Gymshark Bewertungen 40 306

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit Gymshark gemacht.
Habe fast im Wert von 200€ Ware bestellt, die nie ankam. Das größte Problem: Mir wird von Gymshark gesagt, dass das Paket angekommen sei. Nun stehe ich mit dem Problem alleine da und von meinem Geld sehe ich nie wieder etwas.
Habe das Vertrauen verloren und würde niemanden empfehlen hier zu bestellen. Ich bin wohl nicht die Einzige, der das passiert ist.

Ich muss sagen, ich liebe die Kleidung von Gymshark, deren Athleten und Marketing. Die Bestellungen werden schnell und problemlos versendet, was wirklich toll ist.
Allerdings ist die Rückabwicklung absolut katastrophal und verdirbt mir leider die Freude, bei dieser Marke zu bestellen. Rücksendungen werden gefühlt erst nach mehreren Wochen bearbeitet, und es gibt offensichtlich große Probleme, entweder technischer oder menschlicher Natur. Ständig fehlen angeblich Artikel bei den Rücksendungen, und man muss reklamieren, was zu endlosen Diskussionen mit Chatbots oder Mitarbeitern führt.
Zusätzlich kommt es immer wieder zu Bugs auf der Website, vor allem bei den Preisen. Eine Hose wird beispielsweise mit 9 € ausgezeichnet, kostet aber in der Rechnung plötzlich 38 €. Das sorgt für noch mehr Frustration und lässt die Shopping-Erfahrung insgesamt sehr unzuverlässig wirken.
Inzwischen mache ich Fotos von meinen Rücksendungen und packe die Pakete vor Zeugen, um den Inhalt nachweisen zu können. So sehr ich die Produkte und die Marke schätze, die immer wiederkehrenden Probleme mit der Rücksendung und den technischen Fehlern lassen mich ernsthaft überlegen, ob ich weiterhin dort bestellen möchte.
Ich hoffe, Gymshark löst diese Probleme bald, denn es wäre wirklich schade um diese großartige Marke.

Reklamationen werden nicht bearbeitet und keiner reagiert auf E-Mails. Zudem stimmen die Größenangaben der Artikel nicht. Ich hatte zwei Hosen in der Größe s bestellt, leider sind sie unterschiedlich groß.
Auf die Abwicklung meiner Reklamation und Antwort auf E-Mails warte ich jetzt
seit ca. 4 Wochen.
Die Marke ist definitiv nicht zu empfehlen!

Produkte sind okay wenn auch zu kurz und eng irgendwie. Sitzt alles nicht optimal für den Preis. Aber NIE WIEDER Retoure mit dem Laden. Die machen IMMER Fehler und man muss hinterherrennen. Retoure wurde nur z.T. aktualisiert. Jetzt heißt es nur hoffen.

Habe beim BlackFriday Sale Kleidung für ca 360€ gekauft. Es gab allerdings Probleme bei der Zustellung durch die Post, wodurch das Paket zurück gegangen ist. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und dieser hat mir geantwortet sie würden das Paket erneut schicken nur eine Hose wäre nicht mehr auf Lager ich könnte entscheiden ob ich einen Gutschein oder andere Hose haben möchte. Am gleichen Tag bevor ich auf die Mail antworten konnte wurde aber mein Betrag der Bestellung zurückerstattet. Ich habe geschrieben ich hätte gerne die Artikel aber nur zum ursprünglichen BlackFriday Preis. Als Antwort bekam ich dass sie mir das Paket doch nicht erneut schicken könnten und ich neu bestellen müsste für jetzt ca. 730€ also mehr als das doppelte des von mir ursprünglich bezahlten Preis. Werde nicht bestellen und finde es nicht Kundenorientiert etwas anzubieten mit dem ich zufrieden gewesen wäre nur um das Angebot ein Tag später zurückzunehmen…

Ich habe bei Gymshark bestellt, aber drei Artikel wurden nicht geliefert. Der Kundenservice weigert sich, mir mein Geld zu erstatten, weil ich die fehlenden Artikel nicht innerhalb von sieben Tagen gemeldet habe. Aufgrund von Feiertagsstress und familiären Verpflichtungen war mir das leider nicht möglich.

Dass Gymshark sich auf eine so starre Frist beruft, ist nicht nur unkulant, sondern auch rechtlich fragwürdig. Gemäß § 433 und § 434 BGB habe ich Anspruch auf vollständige Lieferung oder Rückerstattung – unabhängig von einer von Gymshark gesetzten Frist.

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Verhalten und werde künftig bei anderen Anbietern einkaufen. Außerdem werde ich die Verbraucherzentrale über diesen Fall informieren und meine Erfahrungen auf anderen Plattformen teilen. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um!

Ich mag den Schnitt nicht, unglaublich unbequem und unpassend

Leider dieses Mal komplett enttäuscht vom Kundenservice. Meine Blackfriday Bestellung wurde storniert, ohne Information.
Auf Nachfrage kann mir auch nicht erklärt werden, wieso dies passierte bzw. ein erneuter Versand wurde nicht angeboten. Man vertröstet mich mit der Bitte, dass eine Freundin für mich bestellen soll (wieso??).
Absolut unverständlich und nicht zufriedenstellend. Wozu dann der “Kundenservice”?

Ich habe im November eine Bestellung aufgegeben mit 5 Artikeln.
Die Bestellung wurde komplett in einer Lieferung markiert.
Als das Paket ankam, waren 2 Artikel nicht enthalten.
Nachdem ich tagelang den Kundenservice angeschrieben habe und nur Standart antworten bekam, wo man sich entschuldigt und doch gar nichts unternahm, habe ich einige Tage später PayPal darüber informiert und einen Käuferschutz beantragt mit diesen Informationen. Danach habe ich von gymshark eine Email bekommen, wo man mich bittet, den PayPal Fall zu schließen,damit ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Diese Information habe ich an PayPal weitergegeben. Kurz vor der Frist hat gymshark mit dann eine halbe Rückerstattung Angebot welches ich abgelehnt habe weil ich das doppelte zurück gefordert habe. Am Ende hat PayPal mit mein Geld zurückerstattet.
Ich habe jetzt versucht mein gymshark Konto zu löschen weil ich definitiv nicht mehr dort bestellen werde und es geht nicht!!!!
Leute, wenn ihr tatsächlich noch dort bestellt, geht immer auf Nummer sicher und wählt einen Käuferschutz, sowie in meinem Fall PayPal.
Das was gymshark macht, grenzt an Betrug!!!
Ihr bekommt euer Geld nicht wieder wenn ihr etwas vom Kundenservice erwartet.
Fazit: ich bestelle nie wieder bei gymshark und hoffe dass ich mein Konto doch irgendwie löschen kann!

Noch nie Problem mit der Rücksendung gehabt. Sehr gute Qualität und auch nach vielen waschgängen immer noch gut.
Ich empfehle immer weiter

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt und warte seit 4 Monaten auf meine Rückerstattung. Der Support ist ein dämlicher Bot. Da komme ich mir nicht ernstgenommen vor. Ich werde auf jeden Fall nie wieder dort bestellen.

Ich habe immer gerne bei Gymshark bestellt. Meine absolut favorisierte Marke beim Training.
Allerdings werde ich mir nächstes Mal sehr gut überlegen, ob und was ich bestelle.
Rücksendung geht gar nicht voran, nach 14 Tagen wurde endlich eine bearbeitet und das Geld gutgeschrieben, von den anderen beiden Rücksendungen habe ich bis jetzt immer noch nichts gehört.
Man wird per Chat und Standardmail vertröstet. Die Rücksendungen sind am 05.12.24 rausgegangen.
Werde mich jetzt mit Paypal in Verbindung setzen. Hätte nicht gedacht, dass ich soweit gehen muss, sehr ärgerlich und zeitaufwendig.

Retoure wurde vor Wochen verschickt aber man erhält keine Antwort oder eine Rückerstattung! Man kann nicht mal anrufen. Habe nun einen Fall bei Paypal eingeleitet das kann nicht sein. Nie wieder !

Ich bin richtig enttäuscht! Ich habe einiges retourniert, weil ich nicht zufrieden war, mit der Qualität, beziehungsweise die Größe nicht gepasst hatte. Das Retourenlabel konnte relativ einfach erstellt werden. Die Ware ist auch zügig bei Gymshark angekommen. Die Bearbeitungszeit hat allerdings unglaublich lange gedauert und im Endeffekt wurde nur ein Artikel erstattet, alles andere nicht!! und diese Artikel nicht mal zum volle Kaufpreis!
Ich habe also versucht über die App Kontakt aufzunehmen. Das hat nicht funktioniert, da ich meine E-Mail-Adresse die angefragt wurde nicht eingeben konnte. Es gab ein Fehler im System. Die Tastatur ist nicht aufgetaucht.
Online konnte ich meinen Fall schildern jedoch hat nur ein Chatbot darauf reagiert und konnte keine Lösung anbieten. Ich habe überall nach einer Alternative gesucht- Telefonnummer oder wenigstens Support Mail Adresse- aber nichts gefunden.
Es ist eine Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird und dass man sich quasi unsichtbar macht, wenn es um Rückfragen geht. Wenn ich weiterhin nichts höre, werde ich diesen Fall an PayPal melden und hoffe, dass mir dort geholfen werden kann. Vielleicht kommuniziert so jemand von Gymshark mit mir?

Ich habe im Juni 2024 einen Artikel bei Gymshark bestellt und diesen leider aufgrund der falschen Größe zurückgesendet. Daraufhin erfolgte keine Rückerstattung von Gymshark. Ich habe mehrfach Kontakt über den Chatbot und per Mail aufgenommen und dort Nachweise zur Rücksendung eingereicht. Leider wurde ich immer nur mit einer automatischen Antwort abgespeist. Bis heute warte ich auf meine Rückerstattung. Das ist absolut nicht kundenfreundlich. Ich bestelle dort nicht wieder.

Ich bestelle seit den Anfangszeiten bei Gymshark, die Qualität hat deutlich über die Jahre abgenommen, weshalb ich auch des Öfteren auf die Konkurrenz zurückgegriffen habe. Zur Black Friday Aktion habe ich jedoch einen Gymbag gesehen und diesen als Weihnachtsgeschenk für 25 € zzgl. Versand bestellt. Die Bestellung kam nach einigen Tagen in Deutschland an, jedoch war anstatt einer Medium Everyday Holdall in Pebble Grey ein schwarzer Rucksack im Paket. Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewendet. Ein paar Tage später erhielt ich eine Entschuldigung und auch die Nachricht, dass mir ein Ersatz geschickt wird. Am nächsten Tag kam wieder eine Mail. Einen Ersatz schicken wäre jetzt doch nicht möglich, da dieser gerade ausverkauft ist. Kann ja passieren, alles gut, ABER leider wäre es ihnen auch nicht möglich mir den Artikel in einer anderen Farbe oder Größe anzubieten (obwohl diese alle verfügbar gewesen wären!). Ich wurde abgespeist mit einem 20% Code und einer Rückerstattung. Würde ich mir den Artikel jetzt nachbestellen, würde ich rund 20 € mehr !! bezahlen. Und ob dann der richtige Artikel ankommt, weiß ich ja auch nicht. Das hat mit guten Kundensupport meiner Meinung nach nichts zu tun. Schade, dass man langjährige Kunden so abspeist. Ich darf jetzt eine Woche vor Weihnachten ein neues Geschenk besorgen. Auf meine Beschwerde wurde nur geantwortet, dass mann hoffe ich wüsste, dass dies nicht die Normalität bei Gymshark wäre. Finde ich sehr schwach. So verliert man seine Kunden dann wirklich an die Konkurrenz. Schade!

Auf die Antwort von Gymshark:
Es geht absolut nicht darum, dass der falsche Artikel geliefert wurde. Das passiert und ist völlig in Ordnung. Fehler sind menschlich und ich bin die letzte, sie sich über sowas beschweren würde. Hier geht es auch nicht um die Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt stand, denn diese haben vermutlich nur beschränkt Einfluss auf Lösungsvorschläge. Mir geht es hier um die Art und Weise des Unternehmens wie solche Fehler behandelt bzw. korrigiert werden. Einen Kunden mit 20% abzuspeisen anstatt eine angemessene Lösung zu finden, mit der der Kunde sich nicht schlechter steht, finde ich katastrophal! Der selbe Artikel war noch in zwei anderen Farben verfügbar, wieso kann man diese nicht anbieten? Wieso kann man nicht anbieten, dass man den Artikel nachsendet sobald er wieder verfügbar ist? Wieso kann man nicht eine andere Größe, ggfs. gegen Aufpreis anbieten? Hier fehlen kundenorientierte Lösungsvorschläge. Denn 20% Rabatt ist lediglich unternehmerisch nachvollziehbar, aber definitiv nicht kundenfreundlich.

Habe am 24.11.24 bestellt und auch natürlich bezahlt! Am 29.11.24 bekomme ich eine E-Mail das das Paket unterwegs sei , es aber bis zu 14 Tage dauern kann.
Es sind 3 Wochen vergangen ohne irgendwas von Gymshark zu hören. Ich habe mich auch mit Hermes in Verbindung gesetzt. Die konnten nachweisen das das Paket angekündigt ist aber noch nicht bei Hermes ist. Meine Bestellnummer ist #DE3772634 . Das zweite mal das ich Probleme mit Gymshark hatte. Habe schöne Sachen, werde aber nicht mehr bestellen.

Schnelle Antwort und Bearbeitung nach der Bewertung! Vielen Dank.

Per Paypal bezahlt! Die Rücksendung ist laut DHL angekommen. Keine Reaktion auf meine E-Mail. Bis heute keine Rückbuchung erhalten!

Wenn’s passt, schöne und gute Bekleidung!

Qualität, Passform toll. Aber Bearbeitung der Rücksendung eine Katastrophe!!! Dauert einen Monat, sodass die Klarna Zahlung bereits ablauft. Echt schade

Stornierung von einem Teil meiner Bestellung nach 2 Wochen:
Ich habe am 27.11 bestellt und dann heute erst die Information erhalten, dass sie einen Teil meiner Bestellung nicht liefern können. Nach also knapp 2 Wochen hinauszögern und dem Update, dass es bald kommen sollte, geht es dann doch nicht. Was nicht verständlich ist, da es natürlich in der Black week dazu kommen kann, dass es bereits ausverkauft ist. Aber das fällt nicht erst nach 2 Wochen auf. Als „Trost“ gab es dann einen 20% Coupon, den es sowieso fast immer durch Influencer gibt. Ziemlich schwach von gymshark und zuverlässig ist das nicht.