Heiz24 Bewertungen 209

Alles okay
Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle Lieferung,Preis-Leistungsverhältnis super.

Ein guter Anbieter mit hervorragendem Preis Leistungsverhältnis!
Die Lieferzeit war etwas länger als bei Amerikanischem Wettbewerber, der das Produkt auch nicht im Angebot hat und nach der Beauftragung fehlte einige Wochen die Kommunikation, eine Nachfrage per Mail schaffte in kurzer Zeit klar.
Das Original Produkt wurde wie erwartet geliefert.
Ich bin begeistert und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Ich habe bei Heiz24.de ein Produkt bestellt, das zum Zeitpunkt der Bestellung als nicht auf Lager gekennzeichnet war. Ich habe keine Sendungsverfolgung erhalten und das Paket erreichte mich erst am 20. Mai 2025.

Laut Heiz24 wurde das Paket bereits am 24. April zugestellt – allerdings wurde kein Zustellnachweis erbracht: keine Unterschrift, kein Empfängername, keinerlei Bestätigung, wer das Paket angeblich angenommen haben soll.

Da ich nichts erhalten hatte und die Ware nicht vorrätig war, bin ich selbstverständlich von einer verzögerten Lieferung ausgegangen. Nach Erhalt habe ich den Artikel umgehend zurückgesendet. Heiz24 lehnte die Rücknahme ab, mit der Begründung, die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen sei abgelaufen – ausgehend vom angeblichen Versanddatum, nicht vom tatsächlichen Lieferdatum.

Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis für die Situation, verweigerte jede Kulanz und ignorierte völlig, dass Heiz24 nicht belegen kann, wer das Paket angenommen hat.

Ich habe daher einen Kreditkarten-Chargeback eingeleitet und werde meine Rückerstattung auf diesem Weg einfordern.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Heiz24.de nicht empfehlen – mangelhafte Kommunikation, fehlende Transparenz und keinerlei Lösungsbereitschaft bei berechtigten Anliegen.

Hallo.
Habe ein Bauteil für die Badewanne bestellt.
Schnelle Lieferung und so alles ok.
Nach öffnen vom Paket, das kleine Päckchen mit Produkt herausgenommen und geöffnet. Leider nicht erst geschaut ob alles in der Tüte komplett ist.
Aufgemacht und gesehen das leider ein Teil fehlt!
Also retourniert und wieder zurück geschickt.
Jetzt habe ich die Nachricht bekommen das die retour abgelehnt wird da nicht vollständig zurück.
Super! Wenn ein Teil gefehlt hat kann ich es nicht vollständig zurück schicken.

Naja. So der Stand!!!

Habe ein Growatt Smartmeter bestellt und es wurde mir promt die Mehrwertsteuer berechnet, alle Komponenten einer PV-Anlage sind Mehrwertsteuerfrei,
im Anschluss die Mehrwertsteuer zurück bekommen,hat ein wenig gedauert

Ich habe zwei Ersatzteile für meine Solaranlage bestellt. Sehr guter Preis und zudem recht schnelle Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Die Teile waren Neuware und exakt wie bestellt. Das einzige was etwas störte waren die hohen Versandkosten von rund 10 EUR, die sich aber aufgrund des günstigen Preises rechneten. Gerne wieder.

Achtung: Warnung vor diesem Anbieter: "Generalüberholte Artikel" sind nicht funktionsfähig - Nachfragen werden abgeblockt! Absolut nicht vertrauenswürdig und Kaufwarnung!

Ich hatte kürzlich Kontakt mit diesem Unternehmen, als ich einen Gasfeuerungsautomat für meine Oertli Heizung benötigte. Die freundliche Mitarbeiterin, die sich um mein Anliegen kümmerte, war sehr hilfsbereit und ermöglichte mir eine zeitnahe Lieferung per Express. Trotz des reibungslosen ersten Kontakts war ich beim Auspacken des Automaten jedoch enttäuscht, da er einen deutlichen Brandgeruch ausgab. Mein Heizungsmonteur teilte meine Bedenken und weigerte sich daher, das Gerät anzuschließen. Kurzerhand musste ich ein alternatives Neu-Teil besorgen, welches diesen Geruch nicht abgab.

Als ich mich wegen des mangelhaften Gasfeuerungsautomaten beschwerte, erhielt ich die Erklärung, dass der Geruch auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sei und somit nicht als Grund für eine Reklamation angesehen werde. Diese Ablehnung hat mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert und ich sah mich gezwungen, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Obwohl mir die Rückerstattung des Kaufpreises gewährt wurde, blieb ich auf den Versand- und Rücksendekosten sitzen, was ich als äußerst kundenunfreundlich empfand. Die Erklärung für den Geruch konnte ich nicht glauben und ich bedaure es sehr, dass die Situation nicht besser gelöst werden konnte. Immerhin hat mich diese Aktion zusätzliches Geld, Zeit und Nerven gekostet.

Alles super gelaufen. Ware bestellt und drei Tage später war sie auch schon da. Grundmodul und Leiterplatte eingebaut. Bisher läuft alles super. Heiz24 somit für mich vollkommen zu empfehlen!!

Habe mir eine Grundfospumpe gekauft. Kauf und Lieferung war kein Problem. Leider war der Anschluss für das PWM-Kabel nicht der richtige. Heiz24 sagt das Gerät ist so i.O. Nach meiner Recherche, mit Hilfe von Fachleuten, hat sich herausgestellt, dass es diesen Anschluß in Deutschland nicht gibt. Die Pumpe wird z.B. in Kasachstan so verkauft. Das heißt, dass Heiz24 Ostschrott verkauft und verlangt gutes Geld. Solche Unternehmen gehören meiner Meinung vor Gericht.

Bei mir war eine Platine der Steuerung von meiner Ölheizung defekt. Da ich mir bei der Artikelnummer nicht ganz sicher war, hatte ich sehr netten Kontakt per Telefon. Ich wurde gebeten, per E-Mail ein paar Bilder der defekten Platine zur Verfügung zu stellen. Schon nach wenigen Stunden erhielt ich Auskunft über einen passendes Ersatzteil. Anschließend folgte nach Bestellung eine schnelle Lieferung und alles funktioniert wieder.
Besser geht's nicht, viele Grüße, gerne wieder....

Aufgrund der schlechten Bewertungen waren wir erst skeptisch. Mit PayPal im Rücken als Konfliktlöser haben wir den Versuch gestartet und sind positiv überzeugt worden. In unserem Fall top Preis-Leistung, Artikel gut beschrieben und als Laien konnten wir das dringend notwendige WasserfeinfilterSystem finden. Ständig Infos zu unserer Bestellung, egal ob über Rechnung, Lieferschein, Zustellungsinfos, usw.. Schnelle Lieferung, Sonntag gaben wir es kaputt gemacht 🥴 und bestellt und trotz Feiertag am Montag, schon Mittwoch erhalten. Kundenservice per Telefon oder Mail können wir nicht bewerten, weil nicht genutzt. Fehler passieren und lassen sich sicher besprechen und beheben. Für uns top.

Bestellt habe ich für meinen Junkers Heizkessel eine neue Digitaluhr DT2,
Super schnelle Absendung innerhalb von 2 Tagen. Lieferung der Ware innerhalb weniger Tage. Funktioniert top. Sehr gute Kommunikation durch Verkäufer. Danke an Heiz24.

Schnelle und zufriedenstellende Lieferung gerne wieder

Die Geschäftsidee ist sehr gut und trägt zu einem Nachhaltige Umgang mit Ressourcen bei.
Schade ist nur, dass im Falle von Reklamationsfällen bzw. Wunsch nach Ersatzgeräten auf wenig Kompromissbereitschaft bzw. Unterstützung trifft. Heiz24 berechnet eine gnadenlose Pauschale für "Kosten nicht gerechtfertigte Reklamation" und ist nicht bereit auf den alleingelassenen Kunden einzugehen.
Das war dann wohl mein letzter Kontakt mit dem Unternehmen. Glücklicherweise gibt es auch noch anderen Firmen, die Geräte günstig(er) reparieren.
PS: Der Fall war Anfang 2022, aber habe Trustpilot erst jetzt so richtig für mich entdeckt :-)