Handydortmund Bewertungen 

Leider gab es mit dem angeblich "generalüberholten, einwandfrei" funktionierenden Smartphone auf einige Zeit erhebliche Probleme. Das Wlan wurde ständig abgebrochen und mobile Daten waren nur wenig verfügbar. Ich war immer der Meinung, dass es sich um einen schlechten Handyempfang handelt. Dieser Mangel wurde reklamiert.
Der Verkäufer gab in seinem Angebot nicht bekannt, obwohl er zu diesem Zeitpunkt (07. Juni 2023), im Gegensatz zu mir, schon wusste, dass es für das gekaufte Smartphone Samsung Galaxy S10+ seit März 2023 keine Updates mehr gibt. Ausschlaggebend für den Kauf war für mich das Rückgaberecht von 12 Monaten. Davon will der VK, obwohl er erst "eine Rückgabe" genehmigt hat, nichts mehr wissen.

Statt Rückerstattung kam das Smartphone, angeblich repariert, zurück. Was will er reparieren, wenn es keine Updates mehr von Samsung gibt? Das stellt einen erheblichen Mangel dar, da das Smartphone demnach nicht mehr richtig funktioniert. Wäre mir dies bekannt gewesen, hätte ich es bestimmt nicht gekauft. Dafür sind mir 255 € zuviel.

Was ist ein Angebot von dem VK wert??? Ich sehe mich einfach betrogen.

Nie wieder ein gebrauchtes Smartphone, auch nicht von einem gewerblichen Verkäufer!!!

Nachtrag:
Erst nach einem Anruf meines Rechtsbeistandes war Handydortmund bereit, das Smartphone zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Leider kommt man bei diesem Verkäufer nur so zu seinem Recht.

Ich habe ein defektes Handy erhalten, bei dem das Display gelegentlich schwarz wurde. Der Besitzer verlangte Bilder, da er annahm, dass ich es fallen gelassen hätte. Als ich es einschickte, hinterlegte ich per E-Mail und einem Zettel im Paket die Information, dass es an eine andere Person geht, da ich für längere Zeit nicht zu Hause bin. Der Kundenservice bestätigte dies per E-Mail. Am Freitag wurde das Paket versandt, jedoch ging es an meine Adresse, trotz meiner Mitteilung. Warum sollte ich mir die Mühe machen, E-Mails und einen zusätzlichen Brief zu schreiben? Es wurde auch keine Benachrichtigung über den Zustand des Handys oder durchgeführte Reparaturen gesendet. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich keine weiteren Einkäufe bei Ihnen tätigen.

Habe über refurbed ein Samsung galaxy s10 bestellt, Das erste ist kaputt angekommen. Das backcover hat sich einfach gelöst, weil der Kleber nicht hält.
Retour geschickt. Der service von refurbed war super.
Dann habe ich wieder auf refurbed bestellt. Das gleiche Modell. Es ist dann mit derselben Problematik angekommen. Das backcover hat sich wieder gelöst.
Dabei habe ich handydortmund auch extra noch eine mail geschickt, dass sie bitte auf den Kleber achten.
Mal ehrlich: wenn eine Qualitätskontrolle stattfinden würde, dann hätte ich das handy so nicht bekommen. Finde ich schon frech!

Handy über Refurbed bestellt.
Das es ein gebrauchtes Handy ist war mir klar, allerdings war die hintere Handyschale einfach locker und ist abgestanden, überall waren Kleberreste zu sehen. Abgesehen davon entsprach es auch nicht der angegebenen Qualität (stufe b) es befanden sich aber sicht sowie Spürbare Kratzer auf dem Handy.

Über den refurbed Kundendienst Handy zurück geschickt für ein Austauschgerät. Nun ja nach ca. einer Woche kahm dann das gleiche Handy, mit noch mehr Kleber der sich aus der Schale drückte, zurück.

Also Bestellung storniert, 2 Wochen Ärger und unnötiges warten auf ein Handy..... Rückerstattung kahm dann eine weitere Woche später.

Schnelle, kompetente Antwort auf Anfrage. Nach Geldeingang postwendender Versand des reparierten Handys. Sauber mit Schutzfolie beidseitig abgeklebt und Ladekabel gabs in meinem Fall gratis op top. Super zufrieden. Klare Empfehlung!

Rücktritt von der Garantie
Habe reklamiert, dass mein Handy sich nicht mehr laden lässt. HandyDortmund/Refurbed ist aufgrund eines beschädigten Displays von den Garantie zurückgetreten. Was der Displayschaden mit dem Defekt zu tun hat, den ich reklamiert habe erschließt sich mir nicht. Den Diplayschaden hab ich ja nicht reklamiert. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Wir haben inzwischen mehrere S7 gekauft, der Zustand war immer angemessen. Lieferzeit sehr kurz. Auch eine Reklamation nach 18 Monaten wurde zu unserer vollen Zufriedenheit bearbeitet. Von uns eine klare Empfehlung.

Galaxy S8 via refurbed gekauft und war 6 Monate sehr zufrieden, dann hat der Akku schlapp gemacht.
Trotz hohen Energiesparmodus hält der keine 4 Stunden und schaltet bei 13% ab.
Zum Glück habe ich 12 Monate Garantie, .. denkste.
Da ein kleiner Sprung im Display ist wird der Akku nicht untersucht.
Garantie erlischt laut Aussage für das gesamte Gerät.
Sowas ist bodenlos.

Handy über BackMarket bestellt, Verkäufer in meinem Fall HandyDortmund. Galaxy S9 in Hervorragendem Zustand bestellt, bekommen hab ich ein Handy bei dem 1/4 des Fingersensors fehlte :( ! Nach der Reklamation erhielt ich heute ein anderes S9 welches aber vom Zustand um ein Vielfaches Schlechter ist als das erste, Zwei Dicke Kratzer auf dem Display, der Rahmen an den Ecken Verkratzt, das Back Cover (Akkudeckel) nicht mehr Original :(((. Ich werde das Handy zurück geben und lasse mir mein Sauer Verdientes Geld wieder geben !! Ich frage mich nur wer in diesem Laden die Beurteilungen für die Smartphones macht! Das Heute erhalte Handy ist vieleicht noch gerade so im Akzeptabelen Zustand also auch Preislich in einer ganz anderen Kategorie, nicht mehr und nicht weniger!

Ich hatte vor einigen Tagen über refurbed wieder mit diesem Händler zu tun. Ich Frage mich allen ernstes warum Firmen wie refurbed und co mit solchen Anbietern überhaupt noch zusammen Arbeiten. Meine Aktuellen Erfahrungen sind wieder mehr als Grottenschlecht!!!

Aus persönlicher Erfahrung rate ich von einem Kauf ab!

Positives: Einen Tag nach Bestellung wurde das S8 von DHL zugestellt. Negatives: Entgegen der Produktbeschreibung über den Lieferumfang war der Kopfhörer in der Sendung nicht enthalten. Das S8 selbst war in einer gepolsterten Versandtüte verpackt. Da das Gerät als "wie neu" beworben wurde und aus juristischer Sicht somit als "neuwertig" einzustufen ist, kann man eigentlich eine bessere Verpackung (z.B. Originalkarton) erwarten. Außerdem sollte bei dieser Einstufung auch der gesamte Lieferumfang enthalten sein, also Gerät, Lade- und Datenkabel, Ladegerät, USB-Adapter und Kopfhörer. Meine Bitte um Nachlieferung von Kopfhörer und USB-Adapter (zwecks Übertragung der Daten vom alten zum neunen Handy) per Fax blieb unbeantwortet und ob ich die gewünschte Nachlieferung je erhalte - scheint fraglich. Wenn das der Dank für die erwähnte "Unterstützung des Mittelstands - Wir sagen Danke füreinander/ miteinander" ist ......?????