Tak til Aykut og teamet i Ghostchef for at levere velsmagende og massere af mad til vores datters konfirmanden. Stor anbefaling herfra. Fin dialog fra start til slut. Maden blev leveret til tiden... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Vi fik leveret konfirmationsmenu til min datters konfirmation den 2. Maj 2026. Hele vejen igennem har kommunikationen været godt. Maden kom i god aftalt tid. Det var virkelig lækkert og der var masser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Maden var der ikke til korrekt aftalt tid. Flødekartoflerne smagte af sæbe og var uspiselige. Ikke noget som GhostChef åbenbart har tænkt sig at kompensere for trods påtale. Resten af maden var upåkl... Mehr ansehen
Fantastisk mad og fremragende service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Vi havde en rigtig god oplevelse med Ghostchef. Maden var utrolig velsmagende og flot anrettet – man kunne tydeligt smage, at der er kælet for detalj... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Ghostchef
Vom Unternehmen geschrieben
Mad med faglighed, kvalitet og velsmag 🍽️
Ghostchef er et cateringkøkken i Holbæk, hvor maden laves af uddannede kokke med kærlighed til råvarer, teknik og detaljen. Vi leverer både til virksomheder og private, og vores mål er enkelt: god mad, der løfter oplevelsen og skaber ro omkring værten.
Kvalitet fra bunden 👨🍳
Hos os er smagen altid i centrum. Vi arbejder sæsonbaseret, bruger gode råvarer og laver vores retter i eget køkken. Ingen genveje. Bare faglighed, omtanke og god håndværksstolthed.
Til private og virksomheder 🎉
- Firmafrokost og mødeforplejning
- Events, receptioner og medarbejderarrangementer
- Selskaber, højtider og middage derhjemme
Vi leverer på hele Sjælland og sørger for, at planlægningen er lige så god som maden.
Hvad vi tilbyder 🍷
- Buffet med god variation og smag
- Tapas og anrettede serveringer til deling
- Private dining, hvor vi står for hele middagen
Uanset format får du høj kvalitet og en gennemført helhedsoplevelse.
Tryg proces og klar kommunikation 💬
Vi bekræfter tider skriftligt, koordinerer praktisk med dig og følger op, så intet overlades til tilfældigheder.
Mad skal være en glæde – ikke et stresspunkt.
Menneskerne bag ❤️
Vi er et dedikeret hold, der brænder for god mad og gode oplevelser. For os handler catering om nærvær, stemning og at skabe noget, der huskes. Vi glæder os til at lave mad til dig.
Vores mission🌟
Vom Unternehmen geschrieben
- Mad med faglighed, kvalitet og omtanke
- Vores mission er enkel: At bringe glæde og samhørighed til dit event. Vi vil give dig en oplevelse ud over det sædvanlige, hvor kvalitet, kærlighed til god mad og service kan smages i hver bid.
Tryghed og service hele vejen 🤝
Professionel, menneskelig kundeservice - hele vejen.
Hos Ghostchef tager vi ansvar for hele oplevelsen – fra første kontakt til sidste servering. Vi lytter til dine ønsker, rådgiver ærligt og sikrer, at alt forløber gnidningsfrit.
Vi bekræfter tider skriftligt, koordinerer praktisk med dig og følger op, så intet overlades til tilfældigheder.
Vi står fast på, at god service handler om tryghed, tillid og menneskelig kontakt – hver gang.
Kontaktinformationen
Roskildevej 75, 4300, Holbæk, Dänemark
- 40147800
- info@ghostchef.dk
- ghostchef.dk
4,4
Hervorragend
302 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
helt fint og man bliver møt mvh.Leif
10. Juni 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Leif,
Mange tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fandt maden helt fin og blev mæt. Det er præcis det, vi stræber efter.
Vi ser frem til at servere dig igen snart.
Med venlig hilsen,
Ghostchef
Godt koncept med nem velsmagende og god…
Godt koncept med nem velsmagende og god mad. God levering
20. Mai 2024
Antwort von Ghostchef
Hej,
Tusind tak for de pæne ord! Vi er glade for at høre, at du sætter pris på vores koncept og maden.
Din feedback er meget værdifuld for os, og vi ser frem til at fortsætte med at levere gode oplevelser til dig.
Tak fordi du valgte os!
Vh, Ghostchef
Alvorlig manglende info om leveringsbetingelser og en kundeservice der ikke tager ansvar
Maden kunne jeg give 5 stjerner, men information om leveringsbetingelser er helt utilfredsstillende og kundeservicen derefter helt ubehjælpsom.
Maden viser sig ikke at blive leveret i isolerede kasser med is/køleelement som normalt, når man får leveret kølevarer, men i en alm. tynd papkasse. Da maden heller ikke er frosset ned, er det fuldstændig afgørende at der er køleelement i, for ikke at bryde kølekæden. Særligt da maden skal kunne holde i 5 dage.
Jeg fik leveret en kasse, der stod i timevis i sommervarmen inden jeg fik pakket den ud. Det ville have været fint, hvis den var blevet leveret, som man normalt får leveret kølevarer - i en isoleret kasse med is/køleelement. Der plejer at være is i kassen stadigvæk, selv dagen efter. Men i en tynd papkasse, der først viser sig ved åbningen også at være UDEN køleelement?!? Så er al maden jo kassérbar :(
Jeg skriver en pæn besked til ghostchef og gør dem opmærksom på situationen, at de har glemt køleelementet og al min mad nu desværre er kassérbar.
Stor er min overraskelse over, at de blot vælger at svare, at man får at vide hvornår maden vil blive leveret mm og fuldstændig ignorerer problemet med det manglende køleelement og at al min mad nu er kassérbar!
De efterlader altså mig i en situation som kunde, hvor de allerede har trukket 369kr på min konto for 4 færdigretter, velvidende at jeg må kassere dem og nu alligevel selv må stå for maden oveni. Det er jeg godt nok skuffet over.
Der står en lille notits på ordrebekræftelsen om, at maden vil blive leveret mellem kl 10 og 22. Derefter har der været standardbeskeder fra fragtfirmaet om at kassen kommer i dag og med et link man kan trykke på, hvis man vil tracke pakken. Derefter en sms efter maden er leveret.
På intet tidspunkt, har jeg fået det indtryk, at jeg vil få leveret maden uden isolering/køleelement og er blevet gjort opmærksom på den fuldstændig afgørende vigtighed i, at i modsætning til normal levering af kølevarer, så skal jeg være hjemme til at tage imod kassen, åbne den øjeblikkeligt og sørge for at maden kommer på køl med det samme.
Hvis man skal kunne modtage måltider fra ghostchef på de betingelser, skal man altså sætte hver søndag af til at kunne være hjemme mellem kl 10 - 22.
Og standardbeskederne fra fragtfirmaet er altså også af afgørende betydning at du får trykket på linket og tjekker præcis leveringstidspunkt, så du kan stå klar i indkørslen/opgangen når kassen kommer, da maden skal på køl med det samme.
Hvis det ikke lykkes dig, at vide det på forhånd, så lader ghostchef dig selv betale lærepengene for deres manglende information om dette.
Det synes jeg faktisk ikke er iorden.
Det kunne meget nemt være løst ved, at ghostchef beklagede for det manglende køleelement og tilbød at levere en ny kasse MED køleelement, eller i det mindste refunderede pengene for den kassérbare mad. Jeg håber i det mindste fuglene ude i min have nød blæksprutterne.
19. Mai 2024
Antwort von Ghostchef
Tak for din feedback. Vi beklager oprigtigt, at din oplevelse med vores leveringsbetingelser og kundeservice ikke har levet op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver kvaliteten af maden, og vi tager din kritik meget alvorligt.
Det er tydeligvis ikke acceptabelt, at dine fødevarer blev leveret uden tilstrækkelig køling, og vi forstår fuldt ud din frustration over den efterfølgende håndtering. Vi arbejder på at sikre, at vores leveringsprocesser og kundeservice lever op til de højeste standarder.
For at undgå lignende situationer fremover, vil vi straks gennemgå og forbedre vores information om leveringsbetingelser samt sikre, at alle kasser leveres med nødvendige køleelementer. Vi vil også sikre, at vores kundeservice er mere lydhør og handlekraftig i sådanne situationer.
Vi vil gerne rette op på denne fejl. Kontakt venligst vores kundeservice igen, så vi kan arrangere en ny levering med korrekt emballage eller refundere dit køb.
Tak for at gøre os opmærksom på dette, og vi håber, at vi får muligheden for at bevise vores engagement i at levere kvalitetsservice og produkter i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Ghostchef
God samtale 😊
Rigtig god samtale med Ghoastchef.
Vi havde en ikke så god oplevelse men den blev ændret i dag - glæder mig til at smage en ny burger 😉
19. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ghostchef
Hej Lone,
Tak for din feedback og for de venlige ord om vores samtale! Vi er glade for, at vi kunne rette op på din tidligere oplevelse.
Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse og glæder os til at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen,
Ghostchef
Spændende og varieret👍
6. Mai 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Lisbeth,
Tusind tak for din positive anmeldelse og de fine ord! Vi er glade for at høre, at du finder vores mad spændende og varieret. Det betyder meget for os at vide, at vores arbejde bliver værdsat. Vi ser frem til at fortsætte med at levere interessant og alsidigt mad til dig.
Bedste hilsner,
GhostChef Team
Så lækker mad.
12. Mai 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Elsebeth,
Tusind tak for din dejlige kommentar! Vi er så glade for at høre, at du nød maden. Det er vores største mål at levere lækre måltider, der glæder vores kunder. Vi ser frem til at servere dig endnu mere lækker mad i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Ghostchef Team
Jeg har lige nydt Ghost-burgeren…
Jeg har lige nydt Ghost-burgeren leveret af Wolt.
Jeg har ALDRIG smagt så god en burger før.
Sesambollen var ristet til perfektion (ikke tør og ej heller for hård).
Den hjemmelavet dressing gav burgeren så meget kærlighed i nydelse så hver en bid var en oplevelse.
Burgeren er også beregnet så fin i størrelsen så den ikke bliver vulgær.
Ringede til Ghostchef med min ros - BEDSTE burger EVER 👏
Kan klart anbefales - tak for mad 🙏
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ghostchef
Kære Ulla,
Wow, tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de rosende ord om vores Ghost-burger! Det glæder os at høre, at du nød hver eneste bid, og at vores hjemmelavede dressing tilføjede det lille ekstra til din oplevelse. Vi sætter en ære i at forberede vores burgere med både kærlighed og omhu, så de altid når din tallerken i perfekt stand.
Din feedback er utroligt værdifuld for os, og vi er beærede over, at du tog dig tid til at ringe og dele din begejstring. Vi ser frem til at servere dig endnu en "bedste burger" snart!
Tak for din anbefaling og for at du valgte Ghostchef.
Med venlig hilsen,
Ghostchef Team
Ghost chef er simpelthen en live saver
Ghost chef er simpelthen en live saver. Vi er så glade for deres gode og varierende mad. Dejligt med hjemmelavet, varm mad i hverdagene.
22. April 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Maria,
Tusind tak for dine varme ord og den fantastiske anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du nyder vores mad og finder vores service nyttig i hverdagen. Det er vores mål at gøre dine måltider både lækre og bekvemme, og din positive feedback bekræfter, at vi er på rette vej. Vi ser frem til at fortsætte med at bringe hjemmelavet, varm mad til dit bord!
Med venlig hilsen,
Ghostchef Team
Jeg har en god oplevelse med jeres mad…
Jeg har en god oplevelse med jeres mad det er frisk og varieret og smager godt ;) 😉
15. April 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Tina Larsen
Tusind tak for din dejlige feedback! Vi er utroligt glade for at høre, at du nyder friskheden og variationen i vores retter, samt at smagen lever op til dine forventninger. Din tilfredshed er vores største mål, og vi ser frem til at fortsætte med at tilbyde dig lækre og inspirerende måltider.
Tak for at du har valgt Ghostchef, og vi håber at glæde dig med mange flere smagfulde oplevelser i fremtiden.
Med venlig hilsen Ghostchef
God mad med plads til forbedring
Jeg har prøvet en enkelt måltidskasse . To af retterne var rigtig gode og smagte hjemmelavet. De to andre retter var lidt skuffende. Den ene havde en bulgur salat med en vanvittig stor mængde presset hvidløg i, så salaten var uspiselig, dog var tilhørende fisk fin. Den anden ret var et meget lille stykke grønsagstærte, men desværre var den med blød bund og svampet æggemasse, stort set uden grønsager i. Alt i alt vil jeg gerne prøve en kasse mere, i håb om 4 gode retter næste gang.
8. April 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Birgitte
Tak for din ærlige og værdifulde feedback. Vi er glade for at høre, at du nød nogle af retterne, men vi beklager, at ikke alle levede op til dine forventninger. Dine detaljerede kommentarer om bulgur salaten og grønsagstærten er særligt nyttige og vil blive taget med i vores overvejelser for fremtidige måltidskasser.
Vi sætter pris på din villighed til at prøve en måltidskasse igen, og vi er forpligtet til at forbedre os, så din næste oplevelse vil indeholde fire retter, der alle lever op til dine forventninger. Tak fordi du giver os mulighed for at rette op og vise den kvalitet, vi stræber efter.
Hvis der er yderligere kommentarer eller forslag, du gerne vil dele, tøv ikke med at kontakte os direkte. Vi ser frem til at imponere dig næste gang.
Med venlig hilsen Ghostchef
Manglede 2 måltider
Bestilte 4 måltider, men fik kun leveret 2. Efter at have skrevet til Ghostchef, blev de 2 måltider krediteret uden nogen form for retursvar på min mail, så ingen undskyldning eller anden info om hvorfor det var gået galt. Måltiderne smagte fint, men lidt dyrt i fragt for 2 måltider.
4. April 2024
Antwort von Ghostchef
Hej Lasse.
jeg er ked af din oplevelse med os da det ikke helt lever op til vores standart.
da vi ikke bruge nogle tilsætningsstoffer eller lign har vi ikke 3måneders holbarhed på vores mad, dette betyder at vi får udsolgt nogen gange som der skete i dit tilfælde.
jeg skrev en mail til dig med dette og du ønskede ikke at vente til vi havde lavet frisk mad og derfor fik du dine penge tilbage.
dette er ikke en undskyldning men blot en forklaring på hvad der er sket.
Vh. Ghostchef
Velsmagende og alsidig mad til gode…
Velsmagende og alsidig mad til gode priser.
20-30 min. i ovnen, og maden er klar til servering.
1. April 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Henrik Karlsson
Mange tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med vores mad. Det glæder os meget at høre, at du nyder både smagen og alsidigheden af vores retter samt værdsætter vores prissætning.
Det er fantastisk at høre, at vores måltider leverer både komfort og kvalitet, hvilket gør din spisetid både nem og behagelig. Vi ser frem til at fortsætte med at tilbyde dig lækre og nemme måltider.
Med venlig hilsen Ghostchef
Velsmagende!
Ahm! Dejlig velsmagende mad. Jeg er ny kunde på ugekassen og er rigtig glad for det.
1. April 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Gitte Engmann
Hjertelig velkommen til Ghostchef, og tusind tak for din skønne feedback! Det er en stor glæde for os at høre, at du er tilfreds med din første oplevelse med vores ugekasse. Vi bestræber os på at levere velsmagende og varierede måltider, der kan berige din hverdag.
Vi ser frem til at fortsætte med at overraske og glæde dig med vores mad. Hvis du har ønsker eller forslag til fremtidige kasser, hører vi meget gerne fra dig!
Med venlig hilsen Ghostchef
Ikke spiseligt.
Det er første og sidste gang jeg spiser hos/fra ghostchef.
82,- for boller i karry som består af 3 ekstremt små kødboller som gik i "opløsning" i sovsen.... Eller rettere det gule vand med karry smag.
Ser at I i tidligere anmeldelser beskriver jeres høje standard, den var da bestemt heller ikke til stede i dag.
Jeg har prøvet skuffende mad bestillinger hos andre, men den her topper alt. Mystiske kødboller og gult vand med smag...... I det mindste var der et kilo ris til.
Svar til restauranten: Nej det var min kone der bestilte maden gennem Wolt, så det er nok derfor du ikke kan finde mig. Men det er vel som sådan også ligegyldigt, det var jeres mad og den var utroligt ringe.
Men smart måde at prøve at snige jer uden om en dårlig anmeldelse.
Men for at der ikke sker flere misforståelser så blev der bestilt, 1 x butter chicken, 1 x boller i karry og 2 x naan brød.
Jeres butter chicken smagte fint, der blev kun leveret 1 naan brød og ja med hensyn til boller i karry har i jo fået info.
I skulle også være blevet kontaktet af Wolt da jeg blev så skuffet over maden at jeg i første omgang havde fat i dem samt noget af ordren manglede.
22. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ghostchef
Kære peter thømming
Tak for din tilbagemelding. Vi sætter stor pris på, at du deler dine oplevelser med os, da det hjælper os med at forbedre vores service og tilbud.
Jeg forstår din frustration over portionernes størrelse, og jeg vil gerne give lidt indsigt i, hvordan vores prissætning og portionsstørrelser bliver påvirket. Vi samarbejder med Wolt, som tager 30% af salgsprisen. Dette er en standard praksis i branchen, men det påvirker desværre også, hvordan vi kan strukturere vores priser og portioner. Hvis vi skulle øge mængden af kød betydeligt, ville det kræve, at vi hævede prisen markant for at dække omkostningerne.
Vi stræber efter at finde en balance, der tillader os at tilbyde kvalitetsmåltider til rimelige priser, samtidig med at vi opretholder en bæredygtig forretning. Vi vil dog tage din feedback til efterretning og se på, hvordan vi kan forbedre vores portioner uden at øge prisen urimeligt.
Tak igen for din feedback. Hvis du har yderligere spørgsmål eller forslag, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen Ghostchef
God og nemt mad
10. März 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Jacob Johansen
Tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at høre, at du finder vores mad både god og nem at tilberede. Vi arbejder hårdt for at gøre dine måltider så bekvemme og lækre som muligt. Tak for at du deler din oplevelse, og vi ser frem til at fortsætte med at levere fremragende og nemme måltider til dig.
Bedste hilsner Ghostchef
Antwort von Ghostchef
Kære Bettina Nielsen
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du har nydt vores skaldyrspakke både første og anden gang. Det er vores mål at levere konsekvent kvalitet og en uforglemmelig smagsoplevelse. Vi ser frem til mange flere muligheder for at forkæle dig med vores lækkerier!
Med venlig hilsen Ghostchef
Super god og flexibel betjening.
16. März 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Hanne Nielsen
Tusind tak for din positive feedback! Det glæder os meget at høre, at du satte pris på vores betjening. Vi stræber altid efter at være fleksible og imødekommende for at sikre den bedste oplevelse for vores kunder. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen
Ghostchef
Stadig lækker
Har efterhånden meget ghostchet mad i systemet og det fejler ikke. Gode portioner. Lækker mad. Nem tilberedning. Nemme anvisning. God levering. Anbefalingsværdigt.
13. März 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Lone Mikkelsen
Mange tak for din fortsatte støtte og de flotte ord! Det er altid en fornøjelse at høre, at vores mad, portioner og levering lever op til forventningerne. Din tilfredshed og anbefaling betyder meget for os. Vi ser frem til at fortsætte med at levere lækre måltider til dig.
Tak for at du valgte Ghostchef
De bedste hilsner Ghostchef
Lækker(!) menu (skaldyr)
Lækker(!) menu (skaldyr) - godt tilberedt - velkomponeret - og superfin kundeservice!
9. März 2024
Antwort von Ghostchef
Kære Charlotte Falch
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du nød vores skaldyrsmenu og var tilfreds med både maden og servicen. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen Ghostchef
Suppe overalt og hul i folie
Suppe overalt og hul i folie.
Jeg har bestilt skaldyrskassen, men hele kassen var våd i bunden, da jeg modtager den. Da jeg åbner den, er der suppe over det hele og på samtlige bakker. Der er ca. en spsk. suppe tilbage i bakken. Resten ligger spredt ud i kassen. Det ærgrer mig. Maden smager godt og ser godt ud, men alt i kassen er oversmurt med suppe.
Jeg vil dog gerne sige tak for hurtig hjælp og god service.
9. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ghostchef
Hej Benedicte.
tak for din feedback, jeg har beklaget meget over denne situation over for dig i vores korrespondance over email, samtidig har jeg også givet dig et gavekort på beløbet tilsvarende dit produkt da dette ikke lever op til vores standart.
jeg håber du har lyst til at genanmelde efter du har prøvet skaldyrskassen igen.
Vh. Ghostchef
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.