Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
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- hellofresh.de
3,8
Gut
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Tolle Rezepte
Tolle Rezepte, die einfach nachkochbar sind und schmecken.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Dir Unsere Rezepte so gut gefallen und sie für Dich einfach nachkochbar sind. Unser Ziel ist es schließlich, dass Dir das Kochen Freude bereitet und es Dir am Ende richtig gut schmeckt.
Solltest Du einmal Fragen zu einem Rezept haben oder Hilfe benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. Wir sind immer für Dich da, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dein Kocherlebnis noch besser zu machen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Ausprobieren neuer Gerichte und freuen Uns auf Deine nächsten Bestellungen!
Dein HelloFresh Team
Die kleinen Zutaten sind nicht immer…
Die kleinen Zutaten sind nicht immer frisch(Petersilie,Salat,etc).Die Beilagen sind manchmal falsch,Brokolie statt Rosenkohl zb.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Petra,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut Uns, dass Du Deine Boxen regelmäßig nutzt, auch wenn Wir heute leider feststellen müssen, dass bei Deinen Lieferungen nicht alles perfekt gelaufen ist.
Es tut Uns sehr leid, dass die kleinen Zutaten wie Petersilie oder Salat bei Dir nicht immer frisch angekommen sind. Unser Anspruch ist es, Dir stets knackige Produkte zu liefern, damit Dein Kocherlebnis Freude bereitet. Auch die Verwechslung der Beilagen, wie Brokkoli statt Rosenkohl, sollte in Deiner Box natürlich nicht vorkommen.
Wir raten Dir dringend dazu, Dich diesbezüglich noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. Nur so können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Du in Zukunft wieder rundum mit Deinen Zutaten zufrieden bist.
Wir hoffen, dass Deine nächste Box Dich wieder in gewohnter Qualität erreicht und Dir Deine Gerichte hervorragend schmecken!
Dein HelloFresh Team
Sehr leckere Gerichte
Sehr leckere Gerichte, immer neue Ideen, Lieferung immer pünktlich und problemlos, Preise könnten etwas niedriger sein aber alles in allem bin ich sehr zufrieden
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ana,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Dir Unsere Gerichte so gut schmecken und Wir Dich immer wieder mit neuen Ideen inspirieren können. Dass Deine Lieferungen zudem immer pünktlich und problemlos bei Dir ankommen, ist genau der Service, den Wir Dir bieten möchten.
Es ist schön zu lesen, dass Du alles in allem sehr zufrieden mit Uns bist. Deinen Hinweis bezüglich der Preise nehmen Wir natürlich ernst. Wir versuchen stets, die hohe Qualität Unserer frischen Zutaten und den Komfort der Lieferung mit einem fairen Preis zu vereinen, arbeiten aber kontinuierlich an der Optimierung Unseres Angebots für Dich.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Konditionen haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir ganz individuell auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele weitere genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Rundum Bewertung
Der Kunden Service ist freundlich, entgegenkommend und fix mit Lösungen.
Lieferung ist immer pünktlich.
Leider hat mann dann doch viel Papiermüll mit den großen Paketen. Da wäre es schön wenn man vielleicht die Möglichkeit hätte 1x im Quartal die Pappe gesammelt kosten frei zurück zuschicken.
Lebensmittel sind frisch, ich würde mir bei Gerichten mit Gemüse. Mehr Gemüse wünschen. Kartoffel- und Nudelgerichte sind mehr als ausreichend. Davon esse ich drei Tage.
Zur Sommerzeit wo viel gegrillt wird wären mehr Salate zur Auswahl klasse.
11. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Helena,
vielen Dank für Deine ausführliche und konstruktive Bewertung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Du mit Unserem Kundenservice so zufrieden bist und Deine Lieferungen Dich immer pünktlich erreichen. Auch Dein Lob zur Frische Unserer Lebensmittel geben Wir gerne an Unser Team weiter.
Bezüglich Deines Wunsches nach mehr Gemüse bei den entsprechenden Gerichten nehmen Wir diesen Hinweis sehr ernst. Wir verstehen gut, dass Du Dir ein ausgewogenes Verhältnis wünscht, auch wenn die Portionen bei Nudeln und Kartoffeln für Dich sehr großzügig ausfallen. Wir arbeiten stetig an der Verfeinerung Unserer Rezepturen, um Deinem Geschmack noch besser gerecht zu werden.
Dein Vorschlag zur Rücksendung der Papiermüll-Mengen ist ein spannender Ansatz zum Thema Nachhaltigkeit. Aktuell ist Unser System zwar auf das lokale Recycling ausgelegt, aber Wir prüfen kontinuierlich neue Möglichkeiten, um den ökologischen Fußabdruck Deiner Boxen zu verringern. Auch Deine Anregung für eine größere Auswahl an Salaten zur Grillzeit im Sommer ist ein toller Tipp, den Wir gerne an Unsere Kulinarik-Experten weitergeben.
Solltest Du zu Deinen bisherigen Lieferungen oder zur Portionsgröße noch spezifische Anmerkungen haben, raten Wir Dir, Dich einfach noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Feedback noch detaillierter dokumentieren.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und einen guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unser Essen schmeckt und Du mit der Qualität der Gerichte zufrieden bist. Das ist für Uns ein tolles Lob!
Wir verstehen natürlich, dass der Preis ein wichtiger Faktor bei Deiner Entscheidung ist. Bei der Gestaltung Unserer Preise berücksichtigen Wir nicht nur die hochwertigen Zutaten, sondern auch die Rezeptentwicklung, die portionierte Lieferung direkt an Deine Haustür und die Zeitersparnis, die Du dadurch im Alltag gewinnst. Wir arbeiten stetig daran, Dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Solltest Du Fragen zu Deinem aktuellen Abonnement oder Unseren Preismodellen haben, raten Wir Dir, Dich gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir gerne dabei, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und die passende Option für Dein Budget zu finden.
Wir hoffen, Dich auch in Zukunft mit Unseren Rezepten begeistern zu dürfen und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Frische Produkte
Frische Produkte, einfache Anleitung, viele leckere Rezepte.
Die Lieferung klappt wunderbar!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nicole,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du mit Unseren frischen Produkten und der großen Auswahl an leckeren Rezepten so zufrieden bist.
Besonders schön ist es, dass Dir Unsere einfachen Anleitungen das Kochen erleichtern und auch bei der Lieferung alles wunderbar klappt. Genau so soll Dein Erlebnis mit Uns aussehen!
Solltest Du dennoch einmal Fragen haben oder Hilfe bei Deiner Bestellung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Wir sind absolut entsetzt!
Uns wurden mehrfach schlechte bzw. abgelaufene Lebensmittel geliefert. Trotz mehrfacher Beschwerden schien das niemanden zu interessieren.
Der absolute Höhepunkt war allerdings Ostern: Wir hatten einen Osterbrunch bestellt. Am Ostersamstag war am Nachmittag noch immer kein Paket angekommen, also fragte ich nach. Die Antwort des Mitarbeiters:
„Klappt heute nicht. Musste wohl noch einkaufen. Oder ihr verschiebt Ostern einfach auf nächste Woche Dienstag, dann kommt das Paket auf jeden Fall.“
Auf meine Nachfrage, warum wir darüber nicht informiert wurden, hieß es nur:
„Ist untergegangen.“
Dann fragte ich noch, ob die Lebensmittel bei einer Lieferung am Dienstag überhaupt noch genießbar seien. Die Antwort:
„Alles nicht, aber bestimmt das ein oder andere.“
Und genau so ging das Gespräch weiter. Ich war so schockiert, dass ich erneut geschrieben habe – leider mit denselben respektlosen und unfassbaren Antworten.
Zum Glück habe ich Screenshots von allem und kann diese jederzeit veröffentlichen, damit andere Menschen gewarnt sind und dort besser nicht bestellen.
Und das Beste: Bezahlen mussten wir natürlich trotzdem alles.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir sind über Deine Schilderungen zutiefst erschüttert. Ein solches Verhalten unserer Mitarbeiter und die Lieferung mangelhafter Lebensmittel entsprechen absolut nicht unserem Standard und werden von uns keinesfalls toleriert.
Wir möchten uns bei Dir aufrichtig für diese inakzeptable Erfahrung entschuldigen. Dass Deine Osterplanung derart gestört wurde und Du zudem respektlose Antworten erhalten hast, bedauern wir zutiefst. Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und möchten den gesamten Vorfall intern lückenlos prüfen und aufarbeiten.
Um Dir schnellstmöglich weiterhelfen zu können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dies gibt Dir die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen, damit Deine Daten geschützt bleiben.
Bitte teile uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, werden wir Deinen Fall priorisiert bearbeiten und gemeinsam mit Dir eine Lösung finden, um den entstandenen Ärger wiedergutzumachen.
Dein HelloFresh Team
Rundum gut
Pünktlich, gute Qualität, Rezepte gut erklärt, lecker und eine schöne Abwechslung zum Alltagskochen.
4. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Georg,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit Uns! Es freut Uns sehr zu hören, dass Deine Boxen pünktlich bei Dir ankommen und Du mit der Qualität Unserer Zutaten so zufrieden bist.
Es ist Unser Ziel, mit gut erklärten Rezepten und leckeren Gerichten eine schöne Abwechslung in Dein Alltagskochen zu bringen. Dass Dir das gefällt und Dir Unsere Auswahl so gut schmeckt, ist ein tolles Kompliment für Unser gesamtes Team.
Solltest Du doch einmal eine Frage zu einem Rezept haben oder Hilfe bei Deiner Lieferung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dein Kocherlebnis weiter verbessern.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Ausprobieren neuer Rezepte und viele genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
Mehr Abwechslung für den Essensplan und...
Die Produkte sind fast immer frisch und ohne Beanstandung. In der Rezeptauswahl ist für jeden Geschmack etwas dabei. Die Rezepte sind gut erklärt sodass auch Kinder ganz leicht mit Hello Fresh kochen. Wir können somit etwas Abwechslung in unseren Essensplan bringen.
27. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Lieber Kunde,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Unsere Produkte fast immer zu Deiner vollsten Zufriedenheit bei Dir ankommen und Du mit der Frische Unserer Zutaten so zufrieden bist.
Besonders schön finden Wir, dass Unsere Rezeptauswahl Deinen Geschmack trifft und sogar die Kleinsten bei Dir zu Hause mithelfen können. Es ist Unser Ziel, das Kochen so einfach und verständlich zu gestalten, dass die ganze Familie Spaß daran hat und gemeinsam Abwechslung in den Essensplan bringen kann.
Sollte es trotz der fast immer einwandfreien Qualität doch einmal einen Grund zur Beanstandung geben, raten Wir Dir, Dich bitte direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Dein Kocherlebnis weiterhin so positiv bleibt.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Genießen Unserer Gerichte!
Dein HelloFresh Team
Portionen zu klein
Hello Fresh ist an sich eine gute Sache. Der Kundenservice ist super, die Rezeptauswahl auch. Allerdings sind die Portionen etwas knapp bemessen. Wir bestellen mit 2 Erwachsenen und einem Kleinkind 4 Portionen für 3 Personen, mein Mann wird häufig nicht satt obwohl ich meist noch mit Zutaten aus dem Haus ergänze. Dafür lohnt sich das Preis Leistungsverhältnis leider nicht. Koche mittlerweile nur noch gelegentlich mit Hello Fresh und dann auch nur, wenn ich einen Coupon habe, da es doch auch recht teuer ist. Dafür kann man häufig Bio Qualität im Supermarkt kaufen, was für manche Zutaten definitiv besser wäre. Ein Limetten- oder Zitronenabrieb aus gewachsten und gespritzten Früchten ist ja bekanntlich nicht so vorteilhaft.
10. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Paula,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice sowie der Rezeptauswahl zufrieden bist und HelloFresh grundsätzlich als gute Lösung empfindest.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Portionsgrößen für Euch nicht ausreichend sind und das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch für Dich nicht mehr stimmig wirkt. Wir verstehen gut, dass es frustrierend ist, wenn zusätzlich Zutaten aus dem eigenen Haushalt ergänzt werden müssen und dennoch nicht alle satt werden. Gerade bei einer Bestellung für eine Familie sollte das natürlich besser passen.
Auch Dein Hinweis zur Qualität einzelner Zutaten und dem Vergleich zu Bio-Produkten aus dem Supermarkt ist für uns sehr wertvoll. Wir können nachvollziehen, dass Dir insbesondere bei Zutaten wie Zitronen oder Limetten die Herkunft und Behandlung der Produkte wichtig ist.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genauer prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte teile uns dort folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir Deinen Fall sorgfältig prüfen und Dir gerne weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Leckere Gerichte
Leckere Gerichte , bei 3 Gerichten pro Woche bekommt man 2 Desserts kostenlos.
Sehr gut finde ich, dass man problemlos pausieren kann.
Es gibt natürlich viele kleinere Verpackungen an Sausen etc. Dafür ist das Gemüse (Kartoffeln, Möhren etc.) abgezählt und lose in einer Papiertüte.
Preislich auch in Ordnung wenn man bedenkt was die Lebensmittel heutzutage kosten.
7. Mai 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Julia,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Gerichte schmecken und Du von Unseren Gratis-Extras bei drei Gerichten pro Woche profitieren kannst.
Es ist schön, dass Dir die Flexibilität Unseres Abos zusagt und Du Dein Erlebnis durch das problemlose Pausieren ganz an Deinen Alltag anpassen kannst. Dass Du zudem Unser Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu den aktuellen Lebensmittelpreisen im Supermarkt als fair empfindest, ist ein tolles Feedback für Uns.
Bezüglich Deiner Anmerkung zu den kleineren Verpackungen für Saucen verstehen Wir Deine Bedenken. Wir versuchen stets, ein Gleichgewicht zwischen der notwendigen Frische und Nachhaltigkeit zu finden, weshalb Wir beispielsweise Kartoffeln und Möhren bereits lose in Papiertüten verpacken. Dein Feedback hilft Uns dabei, Unsere Verpackungskonzepte stetig weiter zu optimieren.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen kostenlosen Extras haben oder Hilfe bei der Planung Deiner Pausenzeiten benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dich bestmöglich unterstützen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
Mega Konzept
Also das Konzept ist natürlich mega. Ich persönlich hasse einkaufen, und somit ist es sehr schön wenn es geliefert kommt.
Wir haben nur etwas Probleme mit der Mengenangabe. Bestellen ja für 3 Personen...Aber das reicht oft nicht aus.
1. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ivonne,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unser Konzept so gut gefällt und Wir Dir das lästige Einkaufen abnehmen können. Genau das ist Unser Ziel: Dein Alltag soll entspannter und leckerer werden.
Es tut Uns jedoch leid zu hören, dass Du und Deine Familie Probleme mit den Mengenangaben habt und die Portionen für drei Personen oft nicht ausreichen. Wir bemühen Uns zwar, die Mengen so zu kalkulieren, dass alle satt werden, aber Wir wissen natürlich, dass der Appetit manchmal etwas größer ausfallen kann.
Wir raten Dir in diesem Fall, Dich bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. Unser Team kann Dein Anliegen direkt aufnehmen und gemeinsam mit Dir schauen, ob Wir Deine Einstellungen anpassen können oder ob es spezifische Rezepte betrifft, damit Du in Zukunft mit Deiner Portion rundum zufrieden bist.
Wir hoffen, dass Dir Deine nächsten Boxen wieder richtig gut schmecken und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim stressfreien Kochen!
Dein HelloFresh Team
Zweite box super
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Nina,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Deine zweite Box super war und Du mit Deiner Auswahl zufrieden bist.
Wir geben alles dafür, dass auch Deine kommenden Lieferungen dieses hohe Niveau halten und Dich immer wieder aufs Neue begeistern können. Es ist Unser Ziel, Dir jede Woche ein perfektes Kocherlebnis direkt nach Hause zu liefern.
Solltest Du einmal Fragen zu Deiner Box haben oder Hilfe bei Deiner weiteren Menüplanung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Du weiterhin rundum glücklich mit Uns bist.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und viele leckere Momente!
Dein HelloFresh Team
Das Prinzip von Hello fresh gefällt mir…
Das Prinzip von Hello fresh gefällt mir sehr gut. Es gibt eine große Rezeptauswahl und die Zubereitung ist sehr schön bebildert erklärt. Nicht gefallen hat mir der Versand über Dpd, sehr unzuverlässig und die Qualität einzelner Lebensmittel. Leider hat man auch sehr viel Müll.
3. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Annalena,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Dir das Prinzip von HelloFresh gefällt und Du besonders die große Rezeptauswahl sowie die bebilderten Schritt-für-Schritt-Anleitungen positiv hervorhebst.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Du mit dem Versand und der Qualität einzelner Lebensmittel nicht zufrieden warst. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich unzuverlässige Lieferungen sind – besonders dann, wenn man sich auf die Zustellung der Box verlässt. Auch die Qualität unserer Zutaten sollte selbstverständlich Deinen Erwartungen entsprechen.
Darüber hinaus verstehen wir auch Deinen Hinweis zum Verpackungsmüll. Das Thema Nachhaltigkeit und Verpackungsoptimierung ist uns sehr wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen weiter zu verbessern und umweltfreundlicher zu gestalten.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und haben Dir daher soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns dort folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Deinen Fall gerne genauer an und helfen Dir weiter.
Dein HelloFresh Team
Jede Woche wird uns eine Mail bei…
Jede Woche wird uns eine Mail bei unserem Menü geschickt, wo irgendeine Zutat aus angeblich technischen Gründen, nicht verfügbar war und durch irgendwas anderes ersetzt wird. Ist aber jedes Mal ne billigere Variante. Finds echt traurig.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Lola,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Du mit den Ersatz-Zutaten in Deinen Boxen unzufrieden bist und das Gefühl hast, dass die Qualität dadurch gemindert wird.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne individuell prüfen. Hierfür haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung für Dich finden.
Dein HelloFresh Team
Ich mag die Gerichte und die Preise
Ich mag die Gerichte und die Preise. Leider wird hin und wieder eine Zutat vergessen.
Das Preis/Leistungsverhältnis ist mir zu hoch
2. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ramona,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit Uns. Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Gerichte grundsätzlich zusagen und Du die Auswahl in Deinen Boxen genießt.
Es tut Uns jedoch leid, dass hin und wieder eine Zutat in Deiner Lieferung vergessen wurde. Wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn man voller Vorfreude mit dem Kochen beginnen möchte und dann etwas fehlt. Auch Dein Hinweis, dass Dir das Preis-Leistungs-Verhältnis aktuell zu hoch erscheint, nehmen Wir sehr ernst, da Wir Unseren Kunden stets ein faires Angebot bieten möchten.
Wir raten Dir daher, Dich bei fehlenden Zutaten oder Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen, Dir eine entsprechende Gutschrift für die fehlenden Teile ausstellen und Dein Feedback intern weitergeben.
Wir hoffen, dass Wir Dich mit Deiner nächsten Box wieder vollends von Uns überzeugen können und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte waren meist sehr lecker…
Die Gerichte waren meist sehr lecker bis auf wenige Ausnahmen. Preislich ist es aber schon recht stolz, mit 2 Kindern ist das nicht ohne. Vorteil man spart sich den Einkauf vorab und somit Zeit.
10. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit Uns. Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Gerichte meistens sehr gut geschmeckt haben und Dir das Konzept dabei hilft, im Alltag mit zwei Kindern wertvolle Zeit beim Einkaufen zu sparen.
Wir verstehen natürlich, dass der Preis für eine vierköpfige Familie eine wichtige Rolle spielt und die Kosten für die Boxen eine bewusste Entscheidung sind. Unser Ziel ist es, Dir durch die vorportionierten Zutaten und die Zeitersparnis einen echten Mehrwert zu bieten, arbeiten aber auch stetig daran, Unser Preis-Leistungs-Verhältnis so attraktiv wie möglich zu gestalten.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinem Abo haben oder Hilfe bei der Auswahl besonders familienfreundlicher und preiswerter Gerichte benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und schauen, wie Wir Dich und Deine Familie am besten unterstützen können.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin viel Spaß beim gemeinsamen Kochen und viele leckere Momente!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Michele,
es tut uns sehr leid, dass Dein Erlebnis mit uns so enttäuschend war und Du diesen Eindruck von uns gewonnen hast.
Dass wir Deinen Erwartungen dieses Mal absolut nicht gerecht werden konnten, bedauern wir sehr. Dein Feedback nehmen wir uns zu Herzen, um unseren Service für Dich wieder auf das Niveau zu bringen, das Du von uns erwartest.
Dein HelloFresh Team
Zustellung nicht immer wie vereinbart.
Zustellung nicht immer wie vereinbart.
Fleisch/ Fischportion sehr klein, Sättigungsbeilagenportion meist sehr groß.
Abwechslungsreiche Gerichte, besonders die außergewöhnlicheren sind sehr lecker. Die Basicgerichte (zb Brokkolisuppe) sehr flau.
Frische Zutaten, Rückerstattung bei fehlenden oder unschönen Zutaten schnell und reibungslos.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Eruvaer,
vielen Dank für Deine ehrliche und detaillierte Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit Uns. Es freut Uns sehr, dass Dir Unsere abwechslungsreichen und außergewöhnlichen Gerichte so gut schmecken und Du mit der Frische Unserer Zutaten sowie der reibungslosen Rückerstattung zufrieden bist.
Es tut Uns jedoch leid, dass die Zustellung nicht immer wie vereinbart geklappt hat und Du mit der Portionsaufteilung zwischen Fleisch bzw. Fisch und den Sättigungsbeilagen nicht ganz glücklich bist. Auch Dein Hinweis, dass Dir die Basicgerichte wie die Brokkolisuppe geschmacklich zu flau waren, ist für Uns sehr wertvoll, um Unsere Rezepturen weiter zu verfeinern.
Wir raten Dir, Dich bezüglich der Unregelmäßigkeiten bei der Zustellung und Deines Feedbacks zu den Portionsgrößen bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen, wie Wir Dein Erlebnis mit Deinen nächsten Boxen verbessern können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Entdecken Unserer außergewöhnlichen Rezepte und hoffen, Dich bald wieder vollends begeistern zu können!
Dein HelloFresh Team
Die Qualität und das Preis
Die Qualität und das Preis - Leistungsverhältnis für uns als Paar ist einfach unschlagbar! Immer wieder ein neues Genusserlebnis erleben zu dürfen ist faszinierend.
Durch nur wenige andere / zusätzliche Zutaten entsteht immer wieder eine andere Form des Geschmacks. Sei es marinierte Zwiebeln, Limettenabrieb, oder Nüsse, die dem jeweiligen Gericht das gewisse Etwas verleihen.
Immer wieder gerne bestellen wir seit fast einem Jahr, mit seltenen Pausen und werden es auch weiterhin genießen.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Esther,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du nun schon seit fast einem Jahr Teil der HelloFresh-Familie bist und Wir Dich und Deinen Partner immer wieder aufs Neue mit Unseren Genusserlebnissen faszinieren dürfen.
Es ist toll, dass Dir die feinen Details in Unseren Rezepten so positiv auffallen. Genau diese kleinen Kniffe, wie der Limettenabrieb, die marinierten Zwiebeln oder knackige Nüsse, sind Uns besonders wichtig, um Deinen Gerichten das gewisse Etwas zu verleihen. Dass Du Unser Preis-Leistungs-Verhältnis für Euch als Paar als unschlagbar empfindest, ist ein riesiges Kompliment für Uns.
Wir freuen Uns sehr, dass Du Uns auch weiterhin treu bleibst und Deine Boxen so genießt. Wir werden alles daran setzen, Dich auch in Zukunft mit abwechslungsreichen Ideen zu begeistern.
Solltest Du doch einmal eine Frage zu Deiner Bestellung haben oder Hilfe bei der Planung Deiner Pausen benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir und Deinem Partner weiterhin viel Freude beim Kochen und viele weitere genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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