Helvetia Group Bewertungen 

Ich vergebe 1 Stern, weil kein Stern nicht möglich ist. 13 Jahre lang durfte ich fleissig einzahlen. Jetzt, wo mein Hund alt ist, schmeißen sie mich ohne grossen Kommentar raus! Nach telefonischer Rücksprache, wird mein Hund jetzt zu teuer, weil im Alter die Krankheiten kommen.
Danke Helvetia, dass nenne ich mal loyal!!! Finger weg von dieser Versicherung!

Wir warten seit Monaten auf eine Antwort für unsere Anfrage. Auch nach Nachfragen heisst es nur, es könnte ein paar Tage dauern wegen hoher Auslastung. Ein Stern gibts nur weil sie die Rechnung trotzdem pünktlich versenden...

Helvetia ist sowas von Toll.
Immer zuverlässig, schnell, kompetent und grosszügig.

Ich würde so positiv überrascht.
Danke vielmals

Ich habe mit Helvetia positive Erfahrungen gemacht. Bei Unklarheiten, gute Kommunikation, bei Schadensfall, bekanntgabe mit Dokumentation und Fotos, Auszahlung in kurzer Zeit. Ist eine Versicherung mit der ich zufrieden bin und mich über die gute Kommunikation freue.

Ich habe für sechs Tiere Tierkrankenversicherungen abgeschlossen. Bis auf zwei Tiere wurden alle Versicherungen innerhalb kurzer Zeit von der Helvetia gekündigt.
Da ich noch 10 Jahres Verträge hatte konnten Diese erst nach 10 gekündigt werden. Dies hat man auch pünktlich zum erstmöglichen Termin gemacht. Auch z. B. für einen Kater und einen Hund, die all die Jahre fast keinen Versicherungsfall hatte.
Das heißt: 10 Jahre Prämien bezahlt und dann, wenn das Tier älter wird, wird gekündigt.
Erklärung: unwirtschaftlich!!!
Da bei 3 Tieren innerhalb bestehender Krankheiten gekündigt wurde, muß die Helvetia für die Medikamente für diese Krankheiten noch 3 Jahre aufkommen. Das ist rechtlich, zumindest in Österreich, so geregelt.
Da für einen Hund, der sehr krank ist, hohe Kosten vorhanden sind, die von Helvetia bezahlt werden, gebe ich 2 Sterne. Aber das ist natürlich kein Entgegenkommen der Versicherung sondern geltendes Recht.
Krankenversicherungen sind bei Menschen und Hunden ein Minusgeschäft das weiß man. Deshalb gibt es bei der Helvetia jetzt auch nur mehr ein Jahresverträge

Nach dem ich in 2 Jahren 3 Fälle gemeldet hatte mit der Privathaftpflicht wurde mir die Versicherung gekündigt mit der Aussage, ich hätte zuviel Schäden. Mit einem Kind im Haushalt und 1 Schaden der bezahlt wurde, ein Schaden der nur von 1/4 bezahlt wurde und der andere Schaden niedriger als der Selbstbehalt war (gar nicht angenommen wurde) bin ich sehr enttäuscht. Zudem ist die Abwicklung sehr unfreundlich und dauert sehr lange. Der Kundenbetreuer hat sich nicht eingesetzt oder mir bescheid gegeben. Ohne Vorwarnung kam per Einschreiben die Kündigung.

Helvetia wurde mir bei einem Preisvergleich verschiedener Anbieter von Autoversicherungen als besonders günstig empfohlen. Für eine weitere Recherche versuchte ich deshalb, mich beim telefonischen Kundendienst der Helvetia etwas schlauer zu machen. Leider scheiterte mein Vorhaben bereits mit Klara, der künstlichen "Intelligenz" bei Helvetia, die mich, statt mich mich mit einem Sachbearbeiter zu verbinden, einfach aus der Leitung warf. Meine Frage jetzt: Was nützt mir eine günstige Autoversicherung, wenn mir in einem Schadenfall nicht sofort von einer real existierenden Person geholfen werden kann und ich mich als Versicherungsnehmer mit Stimmen, erzeugt mit künstlicher Intelligenz, vorlieb nehmen muss? Für mich ist der Fall klar: 1000 Mal lieber bleib ich bei meiner alten Versicherung, die zwar teurer ist, die jedoch stets wirklich erreichbar ist und die mir in den entscheidenden Situationen auch schnell und ohne telefonische Warteschlaufen weiterhilft. Mein Tipp: Hände weg von Helvetia!

Würde am liebsten 0 Sterne geben. Durchgehend Probleme gehabt mit der Versicherung (Haushalt). Bei Problemen konnte nicht geholfen werden (nicht in der Versicherung enthalten). Beim Umzug wurde eine Zwangsverlängerung der Versicherung auf die neue Adresse mit falscher Angabe der Mietfläche aufgedrückt. Eine Kündigung wurde nicht erlaubt, weil auf den +70 seitenlangen Vertrag irgendwo von 14 tägiger Kündigungsfrist VOR dem Umzug erwähnt wurde. Bei einer ordentlichen, fristgehaltenen Kündigung wurde aus unerklärlichen eine Rückforderung von 63,09€ verlangt. Bei Anrufen wird man als Kunde an 3 weiteren Stellen weitergeleitet, die man außerdem selber anrufen muss. Eine Ansprechperson gibt es anscheinend nicht. Lauter Gauner in der Firma. Rate jeden ab, der eine vertrauenswürdige und seriöse Versicherung sucht.

Helvetia kann leider gar nichts wirklich. Keine Vorsorgeversicherung, keine Lebensversicherung, auch alle sonstigen Versicherungen sind überteuert und im Schadenfall ist der Service in den zuständigen Centern sehr schlecht. Arroganz trifft auf Unfähigkeit. Schade, war doch mal eine Vorzeigeversicherung. Gut die aktuelle GL und der VR sagt alles.
Übrigens, durch die Übernahme der Basler, auf Augenhöhe, wird es bestimmt nicht besser. Ich war Jahrzehnte ein überzeugter Kunde, bis ich die Leistungen einmal in Anspruch nehmen musste. Was nicht erstaunt, weder VR noch GL, auch schon früher war ausschließlich ihr eigener Verdienst im Vordergrund.
Wie die Kommunikation mit dem Stellenabbau wahrgenommen wird, ebenfalls höchst unprofessionell, wie alles in dieser Gruppe.

Auto Totalschaden in der Provence - verursacht von einer nichtversicherten Lenkerin, die aus einem Stop fuhr und unser Auto beschädigte. Die Dienstleistungen von Helvetia sind bei einem sochen Fall mangelhaft. Die verantwortlichen Personen bei Helvetia waren schwer zu erreichen (keine Antwort auf telefonische Anrufe und Überlastung, wie Fusion mit Baloise als Ausrede). Die Expertise des Wagens ist für das nach Helvetia Angaben "globale" Unternehmen in der Provence nicht möglich. So musste der Wagen in die Schweiz gefahren werden. Datum und Ort der Expertise wurde von mir der verantwortlichen Person mitgeteilt. Vor Ort stellte die Garage fest, dass der Experte nicht benachrichtigt wurde. Der Experte wurde von meiner Garage informiert, weil die Schadenverantwortliche die Benachrichtigung vergass. Auch wenn sich die Reparatur des Auto noch gelohnt hätte, bei etwa gleicher Höhe des Wertes wie die Kosten der Reparatur, ist im Nachgang eine Kaskoversicherung nicht mehr möglich.
Eine rechtliche Unterstützung, die in den Versicherungsleistungen bei Fremdverschulden enthalten ist. wurde sie von Helvetia nicht vorgeschlagen. Die Entschädigung der Kaskoversicherung haben wir gemäss der Einschätzung des Experten erhalten. Die bezahlte Jahresprämie wird von der Verscherung aber einbehalten, obwohl die Kontrollschilder abgegeben wurden, dies im Gegensatz zur den Motorfahrzeugsteuern, die prompt zurückbezahlt wurden. Aus meiner Sicht ist eine Helvetia Autoversicherung nicht zu empfehlen. Die Versprechen und Werbebotschaften werden nicht eingehalten. Mehr Empathie und proaktives Eingehen auf den Kunden wäre wünschenswert. Stattdessen kommen Werbemails für andere Versicherungen.

Meiden Sie diese Versicherung! Trotzt wiederholten Hinweisen auf die Gesetzbestimmung gem.OR, missachtet und ignoriert Helvetia diese und weisst auf Ihre AGB hin. Unser Hinweis, dass die gesetzliche Beschtimmungen über die AGB / Vertragsbestimmungen von Helvtia gelten, bleiben ebensp ignoriert. Auf die OR trotz wiederholten Nachfragen geht Helvetia nicht ein.
Wir müssen unseren Anwalt einschalten bei einem Fall, der glasklar ist.
MEIDEN SIE DIESEN VERSICHERUNGSANBIETER! Eine Auszahlung im Schadensfall ohne Gericht kann gerade vergessen werden....

KI Clara ist die reine Zumutung!!!! Absolut unbrauchbar und dem Nervenkostüm nicht zuträglich. Zum ko....

Undurchsichtige Abrechnung, schlechter Service, da hilft nur eine Rechtschutz und ein Anwalt

ich bin sehr enttäuscht vom Umgang mit meiner Katzenversicherung bei Helvetia.

Trotz einer bereits zuvor akzeptierten starken Prämienerhöhung von mehr als dem Doppelten wurde der Vertrag nun aufgrund der Schadenhäufigkeit beendet. Dieses Vorgehen wirkt für mich wenig kundenfreundlich und schwer nachvollziehbar.

Helvetia wirbt im Bereich Tierversicherung mit dem Slogan „Für Ihr Haustier nur das Beste“. Aus meiner Sicht passt dieses Versprechen in meinem Fall nicht zum tatsächlichen Vorgehen. Hier hatte ich eher den Eindruck, dass wirtschaftliche Überlegungen und die Schadenhäufigkeit im Vordergrund stehen.

Ich habe die Versicherung immer im Sinne des Tierwohls genutzt, da Tierarztbesuche nie aus einem angenehmen Grund erfolgen. Umso enttäuschender ist es, wenn man den Eindruck erhält, dass häufige Leistungen zu einer indirekten Beendigung des Vertrags führen.

Insgesamt passt für mich die Kommunikation und das tatsächliche Verhalten nicht zu den Erwartungen, die durch die Aussendarstellung geweckt werden.

Nie wieder werde ich mit hier für etwas versichern lassen!

War jahrelange Kundin bei der Helvetia Tierversicherung.. immer brav einbezahl, nach mehreren Schadensfällen und höhere Tierarztrechnungen wurde ich einfach ohne Vorwarnung gekündigt mit der Begründung ich bin ihnen zu teuer.. nach nochmaliger Kontaktaufnahme und „betteln“ um eine höhere Monatsprämie wurde mir eine Ablehnung geschickt. Ich finde es eine riesengroße Frechheit dass dies so einfach möglich ist, denn genau für sowas habe ich eine Versicherung.. ich kann auch nicht einfach mein Geld zurückfordern wenn ich nur einen Schadensfall habe, denn genau dass ist eben das Risiko bei einer Versicherung - eine Seite profitiert immer.. Wenn es möglich wäre, würde ich sogar meinen Rechtsschutz einschalten, nur leider sind sie im recht.. Also, Finger weg von der Helvetia!

Nach mehr als 10 Jahren ohne Unfall beweist sich das die helvetia private Krankenversicherung keine gute Wahl war und ist. Schreiben und Befunde werden nicht berücksichtigt,nur ausreden. Aber wir sind nicht am ende der datenflut. Mein Rechtsanwalt freut sich schon auf den Schriftverkehr!!!!

Eine als nicht funktionierend (auf allen Schreiben angegebene) gemeldete Faxnummer wird mit einer lapidaren E-Mail beantwortet, den Postweg zu wählen.

Auf die Faxnummer wird überhaupt nicht eingegangen, die natürlich weiterhin nicht funktioniert

Zutiefst enttäuscht sind wir mit den Rentenversicherungen der Helvetia! Das muss wirklich betont werden. Seit 2014 laufen unsere Rentenversicherungen mit dem Ergebnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt immer noch mit über 6k im Minus sind und das bei jährlichen Einzahlungen von über 3k! Zu keinem Zeitpunkt kam die Helvetia aktiv auf uns zu, um diesen Missstand zu klären. Erst auf unsere aktive Rückfrage hin erhielten wir die Antwort, dass wir zu sehr auf Sicherheit gesetzt hätten mit der Folge, dass unsere drei Verträge auch in der Zukunft keine wirklich positive Entwicklung gezeigt hätten. Das hat uns jedoch bei Vertragsabschluss niemand mitgeteilt. Es muss doch irgendein Monitoring bei der Helvetia geben, welches anzeigt, wenn sich Verträge derart negativ entwickeln, so dass dann beim Kunden nachgefragt wird. Leider haben wir das in den 12 Jahren nicht erfahren. Haben daher zum 1.5. gekündigt. Bloß weg, um den Schaden zu begrenzen! Heute, am 11.5., verzeichnen wir immer noch keinen Zahlungseingang des Guthabens. Auf unsere heutige Rückfrage kam die Antwort, es hätte einen Systemfehler gegeben und aus diesem Grund wäre dieser Vorgang gestoppt. Ergo, hätten wir uns nicht erkundigt, wäre die Auszahlung auch nicht angewiesen worden. Jetzt dauert es weitere 2-3 Tage mit der Begründung, die Helvetia mache keine Echtzeitüberweisung. Natürlich werfen wir uns persönlich vor, die Verträge nicht jedes Jahr genauestens überprüft zu haben. Aber dafür ist es uns ein Anliegen, weiteren Personen, die ihre Rente oder die von Familienangehörigen absichern wollen, diesen Anbieter nicht zu empfehlen bzw. den Tipp zu geben, ganz genau zwischen den Zeilen zu lesen!

Ich war früher ein sehr zufriedener Helvetia-Kunde.
Anfangs machte Helvetia auf mich einen sehr guten Eindruck. Meine damalige Kundenberaterin informierte offen und ehrlich über Produkte, riet bei wenig sinnvollen Lösungen auch einmal ab und übte keinen Druck aus. Sie war stets freundlich, meldete sich bei Problemen persönlich und wirkte auf mich sehr kundenorientiert.
Nach ihrer Kündigung verschlechterte sich meine Zufriedenheit jedoch deutlich. Der neue Kundenberater stellte sich weder telefonisch noch schriftlich bei uns vor; Kontaktdaten oder eine Visitenkarte erhielten wir ebenfalls nicht. Später wurde uns ohne unser Wissen erneut ein anderer Berater zugeteilt. Dieser wollte uns unbedingt persönlich treffen und rief dafür mehrfach an. Da wir wenig Zeit hatten und mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden waren, baten wir um eine einfache Zusendung seiner Kontaktdaten. Das wurde abgelehnt mit dem Hinweis, es müsse ein persönliches Gespräch stattfinden.
Als meine Partnerin ihm beim nächsten Kontakt erklärte, dass wir kein Interesse haben, empfanden wir seinen Ton als deutlich zu scharf und unangemessen. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Betreuung für uns nicht mehr passte und die Kommunikation zunehmend unpersönlich wurde.
Aus diesen Gründen haben wir unsere Policen gekündigt und sind zu einer Versicherung gewechselt, die für uns persönlicher auftritt und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Neben den aus unserer Sicht zu hohen Preisen war für uns auch die Art der Betreuung ausschlaggebend, weshalb wir voraussichtlich keine Police mehr bei Helvetia abschliessen werden.

Die Helvetia können wir als Wohnmobilversicherer nicht weiterempfehlen. Die Helvetia arbeitet hier leider mit der Vermittlungsagentur Jahn & Partner zusammen. Dort haben wir den schlechtmöglichsten Service erfahren. Wir wurden angelogen und versucht zu betrügen. Auch die Rezensionen über Jahn & Partner sprechen für sich.
Einseitig wurde von der Versicherung die SF-Staffelung geändert. Wir waren in 2020 noch in der SF34 versichert. Diese SF34 ist heute bei denen die SF10. Das bedeutet, dass jemand der aktuell über Jahn und Partner in der dort günstigsten SF-Klasse 10 (ehemals SF34) versichert ist, bei einem Wechsel zu einem anderen Versicherer dort auch nur in der SF10 beginnen kann. Das ist aber bei den anderen Versicherern nicht die günstigste SF-Klasse, da die fast alle noch bis SF34 und höher staffeln. Man verliert also bei einem Wechsel in eine andere Versicherung in diesem Beispiel 24 schadenfreie Jahre.