Wir sind wirklich rundum zufrieden mit den Produkten von Gooddvas! ❤️ Die Kinder lieben sie und beschäftigen sich total gerne damit. Man merkt direkt, dass viel Wert auf Qualität und eine gute Verarbe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir sind mit dem Artikel sehr zufrieden. Die Lieferung kam zwar einige Tage später als angekündigt, das fällt aber kaum ins Gewicht. Besonders positiv hervorzuheben ist der Kundendienst: Da bei uns zu... Mehr ansehen
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⭐⭐⭐⭐⭐ Wunderschöne, hochwertige Spielgeräte für Kinder! Wir sind absolut begeistert von Goodevas! ❤️ Sowohl den Swing Balancer als auch unser Kletterdreieck lieben wir sehr. Die Qualität und... Mehr ansehen
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Extreme Lieferzeiten, unzureichender Kontakt (keine bestellbestätigung erhalten) und die Qualität…Ich bin echt nicht überdeutsch, aber das ist schon ein bisschen komisch, wenn das Holz an mehreren Ste... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Goodevas® – the official US store of Montessori toys manufacturer
Kontaktinformationen
30 N Gould St Ste R , 82801, Sheridan, Vereinigte Staaten
- +1 302 266 1412
- info@goodevas.com
- goodevas.com
3,8
Gut
1878 Bewertungen
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Eigentlich sind 3 Sterne unberechtigt
Eigentlich sind 3 Sterne unberechtigt, da ich echt von vielen Freunden in meinem Umfeld nur positives über die Klettersets von Goodevas gehört habe, jedoch haben wir nach über 2 Wochen und mehrmaligen Versuchen per Mail jemanden zu erreichen keinerlei Rückmeldung über den Versandt bekommen. Ich bin Mega enttäuscht, da mein Sohn sich schon sehr gefreut hat. Ich würde mich freuen wenn wir zeitig Rückmeldung erhalten.
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Lieber Seyit, wir haben es vermasselt. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback zur Lieferverzögerung und entschuldigen uns für den Verlauf der Dinge. Wenn Sie bereit sind, uns noch einmal eine Chance zu geben, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, Ihnen die Erfahrung zu bieten, die Sie verdienen.
Keine Rückmeldung zu Lieferstatus - positiver Ausgang
Leider kann ich nur einen Stern vergeben.
Ich habe am 28.11.2024 das 5 in 1 Klettergerüst indoor bestellt. Eine Email, das die Bestellung bearbeitet wird kam sofort. Das Geld wurde auch schon abgebucht! Am 06.12.2024 Habe ich eine Email bekommen, das es zu Verzögerungen kommt und dafür ein Geschenk angeboten bekommen. Auf Anfrage am 09.12.2024 zum Stand des Lieferstatus habe ich keine Rückmeldung vom Unternehmen erhalten. Heute habe ich nochmals geschrieben und um Rückmeldung bezüglich meiner Bestellung gebeten. Ich bin traurig, dass ich keine Antwort bekomme und auch enttäuscht! Ich finde Kundenservice geht anders. Es soll eigentlich ein Weihnachtsgeschenk für mein Patenkind werden!Ich hoffe es klappt noch bis Weihnachten!
Update:
Ich habe am 13.12.2024 endlich eine Mail bekommen, dass das klettergerüst versendet wurde. Es kam am 17.12.2024 an, also noch rechtzeitig zu weihnachten. Wir sind sehr happy mit dem klettergerüst! Am Ende war dann doch alles gut!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Liebe Christina, es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Probleme bei Ihnen auftreten, damit wir sie lösen können. Bitte geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung oder den Namen des Kunden an, damit wir Ihnen helfen können.
Bestellung 29.11. -bisher keine Lieferung und keine genaue Info
UPDATE: Wir erhielten eine sehr schnelle Antwort auf unsere Beschwerde und das Produkt kam zwischen 13-17. Dezember.
Ich habe am 29. November für Weihnachten ein Indoor 5 in 1 Klettergerüst bestellt und direkt bezahlt. Allerdings habe ich bis heute keine Information darüber, wann dieser Artikel geliefert werden soll.
Mit den Service bin ich unzufrieden.
Die Bestellnummer lautet 55399
Es wurde auf den Namen: Adam Danics bestellt am
29.11.24
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, Rita. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind uns dieses Problems bewusst und werden uns persönlich an Sie wenden, um alles zu erledigen.
Einfach Wunderbar
Einfache Bestellung, super schnelle Lieferung, kinderleichte Montage und spitzen Qualität. Unsere Tochte liebt es sehr.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Liebe Bettina, wir freuen uns über Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem einfachen Aufbau, der guten Qualität und der Funktionalität Ihres hölzernen Montessori 4in1-Klettersets zufrieden sind. Unser Team arbeitet stets hart daran, sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt fühlt und uns zufrieden zurücklässt.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Lange Lieferzeiten
Wir warten leider immer noch auf unsere Lieferung
Wir haben zwar am 06.12 eine Nachricht erhalten dass es zu Verzögerungen kommt, jedoch seither nichts mehr gehört
Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt rennt die Zeit
Anja Moosmann
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Liebe Anja, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. So wollen wir unser Geschäft nicht führen. Wir nehmen derzeit Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass diese Versandverzögerung nicht erneut auftritt. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns, uns zu verbessern und Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Erlebnis zu bieten.
Perfect
Wir haben für unser Kind das 4 in 1 Kletterset gekauft und es ist das neue Highlight zuhause. Die Lieferung war sehr zügig und der Aufbau ging schnell und unkompliziert. Das Holz rieht sehr angenehm - absolute Empfehlung!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Vielen Dank, dass Sie diese Bewertung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität, der einfachen Montage und der schnellen Lieferung Ihres hölzernen Montessori-Klettergerüst-Sets zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und ist auch der Grund, warum wir unseren Lieferprozess effizient gestalten. Gleichzeitig hätte sich unser Team nicht mehr als zufriedene Kunden wünschen können, die uns weiterempfohlen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir versprechen, Ihnen immer das Beste zu servieren!
Wo ist das Paket?
Wir haben ein Produkt bestellt. Versandbedingung 2-4 Werktage.
E-Mail geschrieben, keine Reaktion.
Kein Statusupdate bei Bestellung. Soll ein Weihnachtsgeschenk werden.
Wir werden sehen…..
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Liebe Jenny, vielen Dank, dass du dich darauf gemeldet hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt – es verursacht auch für uns selbst Probleme. Wir unternehmen derzeit Schritte, um das Problem für beide Seiten zu lösen.
Keine Reaktion seitens Goodevas auf meine EMail
Am 29.11.2024 habe ich ein Klettergerüst für mein Enkelkind bestellt und sofort eine Bestellbestätigung #55239 erhalten. Das Geld ging nur per Kreditkarte zu bezahlen, das war auch den nächsten Tag vom Konto gebucht. Da das Geschenk für Weihnachten 2024 geplant war, war ich der Meinung, dass 3 Wochen bis zur Lieferung ausreichend sein sollten. Ich bin jedoch getäuscht worden. Bis zum heutigen Tag erfolgte keine Lieferung. Gestern nahm ich per Mail Kontakt zu Goodevas auf, bis zum jetzigen Zeitpunkt hat sich niemand bei mir gemeldet. Sehr schlecht finde ich auch, dass es keine Anrufmöglichkeit in Deutschland gibt, um Probleme direkt zu besprechen, ich bin nun mal ein Mensch der direkten Kommunikation. Ich bin am überlegen, die Bestellung zu stornieren und eine Betrugsanzeige zu stellen. Ich lasse der Firma heute noch Zeit zum Handeln. MfG IS
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, Paul. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir sind uns dieser Situation bewusst und werden uns persönlich an Sie wenden, um alles zu regeln.
!! Finger weg !!
Hallo, leider muss ich das gleiche mitteilen. Ich habe am 30.11.2024 ebenfalls einen Kletterturm für Weihnachten bestellt. (In der Annahme, dass das früh genug ist). Leider ist noch nichts eingetroffen. Ich habe am 6.12.2024 eine Email bekommen, dass sie Verzögerungen haben (aber es wurde kein neuer Liefertermin genannt) und es ein Geschenk gibt, wenn man warten kann. Auf meine Antwort gab es keine Reaktion mehr. Bin mir gerade sehr unsicher, ob das überhaupt eine seriöse Seite ist.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Vielen Dank, dass Sie dieses ehrliche Feedback geteilt haben, Anonym. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass unser Team daran arbeitet, zu verhindern, dass es erneut zu Lieferverzögerungen kommt.
Meine bestellung vom 29.11.24 ist noch…
Meine bestellung vom 29.11.24 ist noch nicht bei mir eingetroffen. Eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert gibt es auch nicht.
Den Service finde ich unzufrieden.
Die Bestellnummer lautet 55464
Es wurde auf den Namen Ulrich Ott bestellt am 29.11.24
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Lieber Otto, es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Probleme bei Ihnen auftreten, damit wir sie lösen können. Bitte geben Sie die Bestellnummer oder den vollständigen Namen des Kunden an, damit wir Ihnen helfen können.
Das 4-in-1-Klettergerüst ist wirklich…
Das 4-in-1-Klettergerüst ist wirklich fantastisch! Ich hatte es ursprünglich als Geburtstagsgeschenk für unser 2-jähriges Kind bestellt, da er gerne klettert und aktiv ist. Am Ende haben wir uns jedoch entschieden, es ihm zu Weihnachten zu schenken – ich bin mir sicher, dass es ein Hit wird!
Die Qualität ist hervorragend, der Aufbau war kinderleicht, und alles hat perfekt zusammengepasst. Trotz einer E-Mail, die eine Verzögerung ankündigte, kam die Lieferung rechtzeitig an.
Die Preis-Leistung ist unschlagbar, und der Kundenservice hat ebenfalls überzeugt – freundlich, hilfsbereit und professionell. Rundum ein tolles Produkt!
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Ai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung mit uns zu teilen! Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf Ihres hölzernen 4-in-1-Montessori-Klettersets zufrieden sind. Unser Team ist bestrebt, dieses Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten, um die Erwartungen unserer geschätzten Kunden wie Ihnen zu erfüllen und zu übertreffen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen und betreuen zu dürfen.
Bestellung 19.11. -bisher keine Lieferung und keine genaue Info (Update: Lieferung am 14.12.24)
Wir haben das 5 in 1 Kletterset am 19.11.2024 bestellt (Bestellung #50112) und haben damit gerechnet, dass es noch vor Weihnachten ankommt. Nach dem Ablauf der angegebenen Lieferzeit kam am 27.11.2024 dann eine Mail, die auf Lieferverzögerungen hinwies, allerdings ohne uns ein konkretes Lieferdatum zu nennen. Vor zwei Tagen haben wir uns an den über die Mailadresse info@goodevas**** erreichbaren Service gewandt und nach näheren Informationen und dem Datum gefragt - bisher leider keine Rückmeldung.
UPDATE:
Kurz nach der Bewertung hier hat sich der Support sehr bemüht und uns kontaktiert. Sie waren sehr freundlich und zuvorkommend und haben die unklare Situation schnell aufklären können. Am selben Tag kam schon eine Sendungsbenachrichtigung. Und zwei Tage später kam das Paket an :)
Sogar einen Preisnachlass wurde uns angeboten als Entschuldigung für das lange Warten.
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Liebe Caroline,
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Bewertung. Wir haben kürzlich Ihr Feedback erhalten und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können feststellen, dass sie bereits versendet wurde. Außerdem haben wir alle notwendigen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Neues Update und Dank für die terminierte Lieferung.
Update 15/12/2024, 22 Uhr MEZ,
Goodevas Support hat sich heute bei mir gemeldet, den 18.12.24 als Termin benannt, bis zu dem meine beiden Bestellungen versendet werden, und einen Rabatt von 10% für die verspätete Lieferung avisiert.
Im Vertrauen auf die nunmehr terminierte Lieferung und Unterstützung aktualisiere ich meine bisherige Bewertung. Hoffentlich können wir das Geschenk nun doch noch unter den Weihnachtsbaum legen.
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UPDATE 12/12/2024, 17:40 Uhr MEZ
Wie erbeten, hier die Bestellnummern:
Klettergerüst: #56216
Ergänzung: #56237
Bestell - Datum: 30/11/2024
Ich habe heute Vormittag nochmals eine Email an Goodevas, allerdings auch darauf bisher keine Antwort erhalten.
Ich gehe immer noch davon aus, dass Goodevas sicherstellt, dass die Bestellungen noch vor Weihnachten bei mir eintreffen!
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Ich habe am 30.11.24 ein Indoor Klettergerüst und eine künstlerische Ergänzung dazu bestellt. Dabei habe ich mich auf die angegebene Lieferzeit von 3-7 Tagen verlassen, da es Weihnachtsgeschenke werden sollen. Das Geld wurde unmittelbar nach der Bestellung abgebucht.
Am 09.12.24 habe ich mich per Email bei Goodevans nach dem Verbleib der Lieferung und dem Liefertermin erkundigt. Eine Rückantwort habe ich bisher nicht erhalten. Die bestellten Artikel sind auch noch nicht eingetroffen.
Dieser Service als auch die Kommunikation sind aus meiner Sicht nicht akzeptabel und verbesserungsbedürftig.
Da ich davon ausgehe, dass meine Bestellung noch rechtzeitig eingeht und mir die Artikel entsprechend der Beschreibung gefallen, vergebe ich jetzt 3 Sterne. Update meinerseits folgt auf jeden Fall.
11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Lieber Michael, es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Probleme bei Ihnen auftreten, damit wir sie lösen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder den vollständigen Kundennamen an, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und prüfen können.
Fast shipping and perfect climbing…
Fast shipping and perfect climbing equipment for a great price value!
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Thank you very much for sharing your experience with us. It is great to know you are satisfied with the quality and fast shipping of your wooden Montessori climbers. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon!
Warte auf Bestellung
Hallo, ich habe am 23.11.2024 ein Indoor Klettergerüst bestellt. Die vorhergesagte Lieferzeit war 4-9 Tage. Leider ist die Ware immer noch nicht geliefert. Die zweimalige Nachfrage zum Liefertermin ist bisher unbeantwortet. Ich hoffe, dass die Bestellung noch eintrifft. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich bei mir melden würden! Bestellnummer #51965
23. November 2024
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Antwort von Goodevas
Musti, ohne Feedback wie Ihres wären wir nicht in der Lage zu wachsen und uns weiterzuentwickeln. Obwohl wir von Ihrer Erfahrung entmutigt sind, sind wir für Ihr Feedback dankbar, damit wir daran arbeiten können, dass es erneut zu Lieferverzögerungen kommt.
Bestellung Klettergerüst
Update:
Wir haben Die Ware jetzt erhalten. Es scheint das Goodevas wirklich Probleme mit dem Bestellvolumen hatte aber nach dem Bewerten und mehreren Versuchen den Support zu erreichen haben wir eine Antwort erhalten und auch die Ware ist angekommen.. Am Support kann noch gearbeitet werden aber sonst ist jetzt alles in Ordnung..
Wir haben auch ein Klettergerüst bestellt und seither nichts mehr gehört auch auf Nachfragen beim Support.. Hoffe es klappt noch bis Weihnachten..
Es handelt sich um Order 53602..
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Lieber Jan, es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Probleme bei Ihnen auftreten, damit wir sie lösen können. Bitte geben Sie die Nummer Ihrer Bestellung oder den vollständigen Namen des Kunden an, damit wir Ihnen helfen können.
24.11
24.11. Bestellt, bezahlt und abgebucht. Immer noch keine Lieferung. Auf meine Mails reagiert auch niemand…
11. Dezember 2024
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Antwort von Goodevas
Liebe Iris,
Ohne Feedback wie Ihres wären wir nicht in der Lage zu wachsen und uns weiterzuentwickeln. Obwohl wir von Ihrer Erfahrung entmutigt sind, sind wir für Ihr Feedback dankbar, damit wir daran arbeiten können, dass sich solche Situationen nicht wiederholen.
Wir haben bestellt - Betrugsverdacht!
Wir haben bestellt, obwohl die letzetn Bewertungen nicht gut waren. Angeblich sollte es aus Bremen in Deutschland versandt werden. Bis heute haben wir weder eine Versandbestätigung noch eine Antwortmail erhalten. Achtung Bestrugsgefahr!
11. Dezember 2024
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Antwort von Goodevas
Lieber Stefano, es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, welche Probleme bei Ihnen auftreten, damit wir sie lösen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@goodevas.com, damit wir Ihnen helfen können.
Update zu meiner Bestellung am 28.11.24
Update zu meiner Bestellung am 28.11.24
Ich habe eine super nette Email bekommen. Das Team von Goodevas hat sich für die Verzögerung entschuldigt und sich direkt drum gekümmert. Kundenservice wird hier gross geschrieben.
11. Dezember 2024
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Antwort von Goodevas
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so wirklich positive Bewertung über unseren Service abzugeben. Unser Kundenservice-Team ist stets bestrebt, Kunden mit einwandfreien Erfahrungen zu begeistern und Hilfe bei jedem Schritt zu gewährleisten. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team Ihre Serviceerwartungen erfüllt und übertroffen hat.
Wir freuen uns darauf, Ihren Tag bei Ihrem nächsten Besuch noch einmal zu verschönern!
Kletterset wird nicht geliefert
Update: Nach einem sehr netten Kontakt mit einer Mitarbeiterin wurde uns ein Nachlass von 10% gewährt und das wichtigste: Wir haben das Kletterset rechtzeitig vor Weihnachten erhalten.
Auch wir haben das 4 in 1 Kletterset am 29.11.2024 bestellt und haben damit gerechnet, dass es noch vor Weihnachten ankommt. Am 6.12.2024 kam dann eine Mail, die auf Lieferverzögerungen hinwies, allerdings ohne uns ein konkretes Lieferdatum zu nennen. Vor drei Tagen haben wir auf die Mail geantwortet und nach dem Datum gefragt - bisher leider keine Rückmeldung.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Goodevas
Lieber Daniel,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss und sind entschlossen, das Problem anzugehen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
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