann lesen sie mal genau meine Bewertung und die Antwort von Geberit. Sie finden grundsätzlich bei einer Reklamation haarsträubende Antworten nur um dies dem (dummen) Kunden anzulasten. Ich wünsche noch frohe Weihnachten.
26.12.2022 Weshalb wurde die unmögliche Bewertung von Heizungs- und Sanitärtechnik vom 24.11.2022 gelöscht? Auch der positive Kommentar von Geberit für diese Bewertung, die sich dieser unmöglichen Bewertung über Kundenreklamationen angeschlossen hatte ist nicht mehr zu finden! War das wohl zu viel des Guten??

Mir tut Geberit wirklich leid. Negative Bewertungen von arroganten Kunden die bis 22 Jahre nach Kauf alles für lau wollen. Reklamierte Fehler die lt. Beschreibung durch selbstverschuldeten, laienhaften Selbsteinbau verursacht wurde. Man meidet die Fachfirma und kauft sich den Mist im Baumarkt und schiebt dem Hersteller mit dem man in keiner Geschäftsbeziehung steht die Schuld in die Schuhe. Vertragspartner ist der, von dem man die Sache erworben hat und nicht der Hersteller. Ich verbaue seit über 30 Jahren Geberit im Bad und Sanitärbereich. Schäden an Drückerplatten treten auf meist durch Überlastung auf. Es heißt ja Drücker und nicht „Schlag mich ein“-Platte. Haarisse in der Keramik treten entweder sofort auf weil die selbe verspannt montiert wurde oder zum 100x irgendwas in die Schüssel oder das Becken gefallen ist. Und so ziehen sich unsubstanzierte Negativbewertungen ohne jeden Inhalt durch. Zu den Kosten: Die Aquaclean ist relativ kompliziert in der Technik deshalb dürfen nur speziell geschulte Techniker ran. Was gäbe es für ein Geschrei wenn nach Murksreparatur das Wasser mit 60 Grad auf den Auspuff spritzt? 90 EUR für Werks-KD ist ein günstiger Preis. Wenn ihr für euren Benz 180 EUR/h zahlt jammert ihr auch nicht. Und wer sich 4 elektrische Scheisshäuser für 4000 EUR das Stück leisten kann wird auch eine Rep. überleben. Geberit ist ein hervorragender und sehr zuverlässiger Hersteller. Das Problem ist nicht Gerberit es sind die Kunden

An meiner Geberit AquaClean ist ein Scharnier gerissen.
Habe einen Kostenvoranschalg für 354,61 € erhalten. Stundenlohn 107 € und KM-Pauschale 98 €. Ersatzteile werden an Kundendienst in Ortsnähne nicht versendet.
Ich finde dies nur abzocke für ein Scharnier.