Handydortmund Bewertungen 28

Keine Geräte von refurb kaufen! ich habe meins von hier erhalten, Der Akku hält überhaupt nicht lange (nicht wie auf der Website von refurb beworben) - hier wird keine Akku geprüft oder sogar getauscht!
Besser kauft man gleich neu - das spart Geld!

Ich hatte über refurbed 3 Samsung S20 FE G5 gekauft sie wurden auch schnell geliefert.
Leider nusste ich feststellen das nicht ensder 3 Smarphons 5g Tauglich ist. Der Modelname SM780F/DS ist nicht 5g Tauglich.
Ein Smartphon falsch liefern kann ja mal Passieren aber gleich 3 das ist nicht normal. Hier vermute ich dass Handy Dortmund versucht hat diese alten dinger lostzwerden in der Hoffnung das man nicht merkt das alle 3 Nicht 5G Tauglich sind. Der Zustand war sehr gut. Ich ware jetzt auf meine Rückzahlung , mal sehen wie lange es dauert.

Handy über refurbed dort gekauft. Find ich schon mal komisch, dass keine Abholung möglich ist, aber na gut. Defektes Handy geliefert bekommen, erst standartisierte Antwort bekommen, obwohl schon vorher den Sachverhalt genau beschrieben. Nochmal den Sachverhalt mit Screenshot geschildert, daraufhin Rücksendeschein erhalten. Geld auch innerhalb von 2 Tagen zurück. Ich glaube, hätte ich nicht klar gemacht, dass ich kundig bin, hätten Sie mich hingehalten.

Was war das Problem am Handy? Ich schrieb der Firma: Von Anfang an war der Akku schwach... und das Handy brauchte immer länger zu Laden. Heute ist es aber richtig extrem geworden. Nach 30 Minuten Aufladen, sind es gerade mal nur 1 % mehr. Noch dazu kam mir auch die Kamera seltsam vor. Normalerweise macht dieses Handy auch im Halbdunklen tolle Videos und Bilder. dieses Handy leider nicht. Alles verrauscht. Da das nun mit dem Akku ist, ist mein Geduldsfaden am Ende.

Ich bat um Austauschshandy, damit ich meine Daten noch vorher verschieben kann. Nö, dürfe man angeblich wegen Gesetz nicht. Haha.. unfassbar. Dann musste ich mir noch selbst ein Paketlabel erstellen, die Fehlerbeschreibung nochmal auf einem Reparaturwisch aufschreiben und so weiter... unfassbar.. also so sieht alles aus- aber kein Kundenservice! NIE WIEDER HANDY DORTMUND!!!

Handy Samsung Galaxy S20 bestellt und nicht die bestellten und bezahlten Konfigurationen erhalten.
Achtung vor allem beim Arbeitsspeicher!!! nicht 5 G fähiges Handy, obwohl so verkauft.

Ich rate ganz stark, sich von diesem Verkäufer fernzuhalten! Mir erging es, wie etlichen Anderen hier auch; Vor nicht einmal einem Jahr habe ich über die Plattform Backmarket ein Samsung ZFlip4 gekauft. Von welchem Verkäufer das Smartphone stammt, erfährt man leider erst nach Abschluss des Kaufs. Auf den ersten Blick schien alles in Ordnung mit dem Gerät. Nach zwei Monaten Nutzung gings dann ins Ausland, wo die folgenden 7 Monate ein anderes Gerät genutzt wurde, bevor ich wieder zum ZFlip wechselte. Ein paar Wochen später (also nach nur wenigen Monaten aktiver Nutzung!!) fing das Handy, ohne vorher heruntergefallen oder anderweitig durch mich zu Schaden gekommen zu sein, an, sich bei jedem Zuklappen selbstständig herunterzufahren, später auch ohne jegliches Zutun. Anschalten ließ es sich erst wieder, nachdem es an ein Ladekabel angeschlossen wurde (trotz durchgehend vollem Akku). Als ich mich an HandyDortmund wandte um mein Gewährleistungsrecht geltend zu machen und ihnen Bilder des Smartphones zukommen ließ, machten sie mich darauf aufmerksam, dass ein kleines Teilchen auf der einen Seite des Scharniers fehlte. Das war mir bis dahin nicht einmal selber aufgefallen. Da es ja nie runtergefallen o.ä. ist, muss es sich beim regulären Klappen des Handys abgelöst haben. Nach dem Lesen der anderen Rezensionen liegt auch die Vermutung, dass es von Anfang an mangelhaft angebracht war, nicht fern. Mit der Begründung, dass sie das Smartphone so nicht zur Reperatur annehmen würden, lehnten sie das Gewährleistungsrecht unberechtigterweise ab, trotz einer Beweislastumkehr von 12 Monaten. Eine Rückerstattung ebenfalls. Stattdessen wurde mir in einem dermaßen unseriösen und einfach nur unverschämten Ton vorgeworfen, ich habe das Teil selber herausgebrochen (wo macht das Sinn??). HandyDortmund zeigt sich scheinbar nur kulant/erfüllt seine rechtlichen Verpflichtungen wenn sie eins ihrer anderen mangelhaften Geräte als Ersatz anbieten können und so keinen finanziellen Schaden davontragen.

Defekte Geräte werden als aufbereitet verkauft um dann mit Ausschluss der Grantie das defekte Gerät beim Kunden abzuladen. Eindeutige Masche über Partner-Handel.

Sehr traurig dass dabei on top noch Greenwashing betrieben wird da Schrott statt vernünftig aufbereitete Geräte verkauft werden.

Dann kann man sich auch ein neues Gerät kaufen um noch mehr Elektroschrott in dieser Welt zu erzeugen. Diese Firma sollte sich schämen.

Trotz Zeitüberschreitung war man bereit, mein dort gekauftes Handy zurückzunehmen und den vollen Kaufpreis zu erstatten.
Alles innerhalb von ein paar Tagen.

Samsung Galaxy S20 bei refurbed bestellt,
Handy hat nach 2 Monat des Gebrauchs angefangen zu überhitzen, Handy geht bei teilweise 30% der Rest Akku Kapazität direkt aus.

Nach der Anfrage bei refurbed und dann der Weiterleitung zu Handydortmund, er gab sich rein gar nichts. Laut dem Unternehmen könne man nichts mehr machen und die angebliche Garantie, die es wohl bei vielen anderen Fällen hier wohl nicht gibt, sei erloschen wegen eines Risses auf dem Cover.

Finger weg!

Vorsicht Betrug, habe ein S20 ultra gebraucht über das refurbed Portal bei Handydortmund gekauft,
Sollzustand : gut
Istzustand: defekt in der Kamera
Kontakt mit Refurbed war gut, dann schrieb mich Handydortmund in schlechtem Deutsch an, alles nochmal von vorne.
Handy war unzureichend geprüft, der Zustand entspricht nicht der Beschreibung.
Jetzt Reparatur, mal abwarten.
Unbedingt alles Dokumentieren, sogar refurbed hat mich darauf hingewiesen
Update
Handy zurück zur Reparatur. Handydortmund schreibt, Gerät getauscht,
aber es ist die gleiche Gerätenummer wie zuvor.
Dann die Behauptung, es wurde repariert, 2. Fehler da mein Google Account sagt, dass das Handy nicht einmal an war.
Handy wurde lediglich gereinigt und dann als "repariert" zum mir zurück geschickt

Es ging mir wie etlichen anderen, dass ich ein Galaxy S20 Max über refurbed gekauft habe. Erst beim Versand wusste ich, wer der Verkäufer des Handys war.

Das Handy kam mit einem ganz kleinen Displayschaden hier an (flackernde Streifen). Das hatte mich aber nicht sonderlich gestört. Nach drei Monaten gab es dann einen Totalausfall des Displays.

Trotz Beweisführung und nachweislichen Versand eines defekten Handys wurde die Gewährleistung abgelehnt. Es war ein kleiner Schaden an der Rückseite des Handys. Dieser hatte zwar keinen Zusammenhang mit dem Fehler und die Nachweispflicht liegt beim Händler. Dies alles wird aber von Handydortmund ignoriert. Und Kundenservice ist hier generell Fehlanzeige.

Mir bleibt jetzt nur der Weg zur Verbraucherschutzzentrale oder zu einem Anwalt, damit ich nicht auf dem Schaden sitzen bleibe. Eventuell wollen sich hier ja andere mit einer Sammelklage anschließen.

Ein Samsung S20+ bei Refubed (nicht ahnend dass der Kauf über Handy Dortmund abgewickelt wird), gekauft, das Handy kam in einen Optischen Top Zustand aber das war auch schon gewesen. Nach 1,5 Monate Gebrauch begann sich das Handy zu überhitzten, ich tätigte einen Anruf bei Refubed und meine Reklamation wurde zur Kenntnis genommen. Meine böse Überraschung kam erst ein Paar Tage später in E-Mail von Handy Dortmund und es wurde von mir folgendes verlangt: fotografieren Sie Ihr Handy von allen Seiten und Bilder per PDF an unsere E-Mail Adresse zusenden . Bitte was? Es liegt sehr nahe dass der Akku defekt ist und es sollte definitiv anders reagiert werden! Fazit: in der Zukunft nie wieder Refubed oder andere Onlineshops, denn sehr wahrscheinlich gerade in den Onlineshops wird es gerne getrickst um mehr Gewinn zu erzielen! Finger weg!

Finger weg von diesem Shop! Lieber direkt bei Back Market oder rebuy kaufen.
Habe ein Samsung Galaxy S20+ Handy über refurbed.de bestellt, als 5G Version mit 12GB RAM (Zustand "sehr gut"). Habe ein 4G Handy mit 8GB RAM bekommen. Handy hatte überall Kratzer und Macken. Auf dem Display und Gehäuse. Akku wurde im Betrieb sehr heiß. Handy startete immer wieder neu, von alleine.
Habe Handy wieder zurück geschickt. Wenigstens die Rückgabe über refurbed.de hat funktioniert, auch wenn es einwenig mit der Gutschrift gedauert hat.
Fazit: Ich bestelle in Zukunft lieber wo anders. Z.B. bei Back Market. Dort habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.

Ganz miserabler Laden! Handy 5G über Refurbed bestellt, bezahlt, laut Rechnung ein 5G Handy Samsung S20FE. Geliefert ein LTE/4G Handy! Ich solle das Gerät zurück senden und bekomme dann ein neues! Habe ich abgelehnt weil ich nach einem Unfall kein Ausweichgerät hatte! Sie sollen mit das neue senden und dann bekommen sie die Fehllieferung! Haben sie abgelehnt und mir lachhaften 20€ Preisnachlass angeboten. Der Kontakt war übertrieben freundlich aber standarisiert und absolut nicht Kundenorientiert. Reine Abzocke! Auf 30 € haben wir uns geeinigt und ich habe das 4G Gerät behalten! Ich werde diese Firma mit sicherheit keinem empfehlen , ganz im Gegenteil. Die vielen Negativen Bewertungen sprechen für sich!

Das gekaufte Samsung S10 plus Handy war in einem absolutem Neuzustand keinerlei Gebrauchsspuren vorhanden und Technisch einwandfrei bis auf den in der Beschreibung kleinen schwarzen Fleck auf dem Bildschirm (vielleicht Produktionsfehler). Es war sogar ein neues Ladegerät samt Kabel mit dabei. Lieferung war recht schnell. Für den Preis echt gut. Ich erwäge ein weiteres Gerät zu kaufen.

ich kann diesen Verkäufer leider nicht Weiterempfehlen. Habe ein Smartphone, welches in sehr gutem Zustand sein sollte, dort erworben, was aber nicht zutraf. Der Akku wurde Heiß. der Verkäufer hat die Rücksendung genehmigt. Habe das Handy gut verpackt zurück gesandt. Bekam dann die Nachricht das Handygehäuse sei beschädigt, die Garantie erloschen. Vom eigentlichen Grund der Rücksendung kein Wort.

Leider gab es mit dem angeblich "generalüberholten, einwandfrei" funktionierenden Smartphone auf einige Zeit erhebliche Probleme. Das Wlan wurde ständig abgebrochen und mobile Daten waren nur wenig verfügbar. Ich war immer der Meinung, dass es sich um einen schlechten Handyempfang handelt. Dieser Mangel wurde reklamiert.
Der Verkäufer gab in seinem Angebot nicht bekannt, obwohl er zu diesem Zeitpunkt (07. Juni 2023), im Gegensatz zu mir, schon wusste, dass es für das gekaufte Smartphone Samsung Galaxy S10+ seit März 2023 keine Updates mehr gibt. Ausschlaggebend für den Kauf war für mich das Rückgaberecht von 12 Monaten. Davon will der VK, obwohl er erst "eine Rückgabe" genehmigt hat, nichts mehr wissen.

Statt Rückerstattung kam das Smartphone, angeblich repariert, zurück. Was will er reparieren, wenn es keine Updates mehr von Samsung gibt? Das stellt einen erheblichen Mangel dar, da das Smartphone demnach nicht mehr richtig funktioniert. Wäre mir dies bekannt gewesen, hätte ich es bestimmt nicht gekauft. Dafür sind mir 255 € zuviel.

Was ist ein Angebot von dem VK wert??? Ich sehe mich einfach betrogen.

Nie wieder ein gebrauchtes Smartphone, auch nicht von einem gewerblichen Verkäufer!!!

Nachtrag:
Erst nach einem Anruf meines Rechtsbeistandes war Handydortmund bereit, das Smartphone zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Leider kommt man bei diesem Verkäufer nur so zu seinem Recht.

Ich habe ein defektes Handy erhalten, bei dem das Display gelegentlich schwarz wurde. Der Besitzer verlangte Bilder, da er annahm, dass ich es fallen gelassen hätte. Als ich es einschickte, hinterlegte ich per E-Mail und einem Zettel im Paket die Information, dass es an eine andere Person geht, da ich für längere Zeit nicht zu Hause bin. Der Kundenservice bestätigte dies per E-Mail. Am Freitag wurde das Paket versandt, jedoch ging es an meine Adresse, trotz meiner Mitteilung. Warum sollte ich mir die Mühe machen, E-Mails und einen zusätzlichen Brief zu schreiben? Es wurde auch keine Benachrichtigung über den Zustand des Handys oder durchgeführte Reparaturen gesendet. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich keine weiteren Einkäufe bei Ihnen tätigen.

Habe über refurbed ein Samsung galaxy s10 bestellt, Das erste ist kaputt angekommen. Das backcover hat sich einfach gelöst, weil der Kleber nicht hält.
Retour geschickt. Der service von refurbed war super.
Dann habe ich wieder auf refurbed bestellt. Das gleiche Modell. Es ist dann mit derselben Problematik angekommen. Das backcover hat sich wieder gelöst.
Dabei habe ich handydortmund auch extra noch eine mail geschickt, dass sie bitte auf den Kleber achten.
Mal ehrlich: wenn eine Qualitätskontrolle stattfinden würde, dann hätte ich das handy so nicht bekommen. Finde ich schon frech!

Handy über Refurbed bestellt.
Das es ein gebrauchtes Handy ist war mir klar, allerdings war die hintere Handyschale einfach locker und ist abgestanden, überall waren Kleberreste zu sehen. Abgesehen davon entsprach es auch nicht der angegebenen Qualität (stufe b) es befanden sich aber sicht sowie Spürbare Kratzer auf dem Handy.

Über den refurbed Kundendienst Handy zurück geschickt für ein Austauschgerät. Nun ja nach ca. einer Woche kahm dann das gleiche Handy, mit noch mehr Kleber der sich aus der Schale drückte, zurück.

Also Bestellung storniert, 2 Wochen Ärger und unnötiges warten auf ein Handy..... Rückerstattung kahm dann eine weitere Woche später.