China Southern Airlines 

Super Service, gutes Essen, gute Sitze. Sind sehr zufrieden

Wir sind von Amsterdam über Guangzhou nach Phnom Penh geflogen. Online Check in und Platzreservierung hat leider nicht funktioniert. Dafür war alles andere top. Pünktlich auf die Minute, saubere, neue Flugzeuge, freundliches Personal. Es gab für alle Decken und Kissen, das Essen war für Economy eher gut. Gepäck hat auch super geklappt. Würde ich sofort wieder buchen.

Kriminelle Machenschaften

Die Shaolin lassen grüßen

Mein Flug wurde storniert, danach hat mir eDreams Alternative angeboten, der Verein ist genauso schlecht wie china southern Airline
Die Alternative war aber nicht buchbar und wurde auch nicht bestätigt.
Wenn man China southern Airline kundendienst anruft, (ich glaube ich habe die kleine Chinesin durchs Telefon grinsen sehen) dann spricht das China girl so schnell Englisch, dass sie sich selber nicht mehr verstehen kann.
Nach langen hin und her entnervt aufgelegt.

Mein Flug war jetzt nicht günstig, für oneway nach Kunming 360 €

Im Vorfeld ist china southern Airline schon nicht zu empfehlen.
Und habt ihr bei e-Dreams gebucht, habt ihr im Vorfeld verloren.

Sayonara 😩😩😩

Buchungsplattform e Dreams und china southern Airlines solltet ihr meiden, ich glaube mein Geld werde ich nicht mehr sehen, obwohl auf deutscher Seite gebucht und PayPal Kunden Garantien 😭😭😭

Aber seid nicht traurig 🤣🤣 euer Geld ist nicht weg, es hat jetzt nur ein anderer 🤣🤣 wahrscheinlich die kleine Chinesin 😡😡🥴🥴😤😤

China southern Airline
Booking number 8HNNMC

Alles hat perfekt funktioniert, und das zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Fußraum war für ein Flugzeug überraschend viel Platz. Das Flugpersonal war ausgezeichnet. Auf der Langstrecke gab es zweimal und auf der Kurzstrecke einmal etwas zu essen. Alles in allem war meine Erfahrung mit China Southern Airlines wunderbar. Ich kann die Airline nur weiterempfehlen und freue mich schon auf den nächsten Flug!

Kundenservice nicht vorhanden. Ich habe mehrmals Email geschrieben. Ich hatte auch von Manila auch ihre Hotline angerufen vor einer Woche. Bis heute habe ich noch immer keine Stornierungsbestätigung des Rückfluges von Manila nach Frankfurt erhalten bzw. überhaupt mal eine Antwort. Erstes Email vor ca. 14 Tagen. Ich bin mit anderer Airline letzte Woche schon zurück geflogen. Bitte bestätigen sie mir die Stornierung endlich und Rückerstattung der 20 Euro Flughafengebühren( sagte Agent am Telefon)

Gebucht war Premium Economy AMS-CAN-HGH und zurück. Für das Segment CAN-HGH wurde mehrfach das Flugzeug in der Buchung geändert; an einer Stelle war es eine Maschine ohne Premium Economy und die Buchungsklasse des Tickets wurde einfach auf Economy geändert. Am Ende war es eine Maschine mit P.E. aber wir erhielten trotzdem nur einen Sitz in Economy wegen der geänderten Buchungsklasse. Eine Beschwerde beim Kundenservice wurde abgewiesen, man solle sich an das Buchungsportal/Reisebüro wenden. Das ist natürlich Unsinn, da das Portal nichts falsch gemacht hat und die Änderungen durch die Fluggesellschaft zu vertreten sind.

Wir sind am 14.10.23 von Frankfurt über Amsterdam und Peking nach Tokyo geflogen. Zuvor hatten wir schon die ganzen negativen Bewertungen gelesen und hatten ein bisschen grauen vor dem (kurzen) Aufenthalt in Peking.
Am Flughafen Frankfurt konnten wir allerdings bereits vor Öffnung des Check-Ins unser Gepäck aufgeben (eine Dame saß dort zufällig noch und wir haben nachgefragt). Sie hat uns ebenfalls darauf hingewiesen, dass wir eine Gesundheitserklärung ausfüllen müssen. Das konnten wir dann in Frankfurt direkt noch erledigen.

Die Flüge waren ebenfalls sehr angenehm. Essen ist klassisches Flugzeugessen, wobei ich schon deutlich schlechteres gegessen habe. Meistens gab es eine Auswahl zwischen Hühnchen und einem klassischen chinesischen Gericht. Der Transfer in Peking verlief ohne Probleme, wir mussten nicht einreisen etc. Lediglich die Kontrollen haben relativ lange gedauert. Dies wurde aber berücksichtigt und alle mit dem Ziel Tokyo am Ende vorgezogen, damit der Flieger rechtzeitig starten kann.

Der Rückflug verlief von Tokyo über Guangzhou nach Frankfurt und war ebenfalls problemfrei. Auch hier mussten wir kein Visum beantragen, Gepäck abholen etc.
Vor dem Abflug haben wir allerdings jemanden kennengelernt, der auf der Hinreise in Guangzhou zur Einreise gezwungen wurde und stundenlang ohne Pass am Flughafen sitzen musste (da hatten wir schon Befürchtung, dass es uns ähnlich ergeht). Allerdings war der Flieger von Guangzhou nach Frankfurt sehr gekühlt, so dass wir jeweils mit zwei Decken gesessen haben. Die Flugbegleiter waren sehr zuvorkommend und sind sehr regelmäßig mit Getränken angekommen.

Ich würde tatsächlich nächstes mal wieder mit China Southern fliegen (auch wenn ich einen Direktflug bevorzuge).

Unsere beiden Anschlussflüge wurden um zwei Tage verschoben. Diese Änderung ist signifikant. Die Flugkosten werden nicht erstattet. Die Kontaktaufnahme war dramatisch schlecht.

FINGER WEG von China Southern Airline !! Geben die schweren Herzens lieber mehr für eine Fluggesellschaft mit Sitz in der EU aus !! 😞

ich finde keinen kundenservice call nummer für deutschland ??nur chinesische nummer