HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 589

Sehr zuverlässige Krankenkasse, immer erreichbar und es wird einem schnell geholfen. Die Kolleginnen und Kollegen im Telefonservice sind immer freundlich und hilfsbereit.

Ich arbeite schon seit 2 Jahren mit der HEK zusammen und bin absolut überzeugt von deren Arbeit und dem Service. Besonders hervorheben möchte ich Frau Rebecca God, sie macht einen perfekten Job, ist jederzeit erreichbar und unglaublich kompetent 👌🏻 weiter so und eine klare Empfehlung 🙏🏼

Als Vermittler bin ich sehr mit der HEK zufrieden. Die Kunden lieben es, super Bonusprogramm und stets guter Service. Die Zusammenarbeit mit unserer Keyaccount Rebecca ist dabei besonderes hervorzuheben. Immer erreichbar und Lösungen blitzschnell parat. Vielen lieben Dank

Tolle Unterstützung bei meiner Mutter Kindkur

Ich war, als ich noch gesetzlich versichert war, bei der HEK und grundsätzlich zufrieden. Ich habe die HEK auch gerne weiter empfohlen, was ich auch heute noch tun würde und würde auf jeden Fall empfehlen, dass man sich das Bonusprogramm anschaut, hier sollte eigentlich für jeden was dabei sein!

Tolle Zusammenarbeit. Besonders Rebecca God möchte ich positiv erwähnen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung ☺️

Tolles Bonus Programm und eine super App.

Bin sehr zufrieden.

Was ich sehr zu schätzen wusste, war ein Fall der eher schwierig war, bei dem andere Versicherungen sich gerne wegdrehen nach dem Motto, „Pech gehabt“. In dem Fall wurde mir sehr geholfen, der Fall bis nach oben gespielt und hier eine solide Lösung gefunden. Auch in Zusammenarbeit mit Rebecca God, die hier auch viel bewegen konnte.

Ich habe durchgängig sehr gute Erfahrungen mit der HEK gemacht. Sowohl was das Preis/Leistung Verhältnis angeht, als auch der Service bei eventuellen Nachfragen. Vielen Dank Rebecca!

super Krankenkasse. Arbeite schon sehr viele Jahre mit ihr zusammen und habe tollen Service genossen.

Die HEK hat super geleistet und online ging alles schnell mit der Bearbeitung.

Gute GKV mit tollem Service. Sehr empfehlenswert 🫶🏻

nettes Gespräch, bis jetzt alles super.

Sehr guter Service, schnelle Abwicklung und top Beratung

Habe gewechselt, aufgrund einer Erhöhung meiner Krankenkasse. Ging super einfach, ganz schnell im Hintergrund

Meine Erfahrungen mit der HEK sind leider durchweg enttäuschend.
Im Zusammenhang mit einer längeren Erkrankung meiner Frau wurde von der Kasse versucht, durch eine zweifelhafte Reha-Aufforderung den Krankengeldbezug zu beenden und eine Frührente in die Wege zu leiten – völlig entgegen der ärztlichen Einschätzung.
Trotz mehrerer fachärztlicher Gutachten, die die Arbeitsunfähigkeit und den Genesungsverlauf eindeutig belegten, ignorierte die zuständige Sachbearbeiterin sämtliche medizinischen Nachweise.

Hinzu kamen eine respektlose Kommunikation, ständige Belehrungen und ein Verhalten, das man nur als frech und herablassend bezeichnen kann.
Fachlich war die Bearbeitung erschreckend oberflächlich: Es wurde weder auf Gutachten eingegangen noch auf rechtliche Argumente im Widerspruchsverfahren reagiert.
Statt Unterstützung oder Klärung zu bieten, wurde mit Standardtexten, falschen Fristen und unrealistischen Forderungen Druck aufgebaut – als ginge es darum, den Versicherten zu zermürben.

Am Ende konnte die Angelegenheit nur durch eigene rechtliche Initiative geklärt werden, nicht dank, sondern trotz der HEK.
Wer ernsthaft erkrankt ist und auf eine faire, kompetente Krankenkasse angewiesen ist, sollte sich diese Erfahrung gut überlegen.
Von mir gibt es für die HEK keine Empfehlung – weder in fachlicher noch in menschlicher Hinsicht.

Dem hinzuzufügen ist, dass eine sachliche Bewertung der HEK auf Google nichts bringt, da ich meine Bewertung mehrfach abgegeben habe, die HEK diese jedoch immer wieder löschen lässt...so kann man sich natürlich auch nach außen besser verkaufen, als man eigentlich ist. Demnach sollte man sich an den Google Bewertungen dieser Kasse auch nicht orientieren.

Ich bin erst frisch gewechselt zur HEK und dieser Wechsel lief absolut reibungslos und ich wurde von Beginn an in das Bonus Programm aufgenommen.

Ich bin seit 1989 bei der HEK versichert und nur gute Erfahrung gemacht.