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Une vraie réactivité sur le chat client, c’est agréable ! Très contente de ma transition vers cette banque et bravo à vous pour votre engagement écologique. Comme quoi l’un peut aller avec l’autre. Il est grand temps que les banques traditionnelles prennent l’exemple sur helios.

Une banque qui correspond à mes valeurs.
Echange simple et constructif ensuite.

Très bonne banque en ligne, une des plus écolo, on sait que notre argent ne tombe pas entre de mauvaises mains. Simple, efficace, je n'ai jamais eu de problèmes.

l'ouverture a été facile, j'ai reçu ma carte rapidement. Ce que j'adore c'est l'appli sur mon téléphone, elle est belle, rapide et bourré de fonctionnalités sympa (c'est top les badges à collectionner).
La partie tous consomm' acteurs m'a donné plein de bonnes idées pour des cadeaux et pour moi.
La dimension écologique et responsable fait en plus la différence avec mon ancienne banque.

Je suis globalement satisfait de l'expérience client etsurtout de la considération du client.
Dans le système bancaire, cela a tendance a s'oublier pour la plupart des acteurs.
L'appli est bien fluide. Encore quelques bueuges ici et là, et quelques fonctionnalités à faire évoluer et les 5 étoiles seront rapidement gagnées.
Quoi qu'il en soit, petit à petit, je suis en train d'en faire ma banque principale.

Je me retrouve dans une situation ubuesque. On me demande de justifier des virements alors que l’application beugue ne me permettant pas de répondre à la demande et les informations transmises par mail ne sont pas prises en compte . Voilà plus de 8 jours que je ne peux plus avoir accès à mon compte.

Bonne banque ? je ne sais pas! J'attent de l'aide depuis hier pour debloqué suite a un refuse d'identité dans le mail on me demande de recommence mais impossible et depuis aucune reponse du service clientsn relation client a refaire franchement, j'ai passer la journée entiere hier a vous parlé et j'ai eu des reponses mais tout 1h à 2h
Je suis un peu decu !!!!!

Rien à signaler je suis juste contant sur les explications claire et net du conseiller les explications sont très bien expliqué
Merci

Franchement top. J'hésitais à changer de banque parce que c'est toujours compliqué administrativement parlant, mais là ça a été super rapide. L'appli est intuitive, pas de frais cachés et surtout on sent que l'engagement écologique n'est pas juste un levier marketing. Petit bonus pour la carte Bailly qui est canon et pour les conseillers qui sont humains et ultra réactifs !

Très contente très à l écoute du client et résolut aussitôt je recommande

Nous somme très content de notre banques helios mais se que je je regrette c'est que les virement arrive trop tard dans la journée

J'aime l'appli qui ne rencontre aucun problème pour moi, pareil pour le site internet. Interfaces et communications plutôt jeunes, que j'aime.
Et surtout, engagement écologiste, le point le plus important pour moi.

Service catastrophique. Mon compte a été bloqué du jour au lendemain, sans aucune explication valable. L'application est totalement inutilisable et impossible de récupérer mon argent. Helios est injoignable : aucun numéro direct, uniquement un chatbot qui ne sert à rien. On se retrouve donc avec des fonds bloqués, sans solution et sans assistance.
À fuir absolument, banque peu fiable qui peut geler vos fonds sans prévenir.

Je suis client depuis le début chez vous ,et jamais eu de souci avec vous,assez réactif par message et reponse au différents problèmes résolu rapidement.

superbe banque je n'ai jamais eu un seul problème, le service client est réactif et aimable, je trouve même que helios est mieux que green-got sa concurrente, car helios est plus rapide en tout, bientôt on pourra demander une autorisation de découvert, un chéquier et les dépôts d'espèces sur le compte helios également mais ça c'est toujours un projet en cours de développement, helios est la banque parfaite pour moi.

J’ai ouvert un compte en ligne chez Helios et l’expérience a été très simple, rapide et fluide.

Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la transparence du modèle : l’argent est utilisé pour soutenir exclusivement des projets liés à la transition écologique. La démarche est claire, accessible et cohérente avec les valeurs affichées.

👉 À noter en toute transparence : je suis également ambassadeur de Helios, car je partage pleinement leur vision d’une banque plus engagée et plus responsable.

Utilisateur depuis 2 mois, je suis pour l'instant très satisfait. Une banque verte et en ligne, pour le quotidien c'est top. Le service client a répondu à toutes mes questions, l'application fonctionne bien elle est claire et pleine de fonctionnalités utiles et elle évolue régulièrement.

Très très mauvaise expérience.
Je ne recommande absolument pas cette banque en ligne.
J’ai reçus un simple virement de 100 euro que j’ai justifié avec tout les documents et ils ont décider par eux même de me clôturer mon compte.
Banque en ligne a fuir!!!!

Après plusieurs années chez Hélios, une chose est évidente : je n’ai jamais connu un service client aussi efficace et humain dans une banque. À chaque question, une réponse rapide et claire. À chaque besoin, un accompagnement humain et réactif.

Un exemple concret ? Lors d'un problème de virements faire un organisme, j’ai eu une question et en moins d’une heure, j’avais une réponse personnalisée. Difficile d’imaginer un tel niveau de service auprès d’une banque historique, plus préoccupée par ses profits que par l’accompagnement réel de ses clients.

Mais Hélios, ce n’est pas seulement un service client exceptionnel, c’est une véritable banque, avec une licence bancaire, qui garantit que mon argent ne finance pas la destruction de la planète. Contrairement aux grandes banques établies qui, malgré leurs engagements de façade, continuent de privilégier des investissements destructeurs au détriment de l’intérêt collectif, Hélios a choisi un modèle unique, transparent et engagé :

💰 Votre argent ne finance plus les catastrophes écologiques
Ce qui distingue Hélios, c’est son approche stricte de sélection des projets financés. Trois principes clés régissent chaque décision :

✅ L’exclusion des industries nuisibles : fini les financements du charbon, du pétrole, du gaz, de l’élevage industriel ou encore de l’armement.
✅ Un impact mesurable : Hélios ne se contente pas de "ne pas polluer", elle finance activement l’agriculture durable, les énergies renouvelables, la mobilité bas carbone et la gestion des ressources naturelles.
✅ Une gouvernance éthique : les entreprises financées doivent respecter des critères sociaux forts, comme la parité et l’inclusion.

📊 Les résultats sont concrets :
✔ 320 000 tonnes de CO2 évitées
✔ 10 millions d’euros investis dans la transition écologique
✔ 60 milliards d’euros retirés des banques polluantes
✔ 79% d’émissions de CO2 en moins

🌱 Des projets concrets qui changent les choses
Chaque euro déposé chez Hélios finance des initiatives porteuses d’avenir, comme :
💧 Montpellier assainissement : 70 000 m³ d’eau réutilisés grâce à une station d’épuration innovante.
🌿 Olatein : développement d’une alternative végétale à la viande pour une alimentation plus durable.
🥕 NOUS anti-gaspi : 5 350 tonnes de produits alimentaires sauvés chaque année.

📈 Une épargne responsable avec une performance solide
Mais Hélios ne se limite pas à votre compte bancaire : elle permet aussi d’épargner intelligemment. Avec son assurance-vie conçue avec Goodvest, vous pouvez investir tout en respectant vos valeurs :
✔ Méthodologie stricte pour sélectionner uniquement des investissements respectueux de l’environnement.
✔ Analyse par Carbon4 Finance pour garantir que les portefeuilles respectent l’Accord de Paris.
✔ 100% des fonds labellisés ISR, Finansol et Greenfin, avec une empreinte carbone divisée par plus de deux par rapport aux assurances-vie classiques.

🛍️ Un programme de consommation responsable unique en France
Grâce à Tous Consom’acteurs, chaque paiement avec la carte Hélios soutient un réseau de plus de 120 enseignes éco-responsables. En plus, vous recevez un cashback pour encourager des choix de consommation plus durables.

🏦 Une vraie banque, et pas une simple néo-banque
Contrairement à une simple néo-banque qui agit comme un intermédiaire, Hélios est une vraie banque avec une licence bancaire. Cela signifie que votre argent est protégé et que vous bénéficiez des mêmes garanties qu’avec une vieille banque polluante, mais sans financer la destruction de l’environnement.

💳 Et en plus, elle est moderne et performante
Hélios, c’est aussi une banque pratique et efficace :
✔ IBAN français disponible
✔ Carte Gold premium pour ceux qui veulent plus de services
✔ Virements instantanés en cours de développement
✔ Interface fluide et intuitive

🌍 Reprendre le contrôle de son argent est l’action la plus puissante pour l’environnement
On entend souvent que trier ses déchets ou réduire sa consommation de viande est essentiel pour le climat. Mais en réalité, choisir une banque éthique est l’action individuelle la plus impactante que nous puissions faire.

Votre argent ne dort pas : il travaille en permanence. La question est simple : veut-on qu’il finance la crise climatique ou la transition écologique ?

Hélios apporte une réponse claire, transparente et engagée à cette question.

Si vous cherchez une banque qui agit réellement, qui vous accompagne au quotidien et qui vous permet d’aligner votre argent avec vos valeurs, il est temps de faire le choix du bon sens.

Merci Hélios pour cette révolution bancaire et cet engagement inébranlable ! 🙌💚