HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 589

TrustScore 4 von 5

3,9

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 220 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Service und die Mitarbeiter für ihre Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Viele heben hervor, dass der Kundenservice stets erreichbar ist und schnell sowie unkompliziert weiterhilft. Besonders geschätzt wird die persönliche Betreuung und die schnelle Bearbeitung von Anliegen, oft auch am Wochenende. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden bezüglich der Reaktionszeiten und der Bearbeitung von Zahlungen. Es gab Berichte über lange Wartezeiten auf Antworten, unbeantwortete Beschwerden und Probleme bei der korrekten Abwicklung von Beitragszahlungen oder der Auszahlung von Mutterschaftsgeld.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service. Viele loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservice hervor. Viele Verbraucher loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Reaktionszeit. Viele Verbraucher berichten von langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Payment

Kunden äußerten gemischte Erfahrungen mit Zahlungen. Viele lobten die schnellen und unkomplizierten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Man hat das Gefühl, hier wird völlig unkoordiniert gearbeitet. Schicken Mahnungen und Erinnerungen bezgl. Weiterversicherung, haben aber selbst die Auskunft an die DRV weitergegeben zwecks Weiterversi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogra... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin seit einigen Jahren bei der HEK, hatte beruflich die letzten Jahre Pech, weil mein Arbeitgeber während ich schwanger war Insolvenz anmelden musste. Die HEK und vor allem Sara Beneke standen mir da... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leistungen werden ohne viel Bürokratie erbracht wie versprochen. Hoschi ist als Ansprechpartner bei Problemen zu allen Tageszeiten (auch am WE) erreichbar und hat schnelle Lösungen parat. Hatte am sa... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung mit Sitz in Hamburg. Ihre rund 800 Mitarbeitenden betreuen mehr als 545.000 Kunden in ganz Deutschland. Bei Krankenkassenvergleichen schneidet die HEK sowohl aufgrund ihrer erstklassigen Leistungs- und Versorgungsqualität, ihrer innovativen Serviceangebote als auch ihrer Finanzstabilität regelmäßig mit hervorragenden Ergebnissen ab.


Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

589 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rund umzufrieden

Alles super, wenn man eine Frage hat, bekommt man schnell und unkompliziert geholfen. Sehr sehr sehr freundliche Mitarbeiter. Preisleistung Hammer, trotz der andauernden Erhöhung. Immer wieder gerne. Beste Krankenkasse!

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die HEK gehört zu den besten…

Die HEK gehört zu den besten Krankenkassen am Markt. Dazu sind sie digital modern aufgestellt und haben tolle Bonusprogramme. Der Kundenservice und der Maklerservice sind stets gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Was mich angeht, bleiben keine Wünsche offen. 5 von 5 Sterne :)

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine ganze Familie ist zur HEK…

Meine ganze Familie ist zur HEK gewechselt und vollends zufrieden. Nach Jahrzehnten bei der alten Familienversicherung freut sich jede/r über mehr Leistungen und tolle und vor allem einfache Cashbacks.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragende Krankenkasse mit erstklassigem Gesamtpaket

Diese Krankenkasse überzeugt auf ganzer Linie. Die digitale App bietet sowohl Kunden als auch Vermittlern eine intuitive Bedienoberfläche und alle wichtigen Funktionen griffbereit. Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Erreichbarkeit des Kundenservice – Anliegen werden schnell und kompetent bearbeitet.

Ein weiterer Pluspunkt ist die persönliche Betreuung durch die Key Account Managerin Rebecca. Sie zeigt hohes Engagement, reagiert lösungsorientiert und unterstützt proaktiv bei allen Fragen und Herausforderungen. Diese Kombination aus moderner Technik, zuverlässigem Service und engagierter persönlicher Betreuung macht die Zusammenarbeit außerordentlich angenehm und effizient.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Starker Partner

Die Zusammenarbeit mit der HEK ist für mich ein Paradebeispiel für Zuverlässigkeit, Commitment und Vertrauen.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Krankenkasse ever!

Ich bin Arbeigeberin und meine Mitarbeiter sind alle bei der HEK und ich bin erstaunt, wie gut die Erreichbarkeit ist und die Leistungen! Ich kenne das sonst nicht von anderen Krankenkassen! Immer ansprechbar und super kompetent ist Herr Tibet Soyak, es ist mir wichtig ihn hervorzuheben! Danke dafür! Weiter so!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunschlos glücklich

An der Zusammenarbeit mit der HEK gibt es nichts auszusetzen.
Wir haben mit Sara Beneke eine super Ansprechpartnerin im Bereich des Gesundheitswesen.
Schnelle Antworten, Kompetenz und Motivation in der Gesellschaft voran zu gehen.

3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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