Helvetia Group Bewertungen 

Ausgangslage: Gebäude mit Hausrat und Haftpflicht versichert bei Helvetia, für 1'692.90 Fr. pro Jahr.
Schadenfall durch Erdrutsch im Garten und Sitzplatz verschüttet mit Geröll und Schlamm.
Selbstbehalt 1'000.- Franken.
Schaden wurde aufgenommen, und eine externe Offerte verlangt, die wurde eingereicht 2'500.- Fr..
Helvetia war einverstanden und hat die Freigabe erteilt für diesen Auftrag.
Da ich weder behindert noch arbeitsscheu bin, habe ich den Dreck selber weggeschaufelt, und mit dem Geröll eine Stützmauer errichtet, mit Eisen und 400 Kg Beton, zur Prävention.
Die Materialkosten haben etwa dem Betrag der Mehrwertsteuer entsprochen, abzüglich dem Selbstbehalt von 1'000 Franken hätte die Entschädigung also 1'500 Franken betragen sollen.
Betonung auf SOLLEN.
Aber da habe ich die Rechnung ohne die freundliche Schadensexpertin Frau Doktor Dipl. Betriebswirtschafterin HF gemacht.
Das angeblich grosszügige Angebot von Helvetia mit 544 Fränkli grenzt für mich da schon eher etwas an Rappenwixerei, besonders wenn die Prämie alleine schon um 208 Franken aufgeschlagen hat auf das neue beginnende Jahr.
Auf meine zwangsläufig etwas mürrische Anmerkung dass mir langsam der letzte Nerv aus dem Rückenendteil gezogen würde, wurde ich noch rechthaberisch von dieser Klugscheisserin belehrt auf die gängige Umgangssprache.
Wenn man also höflich beschissen wird, soll man auch noch die Fresse halten, dass ja keine Frau Dipl. Betriebswirtschafterin HF sich beleidigt fühlt.
Tja liebe Leser, da hilft nur die Notwehr.
Glücklicherweise hat mich ein freundlicher Mitarbeiter der Zürich Versicherung kontaktiert, und mir einen tollen Rabatt gewährt. Nebenbei konnte ich mich noch richtig verbal auskotzen über diese Schaden-Tante der Helvetia, ohne dass er einen psychischen Schaden erlitten hat, im Gegenteil, wir haben uns fast amüsiert.
Nun bin ich mit allen erbärmlichen Details besser versichert, die Hütte um 35 Riesen höher, der Hausrat mit 38 Riesen mehr, die Gartenhütte, der Whirlpool und sogar die Wärmepumpe sind im neuen Vertag detailliert erwähnt.
Aber das Beste kommt noch, die Differenz beträgt gerade einmal 136.30 Franken, und noch besser ist, dass es sogar günstiger ist als bei der Helvetia.
Bilanz dieser Geschichte:
Helvetia: Minus ein lästiger Kunde der sich nicht bescheissen lässt, nebst ungepflegter Aussprache.
Zürich: Plus ein zufriedener gut beratener Kunde der sich auch verbal auskotzen durfte.

Wir waren über 13 Jahre bei Helvetia mit unserer PV Anlage versichert, ohne je einen SChaden zu haben.
Jetzt ist ein SChaden durch Blitzeinschlag entstanden, der erst anders dargestellt aber dann korrekt durch unsere Nachweisführung abgerechnet wurde. Anschliessend flatterte die fristlose Kündigung ins Haus.

Ich hatte zwei Krankenversicherungen für meine Hunde. Als mein einer Hund sich am Auge verletzt hatte, würde die Leistung nicht übernommen, obwohl die Versicherung auch bei Unfällen zählt. Die Versicherung teilte mir mit, sie zahlen nur bei Verkehrsunfällen. Es stand aber Unfälle im Vertrag. Hab gekündigt, am Ende sogar Geld zurückbekommen. Nun ne Forderung vom Inkasso -Unternehmen. Helvetia -nie wieder

Unsere Katze war bei Helvetia versichert. Nach einer lebensgefährlichen Leberentzündung, die sechs Tage intensiv behandelt werden musste, übernahm Helvetia die Kosten gemäss Police. Zwei Wochen später hatte sie durch einen Biss einen Abszess, der erneut ärztlich behandelt werden musste – auch diese Rechnung wurde bezahlt.

Kurz darauf wurden wir jedoch vom Kundenberater „höflich“ aufgefordert, in eine teurere Versicherung zu wechseln. Andernfalls würde die bestehende Katzenversicherung gekündigt.

Das bei einem langjährigen Kunden mit Prämien von rund CHF 12‘000 pro Jahr.
Für uns ein enttäuschendes und wenig vertrauenswürdiges Verhalten.

Der Todesfall in der Familie wird zur Verrechnung von Gebühren ausgenutzt. Die Meldung per Mail wird ignoriert und dann werden diverse Spesen und Gebühren verrechnet, weil - wie überraschend - das Konto des Verstorbenen gesperrt wurde. Die Buchung hätte nicht mehr stattfinden dürfen, weil der Todesfall zeitgerecht gemeldet wurde.
Jetzt wird - und das schlägt dem Fass den Boden aus - die Angelegenheit mit dem Inhaber geklärt.
Wie kann ein "Kundenservice" derart aus dem Ruder laufen? Es wird doch wohl nicht der erste Todesfall sein, der einen Helvetia-Kunden trifft. In einer schwierigen Zeit für die Hinterbliebenen ist das ja wohl absolut nicht akzeptabel. Die Mitarbeiter sowie deren Vorgesetzten sollten sich in Grund und Boden schämen.
Ergänzung nach der Antwort:
Dass Sie mehr Informationen benötigen zeigt, dass es sich um ein großes und allgemein auftretendes Problem handelt.
Dass ich ähnliche Erfahrungen schon vor Jahren bei einer "normalen" Kündigung gemacht habe bestärkt die Annahme, dass man offensichtlich das Problem gar nicht lösen will. Speziell in der Ausnahmesituation Todesfall sich mit aller Kraft auf eine Fortführung der Versicherung auf Biegen und Brechen zu fokussieren und mit allen Mitteln einzufordern ist kein feiner Zug, da die Angehörigen die sich ja nicht einmal die Versicherung ausgesucht haben zum Handkuss kommen.

Keine Ahnung ob es die Versicherung noch gibt? Anrufe werden nicht angenommen und E-Mails gibt es auch keine Antwort.

Man möchte eine Wohngebäudeversicherungen kündigen weil sie zu teuer ist und woanders besser ist - Helvetia erstellt eine Neuumstellung, die Police kommt 3-4 Wochen später nach Hause und man hat die 14 Tage Widerrufsfrist verstrichen und man ist für weitere 3 Jahre gebunden. Richtige abzocke. Man müsste eigentlich dagegen klagen, dass die Leute nicht so abgezockt werden.

Das ist wirklich die schlechteste Schadensbearbeitung die ich jemals erlebt habe . 1 nicht erreichbar, 2 trotz Erklärung das der Schaden übernommen wird , keine Reaktion, 3 selbst auf Anwaltsschreiben nicht , diese Versicherungsgesellschaft kann man niemanden empfehlen, man sieht ja auch bereits die anderen Bewertungen die das gleiche schreiben...

1. an der telefonischen Erreichbarkeit sollte dringend gearbeitet werden, ständige Warteschleife und bei einem Anruf kam 13 Uhr sogar die Ansage, heute ist niemand mehr tel. zu erreichen, versuchen sie es am nächsten Werktag 8 Uhr wieder
2. man wird ständig vertröstet, Unterlagen zu einem Kfz-Schaden wurden am 26.05.25 per e-mail eingereicht, am 16.06. Dokumente nachgereicht, da diese als Anhang in der e-mail gefehlt hatten. Am 30.07.25 das 1. Mal nachgefragt, wo das Geld bleibt Aussage: oh, das hat noch keiner bearbeitet, wird aber priorisiert. Am 06.08. wurde ich angerufen, das ein Dokument fehlt, direkt per e-mail hingeschickt. Eine Woche später immernoch kein Geld da, wieder ewig in der Warteschleife gehangen, dann kam die Aussage, dass der Kollege "hinterherhängt". Es kann keine Aussage getroffen werden wann das Geld kommt. Der Kollege wird aber nochmals darauf hingewiesen...

Es ist wirklich eine Schande wie man hingehalten wird zumal man als Werkstatt alles vorfinanzieren muss!

Mehr als eine Frechheit die Kundenbetreuung! Man wird schlecht behandelt! 5 Bedienstete geben 5 verschiedene Antwort ohne Anwalt geht da garnichts

Schaffen es nicht einmal, eine Bankverbindung für einen Abbuchungsauftrag zu ändern.

Nach 14 Jahren Treue bitter enttäuscht

Seit 2010 waren wir mit voller Überzeugung bei Helvetia versichert. Nie haben wir einen Schaden gemeldet, nie Ärger gemacht – immer pünktlich bezahlt und loyal geblieben.

Doch als wir nach unserem Umzug zum allerersten Mal wirklich Hilfe gebraucht hätten – wegen eines verlorenen Hausschlüssels – wurden wir im Stich gelassen. Keine Unterstützung, leere Versprechen am Telefon und ein Berater, dem man ständig hinterherrennen muss, damit überhaupt eine Reaktion kommt.

Nach all den Jahren hätten wir uns Respekt, Zuverlässigkeit und echte Hilfe erwartet. Stattdessen bleiben Frust und Enttäuschung zurück. Helvetia hat uns als Kunden definitiv verloren – und wir können diese Versicherung niemandem mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Wir hatten eine Versicherung für unseren Hund Mika. Diese wurde nach 5 Jahren gekündigt. Die Aussage des Mitarbeiters am Telefon war eine Unverschämtheit aber scheint so die Policy zu sein. Unser Hund hätte mehr Kosten verursacht als wir an Beiträgen einbezahlt haben und deswegen wird kein weiterer Versicherungsschutz gewährleistet/ gewünscht. Das Gemeinschaftsprinzip hat die Helvetiaversicherung nicht verstanden. Hier wird also rein Gewinnoptimierend gearbeitet. Verursacht dein Haistier mehr Kosten als einbezahlt wird einem gekündigt.
Unverschämt und enttäuschend. Wir werden dieses Verhalten auch entsprechend dem Verbraucherschutz melden denn dies ist nicht Sinn und Zweck eines Versicherungsunternehmens. Wir sind maßlos enttäuscht und fühlen uns im Stich gelassen.

Auf keinen Fall hier eine Versicherung abschliessen! Unprofessionelle, inkompetente und schlecht geführte Firma mit missbräuchlichen AVB. Ich gehe davon aus, dass sie momentan schweizweiter Spitzenreiter unter Versicherungen in Gerichtsverfahren sind, welche gegen sie eingeleitet werden. Gemäss zuverlässigen Quellen wird man darüber sehr bald in den Medien lesen können. Immer ein schlechtes Zeichen wenn ein Unternehmen Online mit ihren gekauften Auszeichnungen prahlen muss.

Ich muss meine vorherige Rezezension noch ergänzen. Wie bereits erwähnt hatten wir für die Krankenversicherung unseres 17-jährigen Katers in den letzten beiden Jahren eine gewaltige Beitragserhöhung. Nachdem wir trotzdem nicht gekündigt haben, weil uns unser Kater lieb und teuer ist, wurde uns die Versicherung einfach gekündigt.
Ich muss dazu sagen, dass wir der Versicherung insgesamt wenig Kosten verursacht haben, hin und wieder eine kleine Verletzung, aber keine Operation o. ä. .
Wir haben enorm draufgezahlt mit dieser Versicherung.
Werde natürlich unsere Tierärztin über dieses Geschäftsgebaren informieren.

Motorrad Versicherung abgeschlossen, Günstig.
Nachdem der Versicherungsvertreter aber sehr unhöflich war, wollte ich wechseln. Keinerlei Reaktion der Versicherung.
Jetzt habe ich vor 12 Tagen gekündigt und keinerlei Rückmeldung.
Auf telefonische Nachfrage warum ich den keine Kündigungsbestätigung erhalte, es gibt ja keine zeit Vorgabe wann wir es bestätigen müssen. Hier sieht man das es dieser Versicherung völlig egal ist welchen Eindruck die Kunden gewinnen. Möchte gar nicht wissen wie das Handeln bei einem Versicherungsfall gewesen wäre.
Schließt bloß keine Versicherung bei diesem Unternehmen ab.

helvetia kündigte Katzenversichung vor ca. 12 Jahren nachdem eine teure Unfall-Operation notwendig wurde, dabei ist das meine 5. versicherte Katze seid 18 Jahren. Nach Anfrage wurde mir eine teurere - mit weniger Leistung - für EUR 38,72 wieder bewilligt. Nun wird mein Kater 13 Jahre und ich erhielt erneut eine Kündigung ohne Argument. Auf meinen Anruf hin kam die Aussage, dass sie mit einer anderen Versicherung zusammen wären und sie eine Gruppe von Tieren ausgeschlossen haben, aber den Mitarbeitern nicht den Grund nannten. Auf meine Aussage hin "wegen dem höheren Alter" kam ein nichtssagendes Geschwätz. SCHÄMT EUCH!!!

Meidet bloß diesen Sch..laden!!!

Meine Katzen waren 8 Jahre lang beide über Helvetia versichert. In den 8 Jahren gab es tatsächlich nur eine OP die erforderlich war und gerade mal 1100€ kostete, von der ich also meine 20% selbst zahlte.
Nun, da die beiden Katzen nächstes Jahr beide 10 Jahre alt werden, wird die Versicherung ohne Angaben von Gründen gekündigt!!! Dreister gehts kaum! Ihr habt 8 Jahre für 2 Katzen fleißig kassiert um dann einfach ab bestimmten „anfälligen“ Alter raus zu schmeißen!
Ich hoffe ihr geht einfach pleite!!!!!

Unmöglich dieser Laden ! Seit über 8 Jahren mit 2 Katzen versichert.2024 kam die Kündigung ohne Begründung ! Da angerufen und mir wurde ein neuer Vertrag Angeboten zu 10 Euro mehr im Monat .Ich habe wieder abgeschlossen.Der Hammer heute am 15.07 .25 kam wieder eine Kündigung .Wieder angerufen und die Ausreden werden auch immer Perfider.Der Bearbeiter wurde laut nachdem ich mein Statement abgegeben habe.Jetzt ist Schluss ich werde auf jeder Plattform meine Erfahrungen mitteilen ,wie dreist und frech dieses Unternehmen aggiert.

Guten Tag
Es ist nicht zumutbar wie lange man warten muss bis jemand abnimmt. Wenn mal jemand abnimmt legt man einfach auf. Bin seit 30min am warten auf 2 Leitungen. Der Digitale Assistent ist die grösste Fehlinvestition.