Gonser Bewertungen 

Preis Leistung ist okay ABER
wenn da steht heute bestellt morgen geliefert dann erwarte ich das auch! Nicht eine Woche später. Das ist einfach frech

Habe immer gute Erfahrungen gemacht

Schnelle Lieferzeiten, Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut, Ware immer einwandfrei.
Bei Fragen hat der Kundenservice immer schnell und sehr kulant/zuvorkommend/hilfsbereit reagiert.

Ware wurde 2 Tage nach der Bestellung bereits geliefert.
Kundendienst ist Top!!!!

Sehr schnelle Lieferung, per Email wurde ich immer über den Stand der Lieferung informiert.
Die Ware ist von super Qualität und preiswert. Gerne wieder 😊

Grossartiger Service, danke.

Alles tip top

Leider ein absolut unterirdischer Kundenservice.

Die Mails werden offenbar nur automatisch und mit viel zu langen Wartezeiten zwischen den einzelnen Antworten bearbeitet. Ich habe eine defekte Kühlbox und wurde aufgefordert, entsprechendes Beweismaterial zur Verfügung zu stellen, was ich selbstverständlich umgehend getan habe.

Die darauf folgende Antwort bezog sich dann allerdings auf eine Hilfestellung, um einen Entfeuchter wieder in Gang zu bringen. Entweder handelt es sich hier um eine wirklich schlechte KI oder um Kundendienstmitarbeitende, die die eingehenden Mails nicht wirklich lesen.

Das Ganze zieht sich nun bereits seit über einem Monat mit mehrmaligem Hin und Her. Besonders ärgerlich ist, dass es sich um eine Kühlbox, die man gerade im Sommer benötigt handelt und nicht erst im Herbst oder Winter.

Leider ist meine bisherige Erfahrung daher sehr ernüchternd. Sehr schade, denn von einem funktionierenden Kundenservice hätte ich deutlich mehr erwartet.

Nie wieder dort bestellen!!!!! Nach einmaligen Email kontakt keine Antwort mehr, trotz das ich auf die beantworte Email geantwortet habe.
Nach Frist Setzung um eine Rückmeldung immernoch keine Rückmeldung erhalten. Sowas noch nie bei einem online Handel erlebt.

Sonnenschirm bestellt, Paket ist in miserablem Zustand angekommen. Total zugeklebt, Schirm nicht mal im Sack, der Sack zerrissen, der Stab komplett verbogen und unbrauchbar.
Der Kundendienst hat das sofort reagiert, sich entschuldigt und total schnell und lösungsorientiert gehandelt und Ersatz geschickt! Lieferung kam sehr schnell und in einwandfreiem Zustand! Der Kundendienst ist top!

Gutes Handling bei Garantie. Unkomplizierter Ersatz von Defekt.

Nie mehr über Gonser bestellen !
Lieferung klappt nicht und Gonser haftet nicht.
Ware bestellt und per Twint bezahlt.
Planzer Transport hat die Sendung jedoch an einem falschen Ort deponiert, das ich beweisen kann, da der Planzer-Chauffeur den Zustellort immer fotografiert. Auf dem Foto zeigt es die Pakete bei einem Briefkasten/Ort, der mir fremd ist. Die Sendung wurde von Planzer im System "zugestellt" markiert.
Da ich die Ware deshalb nicht erhalten habe, wollte ich eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung von Gonser, dieser lehnt eine solche jedoch ab und meint, es sei zugestellt und nun leider mein Problem. Ich solle eine Anzeige bei der Polizei machen oder meine Haftpflichtversicherung fragen.
unglaublich ärgerlich!

Hatte bis jetzt keinen Grund zur Beantsandung.

Verlässlich und professionel.

Die Kommunikation war effizient und klar, und das während aller Phasen einer Bestellung. Außerdem war der Kundenservice freundlich, was ich schon lange nicht mehr erlebt habe. Selbst bei einer kleinen Bestellsumme hat man sich im Nachhinein für die Bestellung bedankt. Gerne wieder!

Der Kundendienst ist den Namen nicht wert. Ich möchte gerne eine Produkt zurücksenden und habe schon viermalig das Kontaktformular ausgefüllt. Es meldet sich niemand !!!!

Super gute Anleitung! Ich fand es super dass jederGegenstand mit einer Nummer beschriftet war, so war das Nähtischli im Nu zusammen geschraubt. Danke, die Nähmaschine passt perfekt hinein. Super, super super

Schnelle Lieferung
SUP wie beschrieben inkl. Zubehör

Ich bin mit Gonzer wirklich sehr zufrieden und möchte das gerne mitteilen. Besonders positiv finde ich, dass das Team immer versucht, eine Lösung zu finden und dabei sehr fair und kundenorientiert vorgeht.

Die Lieferung erfolgte schnell und übersichtlich. Auch der Support ist wirklich top: Anfragen werden schnell beantwortet und vor allem lösungsorientiert bearbeitet.

Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier wirklich ernst genommen wird. Vielen Dank für den tollen Service – ich bin rundum zufrieden und kann Gonser definitiv weiterempfehlen!

Einfaches bestellen. Schnelle Lieferung. Lieferung war vollständig und ganz. Artikel (Klimagerät von Elektrolux) entsprach der Beschreibung. Je nach Nachfrage (Hitzeperiode) erhöhte sich der Preis des Artikels stetig.