Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe am 17.12.in der Filiale in Telfs ein neues Handy gekauft, inklusive dem Service der Datenübertragung, jedoch nicht ahnend, wieviele Bilder auf meinem Handy auf den Transfer warteten und demen... Mehr ansehen
Mein Feedback gilt Fr. Charlotte Riepl aus der Filiale Mauthausen: Sie ist freundlich, engagiert und kompetent. Ich war fixiert auf eine bestimmte Brillenfassung, die aber aufgrund verschiedener G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich hilfsbereites zuvorkommendes und überfreundliches Personal. Ich war zwar der einzige Kunde im Geschäft und wollte nur Batterien kaufen, aber die motivierten Mitarbeiter zeigten sich, ob de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.
Kontaktinformationen
Stadtplatz 13, 4400, Steyr, Österreich
- 0800 31 13 33
- service@hartlauer.at
- hartlauer.at
3,8
Gut
539 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Bin mit der Halleiner Filiale sehr…
Bin mit der Halleiner Filiale sehr zufrieden, man kommt rein und man merkt hier arbeiten freundliche und motivierte Mitarbeiter/innen
Großes Lob
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Service
Top Service, Top Beratung und super schnell!
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service, der Beratung und der schnellen Abwicklung zufrieden bist.
Falls noch Fragen auftauchen oder du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Optiker Hollabrunn
Optiker Hollabrunn - sehr freundlich und kompetent. Auch die junge Lehrlingsdame im 2. Jahr!!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sigrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Filiale in Hollabrunn und unser Team, inklusive unserer Lehrlinge, als freundlich und kompetent erlebt hast.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Repolusk Mark und Frau Astrid Krempl. Vielen Dank Dr. Heinz Zickero
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Heinz,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung in unserer Filiale so zufrieden bist.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Freundliche mitarbeiter sehr hilfsbereit
Freundliche mitarbeiter sehr hilfsbereit
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Bei Fragen oder wenn du weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Ich habe eine Online-Bestellung…
Ich habe eine Online-Bestellung beschädigt und unvollständig erhalten (Ware fehlt). Statt einer gesetzeskonformen Lösung folgte ein Muster aus Verzögerung, Falschauskünften und unprofessionellem Verhalten.
Mehrere Mitarbeiter erklärten mir ernsthaft, eine Ersatzlieferung („Nachbesserung“ des Kaufvertrags) sei „nicht vorstellbar“, solange interne Nachforschungen noch kein Ergebnis hätten und man ja „ordnungsgemäß versendet“ habe. Das ist objektiv falsch und widerspricht klar dem österreichischen Konsumentenschutzrecht (§ 7b KSchG, §§ 922 ff ABGB), wonach das Risiko bis zur tatsächlichen Übergabe beim Unternehmer liegt.
Zusätzlich:
• Gespräche wurden abrupt beendet oder ich wurde in Warteschleifen zurückgelassen
• ein Gespräch mit einem Vorgesetzten wurde verweigert
• es wurde mehrfach verlangt, ich solle eine polizeiliche Anzeige erstatten – wofür es keine rechtliche Grundlage gibt
Ein Mitarbeiter hat aufgelegt nachdem ich mich mit meinem Namen gemeldet habe, weil ich mich beschwert habe. Es wurde sich dafür nicht entschuldigt.
Des Weiteren wurde mir von Mitarbeitern zuversichert, dass ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann - was mir im Nachhinein verweigert wurde. Als ich nachgefragt habe unter welchen Umständen ich mit einem Vorgesetzten sprechen kann, wurde mir schlicht keine Auskunft gegeben und es wurde gesagt, dass ich hier an der richtigen Stelle bin.
Wäre ich an der Stelle des Vorgesetzten, würde ich spätestens in dem Moment persönlich mit dem Kunden sprechen wollen, in dem Mitarbeiter rechtlich unhaltbare Aussagen tätigen und der Vorgang bereits den Konsumentenschutz sowie mögliche rechtliche Schritte betrifft, anstatt den Kunden weiterhin auf fachlich offensichtlich überfordertes Personal zu verweisen.
Fazit: Wer hier bestellt, sollte nicht nur Geduld, sondern auch juristisches Grundwissen mitbringen. Kundenservice und Rechtsverständnis sind auf einem Niveau, das für ein professionelles Unternehmen schlicht nicht akzeptabel ist.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Liebe Christina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ausführlich mitzuteilen. Wir haben bereits mitbekommen, dass sich Dein Anliegen inzwischen positiv erledigt hat und freuen uns, dass eine Lösung gefunden werden konnte.
Wir wünschen Dir alles Gute für die Zukunft. Solltest Du erneut Fragen oder Anliegen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder an unseren Kundenservice unter service@hartlauer.at wenden.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Team
Optik
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter/innen in der Optikabteilung.
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Bettina,
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass du dich in unserer Optikabteilung gut beraten und freundlich betreut gefühlt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Positive Erfahrung
Ich war für einen Hörtest in Eisenstadt bei Herrn Wenzl. Sehr nette und kompetente Beratung. Schnell und unkompliziert, sehr weiter zu empfehlen!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass der Hörtest in unserer Filiale in Eisenstadt schnell und unkompliziert für dich verlaufen ist und du dich gut beraten gefühlt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Freundliche Befienung
Freundliche Befienung, gutes Fachwissen
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Anna,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du unsere Beratung als freundlich und fachkundig erlebt hast.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Smartphonekauf
Filiale Mattighofen: Personal freundlich, aber das Angebot an freien Smartphones ist eine Zumutung, zu teuer und keine Auswahl, auch im Onlineshop keine große Auswahl. Da braucht man sich nicht wundern, dass bei Amazon eingekauft wird.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Josef,
vielen Dank für dein offenes Feedback und deinen Besuch in unserer Filiale in Mattighofen. Es freut uns, dass du unser Personal als freundlich erlebt hast.
Schade jedoch, dass du mit der Auswahl an freien Smartphones nicht zufrieden warst. Unsere Preisgestaltung orientiert sich grundsätzlich am Markt und ist im Vergleich zu anderen autorisierten Anbietern üblich. Die Auswahl kann – sowohl in der Filiale als auch im Onlineshop – je nach Verfügbarkeit und Nachfrage variieren.
Deine Rückmeldung nehmen wir dennoch ernst und geben sie intern weiter, da wir laufend daran arbeiten, unser Sortiment weiterzuentwickeln. Gerne beraten wir dich bei einem zukünftigen Besuch wieder persönlich und unterstützen dich bei der Suche nach einem passenden Gerät.
Danke an Frau Lischka und ihr Team in…
Danke an Frau Lischka und ihr Team in der Plus City für die freundliche und kompetente Beratung.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Manfred,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich in unserer Filiale in der Plus City freundlich und kompetent beraten gefühlt hast.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Alexandra,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit der Beratung zufrieden bist.
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein Hartlauer-Service-Team
Herzlichkeit trotz Weihnachtsstress
Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das Team dort wirklich kompetent und trotz Weihnachtsstress sehr freundlich war. Wir brauchen ein neues Handy und wurden dazu von Herrn Riesenhuber super beraten.
Vielen lieben Dank an das gesamte Team!
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer bestens beraten ausgesprochen…
Immer bestens beraten ausgesprochen nette Leut Kundendienst perfekt kann mann/frau nur weiterempfehlen 👍💪👌
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super freundliches & kompetentes…
Super freundliches & kompetentes Personal !
Tolle Druckqualität der Sofortfotos !
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super kompetenter Service!!!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Bestellung wurde tagelang…
Meine Bestellung wurde tagelang hinausgezögert. Am Telefon wurde versichert das die Bestellung am 22.12 spätestens am 23.12 ankommt. Hab gerade die Mail bekommen: Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist und wir daher nicht in der Lage sind, Sie mit diesem Produkt zu beliefern und die Bestellung stornieren müssen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
DANKE FÜR NIX!!!!!
und das einen Tag vor Weihnachten!!!!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Mia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung kurz vor Weihnachten nicht wie angekündigt geliefert werden konnte. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das in dieser Zeit ist.
Leider kann es jederzeit vorkommen, dass ein Hersteller ein Produkt kurzfristig und endgültig einstellt. Wenn wir in solchen Fällen keine Nachlieferung mehr erhalten, sind uns leider die Hände gebunden und wir müssen Bestellungen stornieren – auch wenn wir das selbst sehr bedauern.
Gerade rund um Weihnachten kommt es zusätzlich zu einem sehr hohen Bestellaufkommen, wodurch sich Abläufe leider verzögern können.
Wir bedauern den Ablauf sehr und danken dir für dein Verständnis.
Top Qualität und tolle Angebote und…
Top Qualität und tolle Angebote und perfekte Beratung ... super Team
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hörgerät
Wir waren heute in Wiener Neustadt bei der Firma Hartlauer bezüglich eines Hörgeräte Termins. Wir haben eine kompetente und freundliche und sehr bemühte Beratung bekommen. Inkl. ausführlichen Hörtest.
Unsere Familie bezieht auch die Brillen aus dieser Filiale.
Klare Empfehlung, diese Filiale zu besuchen.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller service und beratung
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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