geschenkidee.ch Bewertungen 161

Sehr schnelle Lieferung, sehr kulanter freundlicher Kundendienst!

Sehr guter Rundgang mit dem Stadtflüsterer Jürg Schloss in Zürich. Viele neue Informationen, unbekannte Sachen erfahren, spezielle Orte besucht, lockere Stimmung. Wir können den Stadtflüsterer sehr gerne weiterempfehlen. Top!

Mit der Lieferung hat alles wunderbar geklappt.

Ich bestellte diverse Artikel als Geburtstagsgeschenk.
Von den 5 Artikeln waren bei 2 die Verpackungen beschädigt und verdreckt.
Das war kein Schnäppchen. Bin wirklich verärgert und werde hier sicher nicht mehr kaufen.
Beschwerde plus Fotos per E-mail verschickt, mal sehen ob ne Antwort kommt.

Ich kann nur jedem abraten, einen Geschenkbox zu kaufen. Ich habe zwei Geschenkboxen mit Hotelgutscheinen gekauft. Das Hotel hat es innerhalb einer Woche nicht geschafft mir eine korrekte Hotelreservierung inkl. allen Leistungen die das Paket beinhaltet auszustellen. Nach einem Anruf im Hotel wurde ich lautstark am Telefon beleidigt. Nachdem ich Geschenkidee kontaktiert habe- warte ich nun ca. 3 Wochen auf eine Rückmeldung bzw. Erstattung meines Geldes und werde nur um Geduld gebeten bzw. hingehalten. Der Service lässt zu wünsche übrig. Finger weg von den Gutscheinen, wenn du dich für dein Geschenk nicht noch schämen möchtest.

Versenden Popcorn Maschinen mit europäischem Stecker ohne Adapter.
sie haben auch nicht auf meine Reklamations- Mail reagiert.
Ebenfalls haben sie meine Bewertung nicht veröffentlicht.
Tipp: Hände weg von dieser Firma

Habe ein 3-Sterne Bewertung zu einer Aktivität vor mehr als einer Woche geschrieben und dies wurde bis heute nicht veröffentlicht. Auch der Support schreibt nach einer Woche nicht zurück, wann meine Bewertung veröffentlicht wird.

Adventskalender enthielt nicht die ausgeschriebene Ware, wurde daraufhin anfangs Dezember retourniert. Bis heute trotz mehrmaligem Anruf an Kundendienst und schriftlicher Aufforderung keine Rückerstattung erhalten. Geschenkidee verdient definitiv keinen Stern!

Als ich die Bewertungen von geschenkidee.ch sah, ahnte ich Böses. Da aber Kauf auf Rechnung möglich war, gab ich dann doch am Donnerstagvormittag eine Bestellung auf. Zu meiner Überraschung kam schon kurz darauf die Versandbestätigung und die Rechnung per e-Mail.
Jetzt ist es Freitagvormittag und die Bestellung ist bereits bei mir eingetroffen.

Bei mir hat also alles perfekt funktioniert.

Nach Stornierung keine Rückerstattung erhalten!!!!!!!!!

Der Betrag von 498.-- CHF wurde im Dezember zwei mal abgebucht. Auf mehrere Mails wurde nicht reagiert. Erst am Telefon hat man mir versprochen, das Geld zurück zu erstatten. Nach zwei Wochen nichts passiert. Nach mehreren Telefonaten und Mails warte ich noch heute auf die Zahlung. Wenn nichts passiert, hilft nur noch der rechtliche Weg. Eigentlich sehr schade, die Produkte sind gut - der Support geht so leider gar nicht.

Habe am 25.11.2022 einen Geschenkgutschein bestellt und bezahlt, jedoch diesen wieder storniert. Eine Stornierungsbestätigung habe ich erhalten. Auf eine Rückerstattung warte ich bis heute obwohl mir nach telefonischen Reklamationen und per Mail am 12.12. versprochen wurde, den Betrag innert 14 Tagen zurück zu erstatten. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und allenfalls wegen Verdacht des Betruges eine Strafklage erstatten

Am 05.12.2022 wegen Hinweis heute bestellt morgen geliefert. Angebl. Liefertermin 09.12.2022 (ok, kann ich noch nachvollziehen da ein Persönlicher Text drauf muss, hätte man aber erwähnen können). Seit 2 Tagen versuche ich anzurufen da kommt niemand sei verfügbar und wird sofort aufgelegt. Auf Mails wird nur mit Standard geantwortet. Ich bestelle Ware bei Lieferant, weil es eilt und nun kommt Ware nicht. Das ist für mich schon fast unlautere Werbung und nicht einhalten Ihrer Versprechen. Sollte ich nicht heute oder Morgen meine Ware haben oder zumindest Antwort, werde ich nach all dem was ich nun hier auch gelesen habe mal eine Anfrage beim SECO, Preisüberwacher und Kassensturz machen. Fühle mich echt verarscht und bin scheinbar nicht der Einzige. Und das in der Zeit, wo man vermtl. vieles Bestellt weil die Zeit drängt.

Ist nichtmal ein Stern Wert! Der Suport von Geschenkidee.ch ist katastrophal man bekommt keine Antwort und wenn, dann sind das Standart Antworten. Es ist nicht zu empfehlen da zu bestellen dann lieber selben in ein Landen gehen oder auf einer anderen Webseite bestellen. Telefonsisch sind sie nicht erreichbar und auf mein Mail von vor 5-6 Wochen habe ich immernoch keine Antwort ( mehrere Mails). KATASTROPHE!!!
Bestellungen kommen viel zu spät, wenn mal was zurücksenden will kommt das Retourbestätigung erst 1-2 Monate später auch erst nach mehrmalingen nachfragen.

Kauft eure Gutscheine für eure Liebsten unbedingt wo anders. Auf der Homepage wird vollmundig davon gesprochen, dass man Erlebnisse jederzeit in einen anderen Gutschein / Erlebnis tauschen kann. Das stimmt leider nicht. Ich warte seit Anfangs November auf einen Umtausch mit Aufpreis (wollte einen 275.- in ein 499.- - Erlebnis umwandeln). Heute wieder den Support angeschrieben und wieder werde ich um 1-2 Wochen vertröstet. Ich habe also seit 3 Wochen keine Möglichkeit an das Geld zu kommen! Lasst unbedingt die Finger von Geschenkidee.

Eigentlich haben sie nichtmal diesen einen Stern verdient! Als ich bestellt habe, bin ich davon ausgegangen das der Gutschein als Karte per Post verschickt wird. Dies war nicht so, ich sollte den Gutschein ausdrucken (CHF 160) das kommt nicht wirklich hochwertig rüber. Als ich dann per Mail nach einer Geschenkkarte gefragt habe, haben sie mir gesagt, dass sie die Karte nicht nachträglich liefern können auch nicht wenn ich dafür bezahle! Da die Zeit langsam knapp wurde rief ich an um die Bestellung zu stornieren weil ich nicht bereit war den Gutschein auszudrucken. Daraufhin war es dann doch möglich die Karte zu versenden. Das fand ich schon sehr eigenartig. Ich dachte mir jedoch ok dann ist die Sache erledigt. Doch die Karte haben sie nie verschickt und ich musste dann improvisieren…. Nie Wieder!

Nichts bestellt, Lieferung erhalten mit Rechnung über 143 .-
Was soll das?

geschenkidee.ch verdient nicht mal einen Stern, eigentlich NULL!!! Ich habe am 14.06.2022 einen Artikel bei geschenkidee.ch bestellt, da er an Lager vorhanden war und mit Lieferdatum bis 17.06.2022 vermerkt und bestätigt wurde. Schriftlich wurde so von beiden Parteien ein Kaufvertrag eingegangen (OR 184 ff). Da ich den Artikel 10 Tage (am 27.06.2022) nach eigentlichem Lieferdatum noch nicht erhalten habe, suchte ich selber auf geschenkidee.ch nach und plötzlich ist der Artikel neu nicht mehr an Lager verfügbar und Lieferdatum auf unbestimmte Zeit. Bei mir in der Kundenbestellung steht jedoch immer noch Lieferbar bis 17.06.2022! Ich schrieb eine Reklamation per E-Mail, warum man als wartender Kunde nicht über den Lieferverzug informiert wird und wie das weitere Vorgehen ist. Als Antwort erhalten, in ca. 14 Tagen sei der Artikel lieferbar, mit Erlass der Versandkosten, wegen meinen Umtrieben etc. Da es um ein Geschenk geht, wollte ich wissen, ob Artikel nun bis spätestens 12.07.2022 geliefert wird, aber bis am Folgetag habe ich leider keine Antwort erhalten. Weil es drängt, habe ich heute (29.06.2022) telefonisch nachgefragt, die zuständige Person sei abwesend, darum erhielt ich noch keine Antwort, für mich ein weiterer Fauxpas von geschenkidee.ch. Die Kundendienstmitarbeiterin versteht den Ernst der Lage und meinen Ärger nicht, der mir durch den Fehler von geschenkidee.ch entstanden ist. Sie teilt nun mit, dass der Artikel auf einmal erst ab Mitte bis Ende Juli geliefert werden kann, was als Geschenk viel zu spät ist und nochmals ein weiterer Fauxpas von geschenkidee. Ich verlangte sofortige Löschung meines Kundenkontos und Bestätigung per Mail. Werde dies noch rechtlich durch Juristin/Juristen prüfen lassen und mich bei tatsächlichem Verschulden der Firma geschenkidee.ch, rechtlich vorgehen!

Nach der Bestellung habe ich keine Rechnung per Mail erhalten, die Rechnung war auch nicht im Kundenkonto ersichtlich und dies sogar 5 Tage nach der Bestellung. Irgendwann habe ich eine Zahlungserinnerung inklusive Rechnung per Mail erhalten, dass ich jetzt noch 10 Tage habe den Betrag zu begleichen.

Ich habe einen Gutschein (Besichtigung Schokoladenfabrik) erhalten. Ich wollte ihn einlösen, leider funktionierte der Code nicht. Da habe ich mich an den Support von Geschenkidee gewendet. Nach mehrmaligen Telefonaten und Mails wurde das Problem nicht behoben. Auch wurde mir nichts gutgeschrieben. Somit haben sie das Geld einkassiert für keinen Nutzen. Sehr schlechter Service mit null Entgegenkommen! Sehr mühsam und unprofessionell, da ich zu Beginn oftmals das Problem angesprochen habe und keine Lösung geliefert wurde bzw. sie sich nicht um das Problem gekümmert haben.