Der letzte Laden 1 x und nie wieder- Am 30.11.2025 bestellt und am 08.12.2025 immer noch keine Lieferung- Anbei soll angeblich ein erhöhtes Aufkommen der Bestellungen Schuld sein, andererseits das bes... Mehr ansehen
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Freitag ist das Rezept eingegangen, Rechnung sofort per Unzer zahlen lassen, seit dem „Zahlung in Prüfung“. Als wenn, das nicht automatisch übermittelt wird… Ich stellte einen Versuch, den Live-Cha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bisher mega enttäuschend, seit 4 Tagen in der Prüfung und nix passiert. Bearbeitungszeit ist grauenhaft, vom Support gibt's kaum Lebenszeichen. Vom Vertrag zurückzutreten unmöglich weil das ganze a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cannabis Online auf Rezept: Medizinisches Cannabis sicher und diskret geliefert bekommen. Unser Ziel ist es durch mehr Aufklärung und hochwertige Produkte für mehr Sicherheit beim Einsatz von medizinischem Cannabis zu sorgen. Deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Patienten eine Möglichkeit zu bieten, sich zuverlässig und sicher mit cannabisbasierten Arzneimitteln zu versorgen und zu informieren.
Kontaktinformationen
c/o Breezy Brands GmbH, Lindleystraße 8, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- support@gruenebrise.de
- gruenebrise.de
2,2
Mangelhaft
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Bestellung seit Tagen in Prüfung
EDIT:
Habe mein Cannabis heute erhalten und die Qualität ist sehr gut.Es wird sehr diskret und sicher geliefert.
Am Dienstag habe ich die Zahlungsbestätigung erhalten (10 Uhr morgens) somit sind seitdem 3 Werktage (DI,MI,FR) vergangen und der Status der Bestellung steht immer noch "In Prüfung" was ich überhaupt nicht verstehen kann. Es wird damit geworben das man innerhalb von 48 Stunden sein Gras bekommt aber es kommt mir eher so vor das man eine ganze Woche darauf warten muss. Sehr enttäuschend
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Wir hoffen sehr, Sie haben Ihre Ware nun erhalten haben und mit dieser zufrieden sind. Sollte es sich um eine Lieferverzögerung durch Bearbeitung der Bestellung handeln, kümmert sich unser Support-Team gerne um Ihre Anfrage. Vereinzelt können unsere Partnerapotheken aufgrund des hohen Nachfrageaufkommens den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h nicht einhalten und unser Support Team braucht teilweise länger als gewöhnlich für die Beantwortung von eingehenden Anfragen. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partner-Apotheken, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit EMail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Bin so genervt
Bin so genervt! Preise stimmen nicht überein! Rechnungen werden teilweise 2 mal verschickt mit verschiedenen Beträgen! Letzten Präparate waren so trocken ! Habe Video gesendet und wollte es zurück senden nicht mal ne Antwort bekommen! Jetzt heist es nach dem ich storniert habe und mein Geld zurück verlangt habe, das das Rezept nur über grüne Brise einzulösen ist, und jetzt ?? Quasi muss ich Wochen auf meine Medizin warten.. und bin gezwungen hier zu bestellen auch wenn’s ein Monat dauert bis ich meine Lieferung bekomme! Nie mehr wieder !
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung bei uns nicht so verlief, wie es sein sollte. Vereinzelt kann es zu technischen Synchronisationsfehlern kommen, welche jedoch stets schnellstmöglich von unserem Technik-Support behoben werden. Unzureichende Qualität bei den Blüten unserer Partner-Apotheken ist nicht tolerierbar. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, mit Angaben zu dem Präparat und der Wahlapotheke, damit wir uns dem Problem annehmen können und die Apotheke es Ihrem Händler kommuniziert.
Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit EMail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie zukünftig von unserem Service überzeugen können. Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Leute ohne Plan
Die ganzen Leute die hier 5 Sterne vergeben hatte noch nie was mit vernünftigen Apotheken zu tun.
Grüne Brise ist preislich schlecht und der Service totaler Ausfall.
Sind bestimmt auch alles Kunden bei algeacare und werden gerne abgezockt
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Marktplatz für Cannabis-Apotheken abbilden und deren Angebote auf unserer Website listen. Wir haben keinen Einfluss auf die Preisgestaltung von Präparaten.
Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, welche Probleme bei Ihnen aufgetreten sind und wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via EMail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen. Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Mit fehlen (fast) die Worte
Ein Unternehmen welches nach der Teil Legalisierung jeden kleinen Hobby Kiffer beliefert, die Bestände somit verknappt und Menschen mit Rezept und einer chronischen Autoimmunerkrankung mit ihren Schmerzen alleine lässt. Prima, sag ich da nur!!! Der Kundenservice ist aus Prinzip nicht erreichbar. Daumen hoch, total gut geschulte Mitarbeiter - Nicht! Ein Teil meines Rezepts ist nicht vorrätig, erst auf Nachfrage kam eine Mail in der mir mitgeteilt wurde, das die fehlende Sorte Cannabis nachbestellt wurde, ich dann eine neue Zahlungsinformation erhalte - ICH HABE BEREITS BEZAHLT!!! - und nach Eingang der Zahlung wird man mich über das weitere Vorgehen informieren. WAS IST DENN DAS FÜR EIN SCHEISSDRECK??? Ersten wird durch eine Nachbestellung ein Produkt nicht teurer. Und zweitens bekommt man in der Regel alle anderen Medikamente, das fehlende wird eben nachgeliefert. Und genau das passiert hier nicht. Ich soll also wer weiß wie lange auf Meinmedikamente warten, während sich irgendwo ein paar Freizeit Kiffer mein Medikament reinpfeifen und Mamis Kühlschrank leer futtern? Geil.
Die Ausrede, man sei von Anfragen überrannt worden wg. der kürzlichen Teillegalisierung lass ich nicht gelten. Denn das war vorher schon bekannt, darauf muss man sich als Unternehmer eben einstellen
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrte Frau Janka, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung bei uns nicht so verlief, wie es sein sollte. Bitte beachten Sie, dass die Apotheken aufgrund der hohen Marktnachfrage Lieferprobleme bei bestimmten Präparaten haben und es zu Präparats Anpassungen kommen kann, damit Sie schnellstmöglich ihre Medikation fortsetzten können. Eine Teillieferung ist von den praktizierenden Ärzten nicht erlaubt, da Ihre Therapie dadurch gestört werden würde. Wir entschuldigen uns Aufrichtig mit den damit einhergekommenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern Ihnen, dass wir lediglich Patienten mit gültigen, von einem Arzt/einer Ärztin ausgestelltem Rezept beliefern. Wir sind darauf Bedacht unsere Prozesse stetig weiterzuentwickeln und bedanken uns für Ihre Kritik. Wir nehmen uns dieser an und hoffen sehr, dass Sie uns zukünftig nochmals eine Chance geben, damit wir Sie nachträglich von unserem Service überzeugen können. Weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Therapie, das Grüne Brise Team
Ich bin begeistert
Von der Bestellung bis zum Versand nur 5 Tage inkl. Wochenende. Dank des Shops wusste ich immer über den Status Bescheid. Also nach anderen Erfahrungen war das richtig gut und gerade angesichts der aktuellen und vermutlich immensen Bestellmengen echt spitze. 🤩
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Björn, vielen Dank für deine nette Bewertung unseres Service gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen dich auch weiterhin bei deiner Therapie unterstützen zu dürfen. Dein Grüne Brise Team
Mega performance
Ich verstehedie schlechten Bewertungen nicht. Gestern das Rezept eingereicht und bezahlt, heute die Versandbestätigung erhalten. Da warte ich auf Prime Pakete oft länger. Top Informationsfluss. Über jede Änderung sofort eine Email erhalten. Von Zahlung bis Versand 24 Stunden. Vielen Dank an alle Beteiligten, mega performance in meinem Fall.
7. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Ralf, vielen Dank für deine nette Bewertung unseres Service gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dich zufriedenstellen konnten und hoffen dich auch weiterhin bei deiner Therapie unterstützen zu dürfen. Dein Grüne Brise Team
Nie wieder
Meine Bestellung stand mehrere Tage auf "Warten auf Rezept", obwohl das Rezept schon lange dort eingegangen war.
Eine entsprechende Support-Anfrage wurde nie beantwortet.
Dann über eine Woche später hieß es "Bestellung versendet" und ich bekam auch eine entsprechende eMail mit DHL-Tracking-Nummer. Dort bekam ich jedoch auch am nächsten Tag noch die Info, dass die Ware lediglich "elektronisch angekündigt" worden sei.
Inzwischen steht bei DHL nur noch "Zu Ihrer Sendung liegen uns derzeit keine Informationen vor. Bitte prüfen Sie Ihre Sendungsnummer und versuchen Sie es erneut." Ich kann also nicht sicher sein, ob die Ware wirklich versendet wurde.
Als Lieferzeiten werden bei GrüneBrise 2-3 Tage angegeben - bei mir ist es inzwischen über eine Woche, ohne dass klar ist, wann die Ware nun tatsächlich eintrifft. Das Geld (immerhin 160 EUR) wurde aber natürlich schon direkt am Tag der Bestellung abgebucht.
Das ist tatsächlich seit 35 Jahren die schlechteste Erfahrung, die ich im online-Handel gemacht habe. Hier werde ich definitiv nie wieder bestellen. Seriös ist das nicht.
P.S.: Die Ausrede, man sei von Anfragen überrannt worden wg. der kürzlichen Cannabis-Legalisierung lass ich nicht gelten. Denn das war vorher schon bekannt, darauf muss man sich als Unternehmer eben einstellen ODER die Käufer wenigstens darauf hinweisen, dass die Bestellungen derzeit länger dauern. Und dann das Geld auch erst abbuchen, wenn die Bestellung tatsächlich verschickt werden kann.
Nachtrag:
Zur Antwort von GrüneBrise möchte ich noch hinzufügen: Ja, letztendlich habe ich die Ware auch in einem akzeptablen Zeitraum erhalten. Das Problem ist aber, dass der Support eben NICHT erreichbar ist. Weder im Chat, noch telefonisch und auch eMails werden nicht zeitnah beantwortet. Die Angaben im Account sind auch nicht zuverlässig und stiften Verwirrung - daher bitte ich um Verständnis, wenn man hier als Kunde nicht zufrieden ist. Wäre jemand per Chat , eMail oder Telefon ansprechbar gewesen und hätte mir gesagt, dass nur ein paar Tage länger dauert, dann wäre alles ok gewesen.
7. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können und unser Support Team länger als gewöhnlich für die Beantwortung von eingehenden Anfragen braucht. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Sehr lange Wartezeit
Leider warte auch ich nun schon eine Woche seitdem die Bestellung bezahlt wurde. Support meldet sich nicht zurück. Wird als medizinisches Produkt halt doch nicht ernst genommen. Werde zukünftig auch direkt bei der Apotheke bestellen.
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können und unser Support Team länger als gewöhnlich für die Beantwortung von eingehenden Anfragen braucht. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Nach einer 30-minütigen Wartezeit…
Nach einer 30-minütigen Wartezeit erreichte ich einen lethargischen Mitarbeiter, der sehr genervt über den Anruf wirkte. Ich erklärte, dass ich überprüfen wollte, was mit meiner Bestellung nicht stimmen würde, und dass ich online gelesen habe, dass es bis zu 2 Wochen dauern kann, was für mich nicht tolerierbar wäre. Er behauptete, dass alles mit meiner Bestellung in Ordnung wäre und hinterfragte suggestiv, woher ich diese Information denn hätte. Die Person war eher unhöflich und leider nicht hilfreich oder in irgendeiner Form hilfsbereit. Als ich erklärte, dass ich bereits bei der Apotheke angerufen habe und diese bestätigte, dass keine Bestellung initiiert wurde, stritt der Mitarbeiter am Telefon die Behauptung der Apothekenmitarbeiterin als "Schwachsinn" ab. Nachdem ich etwas Druck gemacht habe, sagte er, dass meine Bestellung möglicherweise Ende dieser Woche verschickt wird. Dies bedeutet dann tatsächlich, dass meine Bestellung erst nach 2 Wochen ankommen wird... Als ich darum bat, die Bestellung zu stornieren, suggerierte er, dass ich einen neuen Arzttermin brauche und dass das Ganze dann mit längeren Wartezeiten und zusätzlichen Kosten verbunden wäre. Ich habe für mehrere Hundert Euro bestellt und muss nun für ungewisse Zeit auf meine Medikamente warten. Mein Fazit: Ich werde niemals wieder auf diesen Anbieter zurückgreifen und werde auch jeden davon abraten. Warnung: Unter gar keinen Umständen im Voraus bezahlen.
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns nochmals persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Auch ich warte seit zwei Wochen auf…
Auch ich warte seit zwei Wochen auf mein Medikament. Obwohl ich alles sofort bezahlt habe und die Prüfung auch schnell durch war.
Zweimal nachgefragt, da hieß es, es würde noch diese Woche versendet.
Ja Pustekuchen.
Nervt wirklich und wird das letzte Mal gewesen sein!
5. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Sehr schlecht.
Ganz schlechter Support. Keine klaren Antworten sehr schwammig das ganze.
Total lange antworten Zeiten.
Warte Zeiten ohne jegliche Antwort sehr lange.
Kundendienst telefonisch. Absolut grausam.
Nicht weiter zuempfehlen.
5. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer letzten Bestellung nicht alles zu Ihrer Zufriedenstellung verlaufen ist. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen wir nicht alle Rückfragen wie sonst üblich schnell bearbeiten können. Wir hoffen sehr, Sie geben uns zukünftig eine weitere Chance, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können. Gerne sind wir offen für weitere Details, mit welchen Prozessschritten Sie unzufrieden waren, damit wir uns dahingehend verbessern können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Unglaublich lange Wartezeiten zur…
Unglaublich lange Wartezeiten zur Prüfung obwohl das Rezept schon lange vorliegt.
Klar es herrscht große Nachfrage durch die neuen Gesetze aber war das nicht absehbar?
Die wirkliche Arbeit liegt ja bei den Apotheken und nicht bei der GrünenBrise, welche nur vermittelt.
Grundsätzlich coole Idee aber super schlechte Umsetzung.
Erste Lieferung dauerte knappe 3 Wochen.
Jetzt warte ich schon wieder eine Woche, seit das Rezept zugestellt wurde und die Bestellung bezahlt wurde.
Wird meine letzte Runde über Grüne Brise sein. 👎🏽👎🏽👎🏽
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Wendet euch lieber an die Apotheken selbst!
Bisher mega enttäuschend, seit 4 Tagen in der Prüfung und nix passiert. Bearbeitungszeit ist grauenhaft, vom Support gibt's kaum Lebenszeichen.
Vom Vertrag zurückzutreten unmöglich weil das ganze als Fernabsatzvertrag läuft, clever und das obwohl am Ende eine physische ware 'gehandelt" wird.
Sich so zum Beispiel im Nachhinein einfach selber an eine Apotheke wenden und der grünen Brise den Auftrag entziehen ist damit quasi unmöglich bzw erst nach 4 Wochen möglich.
Und das alles unter dem Aspekt der medizinischen Versorgung.... Schämt euch!
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Bitte bedenken Sie, dass Verzögerungen oftmals nicht primär von uns beeinflusst werden kann, da wir auch auf die Bearbeitungszeit von den Apotheken angewiesen sind. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Gerne würden wir uns persönlich mit Ihnen austauschen und gemeinsam schauen, wie wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie erreichen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Wir hoffen sehr, Sie geben uns eine weitere Chance und wir können Sie zukünftig von unserem Service überzeugen.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Meine Bestellung hängt seit fast 2…
Meine Bestellung hängt seit fast 2 Wochen auf "Warten auf Rezept" obwohl ich bereits eine Mail mit der Bestätigung des Rezepteingangs erhalten habe.
In der Telefonhotline wird nach 30 Minuten Wartezeit aufgelegt mit dem Hinweis, dass man doch einfach eine Mail schreiben soll. Dies ist mir bereits 2x passiert.
Auf die Mails wird seit 7 Tagen nicht geantwortet..
__
Update: Gerade eben die Versandbestätigung bekommen
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass bei Ihrer letzten Bestellung nicht alles zu Ihrer Zufriedenstellung verlaufen ist. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen wir nicht alle Rückfragen wie sonst üblich schnell bearbeiten können. Wir hoffen sehr, Sie geben uns zukünftig eine weitere Chance, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren.
Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Seit mittlerweile 8 tage warte ich auf…
Seit mittlerweile 8 tage warte ich auf meine medizin. Als ich angerufen habe war ich ca 45 minuten am Telefonleitung.
Email kamm keine Antwort also serios und zuverlässig empfinde ich es nicht. Also Kundenservice kenne die nicht.
Kurzes Update habe nach 9 Tagen eine link bekommen. Das das Paket angekündigt worden ist. Also muss ehrlich sagen es hieß 2 Tage nach Zahlungseingang und ist eine Woche jetzt gewesen
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung bei Ihnen in die Länge gezogen hat. Unser Anspruch ist es unseren Kunden schnell und zuverlässig Ihre Medikation auszuliefern, um sie bestmöglich bei Ihrer Therapie zu unterstützen. Leider kommt es aktuell zu einem sehr hohen Nachfrageaufkommen, weswegen unsere Partnerapotheken den sonst vorherrschenden Lieferanspruch von 48h vereinzelt nicht einhalten können. Wir arbeiten Hand in Hand mit unseren Partnern, damit wir bald wieder wie gewohnt schnell und zuverlässig liefern können. Unser Kundenservice ist telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr erreichbar. Sollten Sie uns einmal nicht darüber erreichen, können Sie uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Beste Grüße, das Grüne Brise Team
Rezept vor einer Woche bezahlt
Rezept vor einer Woche bezahlt, Bestellung steht seit dem auf Prüfung. Nach Nachfrage, keine Antwort.
Nein grüne Brise, nun sind zwei Wochen vergangen und meine Bestellung ist noch immer nicht bei mir.
25. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Lars, wir bedauern sehr, dass bei deiner Bestellung nicht alles zu deiner Zufriedenstellung verläuft. Wir hoffen sehr wir konnten dein Problem nachträglich schnell lösen und du gibst uns zukünftig eine weitere Chance dich von unserem Service zu überzeugen. Du erreichst unseren Kundenservice telefonisch Mo-Fr täglich von 9-15 Uhr. Solltest Du uns einmal nicht darüber erreichen, kannst Du uns jederzeit via Live-Chat und Mail unter service@gruenebrise.de kontaktieren. Liebe Grüße, dein Grüne Brise Team
Apotheke reagiert nicht
Freitag ist das Rezept eingegangen, Rechnung sofort per Unzer zahlen lassen, seit dem „Zahlung in Prüfung“. Als wenn, das nicht automatisch übermittelt wird… Ich stellte einen Versuch, den Live-Chat zu erreichen, den ganzen Tag „alle beschäftigt“. Telefonisch niemanden erreicht, auf meine Mail > keine Reaktion.
Bestellnummer:
A-BQFYLJBCSN
30. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Tim, wir bedauern sehr, dass sich die Lieferzeit bei Ihrer Bestellungen in die Länge zieht. Wir hoffen sehr wir konnten dein Problem nachträglich schnell lösen und du gibst uns zukünftig eine weitere Chance dich von unserem Service zu überzeugen. Liebe Grüße, dein Grüne Brise Team
Sehr guter Support
Sehr guter Support, genial schnelle und diskrete Lieferung.
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Tom, vielen Dank für deine nette Bewertung unserem Kundenservice gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten und stehen dir weiterhin gerne zur Verfügung. Dein Grüne Brise Team
Ich hatte ein paar Rückfragen
Ich hatte ein paar Rückfragen, die alle samt an einem Tag beantwortet worden sind. Selbst kurzfristige Änderungen bei der versandart waren kein Problem.
Zu Qualität kann ich noch nichts sagen.
24. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Riob, vielen Dank für deine nette Bewertung unserem Kundenservice gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten und stehen dir weiterhin gerne zur Verfügung. Wir hoffen sehr, dass du mit der Qualität der Blüten zufrieden warst. Dein Grüne Brise Team
Ich bin schon seit knapp einem Jahr…
Ich bin schon seit knapp einem Jahr Kunde,und wurde bisher immer mit dem besten Service bedient. Liebe Grüße gehen an Mina und den Kollegen in Frankfurt 😘 danke für die schnelle Rückmeldung und Abwicklung 😇
18. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grüne Brise
Lieber Gökhan, vielen Dank für deine nette Bewertung unserem Kundenservice gegenüber. Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten und stehen dir weiterhin gerne zur Verfügung. Dein Grüne Brise Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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