Heatfiber 

Comme beaucoup de monde la veste n'a pas été livrée dans les délais et sans batterie.
De plus la taille ne correspond pas.
2 mails fait au "service client" sans réponse.
Quelqu'un a t'il réussi à se faire rembourser?
Je pense faire appel à ma banque et aux potentielles assurances de ma carte de crédit pour récupérer les 70€ déboursés.

ayant passé deux commandes le 14.12.2023, j'ai reçu le 29.12.23 un seul colis comprenant mes deux commandes et surtout incomplètes , un article de chaque commandes manquant.
les articles que j'ai reçu sont trop petits, tailles non conformes et articles de très mauvaise qualité.
prix exorbitants ,valeur indiquée sur le colis reçu 36€ alors que j'ai payé 140€ pour des articles.

Nous avons commandé 2 vestes le 18 décembre et toujours rien a ce jours par contre prélèvement effectué très rapidement comme tout le monde.
Comme beaucoup de personnes nous avons regardé les avis avant et rien ne faisait apparaître quoique ce soit. Je pense que l'on s'est fait avoir nous aussi. Site a fuir.

Je fais suite à une commande passée le 2 décembre 2023, numéro : 36670
Ce site est une escroquerie, qui ose se dire français alors que les produits viennent de Chine. Je m'en veux d'avoir fait confiance à ce site. La veste que j'avais commandé pour mon fils pour son Noël est arrivée avec au moins trois tailles en dessous. J'avais commandé une taille L car le guide des tailles disait de commander la taille habituelle, hors elle est plutôt à ma taille alors que je mesure 1 m 60 et mon fils 1 m 80. Il ne peut même pas entrer un bras dedans. Et bien sûr le site qui se cache bien d'être chinois cache aussi très bien qu'il faudra payer des frais de douane, deux fois puisque les produits sont envoyé dans des colis séparés. Et je ne vous parle pas des gants de qualité banale à 20 € tout de même.
Et bien entendu ni la batterie fournie avec ni la batterie offerte ni même les cadeaux ( tour de cou et bonnet ) ne sont arrivés ( et s'ils arrivent un jour vont encore me coûter des frais de douane ). Oui je sais les batteries sont envoyées séparément pour éviter tout danger bla bla bla
Cette entreprise est une honte, un scandale et une escroquerie. Et Google qui ose sponsoriser un site si malhonnête. Affaire à suivre chez UFC que choisir.

Je suis stupéfaite de tous ces avis négatifs,ce qui m’amène à comprendre que moi ainsi que mon compagnon , nous nous sommes fait arnaquer, avons commandé le 19/11 chacun une veste séparément , afin d’obtenir une batterie chacun , ce qui n’était pas le cas , si commande groupée ( va comprendre ?)
Vestes reçues , mais la mienne commandée en taille S reçue en taille M. Et bien sûr toujours en attente des 2 batteries.
Aucun contact autre que par mails , qui restent bien sûr sans réponse .
Il faut porter plainte et dénoncer auprès d’un organisme de défense du consommateur .

Bonjour,
Idem pour moi... Commande passée le 15 décembre ! Aucune nouvelle, aucune reponse aux mails!!ce qui est assez étonnant c'est qu'avant de commander (dans le doute) j'ai fait une 1ère recherche Google (heatbiber arnaque) et rien n'est ressorti.. J'ai donc commandé,plutôt rassurée !!
Je suis vraiment dégoutée que ce type de site continu de circuler et nous de nous faire avoir!!!!
Maintenant, que faire ?

Je pense que je vais écrire les mêmes choses que tout le monde
Commande effectué,prélèvement rapide mais plus de nouvelle pour la commande
Google ne fait pas son travail car avec toutes les personnes qui ce sont fait arnaquer il continue de diffuser ce site et en plus en tête de gondole
A croire qu il sont complice car il doivent bien payer l emplacement
Éviter tous ce site
Je ne sais quel est la procédure pour essayer de ce faire rembourser par la banque . Si quelqu’un a une solution ont est tous preneur
Cordialement

Bon et bien je suis "rassurée" je ne suis pas la seule à m'être faite arnaquer après avoir lu tous les avis...
Commande d'une veste Chauffante passée le 5 décembre pour ma part, pas reçu pour Noël donc pas pu offrir le cadeau à temps... j'ai été livrée ce matin, le 29 décembre, donc délais largement dépassés... mais le pire c'est qu'en me rendant comme chaque jour sur le site de la poste pour voir où en était mon colis, en cherchant un peu je me rend compte qu'il était bloqué car il fallait payer 6€ de droit de douane!!!! Scandaleux! D'autant plus que comme tout le monde je n'ai pas reçu la batterie!!! Va offrir une veste Chauffante sans sa batterie... j'ai écris plusieurs fois à l'adresse mail de contact mais tous mes mails sont revenus undelivery... j'ai écris plusieurs fois via leur formulaire de contact mais toujours pas de réponse...
Les commentaires positifs laissés sous les articles sont probablement des faux car d'après ce que je lis ici tout le monde a des soucis.
J'ai lu quelque part sur leur site sue la batterie était envoyée séparément pour des raisons de sécurité, mais j'ai lu ici que quelqu'un n'avait toujours pas reçu la sienne une semaine après...
Bref, je suis dégoûtée.
Si vous passez par là avant de commander chez eux et bien fuyez!!!
Je suis deg de pas avoir cherché des avis indépendant avant d'avoir commandé

Toujours pas de nouvelles de ma commande et ne réponds plus à mes mails.
Ne surtout pas commander chez eux

Je crois être aussi victime de l'arnaque. J'ai quand même reçu une veste de très mauvaise qualité et pas de la bonne couleur. La batterie n'est toujours pas arrivée après un mois.

Commande passée le 11 décembre et toujours pas livré et aucune nouvelle malgré de nombreuses relances par mail. Prélèvement fait très très rapidement par contre. Je pense aller porter plainte et prendre contact avec UFC que Choisir. Je ne comprends pas pourquoi on autorise encore ce genre de site ! A fuire totalement....

Après avoir lu vos message je me rend compte que je ne suis pas là seul à être dans la même situation.
Veste reçu sans batterie, et reçu 3 semaine après mon passage de commande, commandéle 4/12 recu le 23/12. De plus ce n'est pas la même que sur les photos du site.
J'ai envoyer aussi plusieurs mail ou message et sans réponse. Je m'attendais pas non plus à ce que sa arrive de Chine dans un emballage minable !!! Je suis vraiment dégoûté.

J'ai reçu ma commande mais le blouson est d'une très mauvaise qualité, pas de batterie qui soit disant était offerte. J'ai contacté par mail pour faire une retour aucune nouvelle de leur part.
Grosse arnaque

2 vestes de commandé en taille xl et recu 2 vestes en taille xs , livré sans batteries , donc juste bon a jeter a la poubelle, car aucun sav ,et surtout pas de cadeaux de noel , obligé de recommander sur un autre site
plainte a été déposé contre ces enc....
FUYEZ.

Suite à ma commande sur heatfiber,aujourd'hui la doudoune chauffante est arrivée 1 mois après, sauf pas de batterie livrée pourtant devait être compris au prix.
Site à déconseillé ,produit venant de Chine ce qui n était pas notifié lors de l achat,mauvaise qualité.

SITE A FUIR - ARNAQUE
J'ai reçu la veste chauffante commandée mais pas du tout conforme. Service client inexistant, ne répond pas aux mails, tel direct sur boite vocale.
Pour rappel :
J’ai commandé une vest XL : elle est trop petite
J’ai commandé rouge : elle est bleue
Les zones chauffantes se limitent au dos alors que sur le descriptif il y a des zones chauffantes sur l’avant, les bras, et les épaules.
La batterie de 2000maH devait être incluse : il n’y a pas de batterie.

Bonjour
Tout s’est bien passé jusqu’à la livraison.
Mais en ouvrant le paquet , pas de batterie pour la veste chauffante comme indiqué sur la facture.
Aucun moyen de contacter la société : le chat ne fonctionne pas et aucune réponse à mes nombreux mails.
A fuir….

Commande d'une veste sans manche chauffante avec la promesse d'une batterie offerte.
J ai reçu la veste mais pas la batterie.
79 euros pour une veste inutilisable je suis super déçue d'avoir choisi ce site
Je vais voir si j'arrive à les contacter pour la leur renvoyer et me faire rembourser.......

J’ai commandé deux doudounes chauffantes avec batterie. J’ai reçu les doudounes au bout de trois semaines mais pas les batteries. après réclamation, jamais de réponse site à fuir

Nous avons reçu notre veste chauffante après 3 semaines de délai et sans batterie chauffante. Ce site est une pure arnaque. Il faut payer une taxe de dédouanement de 6 Euros puis poids non conforme il a fallu repayer 0,48 cts à la Poste sinon pas de livraison.
Je mets en garde les consommateurs car ce site encore une fois est une pure arnaque. Je suis très mécontente.