Goodevas Bewertungen 

Ich habe vor über einer Woche bestellt. Außer eine prompte Bestellbestätigung habe ich noch nichts erhalten. Die Ware kostet mittlerweile auch weniger als zum Zeitpunkt der Bestellung. Stornieren und neu bestellen ist mir zu risikoreich, da ich sonst Angst habe weder die Ware, noch mein Geld zu bekommen. Ich habe versucht den Kundenservice unter zu erreichen, bekomme allerdings keine Antwort. Bezweifle, dass ich die Sendung noch vor Weihnachten erhalte, geschweige denn zu dem jetzt billigeren Preis, obwohl ich zum Sale bestellt habe. Leider fühlt man sich nicht gut aufgehoben.
Update: nach meiner Bewertung hat sich der Kundenservice mit mir in Verbindung gesetzt und die Angelegenheit konnte schnell behoben werden und ich wurde für diek lange Wartezeit entschädigt. Da aber nicht alles reibungslos gelaufen ist 4/5 Sternen.

UPDATE: Nach dieser Bewertung hat sich Goodevas bei mir gemeldet. Ich bin jetzt rundum zufrieden. Die Ware gab es in kürzester Zeit und 10% Rabatt habe ich auch noch bekommen. DANKE!

Habe am 30.11.2024 ein Klettergerüst gekauft und bezahlt. Es sollte eigentlich nach spätestens 9 Tagen ankommen. Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme leider keine Rückmeldung erhalten. Schade!!!

Wir haben das 6 in 1 Klettergerüst (56098) am 30.11. bestellt. Nach mehrmaliger Nachfrage nach dem Liefertermin haben wir keine Rückmeldung erhalten.
Da es ein Weihnachtsgeschenk werden soll wäre es schön, wenn sich jemand melden würde, ob es noch pünktlich ankommt.
Der Service ist derzeit schlecht.

Update: nachdem ich eine Rezension hier hinterlassen habe, hat sich der Kundenservice sofort bei mir gemeldet. Das Paket wurde 1-2 Tage später losgeschickt und ist heute angekommen.
Zudem habe ich noch 10% Nachlass erhalten.
Ich denke vor der Weihnachtszeit war einfach ein zu großer Ansturm.
Der Service war jetzt im Nachhinein super, ob es auch ohne negative Rezension geklappt hätte, weiß ich nicht.
Lg Henrike und danke für die Bemühungen und den 10% Nachlass.

Update: Nach dieser Bewertung kontaktierte uns der Kundendienst und die Ware wurde umgehend versendet. Gutes Krisenmanagement!

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Keine Infos über den Versand

Wie schon bei vielen Bestellungen vor mir, haben wir seit fast zwei Wochen keinerlei Infos über den Versand bekommen. Ich hatte schon Angst, auf einen Fakeshop reingefallen zu sein. Man könnte wenigstens die angegebene Versanddauer auf der Website ändern, dann weiß man, worauf man sich einstellen muss. Die Kletterwand sollte in 5-9 Tagen ankommen und ein Weihnachtsgeschenk sein, das jetzt sicher nicht mehr rechtzeitig da sein wird… sehr ärgerlich! Eine transparente Kommunikation wäre hilfreich!

Super schneller Versand, der Kundenservice ist Mega und die Qualität ist super. Die Kinder bespielen unser erstes Goodevas Teil seit über einem Jahr das täglich und es sieht noch aus wie neu.

Update: Goodevas hat sich nach meiner Bewertung bei mir gemeldet und Lieferprobleme als Grund angegeben. Ich habe in Folge einen Liefertermin bekommen. Die Ware ist gestern angekommen. Ich habe heute alles aufgebaut. Die Qualität wirkt sehr gut.
Danke für die rasche Bearbeitung.

Ich habe am 26.11.2024 ein Klettergerüst bestellt. Laut Webshop Lieferung innerhalb von 4-6 Tagen. Da ich bis heute keine Rückmeldung zum Lieferdatum erhalten habe ich nachgefragt. Leider bekomme ich keine Antwort.
Bestellnummer 53761

Seit über 10 Tagen keine Veränderung im Bestellstatus, nur bestätigt, keine Anlieferung. Kundenservice leider nur standardisiert formulierte Antworten, so wie es aussieht, gibt es mehrere Lieferprobleme, da man sonst persönlicher auf Kundenanfragen eingehen würde. Die angegebenen Lieferzeiten auf der Homepage sind leider falsch. Lieferprobleme sind akzeptabel, wenn man den Kunden vernünftiges Feedback gibt. Das ist aktuell aber nicht der Fall..

Ich habe am 5.12.2024 ein Montessori Set bei Goodevas bestellt und diverse Emails geschrieben, um zu erfahren wann ich eine Kaufbestätigung und demzufolge auch einen Liefertermin erhalten kann. Bisher ohne jegliche Rückmeldung des Anbieters. Ich werde nun versuchen das Geld über meine Bank zurückzuholen.

Update: 18.12. Nach wie vor keine Rückmeldung vom Goodevas Support, weder Ware noch Email Kommunikation. Eine Dicke Warnung an alle die über Goodeva bestellen wollen.

Hagen am 23.11.24 das 4in1 Klettergerüst für unseren Enkel bestellt und bezahlt.
Es kam sofort eine Bestätigung, aber kein Versanddatum.
Am 6.12. habe ich nachgefragt. Am 7.12. kam eine email zurück ohne Liefertermin. Man wäre überlastet. Angeboten wurde ein "Special Gift", wozu?
Ich möchte einen konkreten Liefertermin.

Update 9.12.2024
Wir haben eine Email erhalten, in welchem uns nun die Lieferung am 18.12.2024 ab Lager angekündigt wurde. Das ist mal eine positive Aussage.

Update 11.12.2024
Heute kam eine email das die Sendung per GLS unterwegs ist. Tracking Nummer wurde mitgeteilt.
Es wurde auch eine Entschädigung angeboten.
Vielleicht wendet sich nun alles zum Guten.

Update 17.12.2024
Gestern am 16.12.2024 kam unsere Bestellung doch noch vor Weihnachten.
Die Kommunikation mit Goodevas ist seit unserem Eintrag ausgezeichnet. Sehr kommunikativ, es wurde sehr positiv auf uns zugegangen.
Wir sehr zufrieden mit dem Ausgang unserer Bestellung, auch das diese wie geplant zum Weihnachtsfest unter dem Baum liegen kann.
Danke an Goodevas für den Support.

Der Versand hat ein paar Tage länger gedauert als angegeben. (Es kam hierzu eine Entschuldigungsmail.)
Die Qualität ist super, wir sind sehr zufrieden.

Haben vor einer Woche bei dem Shop bestellt, sollte innerhalb von 4-9 Tagen ankommen. Bis heute nichts vom Shop gehört. Nun kam aus dem Nichts eine Email, dass sich für die verzögerte Lieferung entschuldigt wird. Es gibt aber keinerlei Angabe, bis wann die Produkte ankommen sollen. Wir haben extra so bestellt, dass es als Weihnachtsgeschenk pünktlich wäre, danach sieht es aber aktuell nicht aus.
Lieber die Finger davon lassen, erscheint uns als nicht vertrauenserweckend.

Order: #55527

Hallo, ich habe am 22.11.2024 ein Indoor Klettergerüst bestellt. Die vorhergesagte Lieferzeit war 4-9 Tage. Leider ist die Ware immer noch nicht geliefert. Die zweimalige Nachfrage zum Liefertermin ist bisher unbeantwortet. Ich hoffe, dass die Bestellung noch eintrifft.

Update: Kurz nach meiner Bewertung habe ich eine Rückmeldung erhalten. Die Bestellung soll nun am 14.12.2024 verschickt werden. Für die Verzögerung gibt es einen Preisnachlass über 10%.

Edit:
Der Support hat sich dann sehr zeitnah mit mir in Verbindung gesetzt und konnte mir erklären dass die Verspätete Zusendung daran liegt, dass das Lager leer ist und sie erst wieder darauf warten müssen, dass sie neue bekommen. Es würde dann auch eine Entschädigungszahlung getätigt und das Paket zeitnah losgeschickt. Ich freue mich sehr dass ich ein Feedback von dem Shop erhalten habe und wir alles zeitnah klären könnten.

Liebes Goodevas-Team,

Genau wie die anderen Bewertungen zuvor warte ich seit dem 28.11.2024 auf einen Rückmeldung zur Sendung. Man kann ja verstehen wenn es um die Weihnachtszeit länger dauert mir der Lieferung aber dann gebt doch Bitte eine Rückmeldung wenn man sich schon mehrfach per Email an die hier so oft erwähnte Info-emailadresse eurerseits wendet. Das löst viel Verunsicherung aus!
Ich bitte euch nun auch hier, mir auf meine E-Mails die ich an info'at'goodevas.com BEREITS geschickt habe (mir der Bestellnummer 54621) zu antworten!

Ware nach etwas längerer Lieferzeit als angegeben erhalten und macht einen sehr guten Eindruck. Wir werden das Dreieck weiter testen.

Ich habe am 27.11 das Weihnachtsgeschenk für unsere Tochter bestellt, die Bestellung ist bezahlt und wurde bestättigt. Auf meine Anfrage per Mail ob die Lieferfrist eingehalten werden kann wird nie geantwortet. Ich hoffe ich bin nicht auf Betrüger reingefallen und wir müssen Weihnachten mit einem traurigem Kind und fast 300fr weniger verbringen.

Update: via FB hab ich den Kundendienst erreicht und die Lieferung wurde soeben versendet.

Nach der Bestellbestätigung leider keinerlei Rückmeldung zum Versand. Angegeben waren 4-7 Tage Lieferzeit. Eine Nachfrage zum Versandtermin blieb bisher unbeantwortet. Ärgerlich ist das es für meinen Enkel zum Geburtstag vorgesehen ist. Naja hoffen wir mal das es doch noch klappt. ORDER #53826

Update 06.12.2024
Paola von goodevas hat sich heute per Mail bei mir gemeldet und sich für die Verzögerung entschuldigt. Ware soll aller Voraussicht nach am 12. Dezember versendet werden. Der Kontakt war sehr freundlich und einsichtig. Sobald es etwas Neues gibt werde ich berichten. Man sieht jedenfalls das Kommentare gelesen und beantwortet werden.

Update 12.12.2024
Nachdem sich der Service sehr um meine Belange gekümmert hat ist die Ware heute zugestellt worden. Nach anfänglichen Problemen hat der Service gepasst. Daumen hoch dafür und vielen Dank.

Bestellung am 17.11.2024. Abbuchung von der Kreditkarte am 19.11.2024. Rückfrage bei Goodevas über das Info-Portal am 2.12.2024 und am 4.12.2024. Keine Reaktion von Goodevas.
Am 5.12.2024 Haben wir oben stehende Bewertung geschrieben.
Auf diese haben wir sofort Antwort von Goodevas erhalten. Gestern am 10.12.2024 ist das Paket angekommen. Neben einem Discount wurde dem Paket auch noch ein Geschenk beigefügt.
Über die Qualität des Produktes können wir erst berichten, wenn es im Verwendung ist.
Ein Punkt Abzug wegen der späten Reaktion erst nach der negativen Bewertung.

Bei mir ist das selbe mit der Auslieferung!! Bestellt am 17 November
und es stand 5-7Arbeitstage
Leider keine Mail und ev noch gar nicht im Versand😤😤
Wir hoffen das es noch kommt da esein Geschenk ist für unser Grosskind
Bezahlt ist immer schneller als geliefert!
T Landolt aus der Schweiz

Auch hier leider dasselbe.
Vor 8 Tagen bestellt und bezahlt, bis heute keine Info über eine Lieferung.
Weiters auch keine Antwort oder Reaktion auf geschriebene Mails an das Unternehmen.

Ergänzung:
Nach mehrfach geschriebenen Mails erhielten wir schlussendlich doch eine Antwort, auch der weitere Support war sehr gut.
Unser Produkt wurde bis zum 14.12. vollständig geliefert und ist wirklich top.

Endlich den Kauf erhalten, leider können wir es nicht dem Kind geben da das Holz sehr stark nach Impregniermittel stinkt!
Antwort sehr mangehalft vom Kundendienst, Verarbeitung des Holzes nicht sehr genau mussten einige Stangen nachschleifen.
Würde nicht nochmal etwas bestellen.

Wenn jemand Antworten würde wenn man eine Email schreibt!!!

Katastrophaler Service!! Keine Antwort auf Anrufe noch auf Emails. Produkt am 25.11 gekauft, keine Lieferung noch eine Trackingnummer. Sollte ein Geburtstag Geschenk werden. Was für eine Enttäuschung!!!!