Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
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Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Wir benutzen Hello Fresh seit über einem Jahr und ist immer noch nicht langweilig. Die Rezepte sind sehr lecker 😋 und vielfältig. Es gibt mehrere, die wir immer wieder bestellen, so lecker sind die.
Die Rezepte sind einfach vorzubereiten.
Einzige bitte von meiner Seite an die Redakteure:bitte gucken Sie die Rezepte genauer durch, besonders die überarbeitet wurden. Manchmal stehen im Text Zutaten, die garnicht zum Gericht gehören (eventuell früher). Das ist eher in den letzten Monaten passiert, früher nicht. Ist zwar Kleinigkeit, ist aber verwirrend.
Sonst ist alles tipptopp. Qualität ist auch super, kann man nicht meckern. Ich schätze auch, dass man für seine Treue belohnt wird. Die Neuigkeiten gefallen mir auch z.B., dass man neulich wählen kann, welches Fleisch man haben möchte. Oder extra Portion kann man auch kaufen.
Generell zu Hello Fresh:
Vielen Dank für die geniale Idee 💡 uns hilft es sehr!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Melinda,
vielen herzlichen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du uns bereits seit über einem Jahr die Treue hältst und unsere Rezepte auch nach dieser langen Zeit noch immer für Abwechslung und Genuss in Deiner Küche sorgen.
Es ist schön zu lesen, dass Dir die neuen Funktionen, wie die individuelle Auswahl des Fleisches oder die Möglichkeit, Extra-Portionen hinzuzufügen, so gut gefallen. Wir arbeiten ständig daran, Deinen Alltag noch flexibler zu gestalten, und Dein Lob zur Qualität sowie zu unseren Treuegeschenken motiviert uns sehr.
Vielen Dank auch für Deinen ehrlichen und wichtigen Hinweis bezüglich der Fehler in den Rezepttexten. Es tut uns leid, dass Dich diese Unstimmigkeiten bei der Zubereitung verwirrt haben. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden dies umgehend an unsere Redaktion weiterleiten, damit die Rezepte – insbesondere die überarbeiteten Versionen – zukünftig wieder mit der gewohnten Präzision bei Dir ankommen.
Sollte Dir in Deiner nächsten Box erneut eine Unklarheit in einer Kochanleitung auffallen, raten wir Dir, Dich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So haben wir die Möglichkeit, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und genau zu prüfen, um welches Rezept es sich handelt.
Wir danken Dir für Deine Unterstützung und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Kochmomente mit Dir!
Dein HelloFresh Team
Wenn es kein Abo wäre würde ich bleiben…
Wenn es kein Abo wäre würde ich bleiben und ab und an bestellen. Fleisch Portion zu klein. Preis relativ hoch in Summe. Gute frische Ware . Auch nicht schön das nicht jeder Wochentag für Lieferung wählbar. Hätte das essen gern für Wochenende gehabt und nicht unter der Woche- da schnelle günstigere Gerichte selber fix zubereiten möglich
8. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Peggy,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen mit uns. Es freut uns sehr, dass Dir die Frische unserer Ware positiv aufgefallen ist, allerdings bedauern wir es natürlich, dass Dich andere Aspekte wie die Portionsgrößen, der Preis und die Auswahl der Liefertage bisher nicht überzeugen konnten.
Zu Deinem Punkt bezüglich des Abonnements möchten wir Dir gerne erklären, dass Du bei uns absolut flexibel bleibst. Du hast jederzeit die Möglichkeit, Deine Lieferungen flexibel zu pausieren oder Dein Konto auch komplett zu kündigen. So kannst Du den Service ganz nach Deinen Bedürfnissen anpassen, falls Du einmal keine Box erhalten möchtest.
Wir möchten Dein Anliegen und Deine Kritikpunkte sehr gerne genauer prüfen. Wir haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, um die Details vertraulich zu klären.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinen Fall individuell prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Wir freuen uns darauf, bald von Dir zu hören!
Dein HelloFresh Team
Qualitativ hochwertige Lebensmittel
Qualitativ hochwertige Lebensmittel, eine hervorragende Lieferung (alles ist bestens verpackt) und leicht verständliche Rezepte.
7. September 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die netten Worte zu Deiner Erfahrung mit HelloFresh.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Lebensmittel zufrieden bist und auch die Lieferung als hervorragend empfindest. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass alles gut verpackt bei Dir ankommt und unsere Rezepte für Dich leicht verständlich sind. Genau das ist unser Ziel – den Kochalltag einfacher, entspannter und gleichzeitig lecker zu gestalten.
Dein positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und wir freuen uns, dass wir Dich mit unserem Service überzeugen können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Dein HelloFresh Team
Große Auswahl an leckeren Gerichten
Große Auswahl an leckeren Gerichten. Erleichtert die Essensplanung und das Einkaufen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein positives Feedback zu HelloFresh.
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere große Auswahl an leckeren Gerichten gefällt und wir Dir die Essensplanung sowie das Einkaufen erleichtern können. Genau das ist unser Ziel – den Alltag einfacher zu machen und gleichzeitig abwechslungsreiche und leckere Mahlzeiten auf den Tisch zu bringen.
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Du den Komfort und die Vielfalt unserer Gerichte schätzt. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, neue Rezepte und abwechslungsreiche Optionen anzubieten, damit für jeden Geschmack etwas dabei ist.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Wir freuen uns, Dich weiterhin mit unseren Boxen begleiten zu dürfen.
Dein HelloFresh Team
Im großen und ganzen eine große Erleichterung
Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Probleme mit dem Lieferdienst, der das Paket nicht bei uns, sondern irgendwem abstellt (keine Nachbarn) oder nicht klingelt, obwohl er keine Abstellgenehmigung hat.
Oft kommt es auch anders wie geplant und ich kann die Gerichte nicht sofort kochen. Wenn ich allerdings nicht sofort das Ablaufdatum kontrolliere, hab ich schon oft Fleisch entsorgen müssen, weil es nur noch 2 oder 3 Tage nach Lieferung haltbar war.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Christina,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass HelloFresh für Dich im Alltag eine große Erleichterung ist und Du die Möglichkeit schätzt, schnell leckere Gerichte auszuwählen und die passenden Zutaten direkt nach Hause geliefert zu bekommen.
Umso mehr bedauern wir, dass es wiederholt Probleme mit der Zustellung Deiner Boxen gab. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn Pakete nicht korrekt zugestellt werden, ohne Zustimmung abgestellt werden oder trotz fehlender Abstellgenehmigung nicht geklingelt wird. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und wir können nachvollziehen, dass dadurch Frust entsteht.
Auch Deine Rückmeldung zur Haltbarkeit der Zutaten, insbesondere des Fleisches, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass es problematisch ist, wenn Gerichte nicht sofort zubereitet werden können und Produkte dann nur noch eine sehr kurze Haltbarkeit haben oder sogar entsorgt werden müssen. Das entspricht natürlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte melde Dich hierzu gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir die Lieferprobleme sowie die betroffenen Produkte genauer prüfen können. So können wir individuell auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so detailliertes Feedback zu geben. Solche Hinweise helfen uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Eigentlich mag ich das Konzept und die…
Eigentlich mag ich das Konzept und die Rezepte von HelloFresh sehr. Umso enttäuschender war es, dass eine Lieferung am 9.3.2026 nicht korrekt funktioniert hat und ich auf meine Reklamation bis heute keine Rückmeldung erhalten habe.
Fehler können passieren – entscheidend ist für mich aber der Umgang damit. Gerade bei einem Abo-Modell erwarte ich einen zuverlässigen Kundenservice und zumindest eine kurze Reaktion auf eine Reklamation. Das hat hier leider komplett gefehlt.
Schade, denn die Idee und die Gerichte finde ich grundsätzlich gut.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Cornelia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Konzept sowie unsere Rezepte grundsätzlich gefallen. Umso mehr bedauern wir, dass Deine Lieferung vom 09.03.2026 nicht wie erwartet funktioniert hat und Du anschließend keine Rückmeldung auf Deine Reklamation erhalten hast.
Wir können Deinen Ärger darüber gut nachvollziehen. Fehler können zwar leider in Einzelfällen vorkommen, jedoch sollte insbesondere die Bearbeitung einer Reklamation zuverlässig und zeitnah erfolgen. Dass Du hier keine Antwort erhalten hast, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Es ist schön zu lesen, dass Du unsere Gerichte und die Idee hinter HelloFresh weiterhin positiv siehst. Gerade deshalb möchten wir Dein Anliegen gerne genauer prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns darin folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen im Detail prüfen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Am Anfang war alles gut und dann…
Am Anfang war alles gut und dann fehlten Zutaten Zutaten waren kaputt oder zerstört und weniger Produkte
1. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass sich Deine anfänglich positiven Erfahrungen mit HelloFresh im Laufe der Zeit verschlechtert haben.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn Zutaten fehlen, beschädigt ankommen oder die Qualität beziehungsweise Menge der Produkte nicht Deinen Erwartungen entspricht. Gerade weil Du zu Beginn zufrieden warst, bedauern wir umso mehr, dass wir Dich zuletzt nicht überzeugen konnten.
Unser Ziel ist es selbstverständlich, jede Box vollständig und in einwandfreiem Zustand zu liefern, damit das Kochen Freude bereitet und Du Dich auf Deine Mahlzeiten verlassen kannst. Dass dies bei Deinen letzten Lieferungen nicht der Fall war, entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte melde Dich hierzu gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns Dein Anliegen genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können. Unser Team kann den Vorfall prüfen und individuell auf Deine Erfahrungen eingehen.
Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback, denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Dein HelloFresh Team
Essen ist Ok… mehr nicht
Essen ist Ok… mehr nicht, vieles muss man selber zuhause haben und die rezepte sind sehr schlecht geschrieben.
Aber das schlimmste ist: Die Fahrer sind alle zu dumm eine Adresse ins Navi einzugeben, rufen dann an und weil die dann beleidigt sind wenn man denen sagt, dass sie zu blöde sind ne Adresse zu finden obwohl sie während sie mich anrufen genau vorm Laden stehen und wollen mir mein Paket nicht geben. Das wars letzte mal…
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Chris,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unseren Rezepten sowie der Lieferung nicht zufrieden warst. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Anlieferung nicht reibungslos funktioniert und es dadurch zu einer unangenehmen Situation kommt. Auch Dein Feedback zu den Rezeptbeschreibungen nehmen wir sehr ernst, da wir möchten, dass die Zubereitung unserer Gerichte einfach und verständlich für unsere Kundinnen und Kunden ist.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns darin folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen genauer prüfen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Lieferung nicht immer um eine bestimmte…
Lieferung nicht immer um eine bestimmte Uhrzeit, fast immer unterschiedlich
16. Mai 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sorin,
vielen Dank für Dein Feedback zu Deinen Lieferungen. Wir verstehen natürlich, dass es für Deine Planung hilfreicher wäre, wenn Deine Box immer zur selben Uhrzeit bei Dir ankommt.
Da unsere Logistikpartner ihre Routen jedoch je nach Verkehrsaufkommen und Paketmenge täglich neu organisieren, kann es innerhalb Deines gewählten Lieferzeitfensters leider zu zeitlichen Abweichungen kommen.
Sollten die Schwankungen Dir jedoch größere Schwierigkeiten bereiten, raten wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach einer passenden Lösung für Dich suchen.
Dein HelloFresh Team
Ich werde sehr gerne 5 Sterne…
Ich werde sehr gerne 5 Sterne verleihen, aber leider ist in dieser kurzen Zeit ein paar Patzer passiert und es würde wünschenswert eine Option zuzufügen, die Austausch von Produkten erlaubt wie z.B. Nudeln auf Kartoffeln.
Und bitte in Zukunft auf Deutsch kommunizieren, ich kann kein Englisch
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Marzena,
vielen Dank für Dein Feedback und dafür, dass Du uns eigentlich gerne mit 5 Sternen bewerten möchtest. Es tut uns leid zu hören, dass in der kurzen Zeit bereits ein paar Fehler passiert sind. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du mit Deiner Kochbox rundum zufrieden bist.
Deinen Wunsch nach mehr Flexibilität beim Austausch von einzelnen Produkten, wie zum Beispiel Nudeln gegen Kartoffeln, verstehen wir sehr gut. Wir arbeiten stetig daran, unsere Auswahl und die Möglichkeiten zur Personalisierung Deiner Boxen zu erweitern. Dein Vorschlag ist für uns sehr wertvoll, und wir werden ihn gerne an unser Produktteam weiterleiten, damit wir uns in Zukunft noch besser an Deine Bedürfnisse anpassen können.
Bezüglich Deiner Anmerkung zur Sprache möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, falls Du Nachrichten auf Englisch erhalten hast. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, mit Dir auf Deutsch zu kommunizieren, damit Du alle Informationen zu Deinen Rezepten und Lieferungen ohne Probleme verstehen kannst. Wir werden intern prüfen, warum die Kommunikation in Deinem Fall nicht wie gewünscht verlaufen ist.
Sollten die "Patzer", die Du erwähnt hast, noch nicht geklärt sein, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine nächsten Lieferungen wieder Deiner vollen Zufriedenheit entsprechen.
Dein HelloFresh Team
Es hat leider alles sehr nachgelassen
Es hat leider alles sehr nachgelassen. Ich habe über die letzten Jahre imperial wieder Kochboxen bestellt. Nicht nur das es geschmacklich nachgelassen hat auch die Portionsgrößen (außer bei Suppen oder Nudeln) sind kleiner geworden wenn man für 3 Personen bestellt reicht das Fleisch dennoch nicht für 3 Personen wobei 1 Person davon ein Kind ist. Die Rezeptkarten sind lieblos zusammengewürfelt von den Texten her in Schritt 3 beispielsweise steht Gurken hobeln in Schritt 5 ist aber von gewürfelten Gurken die Rede. Jetzt gerade wieder Königsberger Klopse in Schritt 5 steht die restlichen Zwiebeln anbraten ja schön in den anderen 4 Schritten sollte ich noch keine Zwiebel verwenden. Also wohin mit der Zwiebel. Mir ist zwar klar das die nur an das Hack kommen kann aber für so viel Geld und mittlerweile jahrelange Erfahrung erwarte ich schon allein bei den Rezeptkarten Logik und Qualität.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrungen mit uns in letzter Zeit nicht mehr Deinen Erwartungen entsprochen haben und dass Du eine Verschlechterung der Qualität sowie der Portionsgrößen wahrgenommen hast.
Besonders den Punkt bezüglich der Portionsgrößen, insbesondere beim Fleisch für drei Personen, nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Ziel, dass alle Familienmitglieder – ob groß oder klein – satt und zufrieden sind. Dass dies bei Dir nicht der Fall war, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an uns selbst.
Auch Deine Hinweise zu den Fehlern in den Rezeptkarten, wie bei den Königsberger Klopsen oder den Gurken, sind sehr wertvoll für uns. Solche logischen Unstimmigkeiten dürfen bei unserer langjährigen Erfahrung nicht vorkommen, da wir möchten, dass das Kochen für Dich entspannend und einfach bleibt. Wir werden Dein Feedback intern an unser Kulinarik-Team weitergeben, um die Qualität der Anleitungen umgehend zu prüfen und zu verbessern.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne individuell prüfen. Daher haben wir soeben über Trustpilot zusätzliche Kontaktinformationen bei Dir angefragt. Dies gibt Dir die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen. Wir freuen uns darauf, bald von Dir zu hören, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
abwechslungsreich
abwechslungsreich, gut nachzukochen, Rezepte gut erklärt, immer gut geschmeckt
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Dietlinde,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Dir Unsere Gerichte immer gut schmecken und Du die Abwechslung in Deiner Küche genießt.
Genau das ist Unser Ziel: Rezepte zu entwickeln, die verständlich erklärt sind und sich ganz entspannt nachkochen lassen, damit Du ohne Stress ein tolles Ergebnis auf den Tisch zaubern kannst.
Solltest Du doch einmal eine Frage zu einem speziellen Rezeptschritt haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele weitere genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Klare Empfehlung
Wir bestellen seit einigen Monaten hier. Die Waren sind alle super frisch und haben eine tolle Qualität. Die Rezepte sind sehr gut nachzukommen. Bisher war keine Speise dabei, die wir selbst so gekocht hätten. Die Anregungen sind sehr toll und inspirierend. Wir sind absolut begeistert. Auch die App ist sehr gut. Man kann sich so viele Speisen aussuchen nach verschiedenen Kriterien. Auch das pausieren ist ganz simpel, falls man mal nicht die Box haben möchte.
Übrigens sind die Speisen so berechnet, dass nichts übrig bleibt. Das finden wir sehr gut.
Wir können "Hello Fresh" Guten Gewissens nur empfehlen.
16. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Grit,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung und die herzliche Empfehlung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Du und Deine Familie seit einigen Monaten so begeistert von Unserer Qualität und Frische seid.
Es ist Unser Ziel, Dich mit Rezepten zu inspirieren, die Du so vielleicht nicht selbst gekocht hättest – schön, dass Wir Dir diese neuen kulinarischen Impulse geben können! Dass Dir zudem die Bedienung Unserer App und die einfache Pausenfunktion so gut gefallen, zeigt Uns, dass Wir auf dem richtigen Weg sind, Deinen Alltag einfacher zu gestalten.
Besonders freut es Uns, dass Du die passgenaue Portionierung schätzt. Nachhaltigkeit ist ein Kernstück Unseres Konzepts, und es ist toll zu wissen, dass bei Dir keine Lebensmittel mehr verschwendet werden.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Einstellungen in der App haben oder Hilfe bei Deiner Auswahl benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Entdecken neuer Inspirationen und viele genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
Ziemlich gut
Ziemlich gut, vor allem die Rezepte, aber manchmal sind die Lebensmittel- konkret Gemüse, kurz vor dem ablauf. Dann it's not fresh anymore. Und oft werden Lebensmittel aus versehen ausgelassen.
(Kleines Update) Kundenservice ist wirklich top.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Maša,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir vor allem Unsere Rezepte so gut gefallen und Du sie ziemlich gut findest.
Gleichzeitig bedauern Wir es natürlich sehr, dass Du negative Erfahrungen mit der Frische beim Gemüse gemacht hast und öfter Zutaten in Deiner Box fehlen. Das entspricht absolut nicht Unserem Qualitätsanspruch, denn Wir möchten, dass Du Dich auf jede einzelne Zutat verlassen kannst.
Sollten Lebensmittel nicht mehr frisch sein oder ganz fehlen, raten Wir Dir, Dich bitte direkt über Unsere App oder beim Kundenservice zu melden. So können Wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und Dir eine entsprechende Gutschrift für die betroffenen Artikel ausstellen. Dein Feedback hilft Uns zudem dabei, Unsere Kontrollen vor dem Versand weiter zu verschärfen.
Wir wünschen Dir trotzdem weiterhin viel Freude beim Kochen der Rezepte und hoffen, dass Dich Deine nächste Box wieder voll und ganz von Unserer Frische überzeugt!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kiki,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Deine Lieferung pünktlich und freundlich bei Dir ankommt und Du mit der Frische Unserer Ware so zufrieden bist.
Es ist Unser Ziel, Dir mit schönen Rezepten und einem erstklassigen Service den Alltag zu erleichtern. Dass Dir die Auswahl gefällt, ist ein schönes Lob für Unser gesamtes Team.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben oder Hilfe bei Deiner Bestellung benötigen, raten Wir Dir, Dich gerne jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente!
Dein HelloFresh Team
Das Konzept finde ich super
Das Konzept finde ich super. Ich persönlich finde es super nervig, mir ständig Gedanken zu machen, was man kochen möchte. Da nimmt HelloFresh einem sehr viel ab. Zudem bleibt auch nie Theas über. Zu bemängeln habe ich definitiv die Sorgfalt, mit der die Boxen gepackt werden. Mittlerweile fehlt bei jedem 2. Rezept irgendeine Zutat oder es ist einfach wahllos eine falsche hineingelegt worden. Nicht selten ist das dann auch eine Zutat, die das Rezept komplett verändert. Bei dem Geld sollte man schon erwarten können, dass alles korrekt ist.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Lara,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein ehrliches Feedback zu HelloFresh. Es freut uns sehr, dass Dir unser Konzept gefällt und wir Dir die tägliche Planung beim Kochen erleichtern können. Besonders schön ist es zu hören, dass dadurch auch weniger Lebensmittel übrig bleiben.
Gleichzeitig verstehen wir Deinen Ärger über die fehlenden oder falsch gepackten Zutaten absolut. Gerade wenn dadurch ein Rezept verändert wird oder nicht wie geplant zubereitet werden kann, ist das natürlich sehr enttäuschend. Dass dies wiederholt vorkommt, entspricht keinesfalls dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genauer prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns dort folgende Informationen mit:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen genauer prüfen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Na ja...
Gute, schmackhafte Gerichte.
Viel Gemüse.
Gut verpackt.
Aber:
Zutaten, wie Kartoffeln, alt, pfleckig
Zustellung unzureichend. Pakete werden beim Nachbarn über den Zaun geworfen.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte schmecken, Du die Auswahl an Gemüse positiv wahrnimmst und auch mit der Verpackung zufrieden bist.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Qualität einiger Zutaten, wie beispielsweise der Kartoffeln, nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Alte oder fleckige Lebensmittel sollten selbstverständlich nicht bei Dir ankommen. Auch Deine Schilderung zur Zustellung ist keinesfalls akzeptabel. Dass Pakete über den Zaun geworfen werden, entspricht nicht unserem Anspruch an einen sorgfältigen und zuverlässigen Lieferservice.
Wir möchten Dein Anliegen daher gerne genauer prüfen und haben Dir soeben eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Darüber kannst Du uns ganz einfach eine private Nachricht senden.
Bitte übermittle uns dort folgende Informationen:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns den Fall genauer an und helfen Dir gerne weiter.
Dein HelloFresh Team
Mir gefällt die Auswahl der Gerichte…
Mir gefällt die Auswahl der Gerichte sehr gut und ich hab fast immer gut gegessen.
Hin und wieder ist etwas schlampig verpackt und dadurch beschädigt. Die Reklamationen dazu gehen immer sehr problemlos. Toller Kundenservice!
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Auswahl Unserer Gerichte gefällt und es Dir fast immer gut geschmeckt hat. Das ist ein tolles Kompliment für Unsere Rezept-Entwickler!
Es tut uns jedoch leid, dass manche Lieferungen schlampig verpackt waren und dadurch Zutaten beschädigt wurden. Das entspricht natürlich nicht Unserem Qualitätsanspruch. Umso schöner ist es, dass Du mit Unserem Kundenservice so zufrieden bist und die Reklamationen problemlos verlaufen sind.
Sollte es bei Deiner nächsten Box erneut zu Problemen kommen, raten wir Dir, Dich bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden. So können wir gezielt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Dein Feedback auch bei Unseren Logistikpartnern ankommt.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Die Qualität der Speisen ist gut
Die Qualität der Speisen ist gut. Das Gemüse könnte teilweise etwqs frischer sein. Manchmal ist das Gemüse schon nach 2 Tagen welk.
Durch die Boxen spare ich Geld, da ich kaum noch im Supermarkt hinzukaufen muss und so unnötige Käufe besser vermeiden kann.
Statt der kleinen Tüten mit frischen Kräuter fände ich eine Bereitstellung von Topf-Kräutern besser. Das ist nachhaltiger. Für zerknickte Pakete kann der Absender wenig.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu Deinen Erfahrungen mit Uns. Es freut uns sehr, dass Dir die Qualität Unserer Speisen zusagt und Du durch Deine Boxen nicht nur Zeit, sondern auch bares Geld sparst, indem Du unnötige Supermarkteinkäufe vermeidest.
Bezüglich Deiner Anmerkung zur Frische des Gemüses bedauern wir es sehr, dass dieses bei Dir teilweise schon nach zwei Tagen welk wird. Das sollte natürlich nicht passieren, da Wir hohen Wert auf knackige und langlebige Zutaten legen. Wir raten Dir in solchen Fällen, Dich bitte noch einmal direkt bei Unserem Kundenservice zu melden, damit Wir Dir bei Deinem Anliegen sofort weiterhelfen und eine Lösung für Dich finden können.
Deine Idee mit den Kräutertöpfen anstelle der kleinen Tüten ist ein interessanter Impuls zum Thema Nachhaltigkeit. Wir nehmen Deinen Vorschlag gerne auf, da Wir ständig daran arbeiten, Unsere Verpackungen und Prozesse zu optimieren, um die Umwelt zu schonen.
Es ist zudem sehr fair von Dir anzumerken, dass Wir auf die Handhabung der Pakete während des Transports nur bedingt Einfluss haben. Dennoch ist es Unser Ziel, dass alles unbeschadet bei Dir ankommt.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut Uns riesig zu hören, dass bei Dir Alles super ist und Du mit Unserem Service rundum zufrieden bist.
Genau das ist Unser Ziel: Dir ein unkompliziertes und leckeres Kocherlebnis zu ermöglichen, bei dem Du Dich um nichts weiter kümmern musst.
Solltest Du dennoch einmal Fragen haben oder Wir etwas für Dich tun können, raten Wir Dir, Dich jederzeit gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice zu melden. So können Wir immer direkt auf Dein Anliegen eingehen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und viele genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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