GW World Bewertungen 466

Mir wurde ein besonders schweres Schlafsofa geliefert und die beiden Herren, Hr Makra und Hr Sztancsik haben dies in äußerst kompetenter und freundlicher Weise durchgeführt, wofür ich mich sehr herzlich bedanke!
Susanne Pollak

Habe nach einer schlechten Erfahrung mit Dpd, den Kundenservice kontaktiert und bekam eine Antwort E-Mail von Gebrüder Weiß Paketdienst.

Man muss nämlich wissen das Gebrüder Weiß den Dpd beauftragt die Pakete zu zustellen. Hat man Pech bekommt man einen unmotivierten Fahrer und dieser stellt die Pakete nicht ordnungsgemäß zu.

So wie es bei mir war, es wurde nicht geklingelt /geklopft und habe nur durch Sodastream erfahren das mein Paket zu gestellt wurde. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und Ihr erklärt was war.

Der Kundendienst von Gebrüder Weiss ist sehr nett und kundenorientiert. Sie nehmen Beschwerden ernst und versuchen dann den Fehler von Dpd zu lösen. In meinen Fall kann ich GW nur Loben und vielen Dank sagen.

Vor kurzem die Schlimmste Erfahrung gemacht mit Gebrüder Weiss. Angefangen hat es damit das die Lieferung zwischen 9 und 12 Uhr vereinbart war. Um 11.45 Uhr bekomme ich einen anruf von Gebrüder Weiss , das sie mein Paket verloren hätten und sie es erst suchen müssen. Gegen 14 Uhr 30 bekam ich wieder einen anruf , Sie hätten das Paket jetzt gefunden und kommen zwischen 15 uhr 30 und 17 uhr. Soweit so gut. Gegen 16 uhr 15 kam der Zusteller mit einem total aufgerissenen und beschädigten Paket bei mir an. Als ich dem Zusteller die Annhame vom Paket verweigerte sagte er mir er hätte es seinem Disponenten schon gesagt das das Paket sehr beschädigt ist , der Disponent aber daraufhin ihm antwortete er soll es trotzdem zustellen. Der Zusteller der kaum Deutsch konnte , gab mir sein Firmenhandy um mit dem Disponenten zu telefonieren.Ich sagte dem Disponenten das ich die Annahme verweigere, darauf sagte der Disponent es ist mein gutes Recht die Annahme eines beschädigten Pakets zu verweigern. Er würde sich um alls kümmern das ich ein neues Paket bekommen werde. Und jetzt kommts! Gebrüder Weiss schrieb Frech das sie mich nicht an angetroffen hätten und die Zustellung nicht möglich war. EMPFÄNGER NICHT ANGETROFFEN. Als ich am nächsten Tag angerufen habe, was das soll warum jetzt aufeinmal dort steht Empänger nicht angetroffen ...ich hatte die Annhame ja verweigert ,weil das Paket defekt war, erklärte man mir Rotzfrech ,das sie jetzt nichts mehr tun können ,ich muss mich jetzt um alles selber kümmern und mich mit dem Versender in Verbindung setzten. Mehr Lügen kann man nicht wie Gebrüder weiss ,nur weil diese Firma nicht für ihre Fehler gerade stehen kann.... Steht einfach dazu wenn ihr was kaputt macht !!!

Sehr angenehmer und persönlicher Austausch. Wir hoffen auf eine lange und tiefere Zusammenarbeit in der Zukunft.

die professionelle Kommunikation

Leider sind die Mitarbeiter nicht gut genug eingeschult .
Wir wurden bezüglich einem neuen Termin für die Abholung der Waschmaschine von mehreren Mitarbeitern angelogen . Mussten dann nochmal zahlen . Natürlich haben wir dann eine seriöse Firma beauftragt da ging das super .
Wenn möglich gebrüder weis vermeiden meine Empfehlung

98 Zoll Fernseher, gekauft bei Alza.de. Die Bewertungen von Alza waren ja größten Teils positiv, auch wenn die Ware aus Tschechischen kommt. Leider habe ich mir vorher nicht die Bewertungen der Gebrüder Weiss Spedition durchgelesen.
Passt bitte auf und vermeidet diese Spedition.
Meine Speditionslieferung sollte laut Händler am 08.01.26 zugestellt werden. Lieferung übergeben an die Gebrüder Weiss stand dort auf einmal der 09.01.26, also musste alles umgeplant werden, da es ein sehr großes Paket ist. Gut passiert…
Was dann nicht weiter ging und bereits das 7. Mal als „entladen“ in Tschechien, Jenec, gescannt, aber nicht weiter bewegt wurde, ist meine Speditionslieferung. Man ist freundlich, wenn man irgendwann mal jemanden findet der für Lieferungen über den Landweg zuständig ist, genaueres sagen kann einem aber niemand etwas, nicht mal die Spedition selbst. Bis heute kein Fernseher, keine Updates.

Ich kann überhaupt nicht verstehen, wie sich Firmen bzw Onlineshops an diesen sogenannten Paketdienst wenden können. Ich bestelle seit Jahren bei meinem Lieblings Shop und ich hatte nie Probleme bis der Onlineshop im November 2025 zu "GW World" wechselte. Bei der ersten Bestellung im November wurde mein Paket wie immer am zweiten Tag zu diesem Paketdienst weitergeleitet und für normal, war es dann spätestens zwischen drei und fünf Tage bei mir zu Hause. Nach sieben Tagen habe ich das erste Mal nachgefragt wie lange es denn noch ungefähr dauern wird und mir wurde versichert, dass das Paket am nächsten Tag ankommt. Letztendlich dauerte es zwanzig Tage und mein Paket wurde nicht einfach zu mir nach Hause geliefert, nein ich habe den ganzen Tag gewartet, nur um zu erfahren dass ich mein Paket bei einer Paket Abholstation, selbst holen muss. Am 19. Dezember '25, habe ich wieder bestellt und bis heute ist kein Paket angekommen und wie letztes Mal, die Aussage, dass ich es am nächsten Tag erhalten werde. Solange dieser Onlineshop mit diesem Paketdienst zusammenarbeitet, werde ich nichts mehr bestellen. Einfach eine Frechheit.

Ich war sehr erfreut, dass ich den Liefertermin selber wählen durfte. Zum vereinbarten Termin wurde ich sogar vorher telefonisch informiert, dass der Fahrer bereits unterwegs ist. Pünktlich wurde mir die Ware bis zum Aufstellort zugestellt.

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, es funktioniert alles reibungslos. Sollte es mal ein Problem geben wird sofort eine Lösung gefunden.
Wir sind sehr zufrieden! Tolles Unternehmen, super Mitarbeiter sehr zu empfehlen!

Übersichtlichkeit und Funktionalität der Weboberfläche. Freundliches Personal.

Am vereinbarten Liefertermin (Freitag) extra zu Hause geblieben, jedoch wurde kein Paket geliefert und man wurde nicht informiert. Ich habe dann angerufen, da wurde mir dann mitgeteilt dass man das mit ein anderen Abteilung klären müsste und man meldet sich nochmal telefonisch. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten. Am Dienstag Vormittag meldete sich der LKW Fahrer das er in 5 Minuten da sei (ich natürlich in der Arbeit da ich keine Info erhalten habe). Dann habe ich festgestellt das 2 von 6 Paketen fehlen. 2 Tage später angerufen wann ich mit der restlichen Lieferung rechnen darf. Wieder die gleiche Antwort: Man klärt das mit der anderen Abteilung und man meldet sich - zurück rufen tut niemand.

myGW ist ein super Tool auch in der Kommunikation mit GW einfach eine tolle überichtliche Lösung.

Mein neuer TV kam pünktlich am Anfang des von mir gewünschten Zeitfensters (wurde 30 min. vorher angerufen). Der Fahrer hat mir dann noch geholfen das Gerät bis zur Wohnungstür hinauf zu tragen. Hatte selten eine Zustellung, die so gut geklappt hat 👍🏻

Alles lief super - vom ersten Kontakt bis zur Lieferung. Die Kommunikation war unkompliziert und zuverlässig. Ein großes Lob an den Fahrer: sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank, gerne wieder!

Die beiden Mitarbeiter die meinen Trockner geliefert haben waren sehr Nett und es hat alles wunderbar geklappt ( Anruf 1/2 Std vor Lieferung usw.) Auf die beiden Mitarbeiter ist verlass ...

Übersichtlicher Aufbau der App.

Die Mission war einfach toll...und wir gucken schon immer auf der Straße nach GW Trucks. Auch die ggfs. notwendige Hilfe über das Helpdesk hat wie immer gut geklappt.

So ein Projekt motivieren mich immer wieder, auch weil dabei für die Umwelt was gemacht wir.
Jetzt mit Strava ist es auch gut umgesetzt.
Die Preise sind meist auch sehr nützlich.