Die Haftpflichtkasse VVaG Bewertungen 121

Ich habe als Versicherungsmakler gerne mit der HKD zusammengearbeitet. Keine übertrieben lange Wartezeiten am Telefon, Sachbearbeiter immer ausnahmslos freundlich, und Schadenregulierung wirklich aller erste Sahne. Ein Kunde hatte einen regulierungspflichtigen Schaden innerhalb von 24h, nach Meldung, auf sein Konto überwiesen bekommen!!!

1A Versicherer!

Mein Schaden egal welcher von 3 wurde anstandslos und innerhalb einer Woche reguliert.

TIPP: habt einen Ansprechpartner der eure Schadensanzeige prüft das auch eine reibungslose regulieren erfolgen kann. Daran scheitern die meisten Versicherungsfälle.

Lg

Mein Sofa, wurde durch einen Hund, eines Versicherungsnehmer dieser Versicherung. Bleiben auf den Scahden sitzen, Schaden soll nur mit 100€ reguliert werden. NIEMALS kann der Zustand wieder hergestellt werden mit 100€. reagieren auch mit vorgefertigten Satzbausteinen. Eingeforderte Erklärung, wie man mit 100€ den Schaden reparieren lassen soll, wie man so ein sofa in einem Super Zustand (vor dem Schaden) herkommen soll. Keine Reaktion. Diese Versicherung sind Betrüger. Bei Google Rezessionen sind weitere geschädigte zu lesen. Soll von Versicherungsnehmer und geschädigte. Finger weg!!!

Perfekt, die haben zwar viel zu tun, tun aber das Richtige: Helfen!
Vielen Dank

Habe nie einen Schaden melden müssen aber bei der Abwicklung der Kündigung ganz schlechter Service. Es wird mit "Schema-Briefen" geantwortet, Tatbestände werden nicht anerkannt. Ich kann hier nur abraten. Lasst die Finger davon.....

Sind schon seit Jahren Kunde dort...kann nichts Negatives berichten...hatten 2 Schäden und wurde Anstandslos beglichen...wir bleiben unserer Haftpflicht treu

Es wurde in mein Fahrzeug eingebrochen und Wertgegenstände geklaut. Dieser Einbruch wurde polizeilich aufgenommen und bestätigt. Nun weigert sich die Haftpflichtkasse aufzukommen, weil ihnen die Einbruchspuren nicht ausreichen, obwohl der Einbruch polizeilich bestätigt wurde.

Achtung vor dieser Versicherung, schlechte Zahlungsmoral !!!!!!

Habe seit 10 Jahren meine Bernersennehunde,
Versichert, jetzt ist ein schadensfall entstanden:
Fadenscheiniges hinhalten über Monate ständig die selben Fragen und dann schaden abgeleht.
EINFACH NUR UNGENÜGEND

Unser Hausratschaden im Rahmen des Starkregens im Sommer wurde anstandslos und sogar ohne Nachweis von Rechnungen (nur Liste mit aktuell recherchierten Preisen) und trotz des gleichzeitigen Hackerangriffes in angemessener Zeit reguliert.

Verachtenswerte Schadensabwicklung mit Behinderten als Verbrühungsopfer in Coronazeiten seitens der Haftpflicht! Schlechter geht nicht!

Während der Geschäftszeiten immer telefonisch erreichbar. Mei spricht mit netten Menschen und keinem Computer.

Hausratschaden wurde umgehend bearbeitet und erstattet (Schaden in Höhe 500,00 €).

Im Oktober wurde ich informiert, daß Kundendaten im Juli gehackt wurden und nun öffentlich zugänglich sind. Eine Beschwerde, wieso die Benachrichtigung so spät kommt wurde mit einer Mail vom 08.11.2021 beantwortet, mit der Info, daß ich zum 20.10.2021 fristlos gekündigt wurde. Die Kündigung durch die Haftpflichkasse wurde anscheinend an das "Betrüger"-Register HIS gemeldet, denn alle angefragten Versicherer lehnen mich nun ab.
UPDATE:
Es ist schon sehr merkwürdig, daß die Versicherung nun, 5 Jahre nach dieser Bewertung die Richtigkeit infrage stellt und nähere Angaben verlangt. Falls diese nicht erfolgen, die Bewertung gelöscht wird.

Ich bin von dieser Versicherung total enttäuscht.
Nach einem eingetretenen Schaden, durch Versehen von mir verursacht, zeigte die HK ihr wahres Gesicht.
Es wird ein Sachverständigenurteil verlangt. Der "Sachverständige" wird aber von der HK vorgeschrieben.
Das beschädigte Gerät ( Laptop), muss also an diesen, uns unbekannten "Sachverständigen",
eingeschickt werden.
Dieser gibt angeblich einen Zeitwert des Gerätes an die HK ab. Gerät Totalschaden, was auch von dem Geschädigten und mir, bereits so festgestellt wurde.
Dieser Betrag ist lächerlich und wird von der HK auch zeitnah erstattet.
Da aber massive Zweifel an diesem Gutachten bestehen, haben wir die Rückgabe des defekten Gerätes, zur weiteren Begutachtung durch einen offiziellen, vereidigten Gutachter, verlangt.
Dies wurde durch die HK aber sofort vehement verweigert.
Frage: warum nur?
Nach dem ich beim sogen."Sachverständigen mit einer Anzeige gedroht habe, wurde das Gerät, gegen eine Gebühr von 30,00€, dann plötzlich,doch zurück gesandt.
Es kann sich jetzt jeder seine eigene Meinung bilden, ich werde mich, mit einer Aussage, zurück halten.

Die Schadensmeldung (Haftpflicht) erfolgte Anfang Juli, wir haben bald November und die "Die Haftpflichtkasse" hat noch nicht einmal entschieden, ob die Haftung übernommen wird. Der Gutachter wurde viel zu spät (im September) eingeschaltet.

Zwar kann die Schadenshöhe bei größeren Schäden ganz sicher nicht so einfach ohne Gutachter ermittelt werden, aus Polizei- und Feuerwehrprotokollen ist aber schon sehr klar abzulesen, ob überhaupt Haftung vorliegt. Dies hätte entschieden werden können und eine Abschlagszahlung hätte sicher etwas Entspannung gebracht.
Schreiben, die die Versicherung auf Nachfragen dann aber übermittelt, sind nichtssagend und enthalten auch keinerlei Entschuldigung.
Mal sehen, wie sich das nun weiter entwickelt.

Inakzeptabel ist einfach die lange Bearbeitungszeit für den Verursacher, als Kunde der Versicherung, und natürlich im besonderen Maß für die Geschädigten - es geht schließlich um einen 5 stelligen Betrag!

Update: im Februar 2022 nach immerhin 9 Monaten (!)hat die Versicherung die Regulierung abgeschlossen.
Auch dabei wurde noch ein Vergleich angestrebt um möglichen Spätfolgekosten zu entgehen.

Update 3/2026
Jetzt interessiert sich Die Haftpflichtkasse für diesen Eintrag und möcht ihn nach 4 Jahren verifizieren. Unglaublich, wie die arbeiten und Controlling betreiben.

Ich war genau sechs Jahre bei der Haftpflichtkasse. Einen Schadensfall gab es in der Zeit glücklicherweise nicht - dafür mindestens zweimal den Versuch, mich als Kunden übers Ohr zu hauen:
2019 fiel mir erst beim Blick aufs Konto auf, dass der ursprüngliche Versicherungsbeitrag meiner "Einfach Gut"-Haftpflicht um rund 50% (!) gestiegen war, bis fast auf das Niveau der zwei Klassen besseren "Einfach Komplett". Eine explizite Ankündigung einer Beitragserhöhung war nie gekommen. Auf Nachfrage gab's eine ausweichende Antwort über Kostensteigerungen und eine zehnprozentige Erhöhung - wie auch immer das zusammenpasste. Ich hatte zu dem Zeitpunkt wenig Zeit und habe kurzerhand ein Upgrade auf den mittleren Tarif "Einfach Besser" vorgeschlagen und samt Beitrags-Teilerstattung (weil günstiger!) bekommen.
2021 nun die nächste Beitragserhöhung. Nur zweieinhalb Wochen vor der Abbuchung, Hinweis auf Kündigungsrechte nur im Kleingedruckten - und der neue Betrag spürbar über dem Preis für Vertragsneuabschlüsse in dem Tarif. All das sind aus meiner Sicht Versuche, die Kunden zu übervorteilen. Und offenbar mit System.
Keine Ahnung, ob die Haftpflichtkasse besonders guten Service bietet (hier liest sich's nicht so), aber ich würde einer Versicherung gerne vertrauen und nicht jedes Jahr prüfen müssen, ob man mich wieder durch die Hintertür ausnehmen will. Zumal, wenn sie teurer ist als einige (auch namhafte) Konkurrenten. Kündigung ist raus.

Betrügerische Absichten. Nicht bezahlt. Nie wieder

Zuerst einmal: Ein Schadenfall tritt ein , wenn die Versicherung zahlen muss und nicht wenn der Kunde einen Schaden hat.😬
Die Haftpflichtkasse hat eine schlechte Firewall und dadurch sind unsere Kontoverbindungen im Darknet gelandet.(wurde uns von der Haftpflichtkasse schriftlich mitgeteilt)
Das Problem aus der Welt zu schaffen, wurde uns überlassen.
Der Datenschutz einer Versicherung sollte vor Vertragsabschluss überprüft werden. Allerdings werden sie zahlen, falls etwas passiert. Da können sie sich drauf verlassen!

Nach nur einem Versicherungsfall (Fahrraddiebstahl) wurde uns schon gekündigt!