Un service commercial et une communication client pitoyable: 1h de retard au premier rendez vous téléphonique. Rendez-vous pris à mon domicile 1 mois plus tard et annulé par SMS le jour même 3heures a... Mehr ansehen
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Très professionnels , Les devis en ligne peuvent faire un peu peur mais du commercial aux techniciens tout le monde a bien bossé et surtout très proprement . Les techniciens ont tout fait pour res... Mehr ansehen
Tout c'est vraiment bien déroulé, de la prise de contact à la fin des travaux ( installation d'une pompe à chaleur) Un grand merci à Mr Berget Alain pour la construction et le suivi du dossier ain... Mehr ansehen
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Deux techniciens très compétents et rapides sont venus en une bonne après midi installer la pompe à chaleur plus un ballon eau chaude , le démontage de l ancienne installation a été réalisé en bonn... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Professionnels depuis 2015, nous intervenons dans toute la France métropolitaine pour effectuer des travaux.
Kontaktinformationen
1 Rue Marc Seguin, 26300, Alixan, Frankreich
- 3999
- contact@groupeverlaine.fr
- groupeverlaine.com
4,3
Hervorragend
2101 Bewertungen
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Pose climatiseurs et panneaux…
Pose climatiseurs et panneaux photovoltaiques:travaille soigne et propre.
Les poses ont ete faites dans la journee malgre la canicule.
Tres satisfaite
10. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour votre message. Réaliser la pose des climatiseurs et des panneaux photovoltaïques dans la journée, en pleine canicule, était un vrai défi pour nos équipes : votre satisfaction est la plus belle des récompenses.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien cordialement,
L'équipe Groupe Verlaine
Installation nickel par les artisans.
Installation nickel par les artisans.
Malgré que c'est de la sous-traitance travaille bien effectué
Bonne explication par les poseurs je recommande pas déçu pour ces deux premiers jours
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour !
Nous sommes ravis que l'installation et les explications de nos poseurs vous aient donné satisfaction : le sérieux de nos équipes sur le terrain est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour la suite.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Verlaine
Très mauvaises expérience
Très mauvaises expérience, il a fallu arrêter 3 fois le chantier une équipe Kurde incompétente. J'ai du prendre un huissier, un avocat. Bien sûr j'ai eu le droit à pleins de menaces, mise en demeure etc...
Au bout de 8 mois un nouveau responsable ma contacter, merci à cette personne qui à fait reprendre l'intégralité du chantier.
Je met 2 étoiles pour l'intégralité des soucis et menaces reçu.
Néanmoins je mets 4 étoiles pour la nouvelle équipe intervenante, équipe gentille, à l'écoute, ils connaissent le boulot ( contrairement à la 1 ère équipe ) et un rendu propre.
10. April 2026
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Pratiques commerciales douteuses
Contacté pour la pose d’une Pac à la place d’une chaudière fioul.
Premier devis établi, prise de rdv rapide jusque là tout allait bien. Tout paraissait sérieux…
Puis lors du rdv à domicile on nous fait anti dater un devis effectué le jour même (sous prétexte d’obtenir + d’aides ) et on ne nous laisse aucun document (alors que le commercial a son imprimante avec lui)
En insistant on obtient par mail le fameux devis mais pas les conditions générales de vente, ni les annexes, ni le document pour se rétracter. Puis beaucoup d’autres choses dérangeantes… Pratiques douteuses, commercial agressif.
30. Juli 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour , Madame, Monsieur
Pour pouvoir vous répondre convenablement , il faudrait que vous vous identifiez correctement en nous envoyant un mail sur Sebastien.garnier@groupeverlaine.fr
Car avec uniquement votre pseudo :Emy
Cela nous est impossible.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement
Merci pour rapiditer et l écoute.
18. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour ces quelques mots !
La réactivité et l'écoute sont au cœur de notre engagement : nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Verlaine
intervenants professionnels
Arrivée à l'heure prévue. Propreté de l'installation . Amabilité des personnes présentes. clarté des explications en fin d'installation . Rien ne traine quand ils repartent . RAS
6. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé ! Ponctualité, propreté du chantier et clarté des explications font partie de nos priorités, et nous sommes heureux de lire que cela s'est vérifié chez vous.
Nous restons disponibles à tout moment si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Verlaine
Très bon contact avec les…
Très bon contact avec les installateurs. Le travail vite fait mais surtout propre. Je recommande Groupe Verlaine actuellement avec les températures extérieurs j'ai un confort
4. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Un travail rapide et surtout propre, c'est exactement ce que nous visons sur chaque chantier. Nous sommes heureux de savoir que vous profitez déjà d'un vrai confort malgré les températures actuelles.
Bonne continuation, et à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Verlaine
La clim à été installé par des…
La clim à été installé par des professionnels.
Travail très propre, Très soigné.
Très à l'écoute. Réagisse immédiatement lorsqu'il le faut.
Merci beaucoup.
7. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Un travail propre, soigné et une équipe à l'écoute, capable de réagir immédiatement : c'est l'engagement que nous prenons sur chaque installation.
Profitez bien de votre climatisation, et n'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Groupe Verlaine
Le calendrier respecté
Le calendrier respecté
L'accompagnement a été efficace cordial pertinent
L'installation rapide et les techniciens très professionnels
Tout fonctionne a merveille
31. Juli 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour !
Respecter le calendrier annoncé et livrer une installation impeccable, c'est exactement ce que nous visons sur chaque chantier. Vos compliments seront transmis à nos techniciens, ils y seront très sensibles.
Belle continuation avec votre nouvel équipement !
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Installation réalisée dans la journée…
Installation réalisée dans la journée conforme au prévisions. Chantier nettoyé correctement. Très satisfait de la prestation.il reste à se familiariser avec les notices d'utilisation.
13. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Une installation conforme aux prévisions et un chantier laissé propre : c'est un engagement auquel nous tenons beaucoup.
Pour la prise en main de votre équipement, n'hésitez pas à solliciter notre service client, nous sommes là pour vous accompagner sur toutes vos questions d'utilisation.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
pas de service après vente numero en…
pas de service après vente numero en ligne pour le service client non repertorié adresse mail retour du mail à l'expediteur, pas de réponse aux mail envoyés aux differents conseiller pour une attestation d'exclusivite me permettant de recuperer mes subventions... je déconseille....
14. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Maj du 17 août
Bonjour madame , vous déclarer que nous ne sommes joignables nulle part.
Cependant nous vous avons demander de communiquer vos coordonnées complètes pour mieux vous identifier, et vous n'avez hélas pas répondu à notre demande.
Nous ne serons pas capable de gérer votre problème,sans identification.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message et des difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services.
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier à partir de votre pseudonyme.
Afin de traiter votre demande d'attestation d'exclusivité dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous écrire à sebastien.garnier@groupeverlaine.fr en précisant vos nom et prénom, l'adresse du chantier et vos coordonnées ?
Nous reviendrons vers vous dès réception.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Tres bon contact avec les differents…
Tres bon contact avec les differents services.
Personnels compétents,travailleurs,
Tres bon travail
je recommande.
12. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Un grand merci pour ces mots et pour votre recommandation !
C'est une vraie fierté pour l'ensemble de nos équipes de lire que le contact a été bon à chaque étape de votre projet.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
très contente un suivie du dossiers par…
très contente, un suivie du dossiers par l'équipe Verlaine très professionnel et une équipe installation au top ils travaillent rapidement et proprement, je recommande
11. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste !
Un suivi de dossier rigoureux et une pose rapide et soignée, c'est précisément ce que nous cherchons à offrir à chacun de nos clients. Vos compliments seront transmis aux équipes concernées, elles y seront très sensibles.
Merci de votre confiance et de votre recommandation.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
mise en place d'une clim reversible
mise en place d'une clim reversible
Delai d'intervention tres court 15 jours environ entre devis et mise en place clim Intervention faite en une journée ( pompe a chleur et 3 coffrets à l'interieur )
un probleme du à une fuite sur un joint à necessité de contacter le SAV (un peu dur d'avoir un jour d'intervention mais en plein mois d'aout normal) qui est intervenu positivement avec du personnel qui prend son boulot à coeur donc globalement satisfait
13. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé !
Nous sommes heureux que le délai entre le devis et la mise en place, ainsi que l'installation réalisée en une journée, vous aient donné satisfaction.
Nous regrettons le contretemps lié à cette fuite sur un joint et le délai d'intervention en pleine période estivale. Nous sommes en revanche ravis que notre SAV ait su résoudre la situation avec sérieux.
Toute l'équipe reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Ponctualité, efficacité, qualité
A n’en pas douter il a fallu un certain courage pour tester (avec succès) le fonctionnement de la pompe à chaleur par 36 • a l’ombre… l’installation s’étant déroulée sans problèmes .
Le seul bémol, c’est l’absence de connexion Internet avec le thermostat, pourtant connecte sans fil… chacun sait que c’est lorsque l’on est parti, on s’aperçoit qu’on a pas baissé le chauffage…..
13. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour ce retour, et pour le clin d'œil sur la chaleur du jour : nos équipes ont effectivement eu du mérite !
Nous notons votre remarque sur l'absence de connexion Internet du thermostat, qui est un vrai confort au quotidien. N'hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire pour vérifier la configuration et rendre votre installation pleinement pilotable à distance.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Je ne suis pas du tout satisfaite du…
Je ne suis pas du tout satisfaite du groupe Verlaine de l'installation au service après vente. Devis réalisé avec 1 onduleur / 1 panneau, pour finalement installer 1 onduleur 2 panneaux ?!?installation de mes panneaux solaire en Octobre 2024, suite à un dysfonctionnement de vos services J'ai perdu 1 an de production et donc tjrs pas reçu ma prime à l'autoconsommation en 2026 !!!! Et aujourd'hui je reste dans l'attente depuis 2 mois qu'un technicien passe pour une panne qui empêche encore une production !!! Panne pour une installation qui n'a que 2 ans ??? C'est une honte la façon dont on me répond au téléphone en me faisant passer pour la " mechante de service" j'ai tellement de regrets d'avoir signé chez vous. J'ai invité mes 2 voisins et mon frère à choisir une autre société et croyez moi que vous allez prendre en charge ce manque à gagner encore et toujours à cause de vos services.
# le seul service qui fonctionne parfaitement bien chez vous, c'est le service encaissement !!!
Vous n'êtes pas à la hauteur de vos promesses
13. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation et de l'attente que vous subissez.
Votre dossier est bien en cours de traitement par nos équipes et nous revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Travaux propre et bien réalisés pour…
Travaux propre et bien réalisés pour une ITE sur une maison.
Difficulté de communication sur les équipes qui ne parlent pas du tout français.
30. Juli 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la qualité et la propreté du chantier d'isolation.
Nous prenons note de votre remarque concernant la communication avec les équipes sur place : c'est un point d'amélioration que nous prenons au sérieux et que nous remontons en interne, car il compte autant que la qualité technique de la pose.
Merci de nous avoir fait confiance pour vos travaux.
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
Entreprise à fuir !
Entreprise à fuir !
Gros manque de professionnalisme
Abus de confiance
Ils vont refont signé des devis alors que les travaux on déjà été fait, donc chose illégal
Aucun service après vente
Quand on mets un mauvaise avis sur internet on nous menace pour qu'on retire celui-ci
Et si vous attendez la prime renov, bon courage, au bout 1an et demis toujours rien
12. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour Monsieur,
Nous ne pouvons accepter vos propos concernant les menaces !!!
Quand il y'a un problème, nous contactons nos clients et resolvons le problème sans aucune menace.
Notre service client prendra un contact directement avec vous quand nous aurons identifier correctement.
Bien cordialement
Prestation de Qualité.
J'ai été très agréablement surpris par la réactivité et le sérieux des 2 poseurs de ma pompe à chaleur Air-eau sur CHOLET. Travail de qualité et surtout qui a mis seulement une journée pour tout faire malgré une chaleur accablante. Excellent suivi de l 'ensemble des équipes du début des démarches jusqu 'au service après vente . Merci à tout le groupe Verlaine.
10. August 2026
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Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Quel plaisir de lire un retour aussi complet, merci !
Réaliser l'installation en une seule journée par une telle chaleur relevait du défi : nous transmettons bien volontiers vos compliments à nos poseurs, ainsi qu'aux équipes administratives et à notre service après-vente.
Merci pour votre confiance, et belles économies d'énergie à vous !
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
ravi !
process de montage du projet par téléphone assez simple, un seul rdv sur site qui a permit d'installer les panneaux le jour J. très bonne qualité de pose et d'installation, ouvriers efficaces, et rapport qualité prix vraiment très bon. je recommande fortement
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Groupe Verlaine
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour votre recommandation !
Un projet simple à monter, une pose réalisée en une seule intervention et un bon rapport qualité-prix : c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Belle production solaire à vous, et à très bientôt si besoin !
Bien cordialement,
Le Groupe Verlaine
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